U životopisu navedite radne vještine. Kako ispravno naznačiti ključne vještine u životopisu

Životopis (CV)- ovo je vaša posjetnica od čije ispravnog sastava ovisi hoćete li dobiti posao koji želite ili ne. Vrlo je važno odgovorno pristupiti pisanju životopisa jer on može biti odlučujući čimbenik pri zapošljavanju.

U ovom ćemo članku pogledati specifične vještine i sposobnosti za životopis, a također ćemo vam dati savjete i preporuke za ispravno ispunjavanje ovih polja životopisa. Na kraju članka možete preuzeti standardni predložak životopisa.

Ako vas pitanje zanima, više o tome možete pročitati u članku.

Obrazovanje, iskustvo, radna mjesta na prethodnim radnim mjestima obavezni su dijelovi životopisa. Neprihvatljivo je napisati dobar životopis bez opisa najvažnijih vještina stručnjaka. Morate opisati te vještine na takav način da potencijalni šef ima neodoljivu želju zaposliti ne bilo koga, već vas.

1. Ključne vještine i sposobnosti za životopis

One ključne vještine koje se odražavaju u vašem životopisu svakako će postati predmetom pozornosti poslodavca. Prethodno radno iskustvo i obrazovanje neće uvijek moći otkriti podatke o vještinama koje posjedujete.

Ispravan pristup ispunjavanju ovog odjeljka vašeg životopisa omogućit će poslodavcu da shvati, čak i bez osobne komunikacije, da ste upravo vi ono što mu treba.

Ne postoje zajedničke temeljne vještine koje su prikladne za bilo koji posao ili profesiju. Oni koji ne mogu formulirati vlastite profesionalne snage mogu navesti sljedeće vještine i sposobnosti:

• sposobnosti za međuljudsku poslovnu komunikaciju;
• organizacija i planiranje radnog vremena;
• pozornost na detalje;
• analitičke vještine potrebne za pronalaženje rješenja za problemske situacije;
• pokazivanje fleksibilnosti;
• vještine upravljanja
• vještine poslovnog vođenja.

Ne zaboravite da poslodavac može zahtijevati samo neke od ovih vještina, koje obično navodi u svojoj ponudi poslova. Mnogo je lakše preformulirati zahtjeve poslodavca u svoje ključne vještine.

2. Vještine i sposobnosti za prodavače, konzultante, tajnice, bankarske djelatnike...

Kandidati za pozicije prodavača, menadžera i konzultanata, kao i druge pozicije koje zahtijevaju redovitu komunikaciju s ljudima, mogu kao vlastite vještine i sposobnosti navesti:

• uspješno iskustvo u prodaji;
• vještine upravljanja vremenom;
• kompetentan govor, sposobnost uvjeravanja;
• učinkovite komunikacijske vještine;
• pronalaženje pristupa klijentu i postizanje kompromisa;
• sposobnost učenja i percepcije informacija;
• sposobnost slušanja sugovornika i davanja kompetentnih savjeta;
• iskazivanje taktičnosti i tolerancije;
• kreativnost.

Ukoliko imate informaciju da poslodavac surađuje sa stranim klijentima, poznavanje stranih jezika bit će vaša prednost. Obavezno to naznačite u svom životopisu.

Uslužni radnici moraju posjedovati kvalitetnu komunikaciju, analitičke vještine i vještine donošenja odluka potrebne za pružanje skrbi. Svaka aktivnost takvih zaposlenika mora biti usmjerena na zadovoljenje interesa klijenta, što od podnositelja zahtijeva da bude orijentiran na rezultate, sposoban raditi pod osobnim pritiskom i inicijativom.

Također, poslodavca će sigurno privući životopis kandidata koji će poznavati strane jezike, posjedovati računalo, voditi poslovnu korespondenciju, biti pažljiv i zainteresiran za ukupni rezultat rada tvrtke.

3. Liderske vještine: menadžer, menadžer, direktor, administrator...

Rad na životopisu trebali biste započeti identificiranjem onih vještina čija je prisutnost od temeljne važnosti za određenu poziciju.

Poslodavci s posebnom pažnjom provjeravaju menadžere, često im postavljajući pretjerane zahtjeve. Oni koji žele preuzeti rukovodeću poziciju trebaju kao vještine navesti sljedeće vještine:

• sposobnost rješavanja sukoba;
• optimalna organizacija procesa rada;
• samostalno donošenje odluka i odgovornost za njih;
• prisutnost kritičkog mišljenja;
• učinkovitost upravljanja vremenom i radnim resursima;
• vještine motivacije osoblja;
• strateško razmišljanje;
• učinkoviti pregovori;
• komunikacijske vještine i sposobnost izgradnje povjerenja.

Kandidat ovoj skupini može dodati one profesionalne osobine koje smatra svojim jakim stranama.

U ovom slučaju, profesionalne vještine i osobne kvalitete moraju imati jasnu razliku, jer će pitanje o osobnim kvalitetama kandidata sigurno doći od poslodavca, a njihov identitet s profesionalnim vještinama neće im omogućiti da stvore pozitivan dojam o sebi.

Popis vještina može se nadopuniti sposobnošću istovremenog obavljanja nekoliko zadataka, sposobnošću raspodjele odgovornosti i kontrole njihove provedbe.

4. Vještine i sposobnosti za nastavnike koji vode seminare i obuke...

Nešto drugačije vještine i sposobnosti trebale bi biti karakteristike nastavnika koji vode seminarsku nastavu. Takvi ljudi bi trebali biti:

• sposoban za motivaciju;
• vrlo proaktivan i energičan;
• majstori koncentriranja pozornosti ljudi na određene pojave na potrebno vrijeme;
• fleksibilan i strpljiv;
• sposoban za organizaciju procesa rada.

Osim toga, možete odrediti da učitelji moraju imati kompetentan govor i jasan izgovor te biti dobri sugovornici u osobnoj komunikaciji.

Glavni zadatak ove kategorije radnika je uspostavljanje kontakata.

5. Vještine i sposobnosti za tehničke stručnjake: programere, sistemske administratore...

Vještine koje tehničari moraju imati potpuno su individualne.

Na primjer, administratori sustava dužni su nadzirati rad svih računala tvrtke, što od njega zahtijeva da:

• provođenje dijagnostičkih mjera u vezi s podređenom opremom;
• stalno praćenje mogućih rizika;
• poznavanje engleskog jezika na tehničkoj razini;
• lakoća percepcije tokova informacija.

6. Vještine i sposobnosti za računovođe, revizore…

Profesionalci koji žele dobiti pozicije povezane s računovodstvom moraju jasno razumjeti zahtjeve poslodavca. Računovođa mora imati:

• analitičko razmišljanje;
• organizacijske sposobnosti za izradu algoritma rada;
• stalna analiza;
• kompetentno planiranje;
• povećana pozornost na detalje i detalje;
• sposobnost određivanja stupnja prioriteta;
• utvrđivanje prioritetnih zadataka;
• vještine rada s predstavnicima regulatornih tijela.

7. Vještine i sposobnosti - primjeri za pravnike

Radnici u oblasti pravosuđa mogu u životopisu navesti:

• poznavanje zakonodavstva;
• vještine izrade ugovora i dokumentacije;
• korištenje pravnih elektroničkih baza podataka;
• sposobnost rada s kontrolnim tijelima;
• traženje kompromisnih rješenja;
• postavljanje ciljeva i nastojanje da se oni postignu.

