Pozdrav prijatelji. Moje ime je Vladimir Yakutov, ja sam iz toplog i sunčanog grada Sočija. Već tri godine posjedujem cvjećarnicu “Dream” i uspjela sam se prilično dobro snaći:
– početno ulaganje – od 700 tisuća rubalja;
– mjesečni prihod – od 300 tisuća rubalja;
– osoblje – pet osoba;
– usluge – prodaja cvijeća, nakita, buketa po narudžbi, blagdanskih ukrasa;
– površina sobe – 40 četvornih metara;
– lokacija trgovine – središnji dio grada.
Posao na cvijeću je isplativ, moderan i zauvijek!
Što je dobro u poslu?
Pravilnim odabirom lokacije i striktnim pridržavanjem poslovnog plana uistinu ćete se organizirati unosan posao. Glavni tok cvjećara– prodaja lončanica, cvijeća, izrada buketa, dostava cvijeća, aranžiranje buketa po narudžbi i sl.
Klijentima prodajno mjesto To uključuje ljubitelje cvjećarstva, ljude koji žele čestitati svojim kolegama, muškarce i žene koji žele pokazati znakove pažnje suprotnom spolu.
U pravilu, cvijeće je traženo tijekom cijele godine, ali postoje dani posebnih aktivnosti - 8. ožujka, Valentinovo i drugi praznici. Za takva razdoblja potrebno se unaprijed pripremiti i naručiti mjesec ili dva unaprijed.
Poslovni plan za otvaranje cvjećarnice
Važna točka: Iskreno molim sve ambiciozne poduzetnike koji su odlučili pokrenuti cvjećarsku tvrtku (kao i bilo koga drugoga) da poslušaju moje sljedeće riječi: „Ne možete pokrenuti posao, pogotovo novi, a pogotovo prvi, bez radnog i pažljivo osmišljenog Poslovni plan.
Ne samo da je nemoguće, to je vrhunac gluposti. Vjerujte mi, oni koji su već ostavili traga u cvjećarstvu. Potreban vam je poslovni plan i to tako da u potpunosti odgovara uvjetima vašeg poslovanja.
Da li razumiješ? Poslovni plan koji nije skinut s interneta, izradio ga je netko nepoznat i pod kojim uvjetima. Morate imati poslovni plan koji je kreiran samo “za vas”, samo za vaš posao.
Je li radni poslovni plan skup? Da, to je istina, ali vi ćete ulagati u svoje novi posao novac. I to znatne. Pa je li stvarno moguće da ćete nakon uloženih stotina tisuća “požaliti” dva ili tri tuceta?
Usput, možda vam čak neće trebati tri tuceta ako ga izradite iz predloška nakon što ga kupite ovdje:
Otvaranje cvjećarnice od nule je moguće!
Koje vrste poslovanja postoje?
Posao koji prodaje cvijeće može imati različite oblike:
1. Obična cvjećarna. Takvo prodajno mjesto može se smjestiti u uredu trgovačkog centra, u prizemlju stambene zgrade ili izgraditi kao zasebna zgrada.
Značajke trgovine: veliki asortiman proizvodi, dobro kvalificirani prodavači, visoka razina usluge, širok spektar usluga.
Glavni troškovi takvog poslovanja uključuju plaće zaposlenici, troškovi najma, dekoracija izloga, plaćanje komunalije, držanje kompanija za oglašavanje, kupnja cvijeća i tako dalje.
Početna cijena otvaranja takve točke je od 700 tisuća rubalja. Mjesečni troškovi - od 100 tisuća rubalja.
2. Cvjetni salon– više obećavajući pravac posao od kojeg možete očekivati veliku zaradu. Glavni nedostatak je potreba za velikim ulaganjima.
Troškovi uključuju obuku osoblja, najam (u pravilu salon treba biti smješten u centru grada), veliku reklamnu kampanju, uređenje prostora, kupnju cvijeća i lončanica.
Takva trgovina trebala bi nuditi usluge dostave cvijeća po narudžbi (na primjer, telefonom). Na zahtjev klijenta, dostava se vrši na bilo kojem prikladnom mjestu - u uredu, kući ili čak na ulici.
Početni troškovi za otvaranje takvog posla su od 1 milijun rubalja. Mjesečni troškovi - od 300 tisuća rubalja.
3. Online trgovina– jedna od najpopularnijih i najprofitabilnijih opcija za razvoj poslovanja. Njegova prednost je ušteda na osoblju i najmu prostora.
Na pravilna organizacija posao, ne možete postići manje količine prodaje nego u standardnoj trgovini (salonu). Internet trgovina može postojati zasebno (bez “online” ureda) ili kao dodatak postojećoj trgovini.
Ako stranica na Internetu nije "povezana" s pravi posao, tada se narudžbe ispunjavaju po primitku. U tom slučaju morate sklopiti ugovor s dobavljačem za pravovremenu isporuku robe. Preporučljivo je da dobavljač bude što bliže.
Bukete možete složiti osobno ili angažirati profesionalne cvjećare.
Glavni troškovi pri organizaciji poslovanja su promocija internetske cvjećarnice. Početni troškovi - od 50 tisuća rubalja.
4. Paviljon– još jedna proračunska opcija poslovanje s cvijećem. Takva točka može se otvoriti na bilo kojem prepunom mjestu, na primjer, u zračnoj luci ili željezničkoj stanici.
Glavna prednost paviljona je njegova lokacija u područjima s velikim prometom i ušteda pri kupnji opreme. Na napraviti pravi izbor mjesto gdje možete ostvariti izvrsnu prodaju.
Paviljon je u pravilu male površine i nema vodu i kanalizaciju. Za prodaju cvijeća isplati se angažirati psihički stabilnu osobu koja je spremna stajati cijeli dan, bez mogućnosti da normalno sjedne, ugrije se ili ode na WC.
Ovaj paviljon je otvoren 16 sati dnevno - od sedam ujutro do jedanaest navečer. Ako želite, možete organizirati 24-satno poslovanje, ali tada ćete morati zaposliti nekoliko prodavača (preporučljivo je angažirati čovjeka noću).
Početni kapital za otvaranje takve točke je od 100 tisuća rubalja. U ovom slučaju, ukupna dobit ne može biti manja od punopravne trgovine ili salona.
Kako se prijaviti?
Pri registraciji nema posebnih poteškoća. Za cvjećarnicu je dovoljan samostalni poduzetnik. Veliki plus je mogućnost rada bez ispisa. U budućnosti bi se to moglo pokazati kao nedostatak, jer neki ozbiljni partneri mogu odbiti suradnju.
Za pokretanje posla potrebno je nabaviti:
- obrtna dozvola;
- odobrenje SES-a kojim se potvrđuje prikladnost prostora;
- knjiga pritužbi i prijedloga;
- račun u kojem moraju biti evidentirani nazivi sve robe na policama trgovina.
Što se tiče certifikata kvalitete, on nije potreban za trgovinu cvijećem. S druge strane, ako je on u vašim rukama, onda je to samo plus.
Troškovi registracije - od 30 tisuća rubalja.
Kako otvoriti cvjećarnicu
Kako odabrati lokaciju?
Imajte na umu da uspjeh cvjetnog poslovanja ovisi 90% o mjestu prodajnog mjesta. Uzmite si vremena pri odabiru sobe. Ako je moguće, skupljajte potrebne informacije o slobodnim nekretninama (za to se možete obratiti profesionalnim posrednicima).
Nakon preliminarnog odabira, proučite područje, njegovu prometnost i prisutnost drugih cvjećarnica u blizini. Ne bi škodilo da se upoznate s ljudima koji su dugo u ovom poslu i raspitate se o stanju na tržištu.
Trgovine koje se nalaze u blizini glavnih prometnih čvorišta vrlo su popularne. trgovački centri, matični uredi, autobusni i željeznički kolodvori. Općenito, što je mjesto napučenije, to je bolje za posao.
Koji su zahtjevi za prostorije?
Idealna opcija je iznajmiti sobu i renovirati je.
Ali ovdje sve ovisi o vrsti utičnice koju odaberete.
Ako govorimo o maloj trgovini, onda je dovoljno 40-45 četvornih metara.
Imajte na umu da postoji i dodatna prostorija (sporedna prostorija) u kojoj će se skladištiti zalihe cvijeća i pomoćnog materijala.
Ako se planirate širiti u budućnosti, onda unajmite veći prostor.
Trošak najma takve sobe koštat će od 40 tisuća rubalja mjesečno. Ovdje sve ovisi o blizini centra i uređenosti same trgovine (dostupnost rasvjete, vode, kanalizacije i tako dalje).
Kakav bi trebao biti asortiman?
Važno je da vaša cvjećarna ima dobar izbor. Dakle, u prodaji bi trebalo biti nekoliko vrsta ljiljana, 5-6 vrsta gerbera, 9-10 vrsta krizantema i svakako ruže (što više sorti, to bolje).
Veliki izbor proljetnog cvijeća (poput tulipana) samo je plus. Pogotovo ako je u pitanju 8. mart. Ne zaboravite na potrebu uvoza egzotičnog cvijeća - sterlicija, orhideja, hortenzija i drugih.
Pružite širok izbor lončanica, na primjer, fikus, spathiphyllum, monstera i tako dalje. Najvažnije je da vaš prodavač ima podatke o svakom cvijetu i da ih može prenijeti kupcu.
Iskustvo pokazuje da ljudi vole pitati o biljkama, njihovim karakteristikama, pa čak i znakovima.
Tablica br. 1. Potencijal potrošača cvjećarnica u Rusiji
Oprema za cvjećarnicu?
Cvijeće zahtijeva posebnu mikroklimu, inače neće dugo živjeti. Preporučljivo je instalirati posebne rashladne komore ili split sustav za stvaranje odgovarajuće mikroklime.
Ako vaša trgovina ima malu površinu (do 40 četvornih metara), tada se možete ograničiti na dobar klima uređaj. Glavna stvar je da potonji mogu raditi zimi. Osim toga, trebat će vam vitrina za cvijeće, vaze, bankomat, računalo, stol.
Stalci, kante, alati, potrošni materijal i ostala oprema će vam dobro doći.
Troškovi za kupnju opreme za trgovinu - od 200 tisuća rubalja.
Koga zaposliti od osoblja?
Kao što smo već spomenuli, ključno je kadrovsko pitanje. Osoba mora biti uredna, poštena i odgovorna. Veliki je plus ako može kupcu reći o određenom cvijetu, kao i brzo i lijepo aranžirati buket.
Ako je trgovina mala, dovoljna su 1-2 cvjećara za prodaju i stvaranje skladbi. Ako trgovina organizira dostavu cvijeća, trebat će vam vozač.
Prosječni mjesečni troškovi osoblja kreću se od 50 tisuća rubalja.
Tablica br. 2. Rast sudionika na tržištu cvjećarnica u Rusiji
Kako reklamirati tvrtku?
Na početno stanje Preporučljivo je da se predstavite. Oglase možete postavljati u javnom prijevozu, u specijaliziranim ustanovama (na primjer, gdje se školuju za cvjećare), u tiskanoj literaturi (novine, časopisi).
Ne bi škodilo da napravite vlastitu web stranicu i promovirate je na temelju osnovnih upita (uzimajući u obzir ime vašeg grada).
Koliko košta otvaranje cvjećarnice?
Financijski rezultati
Dakle, troškovi otvaranja cvjećarnice mogu varirati. Sve ovisi o opsegu budućih aktivnosti.
Razmotrite opciju za malu cvjećarnicu:
- početni troškovi - od 700 tisuća rubalja;
- registracija i registracija – od 30 tisuća rubalja;
- oglašavanje - od 50 tisuća rubalja;
- oprema - od 200 tisuća rubalja;
- najam - od 40 tisuća rubalja mjesečno;
- plaća – od 50 tisuća rubalja mjesečno.
Potencijalni prihod - od 200 tisuća rubalja mjesečno.
Promocija cvjetne radionice “Pansies” u Bugulmi.
O projektu:
Cvjetna radionica “Pansies” otvorena je u gradu Bugulma 2. svibnja 2017. Radionicu su otvorili mladi i ambiciozni momci, unatoč činjenici da grad nije velik i da je velika konkurencija. Dečki su napravili originalnu obnovu sobe vlastitim rukama, imajući malu površinu sobe. U radionici je bilo moguće stvoriti ugodnu, domaću atmosferu.
Zadatak:
- Učinite cvjetnu radionicu “Maćuhice” što prepoznatljivijom i popularnijom u
Bugulma; - Povećajte prodaju putem javnog VK;
- Povećajte broj javnih pretplatnika.
- Dovedite prihod trgovine u plus (barem mali).
Ciljana publika:
Od mog osobno iskustvo u drugim projektima vezanim uz poslovanje cvijeća, glavna ciljana publika je:
Rođaci rođendanskih osoba
To se može podijeliti u nekoliko segmenata:
- Djevojke koje su u vezi sa slavljenicima
- Muškarci koji su u vezi sa slavljenicama
- Majčin rođendan (godišnjica)
- Tatin rođendan (godišnjica)
- Rođendan (godišnjica) svekrve, svekra, nećaka (nećaka) itd.
Nevjeste
Roditeljski odbor (prije određenih praznika)
Muškarci u razdoblju buketa slatkiša
Publika natjecatelja.
Ali u ovom slučaju neću o tome!
Bugulma je mali grad u Republici Tatarstan i bilo mi je dovoljno da uključim GEO i isključim dob ispod 16 i nakon 60.
Prije 16. uglavnom su insolventni, nakon 60. neaktivni su na društvenim mrežama.
Proračun se postupno nadopunjavao za 1000 rubalja tjedno (sav novac dečki je potrošen na otvaranje i kupnju robe), tako da nisam mogao podijeliti publiku za svaki post prema spolu, dobi i platformama. Kasnije ću vam reći o ostalim postavkama.
Proračun:
5000 rubalja (od 22. svibnja potrošeno 2026 rubalja)
Napredak rada:
Kupnja buketa obično je ili unaprijed planirana ili nepredvidiva ovisno o situaciji. Kako u ovom slučaju nismo istaknuli segmente, odlučili smo pokrenuti promotivne objave s tekstovima za izravnu prodaju.
Tekstovi i fotografije oglasa koji su korišteni u reklamiranju ove cvjećarnice. U reklamnoj kampanji postavljaju se odozgo prema dolje. Prvi je posljednji po datumu lansiranja.
Rezultati:
Za period od 02.05 do 22.05 dobili smo:
— 263 pretplatnika
— 61 narudžba, prosječni račun 1500 rubalja.
U obzir su uzete samo narudžbe primljene putem "poruka zajednice".
Kao rezultat toga, zaradili smo 91.500 rubalja nakon što smo potrošili 2.026 rubalja. za oglašavanje
Slučaj je u ovom trenutku riješen, jer mature i posljednji pozivi(IMHO bit će puno narudžbi).
Sve postavke:
Hvala na pozornosti!
Kako otvoriti internetsku trgovinu za dostavu cvijeća s prometom od 300 milijuna rubalja 
Gdje možete nabaviti tratinčice u svibnju ako ne cvjetaju u ovo doba u vašoj regiji? Kako odigrati ulogu pokćerke koja zimi ide u potragu za snježnim pahuljama, i to tako da klijent bude zadovoljan isporukom i svježinom cvijeća? Osnivač i direktor tvrtke online trgovina i mreža maloprodajna mjesta Sergey Semenov ispričao je kako je započela povijest stvaranja neobičnog projekta. Tvrtka Megaflowers na tržištu je već gotovo 12 godina, ali do danas su standardi usluge korisnicima ostali nepokolebljivi i odgovaraju onima usvojenim prije gotovo desetljeća. Poduzetnik je s našim izdanjem podijelio svoje tajne uspjeha.
Kada se isplati biti romantičan?
Ideja o stvaranju trgovine javila se 2005. godine. Guran na studij vlastiti projekt njegov autor događaje iz osobnog života.
Sergey Semenov: “Moja voljena djevojka otišla je na poslovno putovanje u Novosibirsk i želio sam joj čestitati. S obzirom na to da je bila 2005. godina kada je prodor interneta bio, blago rečeno, nikakav, a online trgovina u Rusiji gotovo da nije bilo, morali smo razmisliti kako to učiniti. Kao rezultat toga, pronašla sam tvrtku koja je imala web stranicu i naručila dostavu cvijeća izravno u lokomotivu za njezin rođendan. Nekoliko dana kasnije vratila se s buketom. Tada je nastala ideja. Moj prijatelj i ja smo nekoliko dana razgovarali o tome da bismo mogli pokušati stvoriti sličnu uslugu dostave cvijeća.”
Ulaganje u otvaranje internetske trgovine bilo je jednostavno smiješno - Sergeju je trebalo 1000 rubalja da kupi dvije knjige: jednu o PHP programiranju, drugu o marketingu i dizajnu web stranica. Kao što sam Sergej priznaje, nikada nije uzeo kredite: ni na početku svog projekta, ni nakon toga.
Sergey Semenov: „Sljedeća faza bila je registracija imena domene i iznajmljivanje prostora za hosting web stranice. Nevjerojatno i za današnje vrijeme - prva verzija stranice lansirana 14 dana kasnije. Na stranici su bile ponuđene četiri vrste buketa koji su se mogli kupiti. Slikali smo ih u nekoj cvjećarnici i postavili na web stranicu tzv. Osim toga, uspostavili smo dvojezični pozivni centar.”
Razvoju projekta pomogla je i činjenica da je cjelokupno poslovanje dosta standardizirano, pa otvaranje trgovine nije bilo tako teško, pod uvjetom da su se pratile glavne faze.
Prva narudžba
Budući Megacvjetovi dobili su prvu narudžbu 5 dana nakon pokretanja stranice. Štoviše, to nije bila jednostavna narudžba; čak i trgovina s velikim iskustvom mogla bi imati problema s njezinim ispunjavanjem.
Sergey Semenov: „Prvi klijent bio je krajem svibnja 2005. Zazvonio je prvi telefonski poziv, moja prijateljica je podigla slušalicu i rekla: “Dostava cvijeća. Zdravo". Mladić naručio tratinčice! Ah-ah-ah! Gdje ih mogu nabaviti?! Nakon što sam proveo pola dana trčeći po salonima i cvjećarnama, nisam mogao pronaći ništa. I – gle čuda! Očajna i shvaćajući da ću morati nazvati klijenta i odbiti mu dostavu ili dogovoriti zamjenu, hodajući pločnikom primjećujem usamljenu baku kako sjedi i prodaje buket tratinčica!”
Kasnije je Sergej, koji je igrao ulogu kurira, saznao da je djevojka koja je dobila tratinčice izgubila svađu sa svojim dečkom. Tvrdila je da je u svibnju nemoguće pronaći takvo cvijeće! No, kako se pokazalo, za mlade poduzetnike ništa nije nemoguće.
Sergej Semenov: “Možda smo ujedinili prva dva srca. Od prve smo narudžbe shvatili da radimo na nerealno emocionalnom tržištu. Ne smije biti šanse za pogrešku. Usluga je postala glavna vrijednost naše društvo od dvoje ljudi. U prvom planu bila je finoća i prijateljska želja da se pomogne u stvarima koje nisu ni vezane uz dostavu cvijeća.”
Svaka recenzija koju su kreatori projekta dobili bila im je vrednija od uplate koja je stigla za izvršenje narudžbe. Želja da se klijentu ugodi, da on bude zadovoljan uslugom, tjerala je na razvoj i usavršavanje.
Shvatio sam za dvoje
Od prvih dana postojanja online trgovine tamo su radile samo dvije osobe: sam Sergej i njegov prijatelj, vezan za bolnički krevet. Svaki od sudionika projekta obavljao je nekoliko dužnosti odjednom, a ponekad je morao raditi gotovo 24 sata dnevno.
Sergey Semenov: „Moj prijatelj je imao grupu s invaliditetom, a ova ideja s cvijećem, njezina provedba bila je važan događaj u životu za njega i mene. Mogli bismo cijele noći pričati o našem projektu i razmišljati što će dalje biti s njim, što bi se moglo učiniti još bolje, kako povećati povjerenje u online trgovinu da se kupci ne boje plaćati narudžbe, ovo je bilo vrlo ozbiljna prepreka u to vrijeme. Odlučili smo našim klijentima pod svaku cijenu pružiti nestvarnu razinu usluge i kvalitete proizvoda. Tada smo za sebe formirali armiranobetonske vrijednosti.”
Kolege su odlučile da već prvi put proizvod bude savršen, kako isporučeni proizvod, tako i sama dostava. Najsvježije cvijeće, 100% usklađenost naručenog proizvoda sa slikom na web stranici, točnost i urednost kurira, jednostavnost izbora i raznolikost plaćanja. Kako bi kupcima olakšali plaćanje narudžbi, prijatelji su još 2005. dodali mogućnost plaćanja putem PAYPALA. To je bilo zgodno ne samo za kreatore trgovine, već je postalo i svojevrsno jamstvo pružanja usluga za kupca. U slučaju neispunjavanja bilo kojeg standarda ili i najmanjeg nezadovoljstva, od klijenta se očekuje puni povrat novca i isprična isporuka o našem trošku.
