كيفية قياس ولاء الموظف للشركة. من هو الموظف المخلص ماذا يعني مفهوم الولاء لصاحب العمل

يبلغ تاريخ تطوير دراسة ولاء الموظفين ما يقرب من 50 عامًا. بدأت الدراسات الأولى في الستينيات من القرن العشرين في الخارج. في روسيا ، بدأت دراسة ظاهرة الولاء بنشاط في التسعينيات من القرن نفسه. ونتيجة لذلك ، تم تشكيل مفهوم ولاء الموظفين ، والذي تم تعريفه على أنه قدرة الموظف على قبول واتباع قواعد وأنظمة الشركة دون بذل جهد كبير على نفسه ، لمشاركة قيم المنظمة ، مما يظهر ذلك بشكل يومي. سلوك العمل والتفاعل مع الموظفين والشركاء الخارجيين.

وفقًا لشدة الجودة ، من المعتاد التمييز الأنواع التاليةولاء الموظفين:

1. عاطفي ، قائم على التفاني في المنظمة ، موقف عاطفي إيجابي للعمل في المنظمة. هؤلاء الموظفون قادرون على الشعور بالفخر في الشركة ، والفرح ليس فقط لإنجازاتهم ، ولكن أيضًا للنتائج الإجمالية التي حققها الفريق بأكمله.
2. سلوكية ، تشكلت بسبب فترة طويلة من العمل في المؤسسة. يشارك هؤلاء المتخصصون أهداف وقيم المنظمة ، وهم على استعداد للعمل لفترة طويلة دون تغيير مكان عملهم.
3. معياري ، يقوم على مبدأ الالتزام: يعتقد الموظف أنه يجب عليه إعطاء معرفته ومهاراته للمؤسسة ، وأداء عمله بجودة عالية ، مقابل الظروف التي تم توفيرها له. بالنسبة لهؤلاء الموظفين ، من المهم تقييم عملهم وردود الفعل على جودة النتيجة.

ما الذي يحدد

ترغب كل شركة في أن يكون لديها طاقم من المتخصصين المخلصين تمامًا للمؤسسة. ومع ذلك ، فإن المثل الأعلى بالكاد يمكن تحقيقه لعدة أسباب:

• يتم تعيين عدد من الموظفين دون تقييم القدرة على قبول ثقافة الشركة وتقاليدها ومتطلباتها ؛
• يتغير موقف الموظف تجاه المؤسسة بمرور الوقت ، ويمكن أن يتحول الالتزام إلى موقف غير مخلص.

يمكنك تحديد مستويات ولاء الموظفين من خلال مراقبة أنشطة واتصالات الموظفين.

هناك ثلاثة أنواع رئيسية من السلوك تتوافق مع مراحل مختلفةتشكيل الجودة. يحدد كل منهم مدى ثقة الموظف في الشركة وقبول معاييرها.

قبول السمات الخارجية

الموظفون الذين يتمتعون بهذا النوع من الولاء يظهرونه عندما يستدعي الموقف ذلك. يجلس في المكتب على الطاولة ، حيث يوجد يوميات ، وتقويم ، وقلم يحمل شعار المنظمة ، يتصرف المتخصص وفقًا لمتطلبات الشركة للموظفين. ولكن بمجرد أن يخرج من المؤسسة ، سيناقش مع زملائه الظلم في الراتب أو رئيسه أو ظروف العمل.

الولاء على مستوى العمل

يلبي المتخصصون الذين يتمتعون بهذا المستوى من تكوين الجودة متطلبات المؤسسة ، نظرًا لأنهم يعملون هنا ، ولكن في نفس الوقت لا تصبح الشركة ذات قيمة حقيقية بالنسبة لهم. يتأثرون بسهولة بالموظفين غير الموالين ، ويمكنهم تغيير رأيهم بشأن الشركة إذا كان الموظفون من حولهم يناقشون بنشاط أو يدينون قواعد الإدارة والعمل. إذا وقعوا تحت تأثير الأتباع النشطين لقيم المنظمة ، فسوف يتبعون معايير الشركة دون بذل الكثير من الجهد.

مستوى القدرة الولاء

هذا النوع من التعبير هو الخيار الأكثر تفضيلًا لأي شركة ، ويمتلكه متخصصون نشأوا منذ الطفولة على مُثُل وقيم معينة ليس لها تعبير مادي فقط. إنهم يعرفون كيفية مشاركة معتقدات الآخرين واتباع القواعد. ينظر هؤلاء الموظفون عن كثب إلى الشركة في الأشهر الأولى من العمل وقد يغادرونها ، معتقدين أن القيم والشكل العام لثقافة الشركة لا يلبي توقعاتهم ، على الرغم من أن الشروط الأخرى تناسبهم جيدًا. إنهم ليسوا مستعدين للكذب على أنفسهم وعلى الآخرين بأنهم فخورون بعملهم في المنظمة. قد يعارض هؤلاء المتخصصون أي مبادرات وقرارات عمل ، بينما يجادلون دائمًا بأن الابتكار يمكن أن يضر بالعمل والمؤسسة. بفضل هؤلاء الموظفين ، تحقق الشركات طفرة في السوق ، لأن لديهم متحمسين ومشجعين حقيقيين لأعمالهم على استعداد لقضاء الوقت والجهد في حل مهام الشركةلأنهم يؤمنون بها بصدق.

كيف تتشكل

تعد زيادة ولاء موظفي المنظمة مهمة يجب أن تكون دائمًا على جدول الأعمال ، حيث يمكن أن يختلف مستوى الالتزام تجاه المنظمة اعتمادًا على مجموعة كاملة من العوامل الخارجية والداخلية.

ترتبط العوامل الرئيسية لولاء الموظفين التي تؤثر على تشكيل القبول المستدام من قبل المتخصصين لأهداف المنظمة وقواعدها وقواعدها بما يلي:

• مع ثقافة الشركة ؛
• تنظيم الأعمال و ادارة النظام;
• تقنيات الموارد البشرية التطبيقية.

على مستوى ثقافة الشركة ، يتم تقديم مساعدة لا تقدر بثمن في تكوين وتطوير الولاء من خلال:

• مهمة وأهداف المؤسسة ؛
• تطوير معايير الشركة للسلوك والأخلاق ؛
• الرموز التي تساعد الموظفين على التماهي مع الشركة ؛
• إظهار الالتزام بأهداف المؤسسة من جانب الإدارة ، التي لا تتعارض أفعالها مع القيم والقواعد المعلنة.

يساعد تنظيم الأعمال على تنظيم العمل ، وجعل شروط العمل شفافة ومتطلبات أداء مهام العمل ، والتركيز على تحقيق نتيجة الجودة.

يجب إنشاء برنامج ولاء الموظفين الذي طوره متخصصو الموارد البشرية مع مراعاة جميع عمليات إدارة الموارد البشرية:

• في مرحلة التوظيف ، قم بتطبيق طرق لتقييم ولاء المرشحين جودة العمل;
• في عملية التكيف ، قم بإجراء دورات تدريبية ترحيبية ، وتنظيم مكان العملتحديد الموجهين والقيّمين من أجل الاستقراء عالي الجودة وتكييف الوافد الجديد لقواعد العمل ؛
• عند التقييم ، تقديم ملاحظات إلزامية حول النتائج التي تم الحصول عليها ووضع خطط التطوير ؛
• كجزء من تنفيذ برامج التدريب ، قم بإجراء تدريبات بناء الفريق ، وقم بتضمين تمارين خاصة في تدريب ولاء الموظفين للتعرف على الموظف مع الشركة ؛
• عند بناء نظام للحوافز المادية وغير المادية ، قم بتضمين المراقبة الإلزامية لرضا الموظفين عن العمل في المنظمة ، عند تطوير برامج تحفيزية ، ضع في الاعتبار الاحتياجات الفعلية للموظفين ؛
• عند التحضير لأحداث لتنمية ثقافة الشركة ، قم بإنشاء سيناريوهات لقضاء العطلات تأخذ في الاعتبار الحاجة إلى تنمية ولاء المتخصصين.

