Anketar je zaposlenik koji provodi marketinška, politička ili društvena istraživanja stanovništva kako bi saznao preferencije i mišljenja ljudi o određenom pitanju i utvrdio ciljanu publiku tvoje društvo. Posao anketara može uključivati osobne razgovore (u trgovinama, na gradskim ulicama, u domu ispitanika) i telefonske ankete, grupne i individualne intervjue. Podaci prikupljeni od strane anketara omogućuju tvrtkama da razviju komunikacijske strategije sa svojom publikom i pravilno pozicioniraju svoje proizvode i usluge na tržištu.
Osobne kvalitete
- Društvenost, društvenost i sposobnost osvajanja ispitanika
- Otpornost na stres
- Strpljenje, smirenost, sposobnost dugog slušanja bez prekidanja
- Empatija i sposobnost shvaćanja raspoloženja sugovornika
- Osjećaj za takt i mjeru
- Čitljiv, korektno održan govor koji je ispitanicima razumljiv
- Atraktivan, ugodan izgled
- Odgovornost i poštenje u ispunjavanju rezultata ankete
- Točnost, točnost i pažljivost
Gdje studirati
Posao anketara ne zahtijeva posebne više obrazovanje, stoga u ovoj struci možete upoznati predstavnike različite dobi I društvene kategorije: od srednjoškolaca do umirovljenika. Najbliži smjerovi su sociologija i novinarstvo. Rad anketara može biti dobar način zarade za studente ovih fakulteta tijekom studija. Prvostupnik sociologije ili novinarstva možete postati u:
- (U) Ministarstvo vanjskih poslova Rusije: sociologija masovne komunikacije, međunarodno novinarstvo (metro Prospekt Vernadskogo)
- : sociologija (m. Zračna luka)
- : novinarstvo, sociologija (m. Mendeleevskaya)
- : novinarstvo, sociologija (m. Belyaevo)
- : multimedijsko novinarstvo (m. Sukharevskaya)
- : sociologija komunikacija, međunarodno novinarstvo (m. Park Kultury)
- : sociologija (metro Airport/Dynamo)
- Moskovski socijalno-pedagoški institut : sociologija, novinarstvo (m. Elektrozavodskaya)
- Moskovsko humanitarno sveučilište : sociologija, novinarstvo (m. Vykhino)
Novinarstvo, sociologija (metro Kitay-Gorod)
Prednosti i mane profesija
Prednosti:
- Rad kao anketar poboljšava komunikacijske vještine, uči vas uvjeravati ljude, održavati svaki razgovor i biti strpljiv.
- Anketari često imaju fleksibilne rasporede rada i mogu sami kontrolirati svoje radno opterećenje
- Ovaj posao možete dobiti bez posebnog visokog obrazovanja
minusi:
- Anketar mora biti spreman na duge rute, stalna putovanja po gradu (o vlastitom trošku) i nepostojanje stalnog mjesta rada. Neće sva posjećena područja biti uspješna.
- Nemoguće je predvidjeti koji će ispitanik morati postavljati pitanja: postoji rizik od susreta s agresivnim ili jednostavno pijanim ispitanicima.
Karijera, mjesta zaposlenja
Provođenje anketa uglavnom je vezano za marketinške zadatke, pa su glavni poslodavci za anketare komercijalne organizacije. Međutim, potrebno je i utvrđivanje mišljenja javnosti vladine agencije, političke stranke i istraživačke organizacije.
Standardna plaća anketara u Moskvi varira od 25 do 40 tisuća rubalja. Neke tvrtke uključuju funkcije anketara u poziciju agenta pozivnog centra.
Voditelj intervjua nije novinar
Pojam "intervjuer" također se odnosi na novinara tiskanih i televizijskih medija koji vodi intervju. No, sličnosti prestaju na zajedničkom nazivu i komunikativnoj komponenti profesije. Profesija anketar-novinar podrazumijeva postojanje posebnog visokog obrazovanja i radnog iskustva, a slobodno radno mjesto „anketar“ kao takvo podrazumijeva samo provođenje marketinških, društvenih i političkih istraživanja.
I. Opće odredbe
1. Anketar spada u kategoriju specijalista.
3. Ispitivač mora znati:
3.1. Radno zakonodavstvo.
3.2. uvjeti na tržištu rada, radna snaga i obrazovne usluge.
3.3. Informacijske baze podatke o tržištu rada.
3.4. Specifičnosti radnih uvjeta u poduzeću.
3.5. Metode stručne selekcije i tehnike sastavljanja testova profesionalne sposobnosti.
3.6. Osnove opće i specijalne psihologije, sociologije i psihologije rada.
3.7. Etika poslovnog komuniciranja.
3.8. Metode testiranja i intervjua.
3.9. Osnove organiziranja kadrovske evidencije.
3.10. Vodiči za kvalifikacije pozicije bijelih ovratnika i profesije plavih ovratnika.
3.11. Metode obrade informacija korištenjem suvremenih tehnička sredstva komunikacije i komunikacije, računala.
3.12. Interna pravila pravilnik o radu.
3.13. Pravila i propisi o zaštiti na radu.
4. Imenovanje na mjesto anketara i razrješenje s položaja vrši čelnik poduzeća na preporuku
5. Anketar izravno izvještava
6. Za vrijeme odsutnosti anketara (godišnji odmor, bolest i sl.), njegove poslove obavlja osoba određena na propisani način. Ova osoba stječe odgovarajuća prava i odgovorna je za uredno obavljanje dužnosti koje su joj dodijeljene.
Intervjuer:
1. Priprema tekstove oglasa za otvaranje radnih mjesta i plasira ih u medije.
2. Obrađuje pristigle životopise i uspostavlja kontakte s kandidatima.
3. Izrađuje rasporede intervjua.
4. Određuje pitanja na koja treba odgovoriti kao rezultat intervjua i razvija metode za evaluaciju odgovora.
5. Obavlja razgovore formuliranjem pitanja i dobivanjem odgovora na pitanja vezana uz zahtjeve posla specifična profesija ili pozicije.
6. Priprema izvješća o obavljenim razgovorima.
7. Utvrđuje stručne vještine i znanja kandidata, uspoređuje ih s trenutnim potrebama poduzeća za ovo radno mjesto u tablici osoblja.
8. Sastavlja analitičke materijale koji sadrže procjenu osobnih kvaliteta kandidata i psihološku kompatibilnost s timom poduzeća.
9. Daje mišljenje o stupnju udovoljavanja kandidata potrebnim uvjetima.
10. Priopćava rezultate intervjua kandidatima.
11. Organizira sastanak s kandidatima koji su prošli intervju za testiranje, upoznavanje sa suštinom posla, te upoznavanje s korporativnom politikom poduzeća.
12. Voditelju ljudskih resursa predstavlja kandidate koji su prošli završne faze selekcije.
Ispitivač ima pravo:
1. Upoznajte se s dokumentima koji definiraju njegova prava i odgovornosti za njegov položaj, kriterije za ocjenu kvalitete obavljanja službenih dužnosti.
2. Podnijeti prijedloge za unapređenje rada vezano uz odgovornosti predviđene ovim opisom poslova na razmatranje upravi poduzeća.
3. Zahtijevati od uprave poduzeća da osigura organizacijske i tehničke uvjete potrebne za obavljanje službenih dužnosti.
IV. Odgovornost
Anketar se smatra odgovornim:
1. Za nepravilno obavljanje ili neispunjavanje svojih radnih dužnosti predviđenih ovim opisom poslova - u granicama utvrđenim važećim radnim zakonodavstvom Ruske Federacije.
2. Za kaznena djela počinjena tijekom obavljanja djelatnosti - u granicama utvrđenim važećim upravnim, kaznenim i građanskim zakonodavstvom Ruske Federacije.
3. Za izazivanje materijalna šteta poduzeće - u granicama utvrđenim važećim radnim i građanskim zakonodavstvom Ruske Federacije.