Još jedna nijansa: Sergej i njegov prijatelj mogli su izvršiti ponovne isporuke, čak i ako su se kupci nekoliko dana kasnije odlučili žaliti na uvenulo cvijeće. Ovakav odnos prema obavljenom poslu objašnjavao je činjenicom da je ugled bio važniji, a najvažnije je da čovjek tvrtki povjerava najintimnije trenutke svog života, ponekad i sudbonosne.
Sergej Semenov: „Ne može biti mjesta za pogreške s takvom sviješću o stvari. O novcu i isplativosti u tom trenutku nije bilo ni razmišljanja, bilo je elana i entuzijazma. Željeli smo proširiti ponudu web vitrine, uvrstiti dodatne proizvode u asortiman, unaprijediti uslugu i razviti nove alate za promociju.”
U međuvremenu, projekt dostave cvijeća i dalje je bio projekt dvoje ljudi i još uvijek se temeljio na entuzijazmu da se daju emocije. Postupno su se pojavili glavni zahtjevi klijenata za projekt. Sergej je i dalje bio kurir, a Sasha operater, primatelj narudžbi i neka vrsta navigatora, unatoč činjenici da je bio vezan za krevet. Prijatelji su dugo bili inspirirani projektom i stalno su ga poboljšavali. Broj narudžbi je rastao, ali sporo. Međutim, u obliku u kojem je bio, projekt je donio zanemariv iznos - prihod je bio nešto više od 5000 rubalja mjesečno. Štoviše, mladi su i taj novac iskoristili za poboljšanje i razvoj svoje trgovine.
Kako je autor online trgovine postao poznat kao prevarant
Bilo je crnih pruga u povijesti projekta. Jednog dana kreatori projekta odlučili su se oprostiti od njega i staviti ga na prodaju.
Sergey Semenov: „Godinu dana nakon otvaranja odlučili smo prodati tvrtku. Predstavili smo projekt nekoliko tvrtki koje su prodavale cvijeće putem offline trgovina. Za specijaliziranu tvrtku čija je glavna djelatnost cvijeće takav bi se projekt mogao isplatiti za manje od šest mjeseci.”
Trošak predloženog projekta također je bio nizak - samo 5000 dolara. Međutim, prodavači su se suočili s nerazumijevanjem kupaca. Neki su se čak usudili optužiti Sergeja za prijevaru i prijevaru. Ali što god se dogodi, na bolje je. Možda, da je autor ideje uspio prodati svoj sirovi projekt, sada ne bi bilo takve trgovine kao što je Megaflowers. Ili bi možda postojao u potpuno drugačijem formatu.
Sergey Semenov: „Potencijalni kupci bili su trgovci na malo. Ali bili su jako daleko od interneta i promicanja robe putem online trgovine. Trebali ste vidjeti njihova iznenađena lica i okrugle oči kada smo predstavljali projekt. Na njihovim licima odražavalo se potpuno nerazumijevanje onoga što se događa; nitko nije vjerovao da projekt funkcionira i da se može isplatiti za nekoliko mjeseci. Optužili su me da sam hak i odgovorili da se neće igrati s nama s tim igračkama.”
Najzanimljivije je da sada više ne postoje te tvrtke koje su se tada činile nepotopivim divovima cvjećarskog biznisa. Oni su već dugi niz godina jaki igrači na tržištu, ali čak i njihovo iskustvo i znanje, načitanost i erudicija malo znače ako nema praktične oštroumnosti. Tvorci tih tvrtki nisu gledali u budućnost, nisu vidjeli perspektivu i nadolazeće promjene, pa su se morale ugasiti.
Prve poteškoće i nabava
U formatu male online trgovine s vlastitim pozivnim centrom, budući Megaflowers postojao je 5 godina. Ozbiljne promjene dogodile su se tek 2010. Tada su prijatelji odlučili raditi pod zaštitnim znakom Megaflowers i službeno ga registrirali. Istodobno su ušli na tržište maloprodaje. Sada imaju vlastitu mrežu od 13 trgovina pod vlastiti menadžment. A od 2014. postoji i smjer franšize - sada postoji 12 primatelja franšize u različitim veliki gradovi zemljama.
Ipak, nije sve bilo tako ružičasto na početku. Kada je tvrtka prešla na maloprodaju, pojavio se problem s pronalaženjem dobavljača i dostavom cvijeća u Čeljabinsk. Prijatelji su morali kupovati bukete od veleprodajnih posrednika. Tek kad su se Megacvjetovi polako navikli maloprodajno tržište, opskrba i nabava su uspostavljene od međunarodne tvrtke. Cvijeće se sada dostavlja u trgovine iz različite zemlje: Nizozemska, Kolumbija, Ekvador, Izrael.
Sergey Semenov: „Inteligencija i domišljatost bili su naši glavni konkurentska prednost. Htjeli smo da naša usluga, naš proizvod budu najbolji, za to smo tražili nove dobavljače, uvodili nove usluge, gledajući rusko i, uglavnom, europsko online tržište. Nismo bili iza cijene.”
Ali nije bilo bez poteškoća. Na početku razvoja projekta mnoge su stvari izgledale neshvatljive, bilo je nejasno kako pristupiti rješavanju ovog ili onog problema. Prema riječima autora projekta, tržište cvjećarstva nekada je bilo vrlo konkurentno, a mnoge su ga tvrtke počele razvijati pokretanjem vlastitih web stranica na internetu. Sada se sve promijenilo, a za otvaranje treba uložiti dosta novca vlastitu trgovinu. Ali, prema Sergeju, on i njegov prijatelj nisu marili za natjecatelje - samo su voljeli donositi ljudima sreću.
Franšizing i otvaranje maloprodajnih objekata
Autorica projekta smatra da sam smjer cvjećarskog poslovanja i razvoj online trgovine prisiljava, bez obzira na grad, da se održi prilično visoka letvica proizvoda i usluge. Osim toga, jednako je važno usavršiti sve procese povezane sa samim proizvodom i njegovim značajkama. Ovdje tvorac posla može samo sam, svojim rukama i glavom, doći do razumijevanja što i kako funkcionira, koja uska grla i poteškoće postoje. Prije otvaranja franšiznog smjera, partneri su maksimalno automatizirali sve procese, prikupili sva iskustva, znanja i sve materijale uredili u franšizni paket.
Sergey Semenov: „Sada pokretanje trgovine traje od 14 do 25 dana. Uključuje potpunu razradu svih detalja: od dizajna i izgradnje do obuke i upravljanja primateljima franšize. Cijeli proces obuke sada provodimo mi u našoj školi primatelja franšize.”
Prvi grad u kojem je otvorena trgovina u okviru ovog programa bio je Omsk. Moskva je menadžmentu zadala najviše problema s otvaranjem trgovina. Kako kaže direktor, bilo ga je jako teško pronaći dobar partner. Morali smo nekoliko puta promijeniti ljude s kojima smo pokušavali započeti suradnju kako bismo došli do toga konačni rezultat. Vrlo malo je bilo spremno pretplatiti se na standarde koje diktira Megaflowers, a to je jamstvo svježine buketa, kvalitete usluge i usluge.
Trošak franšize "ključ u ruke" je od 1,3 milijuna. To uključuje: postojeće standarde usluga, ekskluzivni pristup primanju narudžbi s interneta, projekt, opremu, franšizni paket, automatizaciju, održavanje, razvoj. Primatelji franšize dobivaju koncept dokazan godinama s ekonomski pokazatelji 2-2,5 puta veći od sličnih igrača u niši. Osim toga, poslovnim partnerima nudi se dodatni tok narudžbi s interneta, Podrška 24/7 pozivni centar, automatizacija poslovnih procesa, ažuriranje kataloga, razvoj i obuka osoblja.
Sada postoji više od 1500 partnerskih točaka diljem Rusije, 300 diljem svijeta. U našoj zemlji pod vlastitim brendom posluje ukupno 25 trgovina. Najprofitabilniji gradovi za Megaflowers bili su veliki gradovi s preko milijun stanovnika: Moskva, Jekaterinburg, Ufa, Omsk, Čeljabinsk, Penza.
Planovi za buducnost
Sada se puno truda i novca troši na razvoj tri područja. Unatoč krizi i poteškoćama u poslovanju, projekt Megaflowers nastavlja rasti. Različite metode oglašavanja pomažu u promociji trgovina, kako izvan mreže, tako i na mreži.
Sergey Semenov: „Aktivno koristimo lijeni marketing izvan mreže, na internetu se fokusiramo na ciljanje, ponovno ciljanje, SPI, Google AdWords, "Yandex.Direct", SEO".
Sada je jedan od najvažnijih zadataka svladati vlastiti rekord. Uprava tvrtke želi ostvariti prihod veći od 0,5 milijardi rubalja za 2017. godinu.
Osim toga, radit će se na razvoju triju područja; također se planira otvoriti nove trgovine i povećati opseg mreže. Autori projekta također žele promijeniti kulturu darivanja buketa, promijeniti odnos ljudi prema cvjećarskoj profesiji. Ne treba ga doživljavati kao prodavača štanda s cvijećem, već biti stručnjaka za kreativnu profesiju.
Megacvjetovi u činjenicama i brojkama
Godina otvaranja
Pojava robne marke Megaflowers
2010. uz registraciju tvrtke.
Ulaganja u startu
1000 rubalja (za kupnju knjiga).
Osoblje na startu
2 osobe – kurir i operater u pozivnom centru.
Profitabilnost
Razdoblje povrata franšize
6-12 mjeseci.
Trošak otvaranja franšizne trgovine
1,3 milijuna rubalja (ključ u ruke).
Prosječan račun V trgovina na malo
850 rubalja.
Prosječan iznos online kupnje
3700 rubalja.
Promet za 2016. godinu
300 milijuna rubalja.
Promicanje online trgovine nije lak zadatak u visokom konkurentskom okruženju. Ali s kvalificiranim, promišljenim pristupom, možete postići željeni cilj, i to prilično brzo. Studija slučaja– promocija nove online trgovine cvijeća u St.
Na oznake
Kako je sve počelo i kakav je rezultat? Razmotrimo u nastavku koji su posao obavili stručnjaci iz internetske agencije sivov.ru.
Povijest, ciljevi, glavne faze rada
Prije otprilike godinu dana javio nam se vlasnik lanca cvjećarnica u Sankt Peterburgu. Već je imao protok kupaca u offline mrežu trgovina koje prodaju bukete.