على مستوى إدارة المرؤوسين ، يؤثر كل قائد في تكوين ولاء الموظفين بطريقة مباشرة. لذلك ، في تفاعل العمل اليومي من الضروري:

• تقديم التغذية الراجعة للمرؤوسين على نتائج المهام في الوقت المناسب ؛
• تطبيق تقنيات النقد البناء ؛
• إشراك الموظفين في صنع القرار ؛
• توفير فرصة لأخذ زمام المبادرة.

طرق التقييم

تقييم ولاء الموظفين هو أحد المهام الوظيفية لأقسام الموارد البشرية.

تشمل الطرق الرئيسية ما يلي:

• ملاحظة موظف مع ملء ورقة ملاحظة خاصة ؛
• الاستجواب ، بما في ذلك الاستبيانات لتحديد درجة الرضا الوظيفي ، وإجراء المسوحات ؛
• مراقبة مواقع الإنترنت للبحث عن عمل لوضع السير الذاتية من قبل موظفي الشركة للبحث وظيفة جديدة;
• استخدام المقابلات عند تعيين موظفين لديهم أسئلة تقيم قدرة المرشح على إظهار الولاء للشركة ؛
• تضمين أسئلة حول تقييم الولاء أثناء الشهادة أو التقييم في مقابلات التقييم ؛
• تطبيق طريقة "360 درجة" ، والتي تسمح بتقييم الجودة من قبل العديد من المستجيبين في وقت واحد ، بما في ذلك التقييم الذاتي للموظف نفسه ؛
• إجراء مقابلات الخروج مع المتخصصين المغادرين.

لزيادة ولاء العملاء لمنتج أو خدمة ، تنشئ الشركات خزانة ولاء شخصية. يمكن أيضًا إنشاء هذه الأداة لموظفي المنظمة من أجل الحصول عليها استجابةحول مدى التزامهم تجاه المنظمة ، وثقوا بها وما إذا كانوا مستعدين لمواصلة بناء حياتهم المهنية في المؤسسة.

ما يؤثر في النهاية

تسمح إدارة ولاء الموظفين للمؤسسات بتقليل عدد المتخصصين غير المخلصين الذين ينتمون إلى فئة العمال المعرضين للخطر.

هم قادرون على التسبب في ضرر كبير للمنظمة ، بما في ذلك المواد. يمكن أن يؤدي رفض القواعد والأعراف وعدم الرغبة في اتباعها إلى إثارة:

• سرقة الأصول المادية;
• نقل المعلومات السرية أو الكشف عنها لأطراف ثالثة ؛
• موقف مهمل تجاه الواجبات ، وعدم الالتزام بالمواعيد النهائية لتنفيذ المهام المخطط لها ، مما قد يؤدي إلى فرض عقوبات على المنظمة ؛
• الفصل من الشركة أثناء تنفيذ المشاريع المعقدة التي يستحيل إيجاد بديل لها بسرعة ، نتيجة لذلك - خسارة أرباح للمؤسسة.

في الشركات التي لديها موقف يقظ تجاه احتياجات المرؤوسين ، مع احترام مزايا الموظفين والاعتراف بها ، والاهتمام بظروف العمل المريحة ، لا يتخذ الموظفون مثل هذه الإجراءات فحسب ، بل يمنعون بشكل استباقي في بعض الحالات وقوع حوادث محتملة على جزء من الموظفين الأفراد في المنظمة. من خلال الاستثمار في تطوير ولاء الموظفين ، تقلل الشركات من مخاطر الخسائر المحتملة بسبب خطأ الموظفين وتزيد من كفاءة العمل بشكل عام.

المقال حصل عليه. غامضة في بعض الأماكن ، rno ، أحيانًا أيضًا "على الجبهة" ،بعض النقاط "بالتأكيد لا" ، ولكن بالنسبة للجزء الأكبرالأشياء الصحيحة ، على الرغم من وجود الكثير من الأمورقطع مرة مع ص لدينا إعدادات صعبة. مفيد neللتحدث إلى هؤلاء الموظفينالعمال الذين يحبون أن يحترقوا العمل ، المحراث rhu بالضبط مثلالعمل من أجل المرضى ، لأنه بدونه لا سبيل ،ص إظهار الحماس المتزايد غير المدفوع الأجر حيثما يكون ذلك ضروريًا وليس ضروريًا "إرقد بسلام" جزء من الاجازة لصاحب العمل (والبعضالجاودار والعطلة بأكملها) ، لأن السبب المشتركتنهار أثناء إجازتكإلخ. إذا قادك إلى هذه السهوب ، فأنت بحاجة إلى ارتداء ملابسكالصراخ والتذكير - لن يعطوا ميدالية ومتىالعمل حتى أقلام ولن يكون هناك ما يضغط عليك أكثر من ذلك ، سوف يستبدلونه ولن يندموا عليه. بشكل عام ، موضوع معقد ، هناك شيء للتفكير فيه. يكون صمخلص وصادقالعمل - عظيم ، ولكن اقتل نفسكالعمل ، بعد أن قتل واد ولا يرى ولكنالحياة الطبيعية من أجل مصلحة صاحب العمل - إنه تمامًاقصة سيئة.

الأصل مأخوذ من كوشكو في لا ولاء لصاحب العمل!

تأتي إلى العمل وترى أن زميلك قد اختفى في مكان ما. أجاب رئيسه مراوغًا: "لقد استقال" ، وأنت تفهم أنه ليس هو نفسه. لقد أخطأ ، وفشل ، وتوقف عن تحقيق ربح - وعرض عليه البحث عن وظيفة أخرى. "ماذا تريد؟ هذه هي الرأسمالية! سيقول الكثير. هذا صحيح ، وبما أننا نعيش في ظل الرأسمالية ، علينا أن نعترف بأننا ، كعاملين ، لدينا أيضًا مصلحتنا الخاصة ، وهذا يتعارض بشكل أساسي مع مصلحة أصحاب العمل.

بادئ ذي بدء ، لا أحد يخلق وظائف بدافع الخير. لا يوجد صاحب عمل يعتقد ، "أوه ، يا له من شخص جيد! اسمحوا لي أن أمنحه لقمة العيش ". السبب الوحيد لتوظيفك هو المال الذي تجلبه. يحقق المالك ربحًا من الفرق بين ما كسبته بالفعل وما دفعه لك. تريد أن تحصل على أكبر قدر ممكن: تحتاج إلى تناول الطعام ، ودفع تكاليف السكن ، وإطعام وتعليم أطفالك ، والتنمية والسفر. يريد أن يدفع لك أقل مبلغ ممكن.

إذا كان هناك شخص في السوق مستعد للقيام بعملك ليس لمدة 10 ، ولكن مقابل 4 آلاف ، فسيتم طردك. إذا كان من الممكن استبدالك بآلة ، فسيتم طردك. إذا اندلعت أزمة وانطلقت الصناعة إلى القاع ، فسيتم طردك. سوف يتخلصون منك بمجرد أن تتوقف عن جني الأرباح. إذا مرضت بشدة ، أو حملت ، أو تقدمت في السن ، فإنهم سيفعلون كل شيء حتى لا يدفعوا. لا يهتمون أين تذهب. إنها مشكلتك وليس صاحب العمل. إنهم لا يهتمون بحياتك. أنت لست بشرا. أنت من تكسب المال.

تذكر: أرباب العمل لا ينسون اهتمامهم للحظة ، لذا احترس من اهتماماتك!

كرر هذه المبادئ قدر الإمكان وشاركها مع الآخرين:

1. هذا ليس من شأنك!

أرباب العمل وجميع أنواع الرؤساء مغرمون جدًا بالقول: "هذه هي قضيتنا المشتركة" ، "نحن فريق واحد" ، "نحن في نفس القارب" ، "هذا هو مشروعك أيضًا". في كل مرة تسمع فيها هذا الهراء ، اسأل نفسك: "هل أحقق ربحًا؟" لا؟ لذلك هذا ليس من أعمالي. أنت موظف ، ولست شريكًا على قدم المساواة. أنت تبيع عملك ووقتك ، لذا استثمر ما يكفي لإنجاز المهمة. لا تسلي نفسك بالأوهام.

