Afacerile legate de mașini și întreținerea acestora au specificul ei. Deci, de exemplu, începătorii nu ar trebui să se aștepte la profituri instantanee, deoarece întreprinderi similare se transformă în profit la aproximativ un an de la începerea lucrului, iar acest lucru este normal, deoarece au nevoie de timp pentru a crea un solid baza de clienti. Acest lucru se poate face acordând atenția cuvenită publicității pentru service-uri pentru anvelope. Acest articol are scopul de a ajuta antreprenorii să identifice cel mai mult moduri eficiente promovarea și abandonarea opțiunilor evident inutile.

Design punct

Faţadă

Publicitate în aer liber

Panouri publicitare

Panourile publicitare ca instrument de promovare pot fi folosite numai dacă nu pune prea multă presiune asupra bugetului dvs. Fii creativ și ține minte, panourile publicitare au devenit de mult plictisitoare pentru consumatori, așa că sloganurile nu ar trebui să fie urâte și promoțiile standard. Oferiți, de exemplu, o reducere fiecărei persoane care face o fotografie a unui panou publicitar - acest lucru este garantat să intereseze și să atragă clienții.

Bannere

Indicatoare

Comandați un stâlp luminos și instalați-l într-un loc care este clar vizibil de pe drum. Asigurați-vă că semnul „serviciu de anvelope” este vizibil de departe - în caz contrar, șoferul poate ignora pur și simplu standul.

Publicitate la transport

Recent, montarea anvelopelor mobile a devenit din ce în ce mai populară. Dacă oferiți un astfel de serviciu, trebuie să plasați reclamă adecvată pe mașină. Deci, mașina trebuie să aibă numele atelierului, o emblemă sau o imagine tematică, precum și un număr de telefon de contact.

Indicatoare

Nu uitați, trebuie să vă asigurați că niciun client potențial nu trece pe lângă magazinul dvs. de anvelope. În acest scop, pe lângă bannere și stâlpi, puteți folosi și semne speciale. Puteți utiliza opțiunile standard - o imagine a unei anvelope pe un fundal albastru sau galben, inscripția „serviciu de anvelope” și distanța până la aceasta, sau vă puteți dezvolta propriul design. Principalul lucru este că indexul este vizibil și ușor de citit.

publicitate pe internet

Site-ul web

Astăzi, aproape orice întreprindere are nevoie de propriul site web, iar montarea anvelopelor nu face excepție. Angajați specialiști care vor crea un site bun pentru cărți de vizită și îl vor optimiza pentru interogările de căutare. Amintiți-vă, pagina ar trebui să aibă o interfață bună și un meniu clar - acest lucru va simplifica sarcina pentru clienții care vor căuta informatiile necesare. De asemenea, nu trebuie să vă așteptați ca rezultatul să fie instantaneu - va dura ceva timp pentru a promova site-ul. De asemenea, puteți posta un anunț despre reducereîn locul cel mai vizibil. Invitați vizitatorii să imprime acest anunț, să îl prezinte la magazinul dvs. de anvelope și să plătiți cu 5% mai puțin decât costul unui anumit serviciu.

Dacă decideți să creați un site web pe cont propriu, asigurați-vă că citiți articolele noastre:

Aici am postat experiența și opiniile noastre despre utilizare diverse instrumente de care ai nevoie pur și simplu în munca ta. Acest lucru vă va permite să reduceți timpul necesar pentru a selecta resursele necesare pentru crearea acestuia și să obțineți profit de pe site cât mai repede posibil.

Reclame pe site-uri de anunturi

Încercați să utilizați toate posibilitățile Internetului. Da, poți posta reclame gratuite pe site-urile web ale orașului și, de asemenea, menționați magazinul dvs. de anvelope pe forumuri. Acest tip de publicitate nu va necesita niciuna investitii materiale, cu toate acestea, vă poate aduce clienți care ar putea deveni obișnuiți și să aducă rude sau prieteni cu ei.

Publicitate tipărită

pliante

Ar trebui să distribuiți pliante în mod regulat, de preferință o dată pe lună. Comandați primul lot de la o tipografie și distribuiți-le în parcări și în alte locuri unde se adună o mulțime de mