Analiza mediului extern si intern. piața forței de muncă

Orice organizație este localizată și funcționează în mediu. Fiecare acțiune a tuturor organizațiilor fără excepție este posibilă numai dacă mediul permite implementarea ei.

Mediul intern al unei organizații este sursa puterii acesteia. Conține resursa care permite organizației să funcționeze și, ca urmare, să supraviețuiască și să existe într-o anumită perioadă de timp. Dar mediul intern poate fi și principalul și baza problemei și chiar moartea organizației în cazul în care nu asigură funcționarea necesară a organizației.

Figura 1 - Structura mediului extern și intern al întreprinderii

Mediul extern este o sursă care alimentează organizația cu resurse valoroase pentru menținerea capacităților sale interne la nivelul corespunzător. Organizația se află într-o poziție de schimb constant cu mediul extern, oferindu-și astfel posibilitatea de supraviețuire. Dar resursele mediului extern nu sunt nelimitate. Mulți alții le revendică. Prin urmare, există întotdeauna posibilitatea ca organizația să nu poată obține fondurile necesare din mediul extern. Acest lucru îi poate reduce potențialul și poate duce la multe rezultate negative pentru organizație. O sarcină management strategic este de a asigura o astfel de interacțiune a organizației cu mediul, care să-i permită să-și mențină potențialul la nivelul necesar pentru a-și atinge obiectivele, oferindu-i astfel șansa de a supraviețui pe termen lung.

Pentru a cunoaște strategia comportamentului organizației și pentru a pune în practică această strategie, managementul trebuie să aibă o înțelegere extinsă atât a mediului extern, a tendințelor sale de dezvoltare și a locului ocupat de organizație în acesta, cât și a mediului intern al organizației, potențialul și tendințele sale de dezvoltare. Totodată, atât mediul intern cât și mediul extern sunt studiate de managementul strategic în primul rând pentru a identifica acele oportunități și pericole de care organizația trebuie să țină cont atunci când își stabilește obiectivele și le realizează.

Analiza mediului extern

Mediul extern în managementul strategic este considerat ca o combinație a două subsisteme relativ independente: macromediul și mediul imediat.

Mediul macro o face Termeni si Conditii Generale mediul organizatiei. În cele mai multe cazuri, macromediul nu este specific în raport cu o singură organizație. Cu toate acestea, nivelul de influență a stării macromediului asupra diferitelor organizații va fi diferit. Acest lucru se datorează atât diferențelor de potențial intern al organizațiilor, cât și diferențelor în domeniile de activitate ale organizațiilor. Studiul părții economice a macromediului ne permite să înțelegem cum se formează și se distribuie resursele. Ea implică analiza unor caracteristici precum valoarea produsului național brut, ratele de impozitare, rata de acumulare, balanța de plăți, rata inflației, rata dobânzii, productivitatea muncii, rata șomajului etc.

Când studiați componenta economică, este important să acordați atenție unor factori precum nivelul de educație forta de muncaşi structura populaţiei minate Resurse naturale, nivel general dezvoltare economică; nivelul şi tipul de dezvoltare a competitivităţii, relaţiilor, valorii salariile.

Figura 2 - Componentele macro-mediului organizației

Analiza reglementării juridice, care implică studiul legilor și altor reglementări care stabilesc norme juridice și cadre pentru relații, oferă organizației capacitatea de a determina cu exactitate pentru ea însăși cadrul probabil pentru acțiuni în relațiile cu alte subiecte de drept și metode acceptabile de apărarea intereselor lor. Studiul reglementării juridice nu trebuie să se limiteze la studiul conținutului actelor juridice.

Este important să se acorde atenție unor aspecte ale mediului juridic precum faptul sistemul juridic, tradițiile consacrate în acest domeniu și latura procedurală a implementării practice a legislației.

Componenta politică a macromediului ar trebui studiată în primul rând pentru a avea o idee clară despre intențiile autorităților statului cu privire la dezvoltarea societății și mijloacele prin care statul intenționează să-și pună în aplicare politica.

Studiul componentei politice ar trebui să se concentreze pe a afla ce programe încearcă să implementeze diferitele structuri de partid, ce schimbări în legislație și reglementare legală sunt probabil ca urmare a adoptării de noi legi și noi norme care guvernează procesele economice, ce atitudine are guvernul în raport cu diferitele sectoare ale regiunilor țării și ale economiei, ce grupuri de lobby sunt în autoritățile publice. În același timp, este important să înțelegem așa ceva caracteristici de bază subsistemul politic, cum ar fi cât de stabil este guvernul, cât de capabil este să-și ducă la îndeplinire politicile, ce opinii politice determină politica guvernului, ce nivel de nemulțumire publică și cât de puternică este opoziția structuri politice la, folosind această nemulțumire.

Studiul componentei sociale a macromediului are ca scop înțelegerea impactului asupra afacerilor al unor procese și fenomene sociale precum: structurile demografice ale societății, creșterea populației, mobilitatea oamenilor, credințele și obiceiurile existente în societate; atitudinea oamenilor față de calitatea vieții și a muncii; nivelul de educație, disponibilitatea de a schimba locul de reședință, valorile împărtășite de oameni etc. Valoarea componentelor sociale este foarte semnificativă, deoarece este omniprezentă, afectând atât mediul intern al organizației, cât și alte componente ale macromediului. Procesele sociale sunt modificate relativ lent. Cu toate acestea, dacă apar modificări sociale precise, acestea conduc la multe schimbări majore în mediul organizației. Prin urmare, organizația trebuie să urmărească eventualele schimbări sociale.

Analiza componentei tehnologice face posibilă sesizarea în timp a probabilităților ca dezvoltarea tehnologiei și științei să se deschidă pentru producerea de produse noi, pentru îmbunătățirea tehnologiei de comercializare și fabricare a produselor, precum și pentru modernizarea produselor. Progresul tehnologiei și științei implică un mare pericol și mari șanse pentru organizație. Multe organizații nu au ocazia să vadă noile perspective care se deschid, deoarece capacitățile tehnice pentru care sunt create predominant în afara industriei în care își desfășoară activitatea. Întârziați cu modernizarea, își pierd cota de piață, ceea ce poate duce cel mai probabil la consecințe extrem de neplăcute pentru organizație.

Când studiem diferitele componente ale macromediului, este foarte important să ținem cont de următoarele două puncte.

În primul rând, este că gradul de impact al componentelor individuale ale mediului asupra diferitelor organizații este diferit. În special, gradul de influență se manifestă diferit în funcție de locația teritorială, dimensiunea organizației, ea afilierea industriei, etc. De exemplu, se consideră că organizații mari sunt mai dependente de mediul macro decât cele mai mici. Pentru a ține cont de acest lucru atunci când studiază macro-mediul, organizația trebuie să clarifice pentru ea însăși care dintre factorii externi care se referă la fiecare dintre componentele macro-mediului au un impact mare asupra activităților sale. În plus, organizația ar trebui să facă o listă a acelor factori externi care sunt potențiali purtători de amenințări la adresa organizației. De asemenea, este necesar să existe o listă a acelor factori externi în care se pot deschide schimbări perspective suplimentare pentru organizatie.

În al doilea rând, că toate componentele macromediului sunt într-o stare de influență reciprocă puternică. Modificările uneia dintre componente duc în mod necesar la modificări ale altor componente ale mediului macro. Prin urmare, studiul și analiza lor ar trebui efectuate nu numai separat, ci sistematic, urmărind nu numai modificările reale într-o componentă separată, ci și cu înțelegerea modului în care aceste modificări vor afecta alte componente ale mediului macro.

Pentru ca o organizație să studieze eficient starea componentelor macromediului trebuie creată o procedură specială de monitorizare a mediului extern. Acest sistem ar trebui să efectueze atât observații speciale; asociate cu unele evenimente speciale și efectuarea periodică (de obicei o dată pe an) de observații ale stării factorilor externi importanți pentru organizație.

Observațiile pot fi efectuate de mulți diferite căi. Cele mai comune tipuri de observare sunt:

Conducerea de întâlniri și discuții interne;

Studierea opiniilor angajaților organizației;

Analiza experienței organizației;

Participarea la conferinte profesionale.

Studiul componentelor macromediului nu trebuie să se încheie doar cu declararea stării în care se află sau nu s-au aflat până acum. De asemenea, ar trebui să identifice acele tendințe care sunt inerente schimbării ordinii unor circumstanțe importante și să încerce să anticipeze modul în care aceste circumstanțe se vor dezvolta pentru a sugera ce posibilități i se pot deschide în viitor și ce pericole și amenințări poate organiza organizația. aştepta.

Sistemul de analiză a macromediului dă efectul dorit dacă munca analiștilor care lucrează în acest sistem este combinată cu munca specialiștilor în probleme strategice care sunt capabili să urmărească relația dintre datele privind starea macromediului și obiective strategice organizarea și evaluează aceste informații cu, dacă este susținută de managementul de vârf și îi oferă informațiile necesare și, în sfârșit, dacă este strâns legată de sistemul de planificare din organizație

Studiul mediului imediat al organizaţiei este axat pe analiza stării acelor componente ale mediului extern cu care organizaţia este în interacţiune directă. În același timp, este important de menționat că organizația poate avea un impact semnificativ asupra naturii și conținutului, din acest punct de vedere, a oportunităților suplimentare de implementare a strategiei de organizare a interacțiunii și a pericolelor, astfel ea poate participa activ la formarea unor oportunități suplimentare și în eliminarea apariției unui pericol pentru existența sa ulterioară.

Figura 3 - Compoziția micromediului organizației

Analizarea cumpărătorilor ca componente ale mediului imediat al organizației se preocupă în primul rând de stabilirea profilului cine cumpără produsul vândut de organizație. Studierea cumpărătorilor permite unei organizații să înțeleagă mai bine ce produs va fi mai acceptat de clienți, cât de mult poate extinde grupul de potențiali cumpărători, câte vânzări poate spera organizația, ce așteaptă produsul în viitor, cât de mult se angajează cumpărătorii. la produsul organizației și multe altele.

Profilul fiecărui cumpărător poate fi alcătuit în funcție de următoarele caracteristici:

Caracteristicile socio-psihologice ale cumpărătorului, care reflectă poziția sa în societate, gusturile, obiceiurile, stilul de comportament etc.;

Cum evaluează produsul, dacă el însuși este utilizator al produsului, atitudinea cumpărătorului față de produs, reflectând de ce cumpără acest produs etc.;

Datele demografice ale cumpărătorului, cum ar fi industria, vârsta, educația etc.

Localizarea geografică a cumpărătorului;

Atunci când firma îl studiază pe cumpărător, dezvăluie pentru ea însăși cât de puternică este poziția sa în raport cu acesta în procesul de negociere. Dacă, de exemplu, cumpărătorul are puține oportunități de a alege vânzătorul bunurilor de care are nevoie, atunci puterea sa de negociere este semnificativ mică. Dacă este invers, atunci vânzătorul ar trebui să caute un înlocuitor pentru acest cumpărător cu altul care ar avea mai puține șanse de a alege vânzătorul. Puterea de tranzacționare a cumpărătorului depinde și, de exemplu, de cât de importantă este pentru el calitatea produsului achiziționat. Există o serie de factori care determină puterea de tranzacționare a cumpărătorului, care trebuie studiate și dezvăluite în procesul de analiză a cumpărătorului. Acești factori includ următorii:

Volumul achizițiilor efectuate de către cumpărător;

Nivelul de conștientizare a cumpărătorului;

Disponibilitatea produselor de înlocuire;

Costul pentru cumpărător al trecerii la alt vânzător;

Raportul dintre gradul de dependență a cumpărătorului de vânzător cu gradul de dependență a vânzătorului de cumpărător;

Sensibilitatea cumpărătorului la preț, care depinde de costul total al achizițiilor sale, de concentrarea sa pe o anumită marcă, de prezența anumitor cerințe pentru calitatea mărfurilor, de profiturile sale, de sistemul de stimulente și de responsabilitatea celor care ia decizia de a cumpăra.

Analiza furnizorilor are ca scop descoperirea acelor aspecte din activitățile subiecților care asigură organizației diverse semifabricate, energie și resurse informaționale, finante, materii prime etc., de care depind eficacitatea muncii organizatiei, costul produsului produs de organizatie si calitatea. Prin urmare, la alegerea furnizorilor, este foarte important să se identifice profund și cuprinzător potențialul și activitățile acestora pentru a putea construi astfel de relații cu aceștia care să garanteze organizației putere maximă în interacțiunea cu furnizorii. Puterea competitivă a furnizorului este determinată de următoarele puncte:

Nivelul de specializare al furnizorului;

Gradul de specializare al cumpărătorului în achiziția unor resurse;

Furnizorul se concentrează pe lucrul cu anumiți clienți

Valoarea costului de schimbare pentru furnizor la alți clienți;

Importanța pentru furnizor al volumului vânzărilor

Când studiați furnizorii de componente și materiale, în primul rând, ar trebui să acordați atenție următoarelor caracteristici ale activităților lor:

Punctualitatea și obligația de a îndeplini condițiile de livrare sau de bunuri;

Asigurarea calitatii bunurilor livrate;

Orarul de livrare a mărfurilor;

Punctualitatea și obligația de a îndeplini condițiile de livrare sau de bunuri.

Studierea concurenților, de ex. cei cu care organizația trebuie să lupte pentru resursele pe care dorește să le primească din mediul extern pentru a-și asigura existența, ocupă un loc semnificativ și foarte important în managementul strategic. Acest studiu își propune să descopere punctele slabe și punctele forte concurenți și pe baza acesteia construiește-ți strategia competitivă.

Mediul concurenţial este format nu numai din concurenţi intra-industrie care produc produse similare şi le vând pe aceeaşi piaţă. Subiecții mediului concurențial sunt și acele organizații care produc un produs de înlocuire. Pe lângă ei, pe mediu competitiv O organizație este foarte influențată de cumpărătorii și furnizorii săi, care au putere de negociere, pot slăbi foarte mult poziția competitivă a organizației.

Multe firme nu acordă prea multă atenție pericolului potențial din partea „noilor veniți” și, prin urmare, pierd în competiție în fața noilor veniți pe piața lor. Acest lucru trebuie amintit și creat anterior bariere în calea intrării potențialilor „extratereștri”. Astfel de bariere pot fi controlul asupra canalelor de distribuție, specializarea profundă în producția unui produs, utilizarea caracteristicilor locale care oferă un avantaj în concurență, costuri reduse datorate economiilor de scară etc. Cu toate acestea, fiecare dintre aceste măsuri este valabilă doar atunci când reprezintă o barieră efectivă pentru „noul venit”. Prin urmare, este foarte important să cunoaștem bine ce bariere pot opri sau împiedica intrarea pe piață a unui potențial nou venit și să propunăm tocmai aceste bariere. Producătorii de produse substitutive au o putere competitivă mult mai mare. Particularitățile transformării pieței în cazul apariției unui produs de înlocuire sunt că, dacă „ucide” piața vechiului produs, atunci de obicei nu poate fi restaurat. Prin urmare, pentru a putea răspunde bine provocării unei organizații care produce un produs de înlocuire, organizația trebuie să aibă suficientă capacitate în sine pentru a trece la crearea unui nou tip de produs.

O analiză a pieței muncii are ca scop determinarea potențialului acesteia în aprovizionarea organizației cu personalul de care are nevoie pentru a-și rezolva problemele, precum și identificarea potențialului acesteia în asigurarea organizației cu personal. Organizația ar trebui să studieze piața muncii atât în ceea ce privește costul forței de muncă, cât și în ceea ce privește disponibilitatea personalului în ea cu specialitatea și calificările necesare, sexul, nivelul de educație necesar, vârsta necesară etc. Direcția principală de studiere a pieței muncii este analiza politicilor sindicatelor care au influență pe această piață, întrucât în unele cazuri pot restricționa semnificativ accesul la forța de muncă necesară organizării.

Economisind bani

Determinarea criteriilor de eșantionare și a formatului de furnizare a datelor, ținând cont de specificul companiei

Posibilitatea soluționării paralele a altor sarcini de personal (de exemplu, analiza eficienței postării posturilor vacante în mass-media)

Avantajele analizei pieței muncii pe cont propriu:

Complexitatea procesului

Înalt cerințe de calificare specialistului care efectuează studiul (risc de părtinire în colectarea informațiilor și interpretarea rezultatelor)

Pentru a determina strategia de comportament al organizației și pentru a implementa această strategie, managementul trebuie să aibă o înțelegere aprofundată a mediului intern al organizației, potențialul și tendințele sale de dezvoltare, precum și mediul extern, tendințele de dezvoltare și locul ocupat de organizație. organizare în ea. Totodată, mediul intern și mediul extern sunt studiate de managementul strategic în primul rând pentru a dezvălui acele amenințări și oportunități de care organizația trebuie să țină cont atunci când își stabilește obiectivele în realizarea lor.

Mediul intern al unei companii sunt elementele sale interne, subsistemele și procesele care îi afectează potențialul, competitivitatea și capacitatea de dezvoltare.

Mediul intern are mai multe secțiuni, fiecare dintre ele include un set de procese și elemente cheie ale organizației, a căror stare împreună determină potențialul și oportunitățile pe care le are organizația. Profilul personalului din mediul intern acoperă procese precum interacțiunea managerilor și lucrătorilor; recrutarea, formarea si promovarea personalului; evaluarea rezultatelor muncii și stimulare; crearea si mentinerea relatiilor intre angajati etc. Reducerea organizațională include: procesele de comunicare; structuri organizatorice; norme, reguli, proceduri; repartizarea drepturilor și responsabilităților; ierarhia dominantei. Secțiunea de producție include fabricarea produsului, managementul aprovizionării și depozitării; întreținerea parcului tehnologic; implementarea cercetării și dezvoltării. Secțiunea de marketing a mediului intern al organizației acoperă toate acele procese care sunt asociate cu vânzarea produselor. Aceasta este o strategie de produs, o strategie de preț; strategia de promovare a produsului pe piata; alegerea piețelor și a sistemelor de distribuție. Secțiunea financiară include procese legate de asigurare utilizare eficientăși mișcări Bani In organizatie. În special, aceasta este menținerea lichidității și asigurarea profitabilității, crearea de oportunități de investiții etc.

Mediul intern pare să fie complet pătruns cultura organizationala, care, ca și secțiunile de mai sus, ar trebui supus celui mai serios studiu în procesul de analiză a mediului intern al organizației.

Metoda folosită pentru diagnosticarea problemelor interne se numește anchetă de management. Un sondaj de management este o evaluare metodică a zonelor funcționale ale unei organizații, menită să identifice punctele forte și punctele slabe ale acesteia. Cinci funcții sunt incluse în sondajul de management - marketing, finanțe, (operațiuni) producție, resurse umane, precum și cultura și imaginea corporațiilor.

Pentru a obține o evaluare clară a puterii întreprinderii și a situației de pe piață, există o analiză SWOT.

Analiza SWOT este definirea punctelor forte și a punctelor slabe ale întreprinderii, precum și a oportunităților și amenințărilor care provin din mediul său imediat (mediul extern).

§ Puncte tari (Punte forte) - avantajele organizatiei;
§ Puncte slabe - neajunsuri ale organizatiei;
§ Oportunităţi - factori de mediu, a căror utilizare va crea un avantaj pentru organizaţie pe piaţă;
§ Ameninţări - factori care pot înrăutăţi potenţial poziţia organizaţiei pe piaţă.

Pentru a efectua analiza este necesar:

§ Stabiliți direcția principală de dezvoltare a întreprinderii (misiunea acesteia)
§ Cântăriți forțele și evaluați situația pieței pentru a înțelege dacă este posibil să vă mișcați în direcția indicată și cum să o faceți cel mai bine (analiza SWOT);
§ Stabiliți obiective pentru întreprindere, ținând cont de capacitățile sale reale (determinarea obiectivelor strategice ale întreprinderii)

Orez. 2

Efectuarea unei analize SWOT se reduce la completarea unei matrice de analiză SWOT. În celulele adecvate ale matricei, este necesar să se introducă punctele forte și punctele slabe ale întreprinderii, precum și oportunitățile și amenințările pieței.

Punctele forte ale unei întreprinderi sunt ceva în care excelează sau o caracteristică care oferă oportunități suplimentare. Puterea poate sta în experiența existentă, accesul la resurse unice, disponibilitatea tehnologiei avansate și a echipamentelor moderne, personal înalt calificat, produse de înaltă calitate, conștientizarea mărcii etc.

Punctele slabe ale unei întreprinderi sunt absența a ceva important pentru funcționarea întreprinderii, sau a ceva care nu este încă posibil în comparație cu alte companii și pune întreprinderea într-o poziție nefavorabilă. Ca exemplu de puncte slabe, se poate cita o gamă prea restrânsă de produse manufacturate, o reputație proastă a companiei pe piață, lipsa finanțării, nivelul scăzut de servicii etc.

Oportunitățile de piață sunt circumstanțe favorabile de care o afacere poate profita. Ca exemplu de oportunități de piață, se pot cita deteriorarea pozițiilor concurenților, creșterea bruscă a cererii, apariția de noi tehnologii de producție, creșterea nivelului de venit al populației etc. De remarcat că oportunitățile în ceea ce privește analiza SWOT nu sunt toate oportunitățile care există pe piață, ci doar cele care pot fi folosite.

Amenințări de piață - evenimente, a căror apariție poate avea un impact negativ asupra întreprinderii. Exemple de amenințări ale pieței: intrarea de noi concurenți pe piață, creșterea taxelor, schimbarea gusturilor consumatorilor, scăderea natalității etc.

Fig.3

Același factor poate fi atât o amenințare, cât și o oportunitate pentru diferite întreprinderi. De exemplu, pentru un magazin care vinde produse scumpe, creșterea veniturilor gospodăriei poate fi o oportunitate, deoarece va duce la creșterea numărului de clienți. În același timp, pentru un magazin cu reduceri, același factor poate deveni o amenințare, deoarece clienții săi cu salarii în creștere se pot muta la concurenți care oferă un nivel mai ridicat de servicii.

mediu în aer liber magazin pericol

Ekaterina Dmitrievna Makeeva
absolvent al Universității Agrare de Stat din Ural
Ekaterina Dmitrievna Makeeva
Master al Universității Agrare de Stat din Urali

Adnotare: Fiecare organizație există și funcționează într-un mediu. Prin urmare, pentru a elabora o strategie de întreprindere și a conduce această strategieîn acțiune, este necesar să se studieze cu atenție industria căreia îi aparține întreprinderea pentru a identifica posibile amenințări, precum și pentru a studia și pregăti factorii interni pentru concurență.

Abstract: Fiecare organizație există și funcționează în mediu. Așadar, pentru a realiza o strategie de întreprindere și pentru a pune această strategie în acțiune este necesar să se studieze cu atenție industria pentru care întreprinderea este să identifice posibile amenințări și să se studieze și să se pregătească factorii interni pentru concurență.

Cuvinte cheie: analiză, factori de mediu extern, factori de mediu intern, strategie.

Cuvinte cheie: analiză, factori de mediu, factori de mediu intern, strategie.

Fiecare industrie are propriul mediu competitiv. Prin urmare, pentru a oferi unei organizații o competitivitate ridicată, este necesar să se elaboreze o strategie eficientă. Pentru a face acest lucru, trebuie să analizați creșterea și concurenții existenți, cu alte cuvinte, o analiză a mediului extern al organizației. De asemenea, este necesar să vă evaluați oferta de pe piață, adică. lichiditatea bunurilor sau serviciilor oferite. Produsul dumneavoastră va fi la cerere sau piața este deja plină de oferte similare? Este posibil ca această industrie să fie acum într-o recesiune și merită să schimbați direcția întreprinderii. Dacă serviciile sau bunurile sunt solicitate și pot fi competitive, atunci trebuie să evaluați propunerile concurenților și să vă dezvoltați propriile propuneri. Pe ce să te concentrezi? Calitate? Preț scăzut și cifră de afaceri mare? Sau invers pentru a face o marjă mare? Aici trebuie să te bazezi pe experiența concurenților și, desigur, dacă este posibil, să introduci inovații în afacere. Cea mai importantă bază pentru dezvoltarea unei strategii, pe ce ar trebui să se bazeze atunci când se realizează decizii strategice- Sunt factori externi care pot afecta functionarea si chiar existenta organizatiei.

Analiza mediului extern este o evaluare a stării și a perspectivelor de dezvoltare a subiecților și a factorilor de mediu, cei mai importanți, în opinia organizației, cei pe care organizația nu le poate influența direct: piețele industriei, furnizorii și alți factori de mediu globali. .

Pentru analiza este necesar:

Determinați sfera și direcția principală a întreprinderii;
Analizează forțele și evaluează situația pieței pentru a determina posibilitatea de mișcare în direcția indicată și metodele de deplasare;

Criterii de analiză a mediului extern al întreprinderii:

Factori politici (situația politică generală din țară, legi, stabilitate politică),
Factori economici (rata de schimb, inflația, costul capitalului, nivelul veniturilor populației, impozite, dinamica generală a dezvoltării economice),
Factori sociali (situația demografică, nivelul de angajare, mentalitate, gusturi și preferințe),
Factorul cererii (este necesar să se evalueze volumul pieței, dinamica dezvoltării acesteia),
Factorul de concurență (densitatea pieței, numărul de concurenți principali),
Factori tehnologici (nivel de dezvoltare a științei, tehnologii industriale, inovații),
Factori naturali și de mediu (zona climatică, ecologie).

După ce au studiat și analizați toți factorii, datele obținute sunt introduse într-o matrice SWOT. Tabelul vă va ajuta să compilați o listă de amenințări și oportunități pentru întreprindere.

După efectuarea unei analize a mediului extern și primirea datelor privind posibilele amenințări și, dimpotrivă, noi oportunități pentru organizație, este necesar să se analizeze mediul intern astfel încât să fie posibilă evaluarea rezonabilă a forțelor interne ale organizației și identificarea punctelor slabe. .

Managerul firmei are nevoie de informatii despre mediul intern pentru a determina potentialul intern prin care firma isi va putea atinge obiectivele. De asemenea, analiza mediului intern vă permite să dezvăluiți scopurile și obiectivele organizației. Mediul intern al organizației reprezintă factorii din cadrul organizației care pot fi editați și modificați de către managerul companiei, în funcție de factorii mediului extern al organizației. Plasticitatea acestor factori vă permite să susțineți activitatea organizației și să o faceți de succes.

Pentru a efectua o analiză a factorilor interni, este necesar: să se determine criteriile după care întreprinderea va fi evaluată. Apoi evaluați fiecare criteriu și atribuiți-l caracteristicilor pozitive sau negative ale întreprinderii. Introduceți datele primite într-o matrice SWOT.

Analiza mediului intern este studiul structurii întreprinderii. Analiza se efectuează conform principalelor criterii.

Criterii de analiză a mediului intern al întreprinderii:

Organizare (calificarea angajaților, concentrarea pe rezultate, interacțiunea între departamentele întreprinderii),
Producție (calitatea echipamentului de lucru, calitatea produselor, costul mărfurilor),
Finanțe (profit, costuri, rata fluxului de numerar, stabilitate),
Inovație (frecvența inovației, gradul de noutate, perioada de rambursare a fondurilor investite),
Marketing (eficacitatea reclamei, conștientizarea mărcii, răspunsul consumatorilor, sortimentul, nivelul prețului, Servicii aditionale, serviciu clienți).

De fapt, analiza mediului extern și intern este identificarea punctelor slabe și a punctelor forte ale întreprinderii, precum și a amenințărilor externe și oportunităților de dezvoltare. Cu informații complete, managerul companiei este capabil să ia decizii de management de succes.

Din aceasta putem concluziona că există o relație strânsă între mediul extern și cel intern al întreprinderii. Factorii externi ai întreprinderii au, desigur, un impact asupra structurii interne și asupra întregii întreprinderi în ansamblu. Numai după analizarea atât a mediului extern, cât și a celui intern al întreprinderii, studiind amănunțit toți factorii și luând în considerare toate nuanțele, este posibil să se dezvolte strategia competitivă corectă cu cele mai puține riscuri.

Lista bibliografică

1. Vikhansky O.S. Management strategic. - M.: Gardarika, 1998.
2. Vikhansky O.S., Naumov A.I. Management: Proc. - Ed. a 3-a. - M.: Gardariki, 2000.
3. Wigman S.L. Management strategic: manual. Beneficiu. - M.: TK Velby, Editura Prospekt, 2010. - 296 p.
4. Voronin B.A., Svetlakov A.G., Sharapova V.M. Metoda de management program-țintă agricultură ca factor de competitivitate // Buletinul Agrar al Uralilor. 2012. Nr 5 (97). pp. 91-94.
5. Goncharov V.V. în căutarea excelenţei în management: Un ghid pentru personalul de top.- M.: MNIIPU, 1996.
6. Zemtsov A.V. management. - M.: Editura PRIOR, 1999.
7. Lyukshinov A.N. Management strategic. - M.: UNITATE - DANA, 2000
8. Noskova N.S., Sharapova V.M. Analiza factorilor mediului îndepărtat (PEST-analiza) pentru firma Natiru SRL// Tineret și știință. 2017. Nr 1. P. 90.
9. Trush E.V., Sharapova V.M. Analiza externă a concurenților organizației // Cercetare și Dezvoltare Economică. 2017. Nr 2. S. 51-55.
10. Sharapova V.M. Şapte note de marketing agricol // Proceedings of the International Academy of Agricultural Education. 2015. Nr S25. p. 386-391.
11. Sharapova N.V., Semin A.N. Analiza financiară: o modalitate de a identifica punctele forte și punctele slabe ale unei întreprinderi /În colecția: Contribuția tinerilor oameni de știință postuniversitari la soluție probleme reale APK al conferinței științifice și practice Urals. 2005. S. 41-47.
12. Sharapova N.V., Borisov I.A., Lagutina E.E. Analiza strategică, sau de unde să încep?//Economie și antreprenoriat. 2017. Nr. 4-1(81-1). p. 634-637.
13. Sharapova N.V., Sharapova V.M. Planificarea strategică și dezvoltarea programelor strategice de dezvoltare a complexului agroindustrial // Competitivitate în lumea globală: economie, știință, tehnologie. 2016. Nr 9-3(25). p. 295-299.
14. Sharapova N.V., Borisov I.A., Sharapova V.M. Tehnologia formării cererii consumatorilor la nivel micro // Economie și antreprenoriat. 2016. Nr. 12-1 (77-1). p. 1158-1161.
15. Yalukhina A.A., Sharapova V.M. Rolul analizei în competitivitatea unei întreprinderi / În colecția: Competitivitatea teritoriilor și a întreprinderilor într-o lume interdependentă. Materiale ale celui de-al IX-lea Forum rusesc al tinerilor oameni de știință și studenți. Responsabil pentru eliberarea lui V.P. Ivanitsky. 2006. S. 290-291.
16. Yalunina E.N. Abordare integrată a managementului sisteme economice// Economie și antreprenoriat. 2013. Nr 10 (39). p. 172-180.

agentie federala de educatie

Institutul Politehnic Sarapul (filiala)

Stat instituție educațională

Suprem învăţământul profesional

„Universitatea Tehnică de Stat Izhevsk”

LUCRARE DE CURS

disciplina: „Fundamentele managementului”

subiect: „Analiza mediului intern și extern al organizației”

Realizat de elevul gr.

Verificat de profesor

Sarapul, 2010

Introducere …………………………………………………………………………………….. 3

Capitolul 1. Mediul extern al organizației ……………………………………………………….. 5

1.1. Factori de mediu ……………………………………………. 5

1.2. Sistem de urmărire a mediului extern ……………………………. opt

1.3. Analiza mediului imediat …………………………….. 9

Capitolul 2. Mediul intern al organizației ……………………………………… 12

2.1. Elementele principale ale mediului intern ……………………………………… 12

2.2. Variabile interne …………..………………………………... 14

2.3. Relația variabilelor interne ………..……………………. 19

Capitolul 3. Analiza mediului intern și extern ……………….………………. douăzeci

3.1. Analiza mediului intern ……………………………………………………… 21

3.2. Analiza mediului extern …………………………………………………………… 22

Concluzie …………………………………………………………………….. .24

Lista literaturii utilizate ……………………………………….. 25

INTRODUCERE

Cel mai important conceptîn management este organizaţia. Orice organizație este localizată și funcționează în mediu. Fiecare acțiune a tuturor organizațiilor fără excepție este posibilă numai dacă mediul permite implementarea ei.

Mediu intern este sursa forței ei vitale. Contine potentialul necesar functionarii organizatiei, dar in acelasi timp poate fi o sursa de probleme si chiar moartea acesteia.

Mediul extern este sursa de resurse pentru organizație. Organizația se află într-o stare de schimb constant cu mediul extern, oferindu-și astfel posibilitatea de supraviețuire.

Desigur, aceste momente ar trebui să facă obiectul unei atenții constante din partea managerului. Prin urmare, sarcina principală a acestui lucru termen de hârtie se va lua în considerare elementele mediului intern și extern al organizației care se află în interacțiune constantă. Precum și evaluarea și analiza acestor factori folosind diverse metode.

Primul capitol va descrie mediul intern al organizației, va caracteriza principalele componente ale organizației, cum ar fi personalul, tehnologia, structura, scopurile și obiectivele. Se va sublinia interconexiunea tuturor elementelor organizației și influența factorilor de mediu asupra acestora.

După cum sa subliniat deja, organizația este influențată de numeroși factori de mediu. Al doilea capitol va dezvălui principalii factori ai mediului de impact direct și indirect și a mediului internațional. Pe lângă elementele mediului intern, factorii externi sunt strâns interrelaționați și au o serie de caracteristici care vor fi dezvăluite în acest capitol.

Ultimul capitol se va ocupa de un element atât de important planificare strategica ca o analiză a mediului extern şi intern.

Este necesară o analiză a mediului pentru a determina strategia de comportament al întreprinderii și pentru a implementa această strategie.

Astfel, scopul acestei lucrări este de a studia mediul extern și mediul intern al organizației pentru o adoptare mai eficientă decizii de management necesare succesului companiei.

Acest subiect este relevant, la fel ca întreaga teorie a managementului. În noul mileniu, țara noastră trebuie să învețe să trăiască în condiții economie de piata, cea mai importantă condiție pentru aceasta este managerii înalt calificați. Capacitatea de a identifica și analiza elementele organizației și factorii externi este cheia succesului companiei.

Capitolul 1. MEDIUL EXTERN AL ORGANIZATIEI

Toate organizațiile diferă între ele în diferite aspecte. Cu toate acestea, ele au caracteristici comune tuturor organizațiilor.

Una dintre cele mai semnificative caracteristici ale organizației este dependența de mediul extern și intern. Nicio organizație nu poate funcționa izolat, indiferent de orientările externe. Ele depind în mare măsură de mediul extern. Acestea sunt condițiile și factorii care apar în mediu inconjurator indiferent de activitățile organizației, într-un fel sau altul care o afectează.

Există factori de mediu extern și intern.

1.1. Factori de mediu

Mediul extern al organizației - acestea sunt condiții și factori care apar independent de activitățile sale (de organizare) și au un impact semnificativ asupra acesteia. În plus, ele contribuie la funcționarea, supraviețuirea și eficiența muncii sale.

Factorii externi sunt împărțiți în factori de impact direct și indirect.

La factorii de influenţă directă includ furnizorii de resurse, consumatorii, concurenții, resursele de muncă, statul, sindicatele, acționarii (dacă întreprinderea este societate pe actiuni) care au un impact direct asupra activităților organizației;
La factorii de impact indirect (Fig. 1.) includ factori care nu au un impact direct asupra activităților organizației, dar ar trebui luați în considerare pentru a dezvolta strategia corectă.

1) factori politici- directii principale politici publiceși metodele de implementare a acestuia; posibile modificăriîn cadrul legislativ și de reglementare; acorduri internationale incheiate de guvern in domeniul tarifelor si comertului.
2) forțe economice- ratele inflaţiei; rata de angajare resurselor de muncă; balanța de plăți internațională; dobânzi și rate de impozitare; dimensiunea și dinamica PIB-ului; productivitatea muncii.
3) factorii sociali ai mediului extern- atitudinea populaţiei faţă de muncă şi calitatea vieţii; obiceiurile și tradițiile existente în societate; mentalitatea societatii; nivelul de educație și nu numai.
4) factori tehnologici- Oportunități asociate cu dezvoltarea științei și tehnologiei, care vă permit să vă adaptați rapid la producția și vânzarea unui produs promițător din punct de vedere tehnologic, pentru a prezice momentul abandonării tehnologiei utilizate.

Orez. 1. Principalii factori de mediu de impact indirect

Tabelul 1. Mediul extern al organizației

Mediul extern este o sursa care alimenteaza organizatia cu resursele necesare pentru a-si mentine potentialul intern la nivelul corespunzator.

Organizația se află într-o stare de schimb constant cu mediul extern, oferindu-și astfel posibilitatea de supraviețuire. Dar resursele mediului extern nu sunt nelimitate. Și sunt revendicate de multe alte organizații care se află în același mediu. Prin urmare, există întotdeauna posibilitatea ca organizația să nu poată obține resursele necesare din mediul extern. Acest lucru îi poate slăbi potențialul și poate duce la multe consecințe negative pentru organizație. Prin urmare, interacțiunea organizației cu mediul ar trebui să-și mențină potențialul la nivelul necesar pentru a-și atinge obiectivele și, astfel, să îi permită supraviețuirea pe termen lung.

1.2. Sistem de urmărire a mediului

Pentru studiul eficient al stării componentelor macro-mediului din organizație, este creat un sistem special de urmărire a mediului extern.

Acest sistem ar trebui să efectueze atât observații speciale legate de unele evenimente speciale, cât și observații regulate (de obicei o dată pe an) ale stării factorilor externi importanți pentru organizație.

Observațiile pot fi făcute în multe moduri diferite.

Cele mai comune metode de observare sunt:
analiza materialelor publicate în periodice, cărți,

alte publicații informative;

Participarea la conferinte profesionale;

Analiza experienței organizației;

Studierea opiniilor angajaților organizației;

Conducerea de întâlniri și discuții în cadrul organizației.
Studiul componentelor macromediului nu trebuie să se încheie doar cu o declarație a stării în care se aflau înainte sau se află acum.

De asemenea, este important să descoperiți tendințele care sunt caracteristice schimbării stării anumitor factori importanți și să încercați să preziceți tendințele de dezvoltare a acestor factori pentru a prevedea la ce amenințări se poate aștepta organizația și ce oportunități se pot deschide pentru aceasta. în viitor.
Sistemul de analiză macro-mediu dă efectul dorit dacă este susținut de managementul de vârf și îl asigură. informatie necesara dacă este strâns legat de sistemul de planificare din organizaţie.

Și în sfârșit, dacă munca analiștilor care lucrează în acest sistem este combinată cu munca specialiștilor strategici care sunt capabili să urmărească relația dintre datele privind starea macromediului și obiectivele strategice ale organizației și să evalueze aceste informații în termeni de ameninţări şi oportunităţi suplimentare pentru implementarea strategiei organizaţiei.

1.3. Analiza mediului imediat

Studiul mediului imediat al organizaţiei are ca scop analiza stării acelor componente ale mediului extern cu care organizaţia este în interacţiune directă.

În același timp, este important de subliniat că organizația poate avea un impact semnificativ asupra naturii și conținutului acestei interacțiuni și, astfel, poate participa activ la formarea de oportunități suplimentare și la prevenirea amenințărilor la adresa existenței sale ulterioare.

Clienți / Clienți / Cumpărători

Analizarea clienților ca componente ale mediului imediat al organizației este în primul rând preocupată de stabilirea profilului cine cumpără produsul vândut de organizație.

Studierea cumpărătorilor permite unei organizații să înțeleagă mai bine care produs va fi cel mai acceptat de clienți, la câte vânzări se poate aștepta organizația, cât de mult sunt angajați cumpărătorii față de produsul acestei organizații, cât de mult poate extinde cercul potențialilor cumpărători, ce produsul se așteaptă în viitor și multe altele.

Studiind clientul, compania înțelege de la sine cât de puternică este poziția sa în raport cu acesta în procesul de negociere. Dacă, de exemplu, un client are capacitatea limitată de a alege furnizorul produsului de care are nevoie, atunci puterea sa de negociere este semnificativ mai mică.

Puterea de tranzacționare a unui client depinde și, de exemplu, de cât de importantă este calitatea produsului achiziționat pentru el.
Există o serie de factori care determină puterea de tranzacționare a clientului, care trebuie descoperiți și studiati în procesul de analiză.

Acești factori includ: raportul dintre gradul de dependență a clientului față de furnizor și gradul de dependență a vânzătorului față de cumpărător;
volumul cumpărăturilor efectuate de client;

Nivelul de conștientizare a clienților;

Disponibilitatea produselor/produselor/serviciilor de înlocuire;

Costul pentru client al trecerii la alt vânzător;

Sensibilitatea clientului la preț, în funcție de costul total al achizițiilor sale, de orientarea acestuia către o anumită marcă, de prezența anumitor cerințe pentru calitatea produsului, de valoarea veniturilor sale.
La măsurarea indicatorului, este important să acordați atenție cine plătește, cine cumpără și cine consumă, deoarece nu toate cele trei funcții sunt îndeplinite neapărat de aceeași persoană.

Furnizori

Analiza furnizorilor are ca scop identificarea acelor aspecte din activitățile entităților care furnizează organizației diverse materii prime, semifabricate, resurse energetice și informaționale, finanțe, asupra cărora eficiența organizației, costul și calitatea acestora. produsul produs de organizaţie depind.

Furnizorii de materiale și componente, dacă au o mare putere competitivă, pot face organizația foarte dependentă de ei înșiși. Prin urmare, la alegerea furnizorilor, este important să se studieze profund și cuprinzător activitățile și potențialul acestora pentru a putea construi astfel de relații cu aceștia care să ofere organizației putere maximă în interacțiunea cu furnizorii.

De puterea competitivă a unui furnizor depinde următorii factori:
nivelul de specializare al furnizorului;

Valoarea costului pentru furnizorul care trece la alții
clienti;

Gradul de specializare al cumpărătorului în achiziția unor resurse;
concentrarea furnizorului pe lucrul cu clienți specifici;
importanţă pentru furnizorul volumului vânzărilor.

Când studiați furnizorii de materiale și componente, în primul rând, ar trebui să acordați atenție următoarelor caracteristici ale activităților lor:
costul bunurilor furnizate;

Asigurarea calitatii bunurilor furnizate;

Orarul de livrare a mărfurilor;

Punctualitatea si indeplinirea obligatorie a conditiilor de livrare a marfurilor.

Capitolul 2. MEDIUL INTERN AL ORGANIZATIEI

Mediul intern al organizației - este un mediu care determină condiţiile tehnice şi organizatorice ale organizaţiei şi este rezultatul deciziilor de management.

Organizația analizează mediul intern pentru a identifica punctele forte și punctele slabe ale activităților sale. Acest lucru este necesar deoarece o organizație nu poate profita de oportunitățile externe fără a avea o anumită capacitate internă. În același timp, trebuie să-și cunoască punctele slabe, care pot agrava amenințarea și pericolul extern.

2.1. Principalele elemente ale mediului intern

Mediul intern al organizațiilor include următoarele elemente principale:

Productie : volum, structura, rate de productie; gamă de produse; disponibilitatea materiilor prime și materialelor, nivelul stocurilor, viteza de utilizare a acestora; flota de echipamente disponibilă și gradul de utilizare a acestuia, capacități de rezervă; ecologia producției; control de calitate; brevete, mărci comerciale si asa mai departe.

Personal: structura, calificările, numărul de angajați, productivitatea muncii, fluctuația personalului, costurile cu forța de muncă, interesele și nevoile angajaților.

Organizarea managementului: structura organizatorica, metodele de management, nivelul managementului, calificarile, abilitatile si interesele managementului de varf, prestigiul si imaginea intreprinderii.

Marketing: acoperă toate procesele legate de planificarea producției și vânzările de produse, cum ar fi: produse manufacturate, cota de piață, canale de distribuție și marketing pentru produse, bugetul de marketing și execuția acestuia; planuri de marketingși programe, promovare a vânzărilor, publicitate, prețuri.

Finanţa - Acesta este un indicator care vă permite să vedeți întreaga producție și activitate economică a întreprinderii. Analiza financiară vă permite să dezvăluiți și să evaluați sursele problemelor la nivel calitativ și cantitativ.

Cultura și imaginea întreprinderii: factorii care creează imaginea întreprinderii; o imagine înaltă a unei întreprinderi permite atragerea de angajați cu înaltă calificare, încurajarea consumatorilor să cumpere bunuri etc.
Toți cei implicați în procesul de producție au propriile interese:

Tabelul 2. Mediul intern al organizației

În acest fel, mediul intern al organizatiei este sursa forței ei vitale. Conține potențialul care permite organizației să funcționeze și, în consecință, să existe și să supraviețuiască într-o anumită perioadă de timp.

Dar mediul intern poate fi și o sursă de probleme și chiar de moarte a organizației dacă nu asigură funcționarea necesară a organizației.

2.2. Variabile interne

Managerul creează și modifică, atunci când este necesar, mediul intern al organizației, care este o combinație organică a variabilelor sale interne. Dar pentru aceasta trebuie să le poată distinge și să le cunoască.

Variabile interne Aceștia sunt factori situaționali din cadrul organizației.

Întrucât organizațiile sunt sisteme create de oameni, variabilele interne sunt în principal rezultatul deciziilor manageriale. Acest lucru, însă, nu înseamnă că toate variabilele interne sunt controlate pe deplin de către management. De multe ori factor intern există ceva „dat” pe care managementul trebuie să-l depășească în activitatea sa.

Orez. 2. Variabile organizaționale cheie care necesită atenția managementului

Obiective:

O organizație, prin definiție, este formată din cel puțin 2 persoane cu obiective comune conștiente. Organizația poate fi văzută ca un mijloc pentru un scop care le permite oamenilor să facă în mod colectiv ceea ce nu ar putea face în mod individual.

Obiectivele sunt stări finale specifice sau rezultate dorite pe care un grup încearcă să le atingă lucrând împreună. Experții spun că formularea corectă a obiectivelor și stabilirea sarcinilor pentru 50% predetermina succesul soluției.

Scopul principal al majorității organizațiilor este de a obține profit. Profită indicator cheie organizatii.

Organizații non-profit au, de asemenea, obiective diverse, dar sunt probabil să pună mai mult accent pe responsabilitatea socială.

Orientarea bazată pe obiective pătrunde în toate deciziile de management ulterioare.

În departamente, precum și în întreaga organizație, este necesară dezvoltarea obiectivelor.

Obiectivele departamentelor din diferite organizații care au activități similare vor fi mai aproape unele de altele decât obiectivele departamentelor din aceeași organizație implicate în tipuri variate Activități.

Structura

Structura organizației reflectă alocarea diviziilor individuale care s-a dezvoltat în organizație, conexiunile dintre aceste diviziuni și unificarea diviziunilor într-un singur întreg.

Structura organizatiei - aceasta este o relație logică între nivelurile de management și zonele funcționale, construită într-o astfel de formă care vă permite să atingeți cel mai eficient obiectivele organizației.

Unul dintre principalele concepte legate de structură este diviziunea specializată a muncii. Cel mai organizatii moderne diviziunea muncii nu înseamnă deloc o diviziune accidentală a muncii între oamenii disponibili.

trăsătură caracteristică este o diviziune specializată a muncii - atribuirea acestei lucrări către specialiști, i.e. cei care sunt capabili să o realizeze cel mai bine din punctul de vedere al organizaţiei în ansamblu.

Pe acest momentîn toate organizațiile, cu excepția celor mai mici, există o diviziune orizontală a muncii pe linii specializate. Dacă organizația este suficient de mare ca dimensiune, specialiștii sunt de obicei grupați într-o zonă funcțională.

O diviziune verticală a muncii este necesară pentru succesul muncii în grup. Caracteristica centrală a unei ierarhii verticale este subordonarea formală a persoanelor la fiecare nivel.

Nu există o sferă perfectă de control. Multe variabile din interiorul și din exteriorul unei organizații o pot influența. În plus, nici domeniul de control, nici „înălțimea” structurii nu reprezintă un indicator al dimensiunii organizației în sine.

Formularea și comunicarea obiectivelor organizației în ansamblu și ale fiecărei diviziuni a acesteia este doar unul dintre numeroasele mecanisme de coordonare. Fiecare funcție de conducere joacă un rol specific în coordonarea diviziunii specializate a muncii.

Sarcini.

O altă direcție a diviziunii muncii în organizație este formularea sarcinilor.

O sarcină este o lucrare prescrisă, o serie de lucrări sau o lucrare care trebuie efectuată într-o manieră prestabilită într-un interval de timp prestabilit.