2. أنتم لستم أصدقاء

يحاول أصحاب العمل المراوغون دائمًا البناء مع العمال " العلاقات الإنسانية". إنهم مهتمون بصحتك ، وأطفالك ، وهواياتك ، ويسألون كيف تتعامل مع العمل ، ويظهرون التعاطف. يخرجون معك للتدخين ، ومناقشة النكات على الإنترنت ، والتحدث عن حياتهم. باختصار ، يفعلون كل شيء لجعلك تعتقد أنهم أصدقاء جيدون لك ، وينسوا الطبيعة الحقيقية لعلاقتك. لماذا هذا يحدث؟ لكي أقول في اللحظة المناسبة: "أوه ، أنا آسف ، لن يكون هناك راتب هذا الشهر ، انتظر قليلاً" أو "ابق لمدة ساعة من فضلك." تذكر: أنتم لستم أصدقاء ، فسيتم استخدام تعاطفكم الصادق ضدكم.

3. هدفك الرئيسي هو كسب لقمة العيش

قد يعجبك ما تفعله. يمكن أن يكون عملك ممتعًا ومفيدًا للمجتمع. لكن دعونا نواجه الأمر ، يعمل معظم الناس ، والأرجح أنك من بينهم ، لأنهم لا يستطيعون عدم العمل. السبب الوحيد الذي يجعلك لا تجلس في المنزل مع كتاب ، أو تسافر طوال العام ، أو تفعل شيئًا طالما حلمت بفعله ، هو أن تكسب لقمة العيش. لطمس هذه المشكلة ، واللعب على حبك للعمل إلى ما لا نهاية ، يدفع لك أصحاب العمل أقل. "بعد كل شيء ، أنت نفسك تحب هذه الوظيفة!" يجب دائمًا أن يتم الدفع لعملك ودفعه بشكل مناسب - حتى لو كنت ستفعله مجانًا في ظروف أخرى.

4. لا تدع طموحاتك أن تلعب

يفرد عدد كبير جدًا من أصحاب العمل العمال الطموحين ويعدونهم بالترقيات والحوافز النقدية والفرص العظيمة. لقد تعمدوا إثارة المنافسة في الفريق حتى يعمل الجميع بشكل أفضل وأعلى وأسرع. لكن عندما تكون لديك رغبة في التميز ، أو المبالغة في ذلك ، أو تجاوز الآخرين ... توقف! اسأل نفسك: "هل أنا متأكد من أنه سيتم ترقيتي حقًا؟ هل ستؤدي هذه الزيادة إلى ارتفاع الأجور؟ هل يفي بوعوده؟ هل يستحق الشجار مع الزملاء من أجل الثناء اللفظي؟ هل لديك أدنى شك؟ وجه طاقتك في اتجاه مختلف.

5. افعل ما تدفع مقابله فقط

أرباب العمل لا يريدون توظيف الكثير من الناس. من الأسهل عليهم تفريغ وظائف إضافية لأولئك الذين يعملون بالفعل. "ساعد في تنظيم حدث ، اتصل بالعملاء ، خذ خطابًا إلى مكتب البريد في طريق العودة إلى المنزل." أليست هذه واجباتك؟ ابذل قصارى جهدك لتجنبها عمل إضافي. هل لديك نص آخر ، تخطيط ، فكرة رائعة؟ خذها إلى شخص سيدفع ثمنها أو يستخدمها لنفسك. لا تتبرع بعملك.

6. قيمة وقتك

انتهى يوم العمل - اذهب إلى المنزل. إنها استراحة غداء ، اهتم بشؤونك الخاصة. لا تدعني أسرق منك دقيقة. يحب أرباب العمل توظيف أشخاص لمدة 8 ساعات ، واستخدام كل 10 ساعات. من بينهم هناك من يتصل بك في المساء ، ويجعلك تفكر في العمل في عطلات نهاية الأسبوع ، ويطلب انتباهك أثناء الإجازات. توقف عن ذلك! تذكر: الوقت غير المدفوع هو الوقت الذي يضعه صاحب العمل في جيبه.

7. لا تكن انتهازيًا جدًا

هل انتهيت من المهمة وأنت مستعد لفعل المزيد؟ الزفير. الاتصال بالإنترنت وشرب القهوة والدخان والدردشة مع الزملاء. إن تحمل أكثر مما تحتاجه ليس في مصلحتك. لا تطاردوا للحصول على نتيجة ممتازة - فهم لا يعطون ميداليات هنا. لا تقدم أفكارًا من شأنها أن تضيف عملاً لك - بالكاد يدفع أي شخص مقابل ذلك. ولا تظهر ما لديك وقت فراغ! من الأفضل أن تدع صاحب العمل يعتقد أنك محملة أو تبطئ قليلاً بدلاً من إلقاء عبء مجاني عليك.

8. اختر اهتماماتك

عندما يكون لديك خيار - أن تفعل شيئًا من أجل العمل أو من أجل متعتك - اختر نفسك. البقاء في العمل أو الحصول على دورة اللغة الإنجليزية؟ الدورات بالطبع! الرد على مكالمة بعد ساعات أو التحدث إلى صديق؟ مع صديق بالطبع! تناول مشروبًا مع الأصدقاء أو أنهي ما لم يكن لديك الوقت لفعله؟ اختر أصدقائك! تمشى مع الأطفال أو خصص يوم إجازة لطلب عاجل من صاحب العمل؟ أطفالك هم أكثر أهمية! وحتى أثناء ساعات العمل: اكتب رسالة إلى صديق واقرأها مقال مثير للاهتماملتعليم القليل لغة اجنبيةأو عمل؟ أنت تعرف ماذا تفعل.

9. لا تثق في الرؤساء

في أغلب الأحيان لا تتواصل مباشرة مع مالك المؤسسة. في بعض الأحيان لا تراه. المديرون المتوسطون يتحدثون إليك - للوهلة الأولى ، هم نفس العاملين مثلك. يمكن أن يكون رئيسك متخصصًا ممتازًا وحتى شخصًا رائعًا ، ويمكنه أيضًا ممارسة الهوايات والأطفال والأصدقاء ، ويمكنه دفع الإيجار والادخار لقضاء إجازة. ولكن! تم تعيينه ليجعلك تعمل بجد قدر الإمكان. سيطلب منك البقاء لمدة نصف ساعة ، وسيتلاعب بطموحاتك ، وسيطلب منك عدم الاستقالة وعدم المطالبة براتب. لا تثق في مديرك. هذا الشخص لا يلعب في صفك.

10. لا تترك لهم عشرة سنتات

هذا ينطبق بشكل خاص على الأشخاص العاملين بشكل غير رسمي. غالبًا ما يقول أصحاب العمل إنهم لا يملكون المال للدفع لك. إنهم يأملون أن تمسح مخاطك وتذهب للبحث عن وظيفة أخرى ، وسيضعون أموالك في جيوبهم. لا تدع ذلك يحدث! حارب من أجل كل بنس! وتذكر: من خلال عدم الدفع لك ، فإن صاحب العمل قد مارس القانون بشدة ، لذلك لديك كل الحق الأخلاقي في التصرف بما لا يتوافق مع القانون. لا تهمل الابتزاز والتهديد. في كل مرة تنفق فيها مدخراتك ، أو تتصل بوالديك في حالة يأس ، أو تطلب من أصدقائك اقتراض المال ، يدخر شخص ما من أجله سيارة جديدة. على حساب العمال السذج الذين صرخوا وغادروا ، تم بناء الأكواخ وشراء اليخوت وصنع الثروات.