8. Posebne vještine i sposobnosti za životopis

Sposobnost uspostavljanja usmenog i pisanog kontakta s ugovornim stranama, visoka postignuća u području usluživanja, organizacije radnog procesa, prisutnost govorničkih vještina i mnoge druge vještine ocijenit će poslodavac.

Svaki od njih traži zaposlenika koji će biti motiviran ukupnim rezultatom, pokazivati ​​inicijativu i veliku energiju u rješavanju novonastalih problema, biti ugodan i kompetentan sugovornik, sposoban odmah donijeti odluku, dati odgovor i biti odgovoran za svaka riječ.

Kandidati mogu u svojim životopisima navesti:

• prisutnost liderskih kvaliteta;
• dostupnost tehničkog znanja;
• vještine organizacije i upravljanja projektima;
• marketinške sposobnosti.

9. Opće vještine i sposobnosti

Postoji niz općih vještina koje profesionalci mogu posjedovati. Njihov popis je generaliziran i nije prikladan za sve specijalnosti.

Međutim, mislim da će vam ovaj popis biti koristan; možda ćete pronaći upravo one vještine i sposobnosti koje želite navesti u svom životopisu. To uključuje:

• poznavanje stranog jezika (jezik i stupanj znanja);
• sposobnosti programiranja;
• budžetiranje;
• kompetentna poslovna komunikacija (usmena i pismena);
• rad s bazama podataka o kupcima, uključujući s razine njihovog stvaranja;
• učinkovitost u traženju informacija;
• izrada planova;
• analitičke radnje temeljene na prodaji (uključujući one koje izvode konkurentske organizacije);
• vještine nabave;
• vještine vođenja procesa inventure;
• dostupnost sposobnosti u merchandisingu;
• rad s komercijalnim prijedlozima;
• pregovaračke vještine;
• osposobljavanje i motiviranje kolega;
• izrada prognoza;
• vještine određivanja cijena;
• vještine izravne prodaje;
• vještine uvjeravanja;
• vještine telefonske prodaje;
• vještina rada s pojedinačnim računalnim programima: Excel, Word, Photoshop, 1C i dr. ;
• sposobnost prigovaranja;
• korištenje primarnih podataka;
• rukovanje uredskom opremom;
• razvoj i provedba kampanja za oglašavanje i istraživanje tržišta;
• pravno vještačenje;
• skrupuloznost u pripremi izvještajnih materijala;
• prikupljanje i priprema statističkih podataka;
• sposobnost organiziranja procesa;
• spremnost na timski rad;
• neovisnost odluka;
• organizacijske sposobnosti;
• sposobnost korištenja metoda uvjeravanja.

Svaku pojedinu specijalnost karakteriziraju određene sposobnosti. Među predstavljenima sigurno će biti onih koji odgovaraju vama i poziciji koja je postala vaš izbor. Ove se vještine mogu koristiti za uključivanje u životopis.

10. Ispravno sastavljanje osnovnog popisa vještina i sposobnosti

Savjet: kada tražite željenu poziciju, nemojte se ograničiti na jedan životopis, bolje ga je stalno mijenjati u odnosu na upražnjeno radno mjesto. Prikaz vještina u glavnom životopisu i onom koji kreirate za pojedinu poziciju trebao bi se razlikovati.

U glavnoj verziji životopisa, prikladnoj za većinu pozicija, vještine trebaju biti navedene na sljedeći način: stupac "Vještine i postignuća" je završetak stupca "Radno iskustvo", tj. vještine su posljedica profesionalnog iskustva.

Recimo da ste radili kao marketer i sada tražite slobodno mjesto za ovu poziciju, morate napisati popis pogodnosti koje će novi šef dobiti ako vas zaposli na ovoj poziciji.

Profesionalne vještine i sposobnosti za primjer životopisa za trgovca:

• provođenje marketinških istraživanja;
• analiza tržišne situacije i želja potrošača;
• sposobnost razvijanja ideja za asortiman.

Popis ne bi trebao biti predug i detaljan - bit će dovoljne glavne točke. Regrut koji čita vaš životopis trebao bi shvatiti da su vaše glavne vještine posljedica vašeg profesionalnog iskustva, stoga nemojte izmišljati stvari. Zamislimo da ste bili obični zaposlenik i napišite da znate kako organizirati posao. Nitko vam neće vjerovati, a regrut će vas jednostavno ignorirati.

11. Nemojte brkati opis svojih sposobnosti i osobina ličnosti

Točnost, komunikacijske vještine i odgovornost treba navesti u stupcu "O sebi". Stupac “Vještine i postignuća” potreban je samo za informacije vezane uz radne obveze.

U odjeljku “Profesionalne vještine” morate navesti osnovne vještine stečene na prethodnom radnom mjestu ili na fakultetu. Ovdje možete označiti svoja postignuća. Odjeljak bi vas trebao otkriti kao stručnjaka. Drugim riječima, ovaj bi odjeljak trebao opisati vaše "Kvalifikacije".

Opišete li svoje vještine, učinit ćete svoj životopis privlačnijim. Nakon čitanja ovog odjeljka, potencijalni šef trebao bi jasno shvatiti da vas tvrtka treba i da vas svakako treba pozvati na razgovor. Trebate ga privući svojim znanjem i sposobnostima. Želite li da se to događa češće, poslušajte naš savjet:

• Stavku “Kvalifikacije” treba staviti točno iza stavke “Obrazovanje”. Ovo je barem logično.
• Ovaj odjeljak mora biti izmijenjen za svako novo upražnjeno radno mjesto. Morate zabilježiti samo sposobnosti koje su prikladne za poziciju koju tražite.
• Nemoj se pretvarati da jesi one-man band, pažljivo navodeći cijeli popis njegovih prednosti. Navedite nekoliko (4-8) ključnih, to je dovoljno. Ako želite izraziti neke vještine, druge ćete morati žrtvovati.
• U početku opišite one sposobnosti koje su najdosljednije poziciji koju tražite.
• Napišite popis tako da ga je lako čitati.
• Morate koristiti iste definicije i izraze koje koristi potencijalni šef u oglasu.
• Kada opisujete vještine i sposobnosti, fraze trebate započeti riječima "imati iskustvo", "znati", "posjedovati" itd.
• Nema potrebe da pišete o svojim osobinama; za njih postoji poseban odjeljak u vašem životopisu.

Pažnja: takozvani “lovci na glave” traže rijetke zaposlenike. Općenito ih ne zanima iskustvo kandidata, traže konkretne pogodnosti koje im se pružaju.

12. Vještine i sposobnosti za primjer životopisa za direktora ljudskih resursa:

Sposobnost izgradnje komunikacije unutar tvrtke. Sposobnost brzog upravljanja odjelima i projektima. Organizacija konzultacija i poslovne obuke.

Nova vještina može se napisati iz crvene linije, to će olakšati čitanje vašeg teksta, iako će zauzeti više prostora. Ako ispravno opišete svoje vještine i sposobnosti, to će znatno povećati šanse da ćete biti pozvani na razgovor.

Iako su obrazovanje i iskustvo vrlo važan dio životopisa, oni ne mogu stvoriti dojam pravog zaposlenika.