Poštovani intervjueru! Vi ste član sociološka istraživanja, koju je proveo Laboratorij za društveno-politička istraživanja Državnog sveučilišta u Tuli.
Svrha studije– identificirati mehanizme društvene reprezentacije kroz proučavanje takvih pokazatelja kao što su razina samoorganizacije građana i stanje političke infrastrukture društva.
Tijekom trajanja intervjua, anketar je glavni nositelj posla i osigurava kvalitetu konačni rezultati istraživanje. O vašoj savjesnosti i odgovornosti ovisi potpunost i točnost uvažavanja mišljenja različitih skupina stanovništva.
Odjeljak 1. Opće napomene
1 . Istraživanje se provodi metodom formalizirani intervju, u kojem anketar, strogo se pridržavajući teksta upitnika i zahtjeva ovih uputa, usmeno postavlja pitanja sugovorniku i vlastitom rukom bilježi svoje odgovore – bilo zaokruživanjem u krugovimašifre odgovarajućih pozicija, odn zapisujući odgovori riječi na posebno određenim mjestima (linije). Svi unosi u upitnik su samo s olovkom i mora biti jasan i čitljiv. U tom slučaju, trebali biste koristiti tamnu tintu ili pastu i pažljivo ucrtati brojeve alternativa. U slučaju greške Popravak se vrši na sljedeći način: prekrižen krivi krug, zaokruženo zaokružite broj opcije točnog odgovora i stavite potpis intervjuer. Primjer:
5. Pogrešan odgovor.
6. Točan odgovor.
2 . Pri radu prema opisanoj metodi glavna zadaća anketara je zabilježiti istinit, neiskrivljen, ničim izazvan ili nesufliran stav ispitanika. To znači da tijekom intervjua anketar mora eliminirati ili minimizirati utjecaj negativnih čimbenika. Na temelju ovih zahtjeva, anketar mora:
· ako je moguće, tijekom anketiranja isključite kontakte ispitanika s nepoznatim osobama i razgovore s njima o sadržaju pitanja i odgovora. U upitniku treba samo naznačiti osobni mišljenje ispitanika;
· u svim slučajevima, osim onih koji su izričito navedeni, pri formuliranju pitanja potpuno isključiti bilo koje savjeti mogući odgovori kojih nema u samoj formulaciji. Mogućnosti odgovora ponuđene su ispitaniku u slučajevima kada je ova situacija predviđena u tekstu samog pitanja;
· identificirati mišljenje koje je ispitanik izrazio u slobodnoj, izvornoj izjavi s jednim ili drugim kodnim mjestom upitnika;
· bilježiti odgovore na otvorena pitanja, striktno slijedeći vokabular ispitanika ako je moguće. Ako ispitanik nije jasno izrazio svoje mišljenje, treba ga zamoliti da pojasni svoju izjavu;
· ako ispitanik ima poteškoća u razumijevanju vokabulara, značenja formulacije pitanja i mogućnosti odgovora, anketar bi trebao, Prvo, ponavljaju formulaciju bez pribjegavanja vlastitom tumačenju, tumačenju i, Drugo, - obavezno zabilježite te poteškoće u upitniku („BILJEŠKE ANKETARA”). Ako ispitanik prilikom preformuliranja pitanja i mogućnosti odgovora jasno otežava ili odbija odgovoriti, potrebno je koristiti odgovarajuće kodne pozicije („TEŠKO JE ODGOVORITI“, „NE ZNAM“, „ODBIJEM“). .
3. Uz tekst pitanja i popratne opcije odgovora, upitnik sadrži i različite vrste tehnički okvir, odnoseći se posebno na ispitivača i s ciljem da mu se ispričaju neke bitne pojedinosti intervjua.
4 . Anketar mora pažljivo proučiti sadržaj upitnika i specifičnosti intervjua prije početka terenskog rada i uzeti u obzir tijekom procesa anketiranja. Svako kršenje uputa za ispunjavanje upitnika je ozbiljna pogreška koja dovodi do pada kvalitete terenskog rada.
Dio 2. Uvodni dio ankete
Ispitivač se prije svega treba predstaviti, pokazati svoju identifikaciju i obavijestiti o svrsi svog posjeta. Primjer teksta uvodnog razgovora nalazi se u upitniku. Sastav uvodnog razgovora voditelj razgovora može mijenjati ovisno o konkretnoj situaciji.
Zadatak anketara prilikom susreta s ispitanikom stvoriti prijateljsku, mirnu atmosferu za nadolazeći razgovor, uvjeriti u važnost i nužnost sudjelovanja ove osobe u anketi. Možda ispitaniku treba objasniti da se istraživanje provodi posebnom znanstveno razvijenom metodom, zahvaljujući kojoj su u istraživanje uključene sve skupine stanovništva (različite po spolu, dobi, obrazovanju i sl.). Ispitanik se odabire slučajnim odabirom posebnim matematičkim postupkom odabira osoba za anketu.
U slučaju kategoričkog odbijanja Ako ispitanik odbije sudjelovati u anketi, anketar mora izraziti žaljenje, ispričati se zbog prouzročenih neugodnosti i pozdraviti se. Međutim, takve slučajeve treba svesti na minimum.
U svom radu anketar polazi od načela da je istraživač dužan saznati i uzeti u obzir istinita mišljenja, raspoloženja i želje ljudi. Stoga potaknite ispitanika da ozbiljno shvati pitanja koja će mu biti postavljena i zamolite ga da bude iskren. Prikupljeni podaci nakon računalne obrade objavljuju se u sažetom obliku.
Nakon toga prijeđite izravno na anketu.
1.1 Ovaj opis posla definira funkcionalne odgovornosti, prava i odgovornosti anketara.
1.2 Anketar spada u kategoriju specijalista.
1.3 Anketar se imenuje na položaj i razrješava s položaja na način utvrđen važećim radnim zakonodavstvom nalogom direktora poduzeća na prijedlog zamjenika direktora za osoblje iu dogovoru s rukovoditeljem osoblja.
1.4 Odnosi prema poziciji:
|
1.4.1 |
Izravna podređenost |
HR menadžer |
|
1.4.2. |
Dodatna podređenost |
Zamjenik ravnatelja za kadrovske poslove |
|
1.4.3 |
Izdaje naređenja |
− |
|
1.4.4 |
Zaposlenik je zamijenjen |
osoba koju imenuje direktor poduzeća |
|
1.4.5 |
Zaposlenik zamjenjuje |
− |
- Kvalifikacije anketara:
|
2.1. |
Obrazovanje |
viši stručni |
|
2.2 |
iskustvo |
iskustvo kadrovski rad ne manje od (1 godina; 2 godine itd.) |
|
2.3 |
znanje |
Radno zakonodavstvo. Uvjeti na tržištu rada, radna snaga i obrazovne usluge. Baze podataka o tržištu rada. Specifičnosti radnih uvjeta u poduzeću. Metode stručne selekcije i tehnike sastavljanja testova profesionalne sposobnosti. Osnove opće i specijalne psihologije, sociologije i psihologije rada. Etika poslovnog komuniciranja. Metode testiranja i intervjua. Osnove organiziranja vođenja kadrovskih evidencija. Priručnici kvalifikacija za službenička radnička zvanja i radnička zanimanja. Metode obrade informacija primjenom suvremenih tehničkih sredstava komunikacije i veza, računala. Interni pravilnik o radu. Pravila i propisi o zaštiti na radu. |
|
2.4 |
vještine |
− |
|
2.5 |
Dodatni zahtjevi |
− |
- Dokumenti koji reguliraju aktivnosti anketara
3.1 Vanjski dokumenti:
Zakonodavna i propisi vezano za posao koji se obavlja.