11. استمر في إرسال السير الذاتية

اليوم لديك وظيفة. ربما ليس سيئًا وهم يدفعون لك أعلى من المتوسط ​​في السوق. لكن هذا لا يعني إطلاقا أنه سيكون معك غدا. أدنى أزمة ، "تحسين التكلفة" ، والتقليص - وسوف يتم طردك. لذلك ، يجب أن يكون لديك دائمًا خيارات النسخ الاحتياطي. اذهب إلى المقابلات. تحسين مهاراتك (يفضل خلال ساعات العمل). ولا تخف من الإقلاع كثيرًا - فأنت لست مدينًا بأي شيء لأي شخص هنا.

12. اظهار التضامن مع الزملاء

هل زميلك متأخر؟ "لقد كان هناك فقط - لقد خرج." هل هناك من لا يعمل بشكل جيد؟ "لا أعرف ، أعتقد أنه يعمل بشكل رائع." تغطية وحماية بعضها البعض. من الأسهل محاربة صاحب العمل معًا. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يمكنك الاتصال بهم ، كلما كانت معركتك أكثر تصميماً وفعالية. اطلب دفع راتبك - بالكامل وفي الوقت المحدد ، حتى لو كنت موظفًا بشكل غير رسمي. اطلب ظروف العمل العادية. طالبوا بإزالة المخرج الوقح. اطلب زيادة في الأجور. أنشئ نقابة واضغط على صاحب العمل.

13. استرجع - كان هذا مفاجئًا حقًا ، اتصل بمثل - محض هراء

صاحب العمل يحقق ربحًا لأنه لم يدفع لك ولزملائك. لذلك لا عيب في استعادة القليل مما سرق. ابدأ بخطوات صغيرة - استبعد القهوة والأدوات المكتبية من العمل. إذا كان خطر الوقوع في الأسر منخفضًا ، ففكر في عدد الأشياء المثيرة للاهتمام التي يمكنك العثور عليها في المستودع. وإذا كنت لا تستطيع أخذ أي شيء مادي ، "اسرق" الوقت. خطط ليومك بحيث تعمل نصف الوقت المدفوع فقط. تواصل على الإنترنت ، تدخن ، اشرب القهوة ، تعلم اللغة الإنجليزية ، اقرأ المقالات ، تعلم مهنة جديدة- نعم ، على الأقل اكتب الشعر! هذا وقتك. لقد وضعك أرباب العمل في مثل هذا الموقف بحيث تضطر إلى إنفاقه على العمالة المأجورة. لذلك حان الوقت لاستعادة حياتك!

وأخيرًا: اكتشف أكبر قدر ممكن من معلوماتك حقوق العمال. اقرأ الجمهور والمقالات والكتب حول هذه القضايا. تحدث إلى الأصدقاء والزملاء حول المشكلات التي تواجهها في العمل. دع كل واحد منكم يعرف أنه ليس وحده - فمعظم الناس على هذا الكوكب ينتمون إلى موظفين.

من أجل أن لا يقف العمل ساكناً ، يجب أن تتطور المنظمة. أحد مكونات النجاح هو ولاء الموظفين. إن بناء علاقات ثقة مع الفريق أصعب بكثير من التنفيذ التكنولوجيا المبتكرةأو إطلاق جهاز جديد. دعم الفريق هو الامتنان الذي تتلقاه الإدارة للعدالة والموضوعية في سياسة شؤون الموظفين.

ولاء الفريق: جوهر المفهوم

يعني مصطلح الولاء متعدد الأوجه موقفًا خيرًا لشخص ما تجاه ظاهرة أو كائن أو تجاه بعض الشخصيات. في الشركة التي يتم فيها ولاء الفريق ، لا يعتبر الموظفون أنفسهم معارضين للإدارة. على العكس من ذلك ، يعتبرون أنفسهم جزءًا من نظام مشتركلأن مصالحهم تتوافق مع القيادة في كثير من النواحي.

إذا كان الفريق مخلصًا للإدارة ، فسيتم تنفيذ المهام المهنية بمستوى جودة عالي وغالبًا ما يكون بالإلهام. الولاء لصاحب العمل هو الاحترام غير المشروط والاعتراف ليس فقط بمزاياه المهنية ، ولكن أيضًا بصفاته الإنسانية.

مع هذا النهج ، يعمل الموظفون بشغف ويستمتعون بالمشاركة مقترحات الترشيد. إنهم يسعون بوعي إلى تجنب سوء التقدير المهني ، لأنهم لا يعتبرونهم فشلًا شخصيًا بقدر ما يخشون إلحاق الضرر بالإنتاج ككل.

ولاء الفريق: المعايير

غالبًا ما يكمن وراء هذا المصطلح الموقف الخير للموظفين تجاه الإدارة. وهذا بدوره يستلزم الاعتراف بحق القائد في اتخاذ القرارات الأساسية. المعيار الأساسي لمفهوم "ولاء الموظفين" يعني ضمناً التزام الثقة بإجراءات الإدارة ، التي تركز على درجة عاليةفي العمل.

يتم التأكد من ولاء الموظفين في المنظمة إذا كان هناك:

• جو منفتح وودود.
• التوافق مع أهداف الإدارة والموظفين ؛
• الاستعداد للتخلي عن المبادئ الشخصية من أجل تحقيق مصالح الفريق والمؤسسة ككل ؛
• الاستعداد للعمل بكامل طاقته ؛
• الاستعداد لتأكيد احترافهم بإنجازات شخصية عالية في العمل ؛
• ضمير كل عضو في الفريق ، مما يعني عدم وجود رغبة في الاحتيال ؛
• الاهتمام الشخصي بالإنتاجية العالية لكل موظف.

إن الموقف ذاته من مفهوم "الولاء" في مثل هذا الفريق إيجابي وصادق. من الأمثلة النموذجية على ولاء الموظفين هو الموقف الذي لا يعتبر فيه إبلاغ الإدارة عن عدم الأمانة أو السرقة أو التقليل المتعمد للقاعدة اليومية من قبل أحد الموظفين بمثابة إدانة سيئة السمعة.

يُنظر إلى تحديد مثل هذه المواقف في فريق مخلص على أنه رغبة طبيعية للنجاح المشترك ورغبة في القضاء على الظواهر السلبية على طول الطريق.

بالإضافة إلى ذلك ، لا يحدث ولاء الموظفين إلا عندما يقدّر كل عضو في الفريق مكان عمله. الاهتمام بالحضور في هذه الشركة المعينة وفي هذا الفريق بالذات ، الذي يجلب الرضا ، هو أعلى مظهر من مظاهر الموقف الخيري تجاه الإدارة.

العوامل التي تشكل ولاء الموظفين وعدم ولائهم

يأتي الناس لأسباب مختلفة إلى الإنتاج أو إلى المنظمة. ينجذب شخص ما إلى الرواتب المرتفعة ، وبالنسبة للآخرين ، تعتبر الضمانات الاجتماعية أكثر أهمية.

تدل الممارسة على أنه كلما طالت مدة عمل الشخص في فريق ، زاد ولائه.

يؤثر العامل البشري: في التعود عليه ، يبدأ الموظف في اعتبار كل نجاحات الشركة على أنها إنجازه الشخصي.

العوامل التي يتكون منها ولاء الموظفين للمؤسسة:

في حالة حدوث سرقة أو احتيال في الفريق ، يُنظر إليه على أنه مظهر من مظاهر عدم الولاء للقيادة.

تعتبر عوامل عدم الولاء أيضًا:

• عدم احترام مصالح المؤسسة ؛
• تجاهل قوانين العمل ؛
• إهمال أداء واجباتهم ؛
• عناصر اللامبالاة أو الوقاحة في المظاهر داخل التواصل.

يعتبر العامل الرئيسي في الموقف غير الولاء للموظفين هو إظهار مفتوح للمكاسب الشخصية وانتشارها الصريح على المهام الجماعية.

وفقًا لمعهد العدل الأمريكي ، يعترف ما يصل إلى 30٪ من الموظفين بسرقة ممتلكات الشركة. تم الحصول على البيانات من مثال فريق واحد فقط ، والذي يضم 10000 شخص. يعتقد منظمو الدراسة أن السرقة في الشركة هي أعلى مظهر من مظاهر عدم ولاء الفريق. إنه يوضح أن الموظفين لا يربطون أنفسهم بالإدارة ، وأن أهدافهم مختلفة.

لذلك فإن أهم مهمة للإدارة هي التأكد من أن أولويات الإدارة تتوافق مع أولويات الفريق.

مستويات ولاء الفريق

يتم ذكر الولاء الصفري عندما يكون الشخص قد انضم للتو إلى الفريق. عدم وجود رأي حول مهام الإدارة والإنتاج لا يعني الموقف السيئ. شرط ولاء معدوميتوافق تمامًا مع اسمها ، فهو يعكس انعدام الولاء بدون عنصر سلبي.

فيما يلي تدرج مستويات الولاء غير الصفر:

1. مختفي.شكل التجلّي هو موقف سطحي رسمي تجاه متطلبات القيادة ومراعاتها. أداء وظائف العمليمليه الخوف من فقدان الوظيفة والرغبة في الحصول على حوافز مادية.
2. فتح.غالبًا ما يعرّف علماء الاجتماع هذا النوع على أنه سعفة. يتجلى ذلك في موقف غير محترم صريح ومثير للسخرية وحتى ساخر تجاه مبادئ المنظمة. في الوقت نفسه ، تعتبر الشركة فقط مصدرًا للفوائد المادية مع تجاهل تام لمتطلبات الإدارة.
3. في الأفعال.يتميز معظم أعضاء الفريق بهذا المستوى. يقوم الموظفون بعمل واجباتهم بشكل تلقائي تقريبًا. يشاركون في الأنشطة الجماعية التقليدية. لا يوجد عنصر عاطفي أو أيديولوجي في مثل هذا الولاء ، لكنه يحدد مستوى انضباط الفريق.
4. في الاقتناع.إنه نموذجي للإدارة العليا. أصبحت معدلات الإنتاج المرتفعة تحديًا شخصيًا. يولد الاعتراف بسلطة الإدارة ليس فقط من تقييم الصفات الشخصية لصاحب العمل ، ولكن أيضًا من فهم أن سلطة السلطات ضرورية لتحقيق أقصى قدر من الكفاءة في العمل.
5. على مستوى الهوية.يتم تحقيق أعلى مستوى من خلال دمج مصالح الفرد مع مصالح الإنتاج. تتميز هذه الفئة من الموظفين بأقصى قدرة عمل وتحقيق أفضل النتائج.

يمكن أن ترتفع مستويات الولاء أو تنخفض تحت تأثير العوامل الموضوعية. تعتمد إلى حد كبير على سلوك صاحب العمل.

من الأمثلة سيئة السمعة في التاريخ على الانخفاض الكارثي في ​​ولاء الموظفين هو الإعدام في نوفوتشركاسك. إن إضطراب العمال المرتبط بتأخير الأجور وظروف العمل اللاإنسانية تغذيها العبارة غير المسؤولة لمدير المصنع ب. كوروشكين: "كلوا الفطائر باللحم ، الآن ستأكلون بالكبد". أثارت رسالة كوروشكين الطائشة فورة من السخط بين العمال. الأحداث التي تلت ذلك أدت إلى مأساة.

الدرس التاريخي هو أن ولاء صاحب العمل هش للغاية. من الصعب كسبها ، لكن يمكنك أن تخسرها بين عشية وضحاها.

طرق بناء الولاء

بادئ ذي بدء ، يجب على القائد تهيئة ظروف عمل لائقة. هذا لا يعني فقط الامتثال لمتطلبات السلامة والمعايير الصحية والصحية.

إن جذب أموال إضافية من الميزانية لخلق بيئة مريحة في مكان العمل أمر ذو قيمة عالية في الفريق.

على سبيل المثال ، إذا لم تدخر الإدارة المال لتركيب مكيفات الهواء والمبردات في كل استجمام ، فسيؤثر ذلك بالتأكيد على موقف المرؤوسين تجاهه. يتأثر ولاء الموظف أيضًا بشكل مباشر بالموقف غير الرسمي لاحتياجات العمال.

إذا عامل رئيس المؤسسة الفريق كفريق ، فسيجد دائمًا طرقًا لتوحيد الأشخاص. في هذا الصدد ، تعتبر رياضة الشركات ممارسة شائعة. لا توجد طريقة أفضل لحشد الفريق من قاعة رياضية مستأجرة من قبل الإدارة في المؤسسة.

تساعد اللياقة البدنية أو التمارين الرياضية أو اليوجا على تخفيف التوتر المتراكم مناوبة عمل. تعتبر الرياضات الجماعية أكثر فعالية في هذا الصدد.

تعتبر فصول الماجستير طريقة شائعة أخرى لبناء الفريق. من المهم القيام بالأعمال التمهيدية للإعلان عن الحدث. كمنصة للدروس الرئيسية للإعلان ، يمكنك استخدام موقع الشركة أو لوحات الإعلانات.

فئة رئيسية ، عندما يشارك أحد أعضاء الفريق وصفات فريدة من خبرة شخصية، يمكن أن يصبح مثيرًا للاهتمام حقًا إذا تمت دعوة الأشخاص الذين يتمتعون بشعبية في مكان العمل ، والقادة المولودين الذين يرغبون في الاستماع إليهم والذين يتم اعتبارهم في الفريق ، للمشاركة فيه.

يُنظر إلى أفلام الفيديو الخاصة بالعطلات المختلفة على أنها هدية ممتعة من الإدارة. لكي يكون الفيديو ممتعًا ويثير أحر المشاعر ، يجب العمل عليه بدقة ، ليس فقط من قدامى المحاربين والعاملين المتقدمين ، ولكن أيضًا الشباب.

أخيرا المفضل لدى الجميع أطراف الشركات- هذه طريقة أخرى لإظهار الولاء للفريق. من الناحية المثالية ، يجب أن تكون الاستجابة على الأقل امتنانًا من الموظفين.

إن القيادة الحكيمة هي التأكد من أن جهود الإدارة لم تسفر فقط عن جداول ثابتة "غنية" ، ولكن أيضًا في المكون الثقافي الذي لا يُنسى للحزب. فنانين مدعوين ورسامي رسوم متحركة وهدايا مُعدة كجزء من يانصيب مربح للجانبين - هذه هي الفروق الدقيقة في رعاية الفريق التي ستلاحظ بالتأكيد.

غالبًا ما يكون ولاء الموظف في المؤسسة نتيجة للجهود المشتركة للموارد البشرية والإدارة العليا.

طرق تقييم الولاء

ستكون الإجابة الأكثر موضوعية على السؤال عن مدى ولاء الموظفين للمؤسسة هي تحليل العمل المنجز في المؤسسة استجواب. الموضوع - الموقف من الشركة. إذا أراد صاحب العمل الحصول على نتائج صادقة حقًا ، فعليه الاهتمام بالسرية التامة للاستبيان.

قد يتضمن الاستبيان أسئلة حول الصفات الشخصية للقيادة أو مستوى الاحتراف في الإدارة. في الوقت نفسه ، من المستحسن توجيه الاستبيان في اتجاه عملي. على سبيل المثال ، يمكنك دعوة المستجيبين لتقديم اقتراح لتحسين المناخ المحلي في الفريق. سيمكن هذا الموظف من الشعور بأهميته للإدارة.

بالإضافة إلى الاستبيانات ، يوصي الخبراء باستخدام طريقة القياس.يتضمن سلسلة من الأسئلة حول التقارب بين القائد والمرؤوسين أو حول درجة تشجيع المبادرة في الإنتاج. يُطلب من المستجيبين تقييم كل عنصر على مقياس من عشر نقاط.

قائمة تقريبية بالأسئلة لبناء مقياس:

ربما ستتعلم الإدارة شيئًا ذا قيمة من الإجابات وتأخذ رأي الفريق كدليل للعمل. من ناحية أخرى ، يسمح الاستطلاع لأعضاء الفريق بالتعبير عن أنفسهم ، والشعور بأهمية آرائهم.

من بين طرق تحقيق ولاء الموظفين للمؤسسة ، يظل الأسلوب الرئيسي في جميع الأوقات هو إيمان الموظفين بأنه في مكان آخر سيتعين عليهم البدء من جديد والارتقاء في السلم الوظيفي من الصفر. سيمكن ذلك الموظف من إلقاء نظرة جديدة على مكان عمله والشعور بفوائده.

لتوحيد الفريق ، يوصي الخبراء باستخدام الكلاسيكية طريقة الحل الجماعي للنزاعاتعندما نبحث معًا عن طريقة للخروج من موقف صعب. الحقيقة لا تولد في الخلاف ، ولكن الشعور بالجماعية يتطور بهذه الطريقة.

أخيراً، أفضل طريقةإن معتقدات أي زعيم من أي رتبة هي مثال شخصي. إذا أراد صاحب العمل أن يحظى بالاحترام في الفريق ، فلن يسمح لنفسه أبدًا بأن يكون فظًا أو غير منظم.

الولاء هو: بكلمات بسيطة عن التعقيد

إذن ما هو الولاء البشري؟ الولاء في علم النفس هو سمة شخصية متأصلة في فرد معين. يتم التعرف عليها بالتفاني. من شخص مخلص ، لا ينبغي للمرء أن يتوقع خدعة قذرة أو عمل غير لائق.

الولاء هو التسامح مع الظروف.

بشكل عام ، الولاء لصاحب العمل يعني أيضًا الولاء. في هذا الصدد ، تؤخذ في الاعتبار رغبة الموظف في تحقيق أهداف الشركة. الموظف المخلص مستعد لتحمل مطالب صاحب العمل حتى في المواقف التي تكون فيها الشركة في أزمة.

ولاء الموظف مهم جدًا للشركة.

بعد كل شيء ، ماذا يعني الولاء؟ هؤلاء الموظفين:

• لا تستقيل عندما تواجه الشركة صعوبات مؤقتة ؛
• قبول التغيير التنظيمي
• يخافون من فقدان وظيفتهم في الشركة ؛
• التعامل بمسؤولية مع أداء الواجبات ؛
• بذل الجهود لتحسين عمل الشركة ، والتعامل مع حل المشكلات بشكل خلاق.

الموظف المخلص جاهز للعمل والتطور لصالح شركة صاحب العمل. يتصرف دائمًا وفقًا للوصف الوظيفي ولا يتعارض مع أهداف الشركة.

أنواع ولاء الموظفين

هناك ثلاثة أنواع من الولاء:

1. سلوكي- تشكلت نتيجة لذلك عمل طويلفي المكتب. يحدد الموظف مع الشركة.
2. عاطفي- ارتباط عاطفي ناتج عن المشاعر الإيجابية التي تمر بها في العمل. يبقى الناس مع الشركة لأنهم يدعمون أهدافها ومبادئها.
3. تنظيمية- يرتبط بإحساس بالالتزام بالبقاء في المنصب نتيجة الضغط. الموظف في هذه الحالة لا يريد أن يخيب آمال صاحب العمل ويخشى أن يكون لزملائه رأي سيء عنه.

الأكثر قيمة هو الولاء العاطفي. هذا النوع يعني مصلحة مباشرة في أداء واجباتهم.

طرق تقييم ولاء الموظفين

الإجراءات التي تهدف إلى إدارة ولاء الموظفين في المنظمة تنطوي على استخدام طرق لتقييم هذا المؤشر. لتقييم مدى ولاء الموظفين للشركة ، يتم استخدام عدة طرق:

1. تحليل إحصاءات دوران الموظفين.
2. مقابلة العمال.
3. مراقبة سلوك الموظفين.
4. المسوحات المنتظمة.

الاستبيان الأكثر فاعلية هو الاستبيان على مقياس Thurstone ، بالإضافة إلى مسح حول فهم أهداف الشركة ، ورضا الموظفين عن الوضع الحالي ، وما إلى ذلك.

كيف تزيد من ولاء موظفي الشركة؟

لزيادة مستوى ولاء الموظفين ، يمكن تعيين مدير ولاء - وهو الشخص الذي يطور وينفذ برنامج ولاء داخل شركة معينة.

يتم استخدام الطرق التالية لهذا:

1. 1. إشباع الحاجات الأساسية للموظفين (زيادة الأجور ، إدخال المزايا ، إلخ).
   2. الإبلاغ عن أهداف وغايات الشركة من خلال غير رسمي احداث تجاريةأو الدخول في اتفاقيات عدم إفشاء.
   3. المشاركة في الأنشطة الجماعية (تقديم مكافآت على النشاط ، وإجراء التدريبات ، وتقليل التسلسل الهرمي ، وما إلى ذلك).

مثال. زيادة الولاء في الأعمال الفندقية

الولاء في فندق لرجال الأعماليمكن زيادتها من خلال إدخال المزايا وساعات العمل المرنةوالمشاركة في الأنشطة الجماعية. على سبيل المثال ، يمكنك ترتيب العشاء العام أو العطلات والمناسبات في الهواء الطلق.

على الرغم من أن الطريقة الرئيسية لزيادة الولاء ، بالطبع ، ستكون نهجًا فرديًا للموظفين - فمن الأنسب أن يعمل شخص ما في الوردية الثانية ، لا يمكن لشخص ما العمل في أيام الأحد ، وما إلى ذلك. إذا تم أخذ ذلك في الاعتبار ، فسيكون ولاء الموظف أعلى. هذا لا يعني أنه لن يستقيل أحد على الإطلاق ، لكن احتمالية ذلك ستكون أقل بكثير.

أساس أي شركة هو موظفين أكفاء وموثوقين. يحلم كل صاحب عمل تقريبًا بموظف قادر ، حتى في الأوقات الصعبة ، على التعاطف مع تأخير الراتب ، وإذا لزم الأمر ، يعمل في عطلات نهاية الأسبوع دون أجر إضافي. ولكن إذا دخل شيء من هذا القبيل إلى النظام ، يصبح العمل في ظل هذه الظروف أمرًا لا يطاق. كيف تظل موظفًا مخلصًا دون السماح لنفسك بالتعثر؟ وهل تحتاج حتى إلى أن تكون ملكًا مخلصًا لصاحب العمل الخاص بك؟

وفقًا لمسح أجرته وكالة التوظيف الدولية Kelly Services في عام 2010 ، كان للأزمة تأثير كبير على ولاء مواطنينا لأصحاب العمل. وبذلك اعترف 21٪ من أفراد العينة بأنهم خلال فترة الانكماش الاقتصادي أصبحوا أكثر التزامًا بشركتهم. ومع ذلك ، كما كان من قبل ، من حيث مستوى مشاركة الموظفين في عملية العمل ، تحتل روسيا أحد آخر الأماكن. علاوة على ذلك ، على عكس ممثلي البلدان الأخرى ، فإن مواطنينا لديهم الحافز الأكبر للدفع والنمو الوظيفي. من ناحية أخرى ، فإن شخصية المدير ليس لها أي تأثير عمليًا على ولاء الموظف (فقط بالنسبة لـ 8٪ من المستجيبين تبين أن هذا مهم ، بينما في العالم يتراوح هذا الرقم من 40 إلى 50٪). لذلك من الطبيعي تمامًا أن يكون الموقف من مسألة أهمية وجود موظفين مخلصين في الشركة ، والحاجة إلى تنفيذ برامج للاحتفاظ بهم ، وما إلى ذلك. غامضة نوعا ما. علاوة على ذلك ، المفهوم ذاته وفاءيفسر أصحاب العمل أحيانًا بطريقة محددة جدًا.

الموظف المخلص - من هو؟

في أعلى مظهر من مظاهر الولاء ، ينظر الشخص إلى شؤون الشركة على أنها أعماله الخاصة.

إذا أجرينا استبيانًا بين المديرين حول موضوع "أي الموظفين تعتبرهم مخلصين؟" ، فمن المحتمل أن نحصل على إجابات مختلفة تمامًا. بالنسبة لمعظم القادة موظف مخلص- الشخص الذي يبقى في العمل الإضافي يتولى بسهولة أي عمل اجتماعي ويكون دائمًا إلى جانب الإدارة. يفهم البعض هذا المصطلح كآداب عادية. أو أنهم يصنفون كموظف مخلص الشخص الذي كان يعمل في الشركة منذ تأسيسها ، على الرغم من أن سبب ثباته قد يكون الجمود أو الظروف الشخصية الصعبة. ومع ذلك ، فإن ولاء الموظفين له معنى محدد للغاية.

مرادف لمفهوم "الولاء" هو " وفاء»بصفاتها الأصيلة. بادئ ذي بدء ، هذا الموظف:

• يلتزم بقواعد السلوك المعمول بها في الشركة ،
• هو حامل المقبول القيم المؤسسيةوالتقاليد
• راضيًا عن ظروف العمل الحالية (جزئيًا على الأقل) ، على سبيل المثال ، مستوى الراتب ، والجدول الزمني ، وموقع المكتب ، وما إلى ذلك ، ومستعد للعمل هنا لفترة طويلة ،
• يتحدث بشكل إيجابي عن الشركة التي يعمل بها ويرضى عن جودة منتجاتها ،
• يشعر بالفخر لانتمائه لعدد من موظفي الشركة ،
• يؤدي بصدق المهام الموكلة إليه ،
• يحاول العمل بأفضل ما يمكن لتحقيق أفضل نتيجة ممكنة ،
• مخاوف بشأن نجاح العمل ،
• يميل إلى تقديم التضحيات عند الضرورة ،
• على استعداد للتحذير من خطر أو مشكلة نشأت.

في أعلى مظهر رجل الولاءيتعامل مع الشركة كما لو كانت تخصه الخاص. إنه مستعد لقضاء الليل في العمل ، يتدفق بالأفكار ولا يتوقف عن التفكير في الأعمال غير المكتملة حتى في المنزل. يؤدي عن طيب خاطر المهام التي لم يتم تضمينها في نطاق واجباته. لا تتوقع حوافز نقدية إضافية ل عمل جيد. وبالمناسبة ، وبقدر أقل من العدوانية والاستياء ، فإنه يرى قرارات غير شعبية تهدف إلى إخراج الشركة من حالة الأزمة. وبهذه الطريقة ، يصبح الموظفون المتفانون أساس المنظمة ، ويصيبون القادمين الجدد بحماسهم. لذلك ، غالبًا ما يكون الموظفون المخلصون هم الذين يتم الوثوق بهم كموجهين ومن المتوقع أن يكون لديهم كلمة حاسمة منهم عند تعيين موظفين. "في ممارستي ، غالبًا ما أواجه مواقف تتم فيها مقابلة مديري الإنشاءات من قبل رئيس عمال بنى حياته المهنية بالكامل في شركة واحدة وفي منصب واحد. وعلى الرغم من حقيقة أنه ظل رئيس عمال ، فإنه يحظى بالاحترام والتبجيل "، على سبيل المثال تاتيانا نوفيكوفا، Recruitment Consultant في ANCOR Business Solutions.

في نفس الوقت خبراء في هذا المجال إدارة شؤون الموظفينتحديد أن مستوى ولاء الموظف يعتمد بشكل مباشر على نظام التحفيز الحالي. من الناحية المثالية ، يجب أن تكون هناك مكونات مثل:

• حزمة تعويض لائق
• فرصة للنمو الوظيفي أو المهني
• جو فريق جيد
• الصورة الإيجابية للشركة ،
• التوجيه المناسب.

وعلى الرغم من أن كل عنصر من هذه العناصر سيكون له قيمة مختلفة لموظف معين ، إلا أن عدم وجود أي منها يؤدي إلى التفكير في تغيير الوظائف.

هل يحتاج أرباب العمل إلى موظفين مخلصين؟

لمعرفة المستوى المحتمل لولائك ، سيكون القائم بإجراء المقابلة مهتمًا بتعليقاتك حول الوظائف السابقة ، والفريق ، وصاحب العمل ، وأسباب مغادرتك.

لا توجد إجابة محددة لهذا السؤال. اليوم في بيئة الأعمال التجارية فيما يتعلق بولاء الموظفين ، هناك طريقتان تختلفان اختلافًا جوهريًا عن بعضهما البعض. ينكر بعض أصحاب الأعمال الحاجة إلى إيجاد وزراعة الولاء لدى الموظفين العاديين. ينصب التركيز على الاحتفاظ بكبار المديرين والموظفين الرئيسيين المهتمين بزيادة الأرباح ، والتي ستؤدي رحيلهم إلى إضعاف مكانة الشركة.

تتوافق وجهة النظر هذه مع المرحلة الحالية من نضج السوق: تزداد المنافسة كل عام ، ويفرض السوق الحاجة إلى خفض التكلفة بشكل ثابت. في مثل هذه الحالة ، عالية أجوروتقديم حزمة اجتماعية رائعة يمثل عبئًا ثقيلًا للغاية على ميزانية المنظمة. لذلك ليس من المستغرب أن يقوم عدد كبير من أرباب العمل بتوفيرها ظروف جيدةوظائف للمتخصصين المؤهلين ، من المربح توظيف خريجي الأمس المستعدين للعمل على مدار الساعة تقريبًا مقابل رسوم رمزية. نموذج العمل هذا موجود وحتى أنه فعال للغاية ، على الرغم من أن مثل هذا الموقف تجاه الموظفين يؤدي إلى دوران مستمر للموظفين. بمجرد الانضمام إلى شركة يلتزم فيها القائد بوجهة النظر الموضحة أعلاه ، يجب أن تكون مستعدًا لحقيقة أنه سيتعين عليك قضاء جزء كبير من وقت عملك في المؤامرات. بالإضافة إلى ذلك ، وفقًا لملاحظة تاتيانا نوفيكوفا ، في مثل هذه الشركات العمل الإضافيهو المعيار ، ويتم تطبيق العقوبات والغرامات المختلفة بنشاط في نظام التحفيز.

أصحاب العمل الآخرون ، على العكس من ذلك ، يعتبرون وجود موظفين مخلصين في المنظمة شرط ضروريمن أجل التشغيل الناجح للشركة. وفقًا للخبير ، في هذه الحالة ، لا يضيع الموظفون الوقت والطاقة في الكلام الفارغ والمقاومة. يتم حل المهام الأكثر خطورة وصعوبة من قبل الموظفين الأكثر ولاءً.

في المؤسسات التي تقدر الموظفين المخلصين ، سينتظرك فريق متماسك ، حيث يكون واحدًا للجميع وكل فرد. وفي المقابلة ، سيحاول مدير الموارد البشرية اكتشاف رغبتك في خدمة الشركة التي يمثلها. لمعرفة مستوى الولاء المحتمل لديك ، سيكون التركيز على ما تقوله عن الوظائف السابقة ، والفريق ، وصاحب العمل ، وأسباب مغادرتك. وفقًا لـ Tatyana Novikova ، إذا تحدث المرشح بشكل سلبي عن أماكن العمل الثلاثة الأخيرة والقادة ، فبالكاد يمكن للمرء أن يتوقع ولائه منه. في الوقت نفسه ، ليس من الضروري أن يخلق ممثل صاحب العمل انطباعًا خاطئًا عن نفسه. "بصفتي موظف توظيف ، لدي موقف سلبي للغاية تجاه العديد من النصائح حول ما لا يجب تأنيبه موظف سابقإلخ. سيكون المرشح جاهزًا ، وسيبدو مخلصًا للغاية ، وسوف يعجبه ، وسيُقدم عرض عمل. لذا؟ لن يحصل صاحب العمل على ما كان يتوقعه ، وسيغادر الموظف من أجله فترة الاختبارمع سيرة ذاتية مدمرة ورواسب على الروح. أنت تقول أن لا أحد يحتاج إلى موظفين غير مخلصين؟ لا ، إنهم يعملون أيضًا ، ولكن في الشركات الأخرى حيث لا تعتبر الإدارة الولاء عاملاً ضروريًا في نجاح الشركة ، "يحذر تاتيانا.

