Hvordan høflig nekte å bli med på en fest. Hvordan skrive et avslagsbrev

Avslagsbrev er en integrert del av forretningskorrespondanse, selv om det ikke er den mest hyggelige. Likevel, på en eller annen måte, men i forretningskorrespondanse, møter vi stadig situasjoner der det er nødvendig å si "nei". Årsakene til avslaget er forskjellige: de kan være både objektive og subjektive.

Vansker med å utarbeide avslagsbrev oppstår når:

det er nødvendig å nekte en "interessant" adressat av en rekke objektive grunner;
ubehagelig å nekte;
det er viktig å opprettholde plasseringen og lojaliteten til adressaten.

Hvordan skrive et avslagsbrev høflig og korrekt, slik at anger ikke plager deg, og mottakeren ikke sletter deg fra minnet for alltid?

Først, ta et standpunkt, nekte noen at "nei" bare er en del av en konstruktiv dialog forretningsfolk. Hver deltaker i denne dialogen forfølger sine egne mål og interesser, som av en rekke årsaker kanskje ikke alltid er sammenfallende. Dermed er avslag en vanlig praksis i næringslivet, som du må lære deg å jobbe kompetent med.

For det andre, nekt med omhu. En fornuftig fornektelse er en skikkelig fornektelse. Vis at du respekterer og forstår posisjonen til adressaten, men som de sier, din egen skjorte er nærmere kroppen.

I denne artikkelen vil du lære 9 hemmeligheter om hvordan du skriver et skikkelig avvisningsbrev.

Så måten avvisningsbrevet på er unnvikende, for ikke å fornærme adressaten. Først argumenterer du for avslaget slik at leseren forstår forløpet av dine tanker, og til slutt rapporterer du om vedtaket som er tatt.

Men la oss gå i rekkefølge. For at avslaget skal høres så korrekt ut som mulig for adressaten, bør man forholde seg til følgende skjema for å skrive avslaget:

1. Start brevet med en personlig appell til adressaten.

"Hei, kjære Ivan Stepanovich!"

"Kjære Maria Sergeevna!"

2. Takk mottakeren for å svare på tilbudet ditt:

"Vi er takknemlige for muligheten du fant ved å gi oss et forretningsforslag!"

"Takk for at du tok tilbudet vårt"

"Takk for at du sendte oss din CV"

3. Angi konteksten. Dette bør være en nøytral kommentar som informerer om emnet for e-posten. Det bør ikke være antydning til et definitivt svar i denne delen.

«Vi informerer deg om avgjørelsen ekspertkommisjon om søknaden din om tilskudd til å etablere et senter for fjernopplæring på Internett ... "

Takknemlighet og konteksten til brevet kan kombineres til én blokk:

"Takk for den innsendte søknaden om tilskudd til å organisere et eksternt Internett-læringssenter og informere deg om avgjørelsen fra ekspertkommisjonen ..."

4. Vis mottakeren at du har lest det du nekter. Avslagsbrevet skal inneholde fakta og ord som kan gjenkjennes av adressaten. Det er ikke noe mer støtende enn et typisk avslag til alle deltakere på mailinglisten. Mange slutter å svare på forslag når de føler at prosjektet deres (CV, forslag) ikke en gang er åpnet. Selv om dette er en e-postliste, pass på ordene, ellers risikerer du å miste potensielle partnere.

"Vi har nøye studert informasjonen om din profesjonelle erfaring og kunnskap."

"Vi har nøye studert prosjektet ditt for ...".

"Kommisjonen har nøye studert dataene og undersøkelsesresultatene du ga."

5. Uttrykk forståelse og sympati.

"Vi forstår hvor viktig det er for deg å delta i dette prosjektet."

"Vi deler din interesse for resultatene ..."

« Medlemmer av kommisjonen deler bekymringen din for at ..."

6. Gi et kompliment til adressaten, merk fordelene med tilbudet, hva du likte - dette vil tillate adressaten å redde ansikt.

"Organisasjon fjernundervisning ville gjøre situasjonen mye bedre."

"Entusiasme og en rask læring er svært verdifulle egenskaper for en ansatt."

"Din erfaring og kunnskap fortjener oppmerksomhet."

7. Og nå er det på tide å si "..., men ...". Begrunn avslaget ditt, med henvisning til objektive omstendigheter. Oppgi årsakene på en positiv eller nøytral måte. Forklaringen skal ikke se ut som en unnskyldning. Prøv å velge de mest overbevisende argumentene for mottakeren.