3.2 Interni dokumenti:
Povelja poduzeća, Nalozi i upute direktora poduzeća (zamjenik direktora za osoblje, menadžer osoblja); Pravilnik o odjelu za upravljanje osobljem, Opis posla anketar, Pravilnik o internom radu.
- Radne obveze anketara
Intervjuer:
4.1. Priprema oglase za otvaranje radnih mjesta i plasira ih u medijima.
4.2. Obrađuje zaprimljene životopise i uspostavlja kontakte s kandidatima.
4.3. Priprema raspored intervjua.
4.4. Određuje pitanja na koja treba odgovoriti kao rezultat intervjua i razvija metode za evaluaciju odgovora.
4.5. Obavlja razgovore formuliranjem pitanja i dobivanjem odgovora na pitanja koja se odnose na uvjete za pojedino zanimanje ili radno mjesto.
4.6. Priprema izvješća o obavljenim razgovorima.
4.7. Utvrđuje stručne vještine i znanja kandidata, uspoređuje ih s trenutnim potrebama poduzeća za ovo radno mjesto u tablici osoblja.
4.8. Sastavlja analitičke materijale koji sadrže procjenu osobnih kvaliteta kandidata i psihološku kompatibilnost s timom poduzeća.
4.9. Daje mišljenje o stupnju u kojem kandidat ispunjava potrebne uvjete.
4.10. Priopćava rezultate intervjua kandidatima.
4.11. Organizira sastanak s kandidatima koji su prošli intervju za testiranje, upoznavanje sa suštinom posla i upoznavanje s korporativnom politikom poduzeća.
4.12. Voditelju ljudskih resursa predstavlja kandidate koji su prošli završnu fazu selekcije.
- Prava anketara
Ispitivač ima pravo:
5.1. Upoznati se s dokumentima koji određuju njegova prava i odgovornosti za položaj, kriterije za ocjenu kvalitete obavljanja službenih dužnosti.
5.2. Podnijeti prijedloge za unaprjeđenje rada u vezi s odgovornostima predviđenim ovim opisom poslova na razmatranje upravi poduzeća.
5.3. Zahtijevati od uprave poduzeća da osigura organizacijske i tehničke uvjete potrebne za obavljanje službenih dužnosti.
- Odgovornost anketara
Anketar je odgovoran:
6.1. Za nepravilno obavljanje ili neispunjavanje službenih dužnosti kako je predviđeno ovim opisom posla - u granicama određenim važećim radnim zakonodavstvom Ukrajine.
6.2. Za prekršaje počinjene tijekom obavljanja svoje djelatnosti - u granicama utvrđenim važećim upravnim, kaznenim i građanskim zakonodavstvom Ukrajine.
6.3. Za nanošenje materijalne štete - u granicama utvrđenim važećim radnim i građanskim zakonodavstvom Ukrajine.
- Uvjeti rada anketara
Radno vrijeme anketara utvrđuje se u skladu s internim pravilnikom o radu utvrđenim u poduzeću.
- Uvjeti plaćanja
Uvjeti za nagrađivanje anketara utvrđuju se sukladno Pravilniku o nagrađivanju osoblja.
9 Završne odredbe
9.1 Ovaj opis poslova sastavljen je u dva primjerka, od kojih jedan zadržava Društvo, a drugi zaposlenik.
9.2 Zadaci, odgovornosti, prava i odgovornosti mogu se pojasniti u skladu s promjenama u strukturi, zadacima i funkcijama strukturna jedinica i radno mjesto.
9.3 Izmjene i dopune ovog Opisa poslova vrše se po nalogu Generalni direktor poduzeća.
|
Voditelj ustrojstvene jedinice |
|||
|
(potpis) |
(prezime, inicijali) |
||
DOGOVOREN: |
|||
|
Šef pravne službe |
|||
|
(potpis) |
(prezime, inicijali) |
||
|
00.00.0000 |
|||
|
Pročitao sam upute: |
|||
|
(potpis) |
(prezime, inicijali) |
||
|
00.00.00 |
|||
OPIS POSLA ANKETARA
I. Opće odredbe
- Anketar spada u kategoriju specijalista.