وبالتالي ، فإن سوق العمل يسمح بنجاح توظيف كل من العاملين المحتملين والطيارين الذين يضعون مصالحهم الخاصة فوق مصالح الشركات. بالنسبة لمقدم الطلب ، هذا يعني الفرصة لتكون على طبيعتك في المقابلة.

هل يجب أن تكون موظفًا مخلصًا؟

أن تكون أو لا تكون موظفًا مخلصًا يعتمد على الاستراتيجية الحالية لسلوكك في سوق العمل.

تعتمد الإجابة على هذا السؤال كليًا على الاستراتيجية الحالية لسلوكك في سوق العمل.

إذا كان هدفك هو اكتساب الخبرة أو فهم ما تود أن تفعله في الحياة ، فإن العمل في مكان واحد ليس هو الأفضل الخيار الأفضل. بالنسبة لعدد من المهن التي يوجد فيها ركود التطوير المهنيحرجة ، قد يكون تغيير الوظائف كل 1.5-2 سنوات ضرورة. في هذه الحالة وفاءيحددها فقط الخاص بك مبادئ الحياةوعدم إفشاء الأسرار التجارية. يتم تنظيم هذا الأخير بموجب القانون المدني للاتحاد الروسي (الجزء الرابع) ، الذي دخل حيز التنفيذ في 1 يناير 2008 ، و قانون اتحاديبتاريخ 29 يوليو 2004 برقم 98-FZ "حول الأسرار التجارية". في هذا الصدد ، ينبغي ألا يغيب عن البال أن هذا المفهوم الآن سر التجارةترتبط مباشرة بالأسرار التجارية. لذلك إذا وقّعت على مثل هذا المستند ، فأنت مطالب فقط بعدم الكشف عن معلومات حول خبرة الشركة (يجب تحديد قائمتهم بدقة).

إذا لم تكن من محبي التغيير ولا يتطلب تخصصك نطاقًا واسعًا من الخبرة والنمو المهني ، فقد يكون العمل في مكان واحد أمرًا جذابًا للغاية. علاوة على ذلك ، في الشركات المهتمة بولاء الموظفين ، يتم الاهتمام بأحداث بناء الفريق: التدريبات ، حفلات الشركات ، إدخال التقاليد التي توحد الفريق. علاوة على ذلك ، هناك في كثير من الأحيان مكافآت لطيفة، مثل الراتب الثالث عشر (قد يعتمد مبلغه على مدة الخدمة) ، والتوجيه للتدريب على حساب الشركة ، و VHI والمزايا الأخرى. وحتى فيما يتعلق بالترقية ، عادة في مثل هذه المنظمات ، تعطى الأولوية للموظفين على المدى الطويل. "لدينا موظفون عملوا مع الشركة لمدة 8 و 10 و 15 و 20 عامًا! هؤلاء أعضاء ناجحون جدًا في فريقنا الكبير. لقد أصبحوا معلمين بالفعل ، ويمكنك دائمًا التواصل معهم بطريقة ممتعة وشبيهة بالشريك. في شركتنا ، يتم تقييم هؤلاء الموظفين وترقيتهم ، ويتم منحهم الفرصة لتنمية السلم الوظيفي ، "تؤكد تاتيانا نوفيكوفا.

عندما يضر الولاء

في الوقت نفسه ، يجب أن يكون الموظف الذي يعمل في مكان واحد مستعدًا لمواجهة العديد من المشاكل المحتملة.

متي علاقة عملتتحول بسلاسة إلى ودية ، وأنواع مختلفة من التلاعب تصبح مفاجأة غير سارة.

1. أولاً ، عندما تتحول العلاقات التجارية بسلاسة إلى صداقات ، تصبح أنواع التلاعب المختلفة مفاجأة غير سارة. قد يكون من الصعب جدًا رفض طلب المدير إذا أعطاك تساهلًا متكررًا وأظهر تفهمًا في المواقف الشخصية. ويمكن لصاحب العمل الاستفادة من لطفك لأغراضه الأنانية.
2. ثانيًا ، إذا كنت تعمل في مكان واحد لمدة 5-10 سنوات دون ترقية ، فإنك في المستقبل تضمن لنفسك صعوبات جسيمة عند تغيير الوظائف.

في مهنياتؤدي رتابة عملية العمل إلى تضييق نطاق الأنشطة التي قد لا يتم العثور على تطبيقها في منظمة أخرى. في هذه الحالة ، سيتعين عليك أخذ دورات إعادة التدريب والموافقة على العمل بأجر أقل مما اعتاد الشخص على تلقيه. من الناحية النفسية ، فإن الافتقار إلى مهارات البحث عن عمل محفوف بالخسارة عدد كبيرالوقت ، وعدد كبير من حالات الفشل ، ونتيجة لذلك ، التوتر. بالإضافة إلى ذلك ، غالبًا ما يشك المجندون أنفسهم في هؤلاء المرشحين. إن الأسطورة حول سوء التكيف ، والمؤهلات المتدنية ، والافتقار إلى المبادرة لدى هؤلاء المرشحين مستقرة للغاية. وفقًا للخبير ، فإن الاستثناء هو المتقدمون العاملون في مشروع العمل: "في أي مجال ، يمكنك أن تجد مثل هذه التخصصات حيث لا يحتاج الموظفون إلى تطوير حياتهم المهنية ، لأنهم ينمون مهنيًا ، وهذا أكثر أهمية وإثارة للاهتمام بالنسبة لهم. يمكن أن يكون العمل في نفس الموقف ولكن في مشاريع مختلفة ممتعًا للغاية. والمرشح ممتن لمثل هذا العمل الذي قامت به الشركة وهو مخلص لها بنسبة 100٪. هذا هو الحال عادة مع مديري المشاريع في مجال مختلف. ويحدث ذلك في عملية التوظيف لدينا أيضًا ".

لسوء الحظ ، من المستحيل تجنب المشكلات المذكورة أعلاه تمامًا ، لكن من الضروري محاولة تقليل تأثيرها. للقيام بذلك ، حاول الالتزام بالتوصيات التالية لأخصائيي التطوير الوظيفي:

• لا توافق على الفور على القيام بما يُطلب منك إذا كان الطلب مزعجًا أو غير ملائم لك أو يمكن أن يؤدي إلى أي مشاكل. اطلب وقتًا للتفكير. فكر في كيفية حل المشكلة دون الإضرار بمصالحك. وعرض نسختك على القائد. على أي حال ، امنح نفسك الحق أحيانًا في أن تقول "لا" ، وتأكد من دعم رفضك لأسباب جدية ؛
• مراجعة عروض العمل بانتظام. تحليل اتجاه التطور في مجال عملك ؛
• محاولة التطوير المهني باستمرار. قد يكون هذا قراءة الأدب المهني ، والمشاركة في المؤتمرات المتخصصة ، وتلقي تعليم إضافي ؛
• قم بتوسيع شبكتك الاتصالات الاجتماعية. تواصل ليس فقط مع الزملاء ، ولكن أيضًا مع أصحاب العمل المحتملين. يمكن أن تكون المصادر: قائمة بأصدقاء معارفك ومجموعات المصالح في الشبكات الاجتماعية ، والمنتديات المهنية ، وجهات الاتصال من الأحداث التي تشارك فيها شركة صاحب العمل ، وما إلى ذلك ؛
• حاول تحمل مسؤوليات إضافية في وظيفتك الحالية لتوسيع مجال اختصاصك ؛
• ابحث عن وظيفة بدوام جزئي تتعلق بوظيفتك الرئيسية النشاط المهني. وعندما تضطر إلى البحث عن وظيفة ، فلن يسمح لك الدخل الإضافي بالبقاء لفترة من الوقت فحسب ، بل ستسمح لك الخبرة المكتسبة بالنظر في قائمة أوسع من العروض.

• الدافع والحوافز والمكافآت

الكلمات الدالة:

1 -1

يعود