Nije dovoljno da zaposlenik zna gdje ste studirali i stjecali profesionalno iskustvo. Mora točno znati što možete učiniti i kako možete biti korisni njegovoj tvrtki. Dakle, ispravno opisane osnovne vještine uvelike povećavaju vjerojatnost dobivanja željenog posla.

Osnovne kompetencije su kombinacija vaših vještina i sposobnosti potrebnih za točno obavljanje zahtjeva vašeg posla. Pažljivo odabrane i pravilno sročene fraze mogu pomoći da se vaš životopis istakne među mnogim sličnim dokumentima.

Tijekom rada pokušajte steći vještine, dodatno učiti i dobiti certifikate. U tom slučaju moći ćete stvarno pobuditi interes unajmljivača i dobiti veću vjerojatnost da ćete biti angažirani.

Nadamo se da će vam ovi primjeri vještina i sposobnosti u životopisu pomoći.

13. U životopisu navodimo specifične vještine i sposobnosti

Sada zamislite da pišete životopis za određeno radno mjesto za koje ste jako zainteresirani. Tada bi se popis temeljnih vještina trebao tretirati kao popis specifičnih, a ne općih vještina.

Vrlo pažljivo pročitajte najavu. Što trebate znati učiniti da biste bili angažirani na ovoj poziciji? Odgovaraju li ti zahtjevi vašim vještinama i iskustvu? To mora biti naznačeno u stupcu "Vještine".

Međutim, jednostavno prepisivanje zahtjeva u vašem životopisu i njihovo uokvirivanje kao vlastite vještine je loša ideja. Regrut će odmah pogoditi da ste odlučili pristupiti svom životopisu "pusti to". Promijenite te podatke, učinite ih konkretnijima, dodajte nešto što nije navedeno od strane poslodavca, a moglo bi koristiti ovoj tvrtki.

Na primjer, ako vidite uvjet - tečno znanje engleskog jezika, tada spomenite sposobnost organiziranja dobivanja vize za šefa (ako je to slučaj, naravno). Uostalom, ako se poslodavac i njegovi pomoćnici dopisuju na engleskom, to može značiti da postoje poslovni partneri iz drugih zemalja, au ovom slučaju mogućnost organiziranja vize pobudit će interes mogućeg šefa.

Također upamtite da će u današnje vrijeme regrut vjerojatno tražiti kandidate koristeći ključne riječi, stoga morate napisati opis vještina tako da sadrži fraze koje se nalaze u tekstu opisa posla.

U svakom drugom životopisu kandidati pišu koliko su kreativni i ambiciozni te koliko žele raditi samo za dobrobit tvrtke. Polovica ovih vještina je dodana za balast, ali među standardnim vještinama postoje neke koje su korisne svima.

flickr.com

Imamo već puno copywritera, novinara i pisaca, pa što će vam jedan ako vaš rad s tekstovima nema nikakve veze s tim? Napomena: 36% poslodavaca, prema portalu hh.ru, odbija intervju i čak ne razmatra životopis ako je propratno pismo napisano s greškama. Odnosno, neće vas ni pozvati ako vide da ste opisali svoju "funkcionalnost".

Nemogućnost povezivanja dvije riječi može postati zid na putu napredovanja. Inženjer početnik može raditi samo s hardverom nekoliko godina. Ali posao menadžera, primjerice, nije toliko u razvoju koliko u upravljanju. To znači da trebate pisati pisma, dopise, zadatke, izvješća... i uložiti sav svoj trud u učenje materinjeg jezika kako biste zadržali novi posao i plaću.

flickr.com

Verbalno izražavanje misli ide ruku pod ruku s prethodnim bodom ocjene. Štoviše, govorne vještine pomažu ne samo u radu. Ako vaš posao zahtijeva izlaganje ili vođenje sastanaka, onda je to obavezan uvjet za posao. A ako u uredu ili laboratoriju sjedite u tišini, sposobnost razgovora omogućuje vam bržu prilagodbu na radno mjesto. Sumorne šutljive ljude vole samo drugi mračni šutljivi ljudi, pa čak ni tada ne previše.

Da biste pokazali da možete razgovarati, ne morate govoriti poeziju ili stalno brbljati. Pravila dobre usmene komunikacije su drugačija:

• Osmijeh.
• Sposobnost saslušanja sugovornika i ne prekidanja.
• Zvanje po imenu.
• Jednostavni i sažeti odgovori na postavljena pitanja.
• Sposobnost dosljednog i logičnog iznošenja činjenica.

Zapravo, to je sve. I ne pokušavajte se šaliti ako se nikada prije niste okušali kao komičar.

probomond.ru

Čini se da je to urođena karakterna osobina. Ili postoji ili ne postoji. Ali zapravo se može napumpati.

Vama je to potrebnije nego poslodavcu, jer bez zdrave doze samopouzdanja ne možete graditi karijeru. Slagati se sa svima i slušati tuđe upute odgovara svima osim vama. Istina da morate vjerovati u sebe da biste nešto postigli uvijek će biti istinita. Međutim, postoji granica između samopouzdanja i arogancije, stoga nemojte pokušavati pokazati koliko ste cool upravo na intervjuu. Učite postupno, a u redu za intervju pokušajte barem ispraviti leđa.

7. Sposobnost upravljanja vremenom

flickr.com

Ovo je jedan od temelja produktivnosti. Čak i ako vas ova tema ne zanima, i dalje ćete morati raditi – odnosno proizvoditi proizvod rada – stoga morate pametno raspodijeliti vrijeme.

Prema statistici, samo na društvenim mrežama dnevno se u prosjeku provede dva i pol (!) sata. Na Lifehackeru možete pronaći toliko materijala o ovoj temi da se čitanje članaka može izjednačiti sa sveučilišnim tečajem.

Naravno, vaš učinak i vaš bonus ne ovise samo o tome koliko dobro rasporedite. Ali vi bolje znate gdje provesti vrijeme koje je oslobođeno kao rezultat kompetentnog planiranja.

flickr.com

Zapravo, ovu je vještinu gotovo nemoguće pronaći na popisu zahtjeva za kandidata za posao, jer malo ljudi vidi izravnu vezu između komunikacije u profesionalnoj zajednici i posla. Ali to može utjecati na performanse. Primjerice, ako se bavite područjem koje se brzo razvija i želite ići ukorak s napretkom, trebate stalno učiti iz tuđih iskustava. A ako posjećujete industrijska događanja, tamo imate priliku pronaći kupce i partnere. Osim toga, poznavanje zajednice omogućuje pronalaženje stručnjaka i savjetovanje s njima.

fishki.net

Šale o sukobu između računovođa i administratora i dalje su popularne, čudno. Pretpostavlja se da danas svi bez iznimke imaju iskustva u komunikaciji s tehnologijom.

A ako dođete u ured, već prvog dana trebate shvatiti gdje tvrtka pohranjuje elektroničke dokumente i u kojem messengeru odjeli komuniciraju jedni s drugima. Da, i kontaktirati tehničku podršku s formulacijom "Nisam ništa učinio, sve je to bio on sam", upirući prstom u zamrznuto računalo, više nije respektabilno.

A što su vaše vještine bolje, to imate više prilika za razvoj karijere. Ne morate postati geek, ali osnove su vam potrebne poput zraka.

flickr.com

Mnogi ljudi mogu raditi strogo prema uputama, ali istinski ukusni i profitabilni projekti i pozicije idu onima koji mogu stvari gledati iz neobičnog kuta i brzo rješavati složene probleme. Sama ova vještina može, a ako sposobnost brzog pronalaženja izlaza prati i druge kvalitete, onda za vas nema cijene.

flickr.com

Ne, ne, ne, ne u smislu da bi svi trebali tražiti klijente i biti majstori hladnih poziva. Samo se treba znati cjenkati. Na primjer, kada govorite o povećanju plaće ili određivanju visine vaše buduće plaće. Naučite prodati svoje vrijeme i primite utjehu kao nagradu. Morate biti dobar trgovac da biste promijenili rok, pregovarali o izmjenama projekta koje je predložio tim ili pregovarali o radu na daljinu.

flickr.com

U posljednjih nekoliko godina čini se da su svi regruti opsjednuti sposobnošću timskog rada. Žele vidjeti timske igrače čak iu profesijama gdje je važan individualni rad.

Međutim, timski rad, kao i druge stavke na ovom popisu, prilika je za postizanje rasta u karijeri. Čak i ako ne težite vodećoj poziciji, razumijevanje zajedničkih ciljeva vašeg tima nadahnjuje vas da marljivo radite.

Kadar iz filma “Gost iz budućnosti”

Ovo je glavna sporedna vještina koja vam pomaže živjeti i raditi. Inteligencija je vaše znanje i vaša sposobnost rada s informacijama, emocionalna inteligencija je sposobnost primjene vašeg znanja u stvarnim situacijama. Empatija pomaže u interakciji s drugima, a što je najvažnije, može se i razviti.

Dobar životopis trebao bi sadržavati fokusiran, prezentiran i sažet sažetak vještina, znanja i sposobnosti. Ovaj blok ima barem jednu važnu svrhu.

Zašto u životopisu pisati o profesionalnim vještinama?

Vaše vještine su destilacija vašeg iskustva. Možete imati nekoliko poslova, ozbiljno radno iskustvo i opis iskustva može zauzimati više od jedne A4 stranice. To je velika količina informacija i voditelj ljudskih resursa morat će ih dugo proučavati kako bi shvatio odgovarate li zahtjevima natječaja ili ne.

Pomozite HR menadžeru, obavite ovaj analitički posao umjesto njega. To će povećati vaše šanse za dobivanje intervjua.

Glavna svrha popisa vještina je pokazati da savršeno odgovarate zahtjevima posla. Upravo to je načelo kojeg se držim kada pišem “prodajni” životopis.

Koje profesionalne vještine trebate uključiti u svoj životopis?

Kako pokazati da odgovarate za slobodno radno mjesto? Postoje tri pravila za opisivanje profesionalnih vještina i znanja u životopisu:

• Usklađenost sa zahtjevima posla.
• Prezentabilnost.
• Konciznost.

Usklađenost sa zahtjevima posla

Ovo je najvažnije pravilo kojeg se morate pridržavati prilikom pisanja životopisa.

Prvo, pozicionirajte se na razini "izvršni direktor".. Gledajući vaš životopis i vještine, trebalo bi odmah biti jasno tko ste.

Tijekom svog rada često moram ukloniti ili preformulirati mnoge fraze o "izvršnim" iz životopisa menadžera i direktora. Ispravno pozicioniranje je važan zadatak.

Drugo, analizirati zahtjeve i odgovornosti slobodnih radnih mjesta, pogledajte stil fraza i izraza i druge nijanse. To će vam pomoći da u svoj životopis ispravno napišete profesionalne vještine i sposobnosti. Da biste proveli takvu analizu, samo trebate pronaći 5-7 zanimljivih slobodnih radnih mjesta i pažljivo ih proučiti. Dobre formulacije iz opisa poslova lako možete kopirati u svoj životopis.

Prezentabilnost

Vaše vještine trebaju zvučati lijepo i snažno. Moraju vas prodati, au tome će vam pomoći jasne i jednostavne riječi, činjenice, brojke, stručni vokabular ili čak žargon.

Evo nekoliko primjera profesionalnih vještina u životopisu.

U biti, samo trebate usavršiti neke vještine. Činjenice su vjerodostojnije, vokabular pokazuje vašu stručnost, pojašnjenja vas bolje opisuju.

Konciznost

• Ako napišete malo svojih vještina, imat ćete osjećaj da niste stručnjak.
• Ako puno pišete, bit će teško čitati životopis, a postoji i rizik da potpadnete pod filter “prekvalificiranih”.

Uobičajena pogreška

Vrlo često u životopisu naiđem na potpuno divlji i bezlični popis kvaliteta:

• Produktivnost.
• Odlučnost.
• Komunikacijske vještine.
• Otpornost na stres.
• Sposobnost učenja.
• Inicijativa.
• I tako dalje.

Žalosno je što ovo pišu gotovo svi. Ovakav skup kvaliteta, nažalost, ne jamči poziv na razgovor i ne čini vas vrijednijim u očima stručnjaka za ljudske resurse.

Postoje dva načina da se bolje predstavite.:

1. Izbrišite ovaj cijeli popis i ostavite samo ključne vještine posla.
2. Odaberite jednu (najjaču) svoju vještinu i opišite je detaljnije. Ako se odlučite za učenje, napišite što ste točno svladali na brzinu - naučili ste japanski u 6 mjeseci, svladali CRM Axaptu u vikendu, završili tečaj popravka automobila BMW u dva tjedna i položili ispit s 98%. Važni su detalji i činjenice!

Primjeri opisa vještina

U nastavku ću dati neke primjere profesionalnih vještina i sposobnosti u životopisu. Za to sam odabrao nekoliko pozicija na različitim razinama.

računovođa

• Iskustvo u računovodstvu i upravljačkom računovodstvu - 6 godina (područja - trgovina na veliko, logistika).
• Iskustvo u postavljanju računovodstva i poreznog računovodstva od nule.
• Uspješno iskustvo u prolasku poreznih i revizijskih inspekcija.
• Iskustvo u dobivanju kredita za tvrtku.
• Poznavanje oporezivanja, valutnog zakonodavstva, Poreznog i građanskog zakonika, RAS, IFRS, INCOTERMS 2000.
• Poznavanje rada na računalu (Office, 1C 7.7, 8.2, 8.3).

Primjer opisa profesionalnih vještina savjetnik za prodaju

• Savjetovanje i opsluživanje kupaca na prodajnom katu.
• Registracija i dostava robe online trgovine.
• Provjera ispravnosti robe.
• Prijem i izlaganje robe.
• Obrada reklamacija (povrati, prihvaćanje robe za jamstvene popravke).
• Izvještavanje.

Primjer opisa profesionalnih sposobnosti vozača

• Vozačka dozvola B, D kategorije.
• Vozačko iskustvo - 17 godina.
• Odlično poznavanje grada i predgrađa Moskve.
• Iskustvo u manjim popravcima automobila.
• Iskustvo putovanja u Europsku uniju, poznavanje pravila, zakona, papirologije.
• Bez loših navika (ne pušim, ne pijem).
• Državljanstvo Ruske Federacije.

Primjer opisa profesionalnih vještina odvjetnika

• Iskustvo u pravnoj podršci tvrtke (7 godina u proizvodnji).
• Iskustvo u rješavanju sporova i zaštiti interesa poduzeća.
• Iskustvo u predsudskom rješavanju sporova.
• Poznavanje pravne dokumentacije (ugovori, tužbe, tužbe, punomoći...).
• Sposobnost komunikacije s državnim tijelima i vlastima.
• Sposobnost rada s klijentima.
• Poznavanje važećeg zakonodavstva Ruske Federacije.
• Engleski je tečan.

Primjer opisa profesionalnih vještina upravitelj (direktor)

• Visoko ekonomsko obrazovanje + EMBA.
• 14 godina iskustva u vođenju proizvodnje (prerada drva i proizvodnja namještaja).
• Vještine upravljanja osobljem (timovi do 220 ljudi).
• Temeljito poznavanje skladišne ​​logistike i opskrbe.
• Vještine u interakciji s regulatornim tijelima (certifikacija, licenciranje i drugi poslovi).
• Poznavanje zakona, pravila i propisa sigurnosti, zaštite na radu i ekoloških standarda.
• Engleski jezik - viši srednji.
• Odlično poznavanje računala (specifično poznavanje SAP-a).

Životopis je jedna od najvažnijih faza zapošljavanja. Na temelju tog dokumenta HR menadžeri provode početno sortiranje kandidata, ostavljaju prvi dojam te ih nakon toga pozivaju na razgovor. Vaš životopis treba biti napisan tako da potencijalni poslodavac ima potpunu sliku o vašem znanju, iskustvu i vještinama. U isto vrijeme, nema potrebe pretrpavati sliku dobrog zaposlenika nepotrebnim informacijama.

Pronaći ravnotežu je teško, pogotovo kada se želite istaknuti u masi kandidata. Čak i najkreativniji pristup zahtijeva logičan dizajn. Pažljivo napisan životopis ima sve šanse da "zavuče" poslodavca. Ispunjavanje vještina kandidata igra važnu ulogu u tome.

Što su osnovne, specijalističke i dodatne vještine?

ključne vještine okarakterizirajte kakav ćete zaposlenik općenito biti. Ovaj odjeljak često uključuje “standardni skup tragača” - odlučnost, otpornost na stres, samodisciplina, sposobnost učenja... Ove fraze odavno su se pretvorile u besmislenu formalnost. Svaki kandidat želi pokazati svoju najbolju stranu, pretvarajući svoj životopis u opis superčovjeka.

Vještine moraju biti odabrane i propisane za određeno radno mjesto. Odlučite koja je karakteristika kritična za posao. Preporučljivo je odabrati ne više od tri glavne kvalitete. Na primjer, rad kao animator zahtijeva visoku razinu komunikacijskih vještina. Ne bi škodilo navesti ovu vještinu kao ključnu. Kada se prijavljujete za mjesto voditelja poslovnice banke, budite spremni nositi se s teškim situacijama. Sukladno tome, poslodavcu će biti važno znati da ste otporni na stres.

Kada opisujete ključne vještine, nemojte se ograničiti na jednu riječ. Sastavite rečenicu o svakoj koja će nadopuniti sliku. Na primjer, standardni "analitički način razmišljanja" može se pretvoriti u "sposobnost pronalaženja najboljeg izlaza iz teških situacija i učinkovito upravljanje vremenom". Međutim, nemojte se zanositi dugim opisima: oni se mogu uključiti u .

Vještine i sposobnosti u životopisu - što napisati?

Najjednostavnije je preformulirati zahtjeve koje je poslodavac naveo u opisu posla. Na ovaj način ne morate razmišljati o tome koju vještinu vaš potencijalni šef smatra glavnom: sve vam je već navedeno. Samo trebate razmišljati o prezentaciji.

Mogu se razlikovati tri skupine vještina: upravljačke, komunikacijske i istraživačke. Ovisno o vrsti slobodnog radnog mjesta, u životopisu mora jedan od njih prevladava. Ove se kvalitete često dodatno provjeravaju korištenjem. Pogledajmo svaku skupinu detaljnije.

Menadžerski

Podnositelj zahtjeva će raditi s povjerenim podređenima. Zna koji mu specijalisti odgovaraju, zna kako organizirati rad odjela i osobno vodi tim do cilja. Zahtjevi za takvog kandidata uvijek su posebno strogi, a pozornost regrutera je povećana.

Ključne vještine koje treba spomenuti uključuju:

• Kvalitetna organizacija procesa rada. Možete dati kratak primjer kako ste riješili ovaj zadatak na prethodnom mjestu;
• Samostalno donošenje odluka i puna odgovornost za njih. Od menadžera se očekuju pametne odluke, a ne stalne konzultacije s višim menadžmentom. Sposobnost priznavanja pogrešaka jača poštenje i odgovornost zaposlenika;
• Pregovaračke vještine važne su za svakog vođu. Ovaj koncept može uključivati ​​i rješavanje konfliktnih situacija na poslu i vanjske transakcije s partnerima.

Iskustvo u motiviranju podređenih bit će dobar bonus dodatnim vještinama. Team building je popularno sredstvo jačanja odnosa među zaposlenicima. Ukoliko ste imali iskustva u vođenju sličnih događanja ili ste uspješno implementirali sustav poticaja, ukratko ga opišite.

Komunikacija

Traže se na vrlo širokom spektru pozicija – od prodavača savjetnika do učitelja. Pravi pristup klijentu ključ je uspješne suradnje. A zaposlenik koji zna kako umiriti ljude također je dobar u izglađivanju sukoba.

Dobre temeljne vještine uključuju:

• Iskustvo u prodaji, ako radno mjesto uključuje sličan posao;
• Kompetentna usmena i pismena (po potrebi poslovno dopisivanje) komunikacija. Imati glas je velika prednost;
• Vještine koncentracije i zadržavanja nečije pažnje dugo vremena;
• Poznavanje stranih jezika ukoliko tvrtka surađuje sa stranim klijentima.

Ne zaboravite da se komunikacijske vještine ne očituju samo u prijateljstvu i aktivnoj komunikaciji. Također je važno slušati i razumjeti klijenta, pokazati taktičnost i strpljenje u dijalogu. Sve se to može specificirati u dodatnim vještinama.

Savjet: Fraze poput "Mogu pronaći pristup teškim klijentima" bolje je da budu preciznije. Prisjetite se najznamenitijeg takvog slučaja i ukratko ga opišite poslodavcu.

Istraživanje

Mnogi poslodavci cijene autonomiju zaposlenika. Ako ste suočeni s problemom koji se izravno ne tiče vaših nadređenih, pokušajte ga sami riješiti prije nego što zatražite savjet.

Istraživačke vještine poslodavcu pokazuju da kandidat zna gdje tražiti podatke, te je na temelju dobivenih informacija sposoban donositi zaključke i donijeti pravu odluku. Takve vještine najčešće su potrebne tehničkim radnicima.

Uključi:

• Visokokvalitetna obrada velikih količina novih informacija;
• Identificiranje i rješavanje problema od najveće važnosti;
• Poznavanje stručnih resursa. Na primjer, programeri bi mogli navesti gdje najčešće idu po informacije;
• Radite u različitim smjerovima. Takav multitasking ponekad zahtijeva specifičnost pozicije.

Ako imate dobro razvijenu maštu, stavite se u kožu poslodavca. Kojeg kandidata želite primiti? Koje osobine treba prvo pokazati? Zapišite odgovore, analizirajte i usporedite sa zahtjevima. Ovo će biti dobra pomoć pri izradi životopisa.

Sažmimo to

Odjeljak o vještinama osmišljen je da otkrije kandidata kao profesionalca. Vještine se dijele na ključne, posebne i dodatne. U prvom stavku ne bi trebalo biti više od tri, au ostatku - ne više od pet. Odaberite samo najvažnije. Prilagodite se konkretnom radnom mjestu i specifičnostima poduzeća.

Nemojte pisati previše formularno i suhoparno, ali nemojte ulaziti u nepotrebne detalje. Ako imate nešto za potporu vašeg postignuća, navedite primjer u jednoj kratkoj rečenici. Ako je potrebno, provjerite uvjete za slična slobodna radna mjesta. Obavezno preformulirajte i uključite u životopis sve zahtjeve za posao za koji se prijavljujete.

Odjeljak "Profesionalne vještine" u životopisu također se može nazvati "Tehničke vještine" (za programere i radnike drugih tehničkih specijalnosti) ili "Kvalifikacije".

U ovom odjeljku trebate navesti kratak popis vještina (sposobnosti) i opisati svoja profesionalna postignuća koja ste stekli na prethodnim mjestima rada. Popis bi trebao sadržavati četiri do šest stavki. Glavna stvar koju treba zapamtiti je da sve navedene profesionalne vještine moraju strogo odgovarati predloženom slobodnom radnom mjestu i ovdje ne biste trebali navoditi osobne kvalitete, kao što su: učinkovit, otporan na stres itd.

Učenje je zapravo skupina vještina, od kojih se neke samostalno uče i mogu se poboljšati vježbom, dok se druge vjerojatno rađaju. Vjerojatno ćete naučiti neke vrste materijala puno brže od drugih i biti puno bolji u nekim stvarima od drugih. Vašeg potencijalnog poslodavca možda nije briga jeste li vizualni ili slušni učenik, ali ako poznajete vlastiti stil, možete biti puno učinkovitiji učenik.

Primjeri pisanja pravih ključnih vještina za životopis

Rješavanje problema Sva radna mjesta imaju problema, tako da ćete biti puno bolji zaposlenik. Ovisno o vašim odgovornostima, opsegu problema koji se očekuje da ćete riješiti i vašoj razini neovisnosti, stupanj do kojeg ćete riješiti problem može varirati. Za neke će se pozicije sposobnost rješavanja problema smatrati kritičnom, dok će se za druge od vas tražiti samo da slijedite upute. Ipak, prepoznato ili ne, rješavanje problema pomoći će vam da poboljšate svoj učinak.

Upravo ovaj odjeljak najbolje doprinosi ostvarenju glavnog cilja životopisa – natjerati poslodavca da vas nazove i pozove na razgovor.

Primjeri riječi i fraza

Profesionalne kvalitete novinara:

• Stručno znanje iz područja novinarstva. Sedam godina iskustva. Vještine: pisanje, uređivanje i emitiranje novinskih članaka i izvješća.
• Visoko osposobljen za usmenu i pisanu interakciju s ispitanicima, za što je dva puta nagrađen novinarskom nagradom 2000. godine.

Tehničke vještine programera:

Poslodavci traže zaposlenike koji mogu koristiti razmišljanje i analizu za rješavanje složenih problema. U svom životopisu, popratnom pismu i intervjuu podijelite sve primjere kada ste koristili kreativno rješavanje problema kako biste došli do inventivnog rješenja problema na poslu.

Timski rad Gotovo svaki posao to uključuje. Bilo da redovito radite na timskim projektima ili jednostavno radite u odjelu, morat ćete se dobro slagati s drugima. Sposobnost rada u timu ključna je u nekim poslovima, a gotovo sporedna u drugima. Ali čak i najneovisnije pozicije ponekad su povezane sa zajedničkim ciljevima i poteškoćama. Tvrtka je tim, pa što bolje možete raditi kao tim, to možete biti bolji kao član tima.

• Operativni sustavi: Windows 95/98, UNIX od Sun SPARC i MS-DOS.
• Programski jezici: C, C++, HTML i JavaScript.
• Softver: Microsoft FrontPage, Image Composer i Word; Lotus 1-2-3 i mSQL.

IT direktor (šef IT odjela):

• Iskustvo u vođenju IT odjela (15 osoba pod nadzorom).
• Upravljanje proračunom odjela.
• IT razvoj u poduzeću.
• Sudjelovanje u donošenju upravljačkih odluka u poduzeću.
• Analiza tržišta ERP sustava, izbor primjerenog za potrebe tvrtke.
• Iskustvo u odabiru partnera za implementaciju ERP sustava (vođenje projekta implementacije, sudjelovanje u predprojektnoj anketi, pisanje tehničkih specifikacija od strane naručitelja).
• Dodatna analiza i sudjelovanje u izboru informacijskih sustava.
• Automatizacija poslovanja poduzeća.
• Upravljanje internim projektima.
• Osiguravanje informacijske sigurnosti.
• Tehnička podrška uredu, organizacija obnove voznog parka opreme.
• Osiguravanje neprekidnog rada korporativne LAN i uredske opreme.

Direktor logistike:

Ključne vještine u životopisu: primjeri

U svom životopisu i popratnom pismu, kao iu svojim intervjuima, istaknite svoju sposobnost suradnje s drugima kako biste postigli uspjeh. Jedan od najtežih aspekata pisanja životopisa je isticanje vaših vještina. Ne želite zvučati kao da se razmećete, ali želite jasno pokazati da imate poslovne vještine koje poslodavac traži. Kako znati koje vještine istaknuti?

Određivanje vještina koje ćete istaknuti u svom životopisu

Procjena potreba poslodavca. Najbolji način da odredite koje vještine trebate istaknuti u svom životopisu je da se stavite u kožu poslodavca. Koje su potrebe poslodavca? Kako možete zadovoljiti te potrebe? Da biste to postigli, pogledajte opis posla poslodavca. Sve što trebate znati mora biti tamo. Ako to nije slučaj, možete kontaktirati tvrtku za više informacija o poslu. To možete učiniti zahtjevom za informativni razgovor. Mnogi su poslodavci spremni to učiniti.

• Razvoj i implementacija sustava skladišnog knjigovodstva.
• Stvaranje regionalnih skladišta i regionalne logistike.
• Optimizacija cjelokupnog opskrbnog lanca.
• Optimizacija skladišnog knjigovodstva i protoka dokumenata u skladištu.
• Optimizacija rada transportnog odjela.
• Pregovaranje i sklapanje ugovora s pružateljima logističkih usluga.
• Iskustvo u automatizaciji i modeliranju rješenja korištenjem IT alata.
• Izgradnja integriranog sustava izvještavanja odjela.
• Planiranje proračuna i optimizacija troškova.

PHP programer:

Pažljivo pročitajte opis posla. To će vam dati naslutiti što poslodavac traži. Također će vam dati ključne riječi koje trebate koristiti da bi vaš životopis prošao početnu kompjutersku provjeru koju danas koriste mnoge tvrtke. Čak i kratki opis posla u četiri retka može sadržavati sve ključne riječi potrebne za sastavljanje odgovarajuće procjene vaših vještina.

Na primjer, sljedeći popis je prilično kratak. Po potrebi netko tko zna tiskati i sposoban je za grafičke poslove. Ako nemate dobro iskustvo i samo želite znati, ovo nije za mene. Imamo malu rastuću trgovinu i trebamo pomoć s vremena na vrijeme za primanje naših narudžbi, obradu kupaca i tako dalje. Mora znati tipkati i izvoditi grafičke radove.

• Poznavanje PHP-a.
• Praktična primjena objektno orijentiranog programiranja (OOP).
• Iskustvo s programskim okvirima (CMF).
• Poznavanje pokretača predložaka.
• Iskustvo s bazama podataka (MySQL, PostgreSQL, Oracle), poznavanje SQL jezika.
• Poznavanje JavaScripta, HTML+CSS.
• Poznavanje principa izgradnje i rada web stranica i servera.
• Sposobnost čitanja tuđeg koda i dokumentacije na engleskom jeziku.

Voditelj prodaje:

Ključne vještine uključuju sposobnost ispisa i grafičkog rada. Napominju i mogućnost obrade narudžbi te da rastu. Vještine koje biste trebali istaknuti za ovu poziciju su iskustvo sitotiska i grafičko iskustvo.

Radne vještine koje je naveo poslodavac su one koje želite istaknuti u svom životopisu. Ne brinite ako ne možete koristiti sve navedene vještine. Ako imate iskustva u industriji, znat ćete koji su najvažniji. Ako pokušavate provaliti, odaberite vještine za koje znate da ih imate i krenite.

• Poznavanje prodajnih tehnika.
• Sposobnost pregovaranja.
• Održavanje i širenje baze klijenata.
• Savjetovanje i informiranje klijenata o uvjetima prodaje i asortimanu tvrtke.
• Rad na izložbama, prezentacija proizvoda.
• Telefonski razgovori, prijem i obrada narudžbi.
• Sastavljanje i sklapanje ugovora.
• Primarno računovodstvo.
• Kontrola izvršenja dokumenata.
• Održavanje arhive dokumenata.
• Kontrola otpreme i isporuke robe.
• Pouzdane vještine korištenja računala.

Računovođa:

Također želite identificirati potrebe za koje se objavljuju samo preporuke. U kratkom listu iznad, poslodavac nagovještava da se mora nositi s rastom poslovanja, rješavati probleme u ispunjavanju svojih narudžbi i imati nekoga tko se može nositi s kupcima. Kada prepoznate "skrivene" potrebe poslodavca, možete istaknuti te vještine u svom životopisu.

Kako visoko ocijeniti svoje vještine

Najbolji način da istaknete svoje vještine je da zamislite sebe već na poslu. Zatim pogledajte svoja prošla radna iskustva. Razmislite o specifičnim odgovornostima koje ste obavljali i pogodnostima koje ste pružili. Sada upotrijebite riječi moći da opišete svoje vještine na djelu. Nemojte reći "T-shirts s printom". Recimo: Gotovi paravani za umjetničko djelo u četiri boje. Otvoreni i razvijeni ekrani. Opišite neke od koraka. Dajte život aktivnostima koje obavljate na poslu.

• Poznavanje specifičnosti trgovine na veliko.
• Odlično poznavanje programa 1C, područja: banka, blagajna, tekući račun.
• Računovodstvo obračuna s dobavljačima.
• Računovodstvo zaliha i obračun troškova.
• Knjigovodstvo dugotrajne imovine, uključujući obračun amortizacije (računovodstveno i porezno knjigovodstvo).
• Priprema potvrda i dokumentacije za potvrdu izvoza Državnoj poreznoj službi.
• Provođenje analitike na računima.
• Poznavanje Poreznog zakona Ruske Federacije, Zakona o računovodstvu Ruske Federacije.

Tajnica-pomoćnica

Potrebno je navesti podatke o mjestu studiranja

Izrazite svoje vještine na način koji je učinkovit, moćan i uvjerljiv - bez obzira na vaš posao - koristeći glagole usmjerene na akciju kao što su. Identificirajte prednosti koje je vaš posao pružio vašem poslodavcu. Stvari poput "Povećajte profit za 10%" ili "Smanjite otpad za 10%" pokazuju da će vaše vještine također koristiti vašem budućem poslodavcu.

Kako opisati profesionalne vještine

Dok razvijate svoj popis vještina, podijelite ih na način koji pokazuje da ste s vremenom postali odgovorniji i vrijedniji. Ako je ikako moguće, pobrinite se da su vaše najvrednije vještine istaknute u vašim posljednjim radnim aktivnostima.

• Planiranje radnog dana menadžera.
• Upravljanje dokumentima.
• Uredski posao.
• Poslovna korespondencija.
• Uredsko održavanje života.
• Organizacija prijema posjetitelja.
• Siguran korisnik uredske opreme i računala.
• Općenito razumijevanje rada mini-PBX-a.
• Ovladavanje metodom tipkanja s 10 prstiju.

Osobni/obiteljski vozač:

Ključne vještine za voditelje projekata

Također želite izbjeći ponavljanje istih informacija. Ako ne možete pokazati rast svojih vještina s jednog posla na drugi, koncentrirajte sve svoje vještine u jednom dijelu. Umjesto popisa vještina kod svakog poslodavca, razmislite o popisu specifičnih projekata i njihovih rezultata. Ovo je još jedan suptilan način da istaknete svoju sposobnost u korist poslodavca.

Vaš životopis je vaša prilika ne samo da istaknete svoje vještine, već i da prodate prednosti koje te vještine nude potencijalnom poslodavcu. Uspješni životopisi procjenjuju potrebe poslodavca, ostavljaju snažan dojam glagolima usmjerenim na radnju i dokazuju vrijednost kandidata poslodavcu kvantificiranjem vještina, postignuća i profesionalnog rasta. Kada se uspješno provedu, ove će strategije učinkovito istaknuti vaše vještine u ograničenom prostoru životopisa i dati vam konkurentsku prednost na tržištu rada.

• Kategorije “B”, “C”.
• Iskustvo u vožnji Volvo S-80, Mercedes 600\220, Audi A-8 (Long), Mitsubishi Pajero.
• Iskustvo rada "u pratnji" (sposobnost održavanja udaljenosti između automobila pri velikoj brzini).
• Iskustvo u obavljanju manjih zadataka.
• Iskustvo u radu s djecom.
• Dobro poznavanje Moskve.
• Iskustvo putovanja na velike udaljenosti.

Jeste li u životopisu opisali svoju svrhu i profesionalne vještine? Smatrajte da je najteži dio prošao, budući da je najvažniji dio životopisa već napisan.

Plaće recepcionara rastu, a natjecanje za kvalificirane talente se zahuktava kako tvrtke šire svoje administrativne timove diljem Sjedinjenih Država. Iako to znači da je lakše pronaći posao, i dalje će vam trebati vrhunska registracija životopisa kako biste pronašli poziciju koju želite. Istaknite ovih osam vještina u svom životopisu kako biste se istaknuli od konkurencije.

Iznad svega, morate se usredotočiti na svoje verbalne i pisane komunikacijske vještine, kao i na sposobnost oštrog slušanja. Isticanjem ove ključne vještine naše profesije, vaš će životopis zablistati. Reproducirajte svoje uspjehe u korisničkoj službi i svoju evidenciju uredske podrške.

U današnjem svijetu koji se brzo mijenja, vodstvo i sposobnost donošenja strateških odluka postali su važna značajka koja definira. To su osobine koje menadžeri žele da imaju njihovi zaposlenici kako bi se mogli nositi s promjenama oko sebe, koristeći potrebnu fleksibilnost i domišljatost.

Postoji samo jedan problem: kao što organizacija (CEB) primjećuje, ovaj skup vještina je "nedostatan" i većini "zaposlenika jednostavno nedostaje idealna kombinacija vještina i kompetencija za postizanje željenih rezultata". Ova vijest vjerojatno neće umiriti više rukovodstvo ili HR.

Obrada više zadataka istovremeno je status quo za logere. Neki primjeri uključuju žongliranje s više telefonskih linija; osobni kontakt s klijentima, posjetiteljima i zaposlenicima; i činovničke dužnosti. Obratite pozornost u svom životopisu na vrste zadataka i situacija koje ste redovito rješavali—i na to kako ste to radili smireno i učinkovito.

Recepcija često ima zadatak rješavati više slučajeva odjednom, s mnogo zahtjeva koji stižu u hodu, zahtijevajući od vas da djelujete ljubazno pod vatrom. Saznajte više o tome kako odrediti prioritete više projekata i zahtjeva. Zadnje što poslodavac želi je recepcionerka koja se lako uzbudi.

Niže razine menadžmenta sve više donose strateške odluke koje utječu na ključne dionike. Stoga radno mjesto treba napraviti značajne promjene u korporativnoj kulturi i strateškom razmišljanju među novim zaposlenicima.

Srećom, postoji određena vrsta tražitelja posla za koje je važno dati doprinos organizaciji za koju rade, a njihov razvoj karijere može biti bolje predisponiran za učenje novih vještina, uspjeha i pravila vođenja.

Na što se fokusirati

Poruka rekordera pokazuje da ste organizirani u svakom zadatku ili projektu koji preuzmete. Sjajan recepcionar trebao bi moći odmah pronaći datoteke i telefonske brojeve i održavati uredan radni prostor. U svom životopisu recepcionara istaknite sustav arhiviranja koji ste implementirali ili kako obično organizirate ključne kontakte tako da ih uvijek imate na dohvat ruke.

Sposobnost inicijative i rješavanja problema

Vaš životopis recepcionera trebao bi uključivati ​​vaše iskustvo u korištenju telefonskih sustava, fotokopirnih strojeva i pisača. Obavezno igrajte ova sredstva. Obratite pozornost na svoju sposobnost održavanja dobrih odnosa sa zaposlenicima na svim razinama tvrtke, uključujući i menadžere. U istoj anketi, većina anketiranih menadžera rekla je da je pomoćno osoblje preuzelo druge ključne zadatke, uključujući pomoć tvrtkama u upravljanju njihovim profilima na društvenim mrežama i provjeru kandidata za posao.

Imajte na umu sljedećih sedam karakteristika dok intervjuirate nove zaposlenike kako biste utvrdili posjeduju li vještine potrebne za rad u vašem timu.

1. Komunikacijske vještine

Krovni pojam “komunikacijske vještine” uključuje sposobnost slušanja, pisanja i govora. Ovo je jedna od glavnih osobina koje poslodavci traže kod današnjih kandidata. Osoba mora razumjeti, protumačiti i biti sposobna dati potrebne upute. Osim toga, vrlo je važan osjećaj socijalne inteligencije: zaposlenici moraju moći razumjeti tko su im kolege, menadžeri i strateški partneri kako bi mogli bolje razumjeti i djelovati prema informacijama koje dobivaju.

Dokažite vrijednost svog prošlog menadžerskog iskustva isticanjem primjera u svom životopisu kako ste preuzeli inicijativu za rješavanje problema i preuzimanje posebnih projekata. Budući da primatelji komuniciraju s gotovo svim kupcima i zaposlenicima - bilo da su osobno ili preko telefona - moraju biti vrlo pouzdani. Saznajte da vaš diktafon obnavlja vaš rekord, a da vam ne dopušta da prođete kroz pukotine.

Iako se neke od ovih vještina mogu činiti kao dane, važno ih je pokazati u svom životopisu u prijemnom uredu. Pokazivanje da ste dobro zaokruženi u ovih osam područja može vam dati prednost tijekom procesa zapošljavanja. Kako biste bili sigurni da možete primijeniti svoje učenje na scenarije iz stvarnog života, instruktor Abdul Wali uključuje kratke kvizove na kraju nekih odjeljaka.

2. Multitasking

Vaši zaposlenici bit će uključeni u više projekata, zadataka i inicijativa istovremeno. Dakle, biti u stanju uskladiti sve ovo sa svojim glavnim obavezama vrlo je vrijedna vještina. Učinkovit multitasking događa se kada se zadatak izvrši ispravno i učinkovito, uz minimalan stres. Zaposlenici sutrašnjice moraju biti dobro upućeni u rješavanje više zadataka odjednom.

3. Entuzijazam

Entuzijazam je vrijedna imovina jer pokazuje koliko je zaposleniku stalo do posla koji obavlja za organizaciju. To ide ruku pod ruku s pozitivnošću, koja je ključna za pozitivno radno okruženje. Osim toga, prema profesoru Sigalu Barsadeu sa Sveučilišta u Pennsylvaniji, pozitivan stav ne samo da prenosi, već ima i utjecaj na ukupni radni učinak, donošenje odluka, kreativnost i fluktuaciju. Pozitivan stav ima neprocjenjiv utjecaj na sve oko vas.

4. Odlučivanje

Rješavanje problema je vještina koja se nalazi negdje na sjecištu kreativnosti, ravnoteže i logike. Oni koji ga posjeduju dokazali su svoju sposobnost objektivnog tumačenja dolaznih signala, kao i donošenja informiranih odluka. Takvi radnici nisu samo strateški mislioci; moraju ostati smireni kada se pojavi problem i biti sposobni bez mikroupravljanja drugih.

5. Organizacija

Svaki zaposlenik mora imati organizacijske sposobnosti. Oni su nužni za samodisciplinu - radnik može samostalno prikupljati sve potrebne informacije i podatke za vođenje svog rada ili proizvodnog procesa prema rasporedu ili roku. Ove su osobine važne za svakog vođu. Jake organizacijske vještine, same po sebi, ne čine menadžere izvrsnima, ali sigurno pomažu kandidatima da budu profesionalniji, uspješniji i produktivniji.

6. Poštenje, iskrenost

Morate biti iskreni prema drugima i prema sebi. To sugerira da osoba poznaje svoje snage i slabosti, da se ne boji pogriješiti i preuzeti odgovornost, a također ima visok stupanj lojalnosti. “Iskrenost je najbolja politika” odličan je slogan za bilo koji posao.

7. Simpatija

Vaša otvorena radna mjesta zahtijevaju od zaposlenika da mogu lako pronaći zajednički jezik s drugim ljudima. Dakle, želite da vaš kandidat bude prijateljski nastrojen, pošten, smiren i otvoren te netko na koga se možete osloniti. Danas je timski rad ključ poslovnog uspjeha, stoga potražite ljude koji su spremni i voljni postati značajan dio vaše organizacije.

Kao rezultat toga, potrebni su zaposlenici

1. Sposobnost određivanja prioriteta.

2. Sposobnost timskog rada.

3. Organizacijska svijest.

4. Učinkovito rješavanje problema.

5. Samosvijest.

6. Proaktivnost.

7. Sposobnost utjecaja.

8. Učinkovito donošenje odluka.

9. Sposobnost učenja.

10. Tehnička pamet.

Scott Steinberg, mashable.com
Prijevod Tatyana Gorban

Povratak