Men på grunn av mangel på teknisk infrastruktur mindre enn 1 % av innbyggerne har tilgang til Internett i regionene. I planer statlige strukturer inkluderer en artikkel for tildeling av midler til infrastrukturutvikling først neste år.

"Men i dette øyeblikket Vi søker en kvalifisert og erfaren bilreparatør. Ledelsen i selskapet planlegger å utvide staben først neste år.»

8. Nekter pent: "... du er for god for meg."

« I mangel av den tekniske muligheten for å få tilgang til Internett, ser tildelingen av et tilskudd til organisering av fjernundervisning ut til å være noefor tidlig- Å sette i gang et prosjekt uten det nødvendige tekniske grunnlaget kan bare diskreditere god idé »

"Vi ser åpningen av en ledig assistent for øyeblikket som uhensiktsmessig på grunn av mangelen på en kvalifisert master som kan overføre kunnskap til kolleger."

Avslagsbrevet bør inneholde en klar ordlyd av avslaget + en tydelig forklaring på årsakene til at beslutningen om avvisning ble tatt:

"For øyeblikket dessverre positiv beslutning akseptert av oss til fordel for en annen kandidat hvis profesjonell erfaring mer i samsvar med volumet og kompleksiteten til oppgavene som er løst i denne stillingen.

9. Tilby et alternativ til adressaten. Behandle ham med forståelse. Gi mottakeren håp om fremtidig samarbeid, fordi han potensielt kan være av interesse for deg i fremtiden.

« Vi beklager at vi på dette stadiet ikke var i stand til å bidra til gjennomføringen av dine planer i regionene. Kanskje neste år vil situasjonen med levering av Internett være mer gunstig, og da vil disse planene bli implementert,-Vi inviterer deg til å sende dem til....

"Vi er klare til å vurdere ditt kandidatur når vi åpner nye ledige stillinger."

"Hvis omstendighetene endrer seg i nær fremtid, vil vi gjerne se søknaden din på nytt."

Mange HR-spesialister svarer ikke på sendte CV, med henvisning til mangel på tid. Dette er imidlertid ikke veldig høflig, fordi personene som sendte CV-en venter på resultatene, håper og ønsker å vite om skjebnen til den ledige stillingen de likte. Alternativt brukes et universelt avslagsbrev.

Vi foreslår at du vurderer et universelt avslagsbrev på en CV:

«Vi har gjennomgått CV-en din nøye, men vi er tvunget til å avslå. Din kandidatur oppfyller ikke noen av kravene som gjelder for søkere til denne stillingen. Takk for din interesse for selskapet vårt og vi ønsker deg lykke til."

Vi foreslår å transformere den samme universelle bokstaven ved å bruke 9 hemmeligheter:

"God dag, Sergey!

Takk for CV-en din, og vi vil gjerne informere deg om resultatene av konkurransen om den ledige stillingen X i XXX-selskapet. Personaltjeneste Selskapet studerte CV-en din nøye. Vi forstår hvor viktig det er for deg å vinne konkurransen og få denne jobben. Faktisk fortjener din erfaring og kunnskap oppmerksomhet. Dessverre er det for øyeblikket tatt en positiv beslutning til fordel for en annen kandidat, hvis yrkeserfaring er mer i samsvar med volumet og kompleksiteten til oppgavene som skal løses i denne stillingen. Vi er klare til å vurdere ditt kandidatur når vi åpner nye ledige stillinger.

Vennlig hilsen,…"

Avslagsbrev skrevet ved hjelp av de foreslåtte ni hemmelighetene vil hjelpe forfatteren (avsenderselskapet) med å skape bildet av en kompetent, korrekt, sivilisert forretningssamtaler.

Karriere, arbeid, studier

Hvordan avslå et kommersielt tilbud muntlig: alternativer, eksempler

Avvisning er uansett en dårlig ting. Imidlertid er avslag i en business case, business allianse eller business noe som er vanlig. Avslag har rett til å eksistere i ulike situasjoner:

Du kan avslå irrelevante tilbud
Ikke godta å samarbeide
Frafallskrav
Nekter å gjøre en viss mengde arbeid
Nektelse av ansettelse

Å si "nei" til noen er selvfølgelig ubehagelig, men i noen tilfeller er det rett og slett nødvendig. For en respektert sjef eller administrasjon er det viktig å velge virkelig "sterke" og forståelige ord, fordi noen ganger kan det banale "vi er ikke interessert i dette" høres ganske frekt ut. Dermed vil en potensiell eller reell klient føle harme og skuffelse, noe som vil skremme ham bort fra å komme til organisasjonen, institusjonen, institusjonen igjen.

Det er en rekke "universelle" ord og klisjéfraser som en profesjonell forhandler må bruke for å kunne nekte.

Det er viktig å huske reglene:

Du bør ikke under noen omstendigheter bli personlig, da du kan fornærme en person helt urimelig.
La personen få vite at du ikke nekter ham som person, men at du ikke er helt enig i forslagene hans.
Hvis du har mulighet, tilby kunden et helt annet, mer givende samarbeid.
Etter eller før feil, gi en person et tungtveiende og betydelig kompliment om hans arbeid, evner og muligheter.
Sørg for å begrunne avslaget ditt slik at personen forstår deg.
Bruk refleksjonsfraser, for eksempel: Jeg tenkte over det, jeg resonnerte, jeg veide alle fordeler og ulemper, jeg tenkte på alle detaljer, og så videre.
Ikke glem å takke personen for å gjøre noe for deg.
Beklager ulempen eller omstendighetene.

Hvordan nekte og si nei?

Hvordan avslå et kommersielt tilbud på riktig måte skriftlig, i et forretningsbrev: alternativer, eksempler, eksempler på avslag

Å skrive avslagsbrev er ikke en ferdighet for enhver sjef, sekretær, administrasjon og institusjon. Dette krever årevis med dyktighet, fordi saken er delikat og tydelig kan indikere hvilken status organisasjonen har.

Det er viktig å vite:

Når du skriver et brev, må du huske at det ikke i noe tilfelle skal fornærme en person.
Reglene for å skrive et brev bør være diktert av generelle regler forretningsetikk og høflighet.
Strukturen til avvisningsbrevet må være i samsvar med alle standarder, ikke bare i tankekonstruksjon, men også i design.
Hvert avslagsbrev må ha tre obligatoriske deler: en anke, en hoveddel og en konklusjon.
Ikke overbelast denne typen skriving med termer, komplekse ord og konklusjoner.

VIKTIG: Når du skriver et brev, bør du ikke "umiddelbart kutte av skulderen", rapportere den mest ubehagelige informasjonen, men så å si forlate "retretten" (hvis dette virkelig er tilfelle), og gi en sjanse til en til forsøk på felles samarbeid.

Hvordan høflig og kompetent avslå en invitasjon til et intervju: alternativer, eksempler, prøveavslag

I noen situasjoner kan det være nødvendig å skrive et "brev om ikke-samarbeid".

Når du begynner å skrive, bør du oppgi navnet på personen du skriver det til, adresse og personopplysninger.
Pass på at du kun bruker en høflig og sensitiv kommunikasjonsform.
Husk å takke adressaten din for å vise interesse for organisasjonen.
Når du nekter noe eller noen, bør du definitivt referere til omstendighetene eller årsakene (du kan sende ytterligere papirer).
Hvis mulig, ta med i brevet et hint eller håp om at et annet samarbeid kan finne sted i fremtiden.

Eksempel på et avslagsbrev

Hvordan høflig og kompetent avslå et jobbtilbud, samarbeid: alternativer, eksempler, prøveavslag

Hva skal stå i brevet:

Personlig adresse: høflig, formell, fullstendig
Takk personen for ethvert engasjement eller interesse.
Sett kontekst
Forklar og vis at du har all og bare fullstendig informasjon om det aktuelle problemet.
Rapporter at vedtaket er tatt i henhold til normer og krav.
Uttrykk oppriktig og delikat sympati
Ikke glem å legge merke til fordelene til en person
Ikke frekk og "vakker" nekter en person
Foreslå mulige alternativer

Hvordan høflig og kompetent nekter å delta i et arrangement: alternativer, eksempler, prøvenekt

Viktige funksjoner:

Reglene for å skrive et brev ligner på de som kreves for andre formelle brev.
Avslaget er skrevet under hensyntagen til det mottatte forslaget om å delta i noen av arrangementene.
Sørg for å referere til omstendighetene som hindret deg i å delta på arrangementet.