Din punct de vedere tehnic, sarcinile nu sunt atribuite angajatului, ci postului acestuia. Pe baza deciziei managementului asupra structurii, fiecare post include o serie de sarcini care sunt considerate ca o contributie necesara la realizarea obiectivelor organizatiei. Se crede că, dacă sarcina este îndeplinită în așa fel și în timpul prescris, organizația va funcționa cu succes.

Sarcinile organizației sunt împărțite în mod tradițional în trei categorii.

1. Lucrați cu oamenii,

2. articole

3. informaţii.

Tehnologie

Tehnologia ca factor în mediul intern are multe valoare mai mare decât cred mulți. Majoritatea oamenilor văd tehnologia ca pe ceva de-a face cu invenții și mașini.

Tehnologia ca factor care influențează puternic eficacitate organizationala, necesită un studiu și o clasificare atentă.

1. Producție unică, la scară mică sau individuală, în care este fabricat un singur produs la un moment dat.

2. Vrac sau producție pe scară largă folosit la fabricare un numar mare produse care sunt identice sau foarte asemănătoare.

3. Producția continuă utilizează echipamente automate care funcționează non-stop pentru a produce continuu același produs în volume mari.

Oameni.

Oamenii sunt coloana vertebrală a oricărei organizații. Fără oameni, nu există organizație. Oamenii dintr-o organizație își creează produsul, ei modelează cultura organizației, climatul ei intern, determină ce este organizația.

Din cauza acestei situații, oamenii sunt „subiectul numărul unu” pentru manager. Managerul formează personal, stabilește un sistem de relații între aceștia, îi include în procesul creativ munca în comun, contribuie la dezvoltarea, formarea și promovarea acestora la locul de muncă.

Oamenii care lucrează într-o organizație diferă foarte mult unul de altul în multe privințe: sex, vârstă, educație, naționalitate, stare civilă, abilități etc. Toate aceste diferențe pot avea un impact major atât asupra performanței, cât și asupra comportamentului. muncitor individualși acțiunile și comportamentul altor membri ai organizației.

În acest sens, managementul ar trebui să-și construiască munca cu personalul astfel încât să contribuie la dezvoltarea unor rezultate pozitive ale comportamentului și activităților fiecăruia. persoana individualași să încerce să elimine consecințele negative ale acțiunilor sale.

Cu toate acestea, în ciuda varietății uriașe de acțiuni și procese, se pot distinge cinci grupuri de procese funcționale care acoperă activitățile oricărei organizații și care fac obiectul managementului de către management.

Grup functional

Marketing

Productie

Managementul personalului

Contabilitate

Orez. 3. Grupuri de procese funcționale

Contabilitate - contabilitatea si analiza activitatii economice.

Conducerea efectuează următoarele operațiuni:

Dezvoltarea produsului și managementul designului;

Alegere proces tehnologic,

Alocarea de personal și echipamente pentru proces în vederea optimizării costului de fabricație și alegerea metodelor de fabricație a produsului;

Gestionarea achiziției de materii prime, materiale și semifabricate;

Gestionarea stocurilor în depozite, inclusiv gestionarea depozitării mărfurilor achiziționate, semifabricatelor producție proprie pentru uz intern și produse finite;

Control de calitate.

Managementul de marketing este apelat prin activitati de marketing pentru implementarea produsului creat de organizatie, pentru a lega intr-un singur proces consistent satisfacerea nevoilor clientilor organizatiei si atingerea obiectivelor organizatiei.

Pentru a face acest lucru, gestionarea unor astfel de procese și acțiuni precum:

3. stabilirea prețurilor;

4. crearea sistemelor de vânzare;

5. distribuirea produselor create;

Managementul financiar consta in faptul ca managementul conduce procesul de miscare resurse financiare In organizatie.

Pentru aceasta, se efectuează următoarele:

a) bugetare şi plan financiar;

b) formarea resurselor monetare;

c) repartizarea banilor între diversele părți care determină viața organizației;

d) evaluarea potenţialului financiar al organizaţiei.

2.3. Relația variabilelor interne

În capitolul precedent au fost luate în considerare principalele variabile interne. Dar trebuie amintit că în management aceste variabile nu trebuie niciodată luate în considerare separat. Nimeni nu va nega că obiectivele organizației influențează dezvoltarea scopurilor. În mod similar, toate celelalte variabile interne sunt interconectate și se influențează reciproc.

Variabilele interne sunt de obicei numite subsisteme sociotehnice deoarece au o componentă socială (oameni) și o componentă tehnică (alte variabile interne).

Capitolul 3. ANALIZA MEDIULUI INTERN ŞI EXTERN

3.1 Analiza mediului intern

Mediul intern al organizației are un impact constant și cel mai direct asupra funcționării organizației.

Profilul personalului din mediul intern acoperă procese precum: interacțiunea dintre manageri și lucrători; angajare; formarea si promovarea personalului; evaluarea rezultatelor muncii și stimulare; crearea si mentinerea relatiilor intre angajati.

Tăiere organizatorică include: procese de comunicare; structuri organizatorice; norme, reguli, proceduri; repartizarea drepturilor și responsabilităților; ierarhia dominantei.

În producție tăiată include fabricarea, furnizarea și depozitarea produselor; întreținerea parcului tehnologic; implementarea cercetării și dezvoltării.

Reducere de marketing Mediul intern al organizației acoperă toate acele procese care sunt asociate cu vânzarea produselor. Aceasta este o strategie de produs, o strategie de preț; strategia de promovare a produsului pe piata; alegerea piețelor și a sistemelor de distribuție.

Tăiere financiară include procesele implicate în asigurarea utilizării eficiente și a fluxului de numerar într-o organizație. În special, aceasta este menținerea lichidității și asigurarea profitabilității, crearea de oportunități de investiții.

Mediul intern, așa cum spune, este complet pătruns de cultura organizațională, care, ca și secțiunile de mai sus, ar trebui supusă celui mai serios studiu în procesul de analiză a mediului intern al organizației.

Pentru a supraviețui cu succes pe termen lung, o organizație trebuie să fie capabilă să prezică ce dificultăți poate întâmpina în viitor și ce noi oportunități i se pot deschide. Prin urmare, managementul strategic, studierea mediului extern, se concentrează pe aflarea amenințărilor și a oportunităților cu care este plin mediul extern.

Cunoașterea lor nu este suficientă pentru a gestiona cu succes amenințările și pentru a exploata eficient oportunitățile. Poți fi conștient de amenințare, dar nu poți să o înfrunți și astfel să fii învins.

De asemenea, este posibil să fii conștient de noi oportunități care se deschid, dar care nu au potențialul de a le exploata și, prin urmare, nu le exploatează.

Punctele forte și punctele slabe ale mediului intern al organizației în aceeași măsură cu amenințările și oportunitățile determină condițiile existenței cu succes a organizației. Prin urmare, atunci când analizează mediul intern, managementul strategic este interesat să identifice exact ce puncte tari și puncte slabe au componentele individuale ale organizației și organizația în ansamblu.

Rezumând cele de mai sus, putem afirma că analiza mediului, așa cum se realizează în managementul strategic, are ca scop identificarea amenințărilor și oportunităților care pot apărea în mediul extern în raport cu organizația, precum și punctele forte și punctele slabe pe care le are organizația.

3.2 Analiza mediului extern

Amenințările și oportunitățile cu care se confruntă o organizație pot fi de obicei împărțite în șapte componente.

Aceste componente sunt economia, politica, piața, tehnologia, concurența și comportamentul social.

Studiul componentei economice a macromediului ne permite să înțelegem cum se formează și se distribuie resursele. Ea implică analiza unor caracteristici precum valoarea produsului național brut, ratele inflației, ratele șomajului etc.

Fiecare dintre acești factori poate reprezenta fie o amenințare, fie noua oportunitate pentru firma. Ceea ce o organizație vede ca pe o amenințare economică, alta vede ca pe o oportunitate.

Analiza tehnologiei face posibilă descoperirea în timp util a oportunităților pe care dezvoltarea științei și tehnologiei le deschide pentru producerea de noi produse, pentru îmbunătățirea produselor și pentru modernizarea tehnologiei de fabricație și comercializare a produselor.

Multe organizații nu reușesc să vadă noile perspective care se deschid deoarece capacitatea tehnică de a face schimbări fundamentale este creată predominant în afara industriei în care își desfășoară activitatea. Întârziați cu modernizarea, își pierd cota de piață, ceea ce poate duce la consecințe extrem de negative.

Componenta politică a mediului extern ar trebui studiată în primul rând pentru a avea o idee clară asupra intențiilor autorităților statului cu privire la dezvoltarea societății și a mijloacelor prin care statul intenționează să-și pună în aplicare politica. Studiul situației politice include aflarea ce programe sunt puse în practică de diverse partide, ce atitudine are guvernul în raport cu diverse sectoare ale economiei și regiuni ale țării.

Studierea concurenților, de ex. cei cu care organizația trebuie să lupte pentru resursele pe care caută să le obțină din mediul extern pentru a-și asigura existența, ocupă un loc aparte și foarte important în managementul strategic. Acest studiu are ca scop identificarea punctelor forte și a punctelor slabe ale concurenților și, pe baza acesteia, construirea strategiei dvs. competitive.

Concurența este formată nu numai de concurenții intra-industrie care produc produse similare și le vând pe aceeași piață.

Subiecții mediului concurențial sunt și acele firme care pot intra pe piață, precum și acele firme care produc un produs de înlocuire.

Pe lângă acestea, mediul competitiv al organizației este influențat semnificativ de cumpărătorii și furnizorii săi, care, având puterea de a negocia, pot slăbi semnificativ poziția organizației în domeniul concurenței.

schimbătoare mediu de piață este un domeniu de preocupare continuă pentru organizații. Analiza mediului de piata include numerosi factori care pot avea un impact direct asupra succesului sau esecului organizatiei.

Acești factori includ schimbarea demografică, ciclurile de viață ale diferitelor produse sau servicii, ușurința de penetrare pe piață, distribuția veniturilor populației și nivelul concurenței din industrie.

Concluzie

Având în vedere și analizat mediul extern și intern al organizației, este necesar să se tragă principalele concluzii pe această temă.

Variabilele interne sunt factori situaționali din cadrul unei organizații care sunt în mare măsură controlabili și gestionați.

Principalele variabile ale mediului intern al organizației care necesită atenția managementului sunt: obiectivele, structura, sarcinile, tehnologia și oamenii. Toate variabilele interne sunt interconectate.

Schimbarea unuia dintre ele le afectează într-o oarecare măsură pe celelalte. Îmbunătățirile unei variabile, cum ar fi tehnologia, pot să nu conducă neapărat la îmbunătățiri ale productivității dacă acele modificări au un impact negativ asupra unei alte variabile, cum ar fi oamenii.

Din variabile interne de care depinde bunăstarea internă a organizației, iar interacțiunea acestora contribuie la atingerea obiectivelor generale ale organizației.

Cu toate acestea, succesul organizației depinde și de mediul extern al organizației, fără de care nu este posibil ciclu de viață orice organizatie.

Liderul trebuie să țină cont de mediul extern.

Factorii care au un impact imediat asupra organizației aparțin mediului cu impact direct, restul factorilor – mediului cu impact indirect.

La fel ca variabilele interne, factorii de mediu sunt interconectați și interacționează între ei.

Mediul extern are proprietăți de complexitate și incertitudine.

Astfel, principalul lucru care trebuie învățat este că factorii externi, împreună cu factorii mediului intern, au un impact decisiv asupra funcționării organizației. Toate variabilele sunt strâns legate între ele și se afectează reciproc.

Managerul trebuie să fie capabil să analizeze toți acești factori împreună, fără a-i pierde din vedere și să ia decizia corectă.

Bibliografie

1. Akberdin R.Z., Kibanov A.Ya. „Îmbunătățirea structurii, funcțiilor și relațiilor economice ale unităților de conducere ale întreprinderilor sub forme de conducere”. Tutorial. - M.: GAU, 1993. 2. „Managementul organizației”. Manual/Editat de Z.P. Rumyantseva și N.A. Salomatina. - M.: Infa-M, 1995. 3. Reiss M. „Complexitatea optimă a structurilor de management” // Probleme de teorie și practică a managementului. - 1994. - Nr. 5. 4. Gercikova I.N. Management.-M.: Bănci şi burse. UNITATEA, 1995. 5. Management: Manual pentru universități / M.M. Maksimtsov, A.V. Ignatieva etc. - M.: Bănci și Burse, UNITATE, 1998 6. Mascon M., Albert M., Hedouri F. Fundamentals of Management: Traducere din engleză. - M.: Audit, UNITI, 1997. 7. Istoricul managementului: Proc. manual pentru universităţi.-M.: UNITI-DANA, 1999. 8. Istoricul managementului: Proc. indemnizație / Ed. D.V. Valovsky.- M.: INFRA-M, 1997.

(test, rezumat, teste)

la cursul „Management”

tema: Analiza mediului extern si intern al organizatiei

Efectuat:

Verificat:_________________

_____________________________

Introducere

1. Conceptul de „mediu de afaceri”

2. Analiza mediului intern

3. Analiza mediului extern

3.1 Micromediu extern (mediu de expunere directă)

3.2 Macromediu extern (mediu cu impact indirect)

4. Metode de analiza a mediului intern si extern al organizatiei

4.1 Analiza SWOT

4.2 Analiza SNW

4.3 Analiza PEST

4.4 Profilul mediului

4.5 Metoda de ponderare pentru fiecare factor

Concluzie

Bibliografie

Introducere

Orice organizație este localizată și funcționează în mediu. Fiecare acțiune a tuturor organizațiilor fără excepție este posibilă numai dacă mediul permite implementarea ei.

Problema relației dintre organizare și mediu în știință a început să fie luată în considerare pentru prima dată în lucrările lui A. Bogdanov și L. von Bertalanffy în prima jumătate a secolului al XX-lea. Totuși, în management, importanța mediului extern pentru organizații s-a realizat abia în anii 60, în contextul dinamismului crescând al factorilor săi și al crizei tot mai mari din economie. Acesta a servit drept punct de plecare pentru utilizare intensivă abordarea sistemelorîn teoria și practica managementului, din punctul de vedere al căruia orice organizație a început să fie considerată ca un sistem deschis care interacționează cu mediul extern. Dezvoltare în continuare Acest concept a condus la apariția unei abordări situaționale, conform căreia alegerea unei metode de management depinde de o situație specifică, caracterizată în mare măsură de anumite variabile externe.

Mediul extern este o sursă care alimentează organizația cu resursele necesare pentru a-și menține potențialul intern la nivelul corespunzător. Organizația se află într-o stare de schimb constant cu mediul extern, oferindu-și astfel posibilitatea de supraviețuire. Dar resursele mediului extern nu sunt nelimitate. Și sunt revendicate de multe alte organizații care se află în același mediu. Prin urmare, există întotdeauna posibilitatea ca organizația să nu poată obține resursele necesare din mediul extern. Acest lucru îi poate slăbi potențialul și poate duce la multe consecințe negative pentru organizație. Sarcina managementului strategic este de a asigura o astfel de interacțiune a organizației cu mediul care să îi permită să-și mențină potențialul la nivelul necesar pentru a-și atinge obiectivele și, astfel, să-i permită supraviețuirea pe termen lung.

Pentru a determina strategia comportamentului organizației și a pune în practică această strategie, managementul trebuie să aibă o înțelegere aprofundată nu numai a mediului intern al organizației, potențialul și tendințele sale de dezvoltare, ci și a mediului extern, dezvoltarea acesteia. tendinte si locul ocupat de organizatie in aceasta. Totodată, mediul extern este studiat de managementul strategic în primul rând pentru a dezvălui acele amenințări și oportunități de care organizația trebuie să țină cont atunci când își definește obiectivele și le realizează.

Mediul extern initial al organizatiei a fost considerat ca fiind conditii date de activitate, dincolo de controlul managementului. În prezent, prioritatea este punctul de vedere care pentru a supraviețui și a se dezvolta în conditii moderne orice organizație nu trebuie doar să se adapteze la mediul extern adaptându-și structura și comportamentul intern pe piață, ci și să modeleze activ condițiile externe ale activităților sale, identificând constant amenințările și potențialele oportunități din mediul extern. Această prevedere a stat la baza managementului strategic utilizat de firmele avansate în condiții de mare incertitudine în mediul extern.

1. Conceptul de „mediu de afaceri”

12. www. sbmanagement. oameni. ro