Planirao je širenje uvođenjem novog prodajnog formata na tržište Sankt Peterburga - skladišne trgovine s mogućnošću prodaje cvijeća i ruža po iznimno niskim cijenama. povoljne cijene. Naravno, zadatak je bio privući kupce s interneta.
Tijekom nekoliko mjeseci, vlasnik i developer pripremali su stranicu. Održane su konzultacije o tehničkim pitanjima bitnim za SEO, što je omogućilo da se po završetku pripreme stranice ne prepravlja već da se odmah prijeđe na sadržaj i optimizaciju.
Važna faza - tijekom pripreme odabrana je i kupljena domena s već funkcionalnom web stranicom. To je učinjeno kako ne bi bilo "pješčanika" nove stranice u pretraživanju. Ime je odgovaralo vlasniku, tehnički parametri resursa bili su prikladni za daljnju promociju.
Unutar nekoliko mjeseci od lansiranja, dodali smo oko 500 različitih odredišne stranice S različiti tipovi cvijeće, buketi, opisi raznih situacija i prigoda u kojima se cvijeće kupuje. pri čemu semantička jezgra iznosi oko 600-700 zahtjeva, uključujući HF i MF formulacije.
Fotografija prikazuje dio mape uma (dijagram povezivanja) za određivanje smjerova u kojima ljudi mogu doći kupiti cvijeće.
Gdje i kako kupujete cvijeće? Razlozi, situacije, mjesta.
A ovo je tablica koja je pripremljena za generiranje "ispravnih" naziva i opisa buketa.
Tablica s podacima za generiranje
Što ste točno radili u praksi?
Za svaku dodanu stranicu stavljamo:
Optimizirane meta oznake;
Tekst (u većini slučajeva);
Set zanimljivih buketa tako da odmah možete obaviti kupovinu.
VAŽNO! Posebna pažnja posvećena je oznaci Description. Sadržao je različite znakove i simbole koji privlače pozornost i koji izdvajaju stranicu iz opće gomile u pretraživanjima.
Osim toga, mi:
- Ponovno smo stilizirali karticu proizvoda;
- Dodali smo mogućnost pregledavanja nekoliko fotografija, uključujući korištenje funkcije zumiranja;
- Uključili smo informacije o sastavu buketa (od čega se točno sastoji);
- Dodane mogućnosti plaćanja;
- Napravili smo popis prednosti naručivanja od ove tvrtke s grafičkim prikazom;
- Dodali smo mogućnost kupnje buketa jednim klikom, kao i mogućnost pregledavanja drugog sličnog cvijeća.
Osim navedenog, značajno smo poradili na tehničkim parametrima:
- Optimizirali smo brzinu učitavanja stranice što je više moguće;
- Dodali smo informacije na web stranicu kako bismo povećali povjerenje posjetitelja;
- Postavljamo privlačne okidače koji komuniciraju o kvaliteti i brzini isporuke.
Treba napomenuti da poveznice na stranicu nisu kupljene ni putem razmjena niti izravno. Obavljeni su samo registracijski radovi u tematskim i opći imenici s visokim povjerenjem i posjećenošću. U jesen je, u skladu sa suvremenim trendovima, konfigurirana sigurna veza za stranicu. To je posebno važno za online trgovine, kako bi prilikom kupnje podaci kupaca bili zaštićeni od mogućih napada trećih strana.
Vrijedno je napomenuti da je kupac aktivno koristio druge izvore privlačenja prometa:
- Rad sa stranicama kupona;
- Oglašavanje na popularnim gradskim javnim stranicama i tako dalje.
Kakvi su rezultati našeg rada?
Aktivno privlačenje publike u prvoj fazi omogućilo nam je da brzo pokažemo dobar faktor ponašanja, kao i da povećamo rast u tražilicama.
Indikatori rasta
Kao što se može vidjeti iz grafikona, u početku je broj prijelaza iz društvene mreže bio vrlo visok, no s vremenom ih je udio prijelaza iz pretraživanja znatno premašio. No stranice s kuponima nisu dale velik doprinos niti broju klikova niti broju narudžbi.
Tražilica Yandex najbolje je odgovorila na naše akcije.
Preporuke s tražilica
Pozicije u Yandexu za tulipane
U smjeru ruža, to su pozicije.
Pozdrav, mislim da su mnogi već primijetili da nisam neki ljubitelj pisanja slučajeva, ali moji kolege čekaju ovaj slučaj od mene.
Ne znam tko me preporučio ovom kupcu kao stručnjaka, ali budući da su me preporučili, osoba treba pomoći. Projekt:— Veleprodaja cvijeća
Proračun za testiranje— 3000 rubalja (osobno određujem)
GEO— Kazan, Joškar — Ola, Nižnji, Čeboksari, Uljanovsk
Ciljevi— Traženje i privlačenje novih klijenata Proizlaziti:
- 205 pretplatnici za 2084 rubalja - prosječna cijena pretplatnika 10,1 rublja
- Na ovaj trenutak već 11 klijenata od 42 obrađena (neki od potencijalni klijenti su izvan radijusa isporuke, ali to je pitanje vremena)
- Trenutna cijena za kupca 190 rubalja (korisnici se obrađuju, lista klijenata raste)
Traži c/a
Kupac je dao popis grupa koje su, po njegovom mišljenju, bile izravna konkurencija.
Nakon analize zajednice kupaca, koja se razvijala isključivo metodama bijelih ovratnika, kao i navedenih grupa konkurenata, proširio sam popis konkurentskih grupa.
Analiza grupa provedena je kroz karticu “Grupe u kojima postoji ciljana publika”, nakon čega je uslijedilo filtriranje po ključnim riječima.
Kupac je također identificirao 3 cjenovna segmenta:
1. vlasnici obrta za cvijeće
2. agencije za vjenčanja
3. agencije za organiziranje korporativnih događanja
Analizirajući grupe, identificirao sam još jedan segment - cvjećari.
Priča kako sam se borio s bočnim formatom, a on me pobijedio
Gore navedeni rezultati prikazani su bez uzimanja u obzir Republike Kazahstan u bočnom formatu
1085 rubalja potrošeno je na bočni format, dok je primljeno 10 pretplatnika - 108 rubalja po pretplatniku nekako je malo skupo, nažalost, neki od mojih zapisa izgubljeni su zbog neočekivane smrti tvrdog diska, u nastavku ću ukratko opisati što je učinjeno i što nije radilo nema rezultata na strani formata.
1. Targetiranje administratora grupa za prodaju cvijeća nije donijelo nikakve pozitivne rezultate (na kraju ćete saznati zašto)
2. Ciljanje administratora cvjećarskih grupa dalo je potpuno isti rezultat kao u prvom slučaju - tj. ništavan
3. Ciljani pretplatnici 4 ili više grupa koje prodaju cvijeće, kao i aktivna publika koja se preklapa s poslovnim grupama - 0
4. Ciljanje komentatora - rezultat 0
5. Ciljanje grupa konkurenata (točnije grupa) dalo je ovih 10 korisnika nakon čije analize sam dodatno proširio listu konkurenata.
Ovdje bih želio napomenuti jednu nijansu da sam morao ukloniti geo postavke, jer... pokazalo se da su uzorci beznačajni, baza podataka je prikupljena razne metode bilo je samo 76 ljudi iz ove regije, geo su postavljeni na računu za oglašavanje.
Odakle su došli klijenti za 190 rubalja?
Svaki tjedan grupa je objavila post s aktualnim ponudama za tjedan:
Na temelju rezultata gorkog iskustva sporednog formata savršeno sam shvatio da je jedina stvar koja daje barem neke rezultate publika natjecatelja, tim više što sam uspio značajno proširiti popis natjecateljskih grupa.
Sada će se mnogi zapitati zašto je bilo nemoguće trivijalno analizirati grupe za odgovarajući zahtjev “Veleprodaja cvijeća” i ručno ih filtrirati, da, moguće je, ali na temelju svoje prakse primijetio sam da su grupe pronađene kroz “Grupe u kojima postoji cilj publika” mnogo su učinkovitije.
Primjenjujući zadane geoparametre, ponovno sam naišao na problem malog uzorka; nakon sat vremena oglašavanja, koji je stajao na jednom mjestu, uklonio sam georestrikcije, proširivši Republiku Kazahstan na cijelu Majku Rusiju.
U mojim slučajevima, geo su odredile same natjecateljske grupe, jer skupine koje utječu na regiju uzete su u obzir.
Rezultat 1. posta:
51 pretplatnik za 331 rublja - 6,5 po pretplatniku
Cijenu je pogledalo 450 ljudi, a preuzelo 27.
Napominjem da se statistika samog promotivnog posta bitno razlikuje od stvarnih podataka, samo 30 korisnika se pridružilo grupi, ali kako u grupi nema drugih izvora prometa, pravi rezultat je ovaj; :
3. svibnja bilo je 36 pretplatnika, a 4. svibnja 15, što je ukupno 51 pretplatnik, ponavljam, nema drugih izvora prometa u grupi, prirodni prirast ništavan.
I statistika posta:
Nakon analize pridošlica, otkrio sam još nekoliko novih natjecateljskih grupa i dodao na svoju zlatnu listu.
Naknadna objava s trenutnim ponudama dala nam je 52 pretplatnika po cijeni od 9,8 rubalja, cjenik je pogledalo 430, preuzelo 22.
Osim objave s aktualnim ponudama, pojavile su se i objave s akcijama koje baš i nisu prošle
Cijena pretplate 20 rubaljaI
Cijena pretplate 23 rublja
Sada postoji tendencija povećanja cijene pretplate, posljednji post sam ciljao na nove članove ovih zajednica, što je malo smanjilo troškove pretplate na 8,5 rubalja, ali protok od 10 ljudi značajno je pao.
Nažalost, ne mogu koristiti promotivne objave za druge segmente cjenika s ciljanim porukama, npr. za iste cvjećare ili agencije za vjenčanja jer kupac ne želi konkurirati svojim klijentima koji trguju u maloprodaji.
Želio bih obratiti posebnu pozornost na parser "Kontakti" (administratori), na koji dosta stručnjaka početnika polaže svoje nade u radu s b2b tržištem, ali završavaju u nevolji.
Ovaj parser radi vrlo dobro u malim tvrtkama, gdje su vlasnik, voditelj prodaje i čistačica jedna osoba, ali u velikim tvrtkama, u odjeljku administratora, u pravilu su naznačeni voditelji prodaje kojima vaša ponuda neće biti zanimljiva.