- Ispitivač mora znati:
- Radno zakonodavstvo.
- Uvjeti na tržištu rada, radna snaga i obrazovne usluge.
- Baze podataka o tržištu rada.
- Specifičnosti uvjeta rada u poduzeću.
- Metode stručne selekcije i tehnike sastavljanja testova profesionalne sposobnosti.
- Osnove opće i specijalne psihologije, sociologije i psihologije rada.
- Etika poslovnog komuniciranja.
- Metode testiranja i intervjua.
- Osnove organiziranja vođenja kadrovskih evidencija.
- Imenici kvalifikacija službenika i radničkih zanimanja.
- Metode obrade informacija primjenom suvremenih tehničkih sredstava komunikacije i veza, računala.
- Pravilnik o internom radu.
- Pravila i propisi o zaštiti na radu. - Imenovanje na radno mjesto anketara i razrješenje s dužnosti vrši čelnik poduzeća na prijedlog ________________.
- Ispitivač odgovara izravno ___________________.
- Za vrijeme odsutnosti anketara (godišnji odmor, bolest i sl.) njegove poslove obavlja osoba određena na propisani način. Ova osoba stječe odgovarajuća prava i odgovorna je za uredno obavljanje dužnosti koje su joj dodijeljene.
- _________________________________________________________________.
II. Odgovornosti na poslu
Intervjuer:
- Priprema oglase za otvaranje radnih mjesta i plasira ih u medijima.
- Obrađuje zaprimljene životopise i uspostavlja kontakte s kandidatima.
- Priprema raspored intervjua.
- Određuje pitanja na koja treba odgovoriti kao rezultat intervjua i razvija metode za evaluaciju odgovora.
- Obavlja razgovore formuliranjem pitanja i dobivanjem odgovora na pitanja koja se odnose na uvjete za pojedino zanimanje ili radno mjesto.
- Priprema izvješća o obavljenim razgovorima.
- Utvrđuje stručne vještine i znanja kandidata, uspoređuje ih s trenutnim potrebama poduzeća za ovo radno mjesto u tablici osoblja.
- Sastavlja analitičke materijale koji sadrže procjenu osobnih kvaliteta kandidata i psihološku kompatibilnost s timom poduzeća.
- Daje mišljenje o stupnju u kojem kandidat ispunjava potrebne uvjete.
- Priopćava rezultate intervjua kandidatima.
- Organizira sastanak s kandidatima koji su prošli intervju za testiranje, upoznavanje sa suštinom posla i upoznavanje s korporativnom politikom poduzeća.
- Voditelju ljudskih resursa predstavlja kandidate koji su prošli završnu fazu selekcije.
- _________________________________________________________________.
- _________________________________________________________________.
III. Prava
Ispitivač ima pravo:
- Upoznati se s dokumentima koji određuju njegova prava i odgovornosti za položaj, kriterije za ocjenu kvalitete obavljanja službenih dužnosti.
- Podnijeti prijedloge za unaprjeđenje rada u vezi s odgovornostima predviđenim ovim opisom poslova na razmatranje upravi poduzeća.
- Zahtijevati od uprave poduzeća da osigura organizacijske i tehničke uvjete potrebne za obavljanje službenih dužnosti.
- _________________________________________________________________.
- _________________________________________________________________.
IV. Odgovornost
Anketar se smatra odgovornim:
- Za nepravilno obavljanje ili neispunjavanje svojih radnih dužnosti kako je predviđeno ovim opisom poslova - u granicama utvrđenim važećim radnim zakonodavstvom Ukrajine.
- Za prekršaje počinjene tijekom obavljanja djelatnosti - u granicama utvrđenim važećim administrativnim, kaznenim i građanskim zakonodavstvom Ukrajine.
- Za nanošenje materijalne štete poduzeću - u granicama utvrđenim važećim radnim i građanskim zakonodavstvom Ukrajine.
- _________________________________________________________________.
- _________________________________________________________________.