Video: "Hvordan skrive et brev for å få svar?"

Vansker med å utarbeide avslagsbrev oppstår når:

det er nødvendig å nekte en "interessant" adressat av en rekke objektive grunner;
ubehagelig å nekte;
det er viktig å opprettholde plasseringen og lojaliteten til adressaten.

Hvordan skrive et avslagsbrev høflig og korrekt, slik at anger ikke plager deg, og mottakeren ikke sletter deg fra minnet for alltid?

Først, ta et standpunkt og nekte noen at «nei» bare er en del av en konstruktiv forretningsdialog. Hver deltaker i denne dialogen forfølger sine egne mål og interesser, som av en rekke årsaker kanskje ikke alltid er sammenfallende. Dermed er avslag en vanlig praksis i næringslivet, som du må lære deg å jobbe kompetent med.

For det andre, nekt med omhu. En fornuftig fornektelse er en skikkelig fornektelse. Vis at du respekterer og forstår posisjonen til adressaten, men som de sier, din egen skjorte er nærmere kroppen.

I denne artikkelen vil du lære 9 hemmeligheter, hvordan skrive en gyldig ansvarsfraskrivelse.

Men la oss gå i rekkefølge. For at avslaget skal høres så korrekt ut som mulig for adressaten, bør man forholde seg til følgende skjema for å skrive avslaget:

1. Start brevet med en personlig appell til adressaten.

"Hei, kjære Ivan Stepanovich!"

"Kjære Maria Sergeevna!"

2. Takk mottakeren for å svare på tilbudet ditt:

"Vi er takknemlige for muligheten du fant ved å gi oss et forretningsforslag!"

"Takk for at du tok tilbudet vårt"

"Takk for at du sendte oss din CV"

3. Angi konteksten. Dette bør være en nøytral kommentar som informerer om emnet for e-posten. Det bør ikke være antydning til et definitivt svar i denne delen.

"Vi informerer deg om avgjørelsen fra ekspertkommisjonen angående søknaden din om tilskudd til å organisere et eksternt Internett-opplæringssenter ..."

Takknemlighet og konteksten til brevet kan kombineres til én blokk:

"Takk for den innsendte søknaden om tilskudd til å organisere et eksternt Internett-læringssenter og informere deg om avgjørelsen fra ekspertkommisjonen ..."

"Vi har nøye studert informasjonen om din profesjonelle erfaring og kunnskap."

"Vi har nøye studert prosjektet ditt for ...".

"Kommisjonen har nøye studert dataene og undersøkelsesresultatene du ga."

5. Uttrykk forståelse og sympati.

"Vi forstår hvor viktig det er for deg å delta i dette prosjektet."

"Vi deler din interesse for resultatene ..."

« Medlemmer av kommisjonen deler bekymringen din for at ..."

6. Gi et kompliment til adressaten, merk fordelene med tilbudet, hva du likte - dette vil tillate adressaten å redde ansikt.

"Organiseringen av fjernundervisning vil forbedre situasjonen betydelig."

"Entusiasme og en rask læring er svært verdifulle egenskaper for en ansatt."

"Din erfaring og kunnskap fortjener oppmerksomhet."

7. Og nå er det på tide å si " …, men…». Begrunn avslaget ditt, med henvisning til objektive omstendigheter. Oppgi årsakene på en positiv eller nøytral måte. Forklaringen skal ikke se ut som en unnskyldning. Prøv å velge de mest overbevisende argumentene for mottakeren.

"På grunn av mangel på teknisk infrastruktur har imidlertid mindre enn 1 % av innbyggerne tilgang til Internett i regionene. Planene til statlige strukturer inkluderer en artikkel for tildeling av midler til infrastrukturutvikling først neste år.»

"Men for øyeblikket ser vi etter en kvalifisert og erfaren spesialist innen reparasjon av kjøretøyer av dette merket. Ledelsen i selskapet planlegger å utvide staben først neste år.»

8. Nekter pent: « … du er for god for meg».

«Vi ser åpningen av en ledig stilling som assistent for øyeblikket upraktisk på grunn av mangel på en kvalifisert mester som kunne overføre kunnskap til kolleger.

Avslagsbrevet bør inneholde en klar ordlyd av avslaget + en tydelig forklaring på årsakene til at beslutningen om avvisning ble tatt:

"Dessverre har vi for øyeblikket tatt en positiv beslutning til fordel for en annen kandidat, hvis yrkeserfaring er mer i samsvar med volumet og kompleksiteten til oppgavene som skal løses i denne stillingen."

9. Tilby et alternativ til adressaten. Behandle ham med forståelse. Gi mottakeren håp om fremtidig samarbeid, fordi han potensielt kan være av interesse for deg i fremtiden.

"Vi er klare til å vurdere ditt kandidatur når vi åpner nye ledige stillinger."

"Hvis omstendighetene endrer seg i nær fremtid, vil vi gjerne se søknaden din på nytt."

Vi foreslår at du vurderer et universelt avslagsbrev på en CV:

Vi foreslår å transformere den samme universelle bokstaven ved å bruke 9 hemmeligheter:

"God dag, Sergey!

Takk for CV-en din, og vi vil gjerne informere deg om resultatene av konkurransen om den ledige stillingen X i XXX-selskapet. Personalavdelingen i selskapet har nøye studert CV-en din. Vi forstår hvor viktig det er for deg å vinne konkurransen og få denne jobben. Faktisk fortjener din erfaring og kunnskap oppmerksomhet. Dessverre er det for øyeblikket tatt en positiv beslutning til fordel for en annen kandidat, hvis yrkeserfaring er mer i samsvar med volumet og kompleksiteten til oppgavene som skal løses i denne stillingen. Vi er klare til å vurdere ditt kandidatur når vi åpner nye ledige stillinger.

Vennlig hilsen,…"

Avslagsbrev skrevet ved hjelp av de foreslåtte ni hemmelighetene vil hjelpe forfatteren (avsenderselskapet) med å skape bildet av en kompetent, korrekt, sivilisert forretningssamtaler.

-
-	Send hundrevis kommersielle tilbud, forespørsler og andre forretningsbrev hver dag, men du oppnår ikke ønsket resultat med budskapet ditt? Vet du ikke hvordan du diskret og høflig skal minne adressaten på hans forpliktelser? Da vil online opplæring definitivt hjelpe deg. "Ferdigheter forretningsbrev» ! Du kan gå gjennom det når som helst ved å.	-	-
-

	-	Fant du ikke informasjonen du trenger angående forretningsbrev? Gå til siden og du vil finne regler og eksempler på skriving for alle populære typer forretningsbrev. Og hver dag kommer det flere og flere eksempler! Hvis du ønsker å skrive det mest effektive brevet som definitivt ikke vil gå ubesvart, vennligst kontakt oss og våre fagfolk vil hjelpe deg med dette.	-	-
	-

Når en organisasjon sender et forslag om samarbeid, som sørger for signering av en avtale, til et annet selskap, vil, som det er åpenbart, det hyppigste tilfellet være avslag på slikt samarbeid, tilfeller av samtykke er mer sjeldne. I en situasjon med et slikt avslag er standardalternativet mangelen på svar fra mottakeren av tilbudet.

Imidlertid er en situasjon mulig når denne personen enten er interessert i forslaget, selv om han ikke kunne akseptere det, eller han tror at ytterligere interaksjon er fullt mulig. Da er det fornuftig for mottakeren av tilbudet å sende et avslagsbrev til avsenderen, der mottakeren høflig nekter å samarbeide i øyeblikket, men uttrykker håp om muligheten senere

Konsept og uttrykksmåter

Avslag på å inngå en kontrakt er et dokument som sendes av en organisasjon til en annen når det første selskapet har tatt riktig avgjørelse.

Grunnlaget for det blir en setning sendt av dette andre selskapet til det første. Å skrive en slik melding er derfor vanlig høflighet, siden den kan stå ubesvart.

Samtidig vil et slikt brev gi en mulighet til å forbedre forholdet mellom potensielle motparter, så utformingen av det vil definitivt et smart trekk dersom det er utsikter til samarbeid i fremtiden.

Tiltenkt form

Form for nektelse av å inngå en kontrakt i betydningen må være skriftlig. Muntlig meddelelse til tilbyder om at hans forslag er avvist, utgjør per definisjon ikke et brev.

eksempelbrev

Et ikke-samarbeidsbrev kan utføres på ulike måter. Nedenfor er noen eksempler på et slikt dokument.

Første avslagsbrev:

Andre avslagsbrev:

Kjære Egor Nikolaevich,

Vi har vurdert ditt forslag om deltakelse i anbudet om kjøp av ditt medisinske utstyr av vår institusjon. Forholdene hans virket interessante for oss.

Imidlertid er vi dessverre tvunget til å avslå det, siden dine prisforslag for flere betydelige varer inkludert i dette anbudet ikke samsvarer med våre evner.

I fremtiden vil vi informere deg om datoene og betingelsene for våre neste anbud.

Vennlig hilsen,

Oleg Sidelnikov

Høflig innhold

Når du skriver et avslagsbrev, må forfatteren sørge for at ordlyden er korrekt. Faktisk, i fremtiden, er muligheten ikke utelukket at samarbeid med denne organisasjonen vil vil være lønnsomt. Også brudd på reglene gode manerer kan påvirke forretningsomdømme et selskap som nektet en annen feilaktig.

For å gjøre brevet så høflig som mulig, bør du observere en rekke anbefalinger.

Først av alt bør du adressere dokumentet på en personlig måte. For eksempel, starter det med uttrykket "Hei, kjære Pyotr Nikolaevich" eller "Kjære Olga Andreevna."

I dette tilfellet vil det være åpenbart at kompilatoren gjort seg kjent med innholdet i forslaget.

Du må også takke den mislykkede partneren. For eksempel ved å skrive "takk for oppmerksomheten og forslaget som ble presentert for oss." Dette formel kan plasseres både i begynnelsen av brevet og på slutten før signaturen.

For eksempel er det indikert at den foreslåtte ordningen viste seg å være interessant, eller at mottakerens opplevelse fortjener respekt.

Når brevet kommer direkte til avslaget, må du uttrykke det klart og direkte(men på en harmløs måte!) oppgi sine grunner. Det skrives at vår bedrift for øyeblikket dessverre ikke har muligheter for samarbeid på grunn av manglende midler til kostnader eller dagens fokus på en annen retning.

Til slutt er det fornuftig å hinte om det i fremtiden, med mer gunstige forhold overgangen til samarbeid er fullt mulig. En slik setning kan imidlertid bare skrives i tilfeller der det faktisk er mulig at selskapene i fremtiden vil bli motparter. Hvis dette ikke er mulig, bør du ikke gi adressaten et urealiserbart håp.

Dokumentsignering

Det offisielle avslaget på å inngå kontrakten er signert av den høyeste individuell leder organet i selskapet. Som sådan opptrer dens administrerende direktør oftest.

Dette dokumentet kan også være signert av en annen ansatt i organisasjonen, men i dette tilfellet anbefales det at han har en fullmakt for den tilsvarende handlingen.

Det er en oppfatning at tilstedeværelsen i den interne forskrifter(instruksjoner) for å la andre ansatte signere slike brev, eller eksistensen av en passende standard i stillingsbeskrivelse gir dem mulighet til å gjøre det. Det er imidlertid en oppfatning at i mangel av fullmakt kan en slik handling fra deres side angripes.

Handlinger under en tilleggsavtale

Avslag på å signere tilleggsavtale til kontrakten utføres av generelle regler. Brevet om dette emnet er skrevet på samme måte som beskrevet ovenfor. Det særegne er det motiver kreves som opphavsmannen ikke kommer til å signere en tilleggsavtale for.

Påmelding ved manglende levering

Et brev om umuligheten av å levere varene utarbeides av organisasjonen dersom den hadde en forpliktelse til å levere varene innen en viss frist, men senere var det en grunn avbryt denne handlingen. I en standardsituasjon er årsaken til et slikt skritt manglende mottak av betaling for produktene fra kjøperen, selv om dette kan være andre brudd.

Det er også mulig at leverandørens situasjon plutselig har endret seg og de riktige produktene ikke er på lager enten på en stund eller at de ikke lenger vil være tilgjengelige.

Dokumentet begynner med en appell til adressaten, det vil si personen som representerer mottakerorganisasjonen av leveransen. Han blir adressert med fornavn og patronym, og legger til ordet "respektert." Dersom det ikke er ansatte i motpartsbedriften som dette selskapet har etablert kontakter med, gjøres adresseringen med uttrykket «Kjære herrer».

Videre er hovedfaktumet indikert (umuligheten av å levere varene). Umiddelbart etter å ha nevnt det, er det nødvendig å motivere det. For eksempel hvis vi snakker om den hyppigste saken når motparten ikke leverte i tide riktig betaling peker på dette faktum.

Samtidig poeng gjeldende kontrakt leveranser, som både relaterer seg til kundens forpliktelse til å bidra med passende midler i tide, og til leverandørens rett holde opp varene hvis han ikke så pengene i tide. Samtidig er det nødvendig å gjøre adressaten oppmerksom på det faktum at kompilatoren beholder retten til å henvende seg til retten med en ytterligere forsinkelse i betalingen.

Tvert imot, hvis umuligheten av levering var et resultat av mangel på varer på lageret, bør du bare be om unnskyldning. Samtidig er det ikke nødvendig å påpeke dette faktum, siden det er svært sannsynlig at kunden ikke vil være interessert i det. Det er å foretrekke å varsle mottakeren om meldingen når levering blir mulig.

Det er også mulig å inkludere i denne typen dokumenter informasjon om nye produkter som tilbys av avsender.Spesielt er dette fornuftig dersom levering ikke er mulig pga. mangel på avtalte varer på lager, og nylig dukket produkter kan erstatte den.

Se videoen nedenfor for mer informasjon om hvordan du sender et avslag.

En av de vanligste vanskelighetene er behovet for å nekte folk. Og selv om på jobb er det ofte situasjoner der, i kraft av deres faglige oppgaver du kan rett og slett ikke si "nei", andre omstendigheter vil utvikle seg fra dag til dag, noe som gir deg en viss valgfrihet. Hvordan bruke retten til å si «nei» og formulere et avslag riktig?

Tenk slik: Ved å ikke si "nei" til rett tid, setter du den andre personens behov foran dine egne. Vil du virkelig ha det? Det er mange situasjoner på jobben hvor dine behov er like viktige, og i noen tilfeller enda viktigere enn behovene til kollegene dine. Husk hvor ofte kolleger nektet deg. Og du godtok rolig og uten irritasjon dette svaret. Så hvorfor bekymre deg for at noen blir opprørt hvis du gjør det samme?

Det virkelige problemet er at det konstante "ja" er lett å bli en vane, og det er virkelig vanskelig å endre det forankrede atferdsmønsteret. Tenk på kollegene dine. Kan du gjette hva du kan forvente av hver av dem? Sannsynligvis ja. På samme måte vil kollegene dine, etter å ha blitt vant til din pålitelighet, sannsynligvis komme til deg med så mange forespørsler at du rett og slett ikke kan oppfylle dem. Dermed vil vanen med å hele tiden godta arbeidsforespørsler føre til at du blir overveldet, fordi du tar på deg mer enn du kan eller egentlig burde gjøre. Dette fører til stress, frustrasjon, harme, konflikter og feil, og over tid blir situasjonen bare verre.

Så evnen til å si nei når du føler at det er en viktig ferdighet å mestre. Du vil helt sikkert ha situasjoner der du ønsker å hjelpe noen, selv om det er upraktisk for deg. Husk: betyr å respektere dine behov og rettigheter like mye som andres rettigheter, samt å godta å inngå kompromisser når det er nødvendig.

Ta det steg for steg og ikke prøv å gjøre alt på en gang. Prøv en ny ferdighet og finpusse den til du får den riktig. Vær forberedt på at ikke alt ordner seg med en gang. Du ønsker å lære nye ferdigheter, og det er alltid oppturer og nedturer i å lære noe nytt.

Mange liker ikke å si "nei", og tror at det bare er én måte å gjøre det på - et direkte avslag. Et slikt "nei" kan virke frekt og aggressivt. Og dette er vanligvis ikke inntrykket du ønsker å gjøre på jobben. Du streber etter å etablere gode relasjoner til kolleger, men du vil uunngåelig måtte nekte noen for din egen skyld – din helse og velvære. Det betyr at du må kunne si «nei», men på en måte som viser respekt for en annen persons behov. Det er forskjellige måter å si nei på, avhengig av situasjonen. Her er tre hovedalternativer.

Direkte avslag er den mest kompromissløse metoden, og den egner seg sjelden for bruk på jobb. Det tyres oftest til når noens rettigheter krenkes. I slike tilfeller kan du høyt og bestemt legge til: «Hører du meg ikke, jeg sa nei».

Be om mer informasjon eller et løfte "en annen gang"— en mulighet for diskusjon, med avslag som gjenstår blant alternativene.

gjennomtenkt "nei"- den mest delikate måten, fordi du viser at du lyttet til samtalepartneren.

Nedenfor vil jeg forklare i detalj hva hvert av disse alternativene er, men valget vil avhenge av situasjonen, din holdning til den og hvem som sender forespørselen, fordi det kan være din mentor, linjeleder, kollega eller teammedlem du virkelig ønsker å hjelpe.

Ikke prøv å radikalt og umiddelbart endre oppførselen din. Dette gjelder spesielt for avslag, da du kan sjokkere kolleger som ikke forventer at leoparden plutselig skal skifte farge. Det er mye bedre å starte i det små, trene hardt og endre seg gradvis.

9 måter å si "nei"

Ikke skynd deg å svare	Før du svarer på noens forespørsel, ta en kort pause. Du kan be den andre personen om å gjenta det igjen, slik at du har noen sekunder til å tenke over det. Eller si «La meg tenke...» Sjekk kalenderen eller arbeidsplanen din for å gi deg tid til å gjøre deg klar og si nei.
Ikke be om unnskyldning for mye	Beklager bare når du virkelig synes det er nødvendig og passende. Mange mennesker har allerede fått for vane å gjenta ordet "beklager" for ofte. Begynn setninger med "Dessverre..." eller "Jeg er redd det...", men bare når det er nødvendig.
Vær kortfattet	Unngå lange, ordrike forklaringer på hvorfor du ikke kan gjøre noe. En enkel setning "I dag vil ikke fungere" vil være nok. Følgende setninger kan være nyttige - selvfølgelig når de uttales med vennlig deltakelse, varme og oppriktig anger: "Jeg beklager, men jeg kan ikke gjøre dette." – Jeg har dessverre ikke tid til det. "Beklager, det vil ikke fungere i dag." (Noen ganger er "beklager" greit.)
"Speil" oppførselen til samtalepartneren	I dette tilfellet speiler du hva og hvordan du ble spurt, men fullfører likevel setningen med et avslag. Snakk på en vennlig måte og med anger, se samtalepartneren i øynene. Du:"Jeg har ikke tid på ettermiddagen til å hjelpe deg med rapportene dine." Kollega:"Men jeg ville begynne å gjøre det i dag." Du:"Jeg forstår at du ønsket å starte dette, men jeg kan ikke gjøre det i ettermiddag." Kollega:"Men jeg må fullføre alt denne uken." Du:"Jeg forstår at du må fullføre denne uken, men jeg vil ikke kunne hjelpe deg i ettermiddag."
Knust rekordteknikk	Det er veldig viktig å insistere på din negative avgjørelse, da samtalepartneren vanligvis prøver å få deg til å endre den. Barn er spesielt flinke til det! En nyttig teknikk i dette tilfellet for deg kan være den ødelagte rekordteknikken: bare gjenta avslaget ditt forsiktig, uansett hvordan samtalepartneren prøver å legge press på deg
Forklar årsaken til avslaget	I dette tilfellet forklarer du kort den virkelige årsaken til ditt "nei". Gjør dette bare hvis du vil eller hvis det er nødvendig. Du trenger ikke å forklare handlingene dine for alle som ber deg om noe. "Jeg kan ikke hjelpe deg med rapporten din i dag fordi jeg har et forretningsmøte i ettermiddag." "Jeg har ikke tid til dette fordi jeg vil være opptatt med besøkende"
Tilby å oppfylle forespørselen en annen gang	I dette tilfellet sier du «nei» nå, men du kan godta å etterkomme forespørselen senere. På engelske språk denne teknikken kalles en regnsjekk - det vil si en billett som gir en fan rett til å delta på en baseballkamp som er omlagt på grunn av regn. «Jeg kan ikke hjelpe deg i dag fordi jeg er på møter hele dagen, men jeg kan ha noen fritid i morgen".
Be om mer informasjon	Dette er ikke et endelig avslag, i dette tilfellet er diskusjon, kompromiss eller avslag mulig i fremtiden. Hvor detaljert bør rapporten være? "Kan du begynne uten meg?"
Be om tid til å ta en avgjørelse	Vær aldri redd for å be om tid til å tenke gjennom ting. "Jeg må sjekke arbeidsplanen min, etter det skal jeg svare deg." «Jeg kan ikke svare akkurat nå. Jeg ringer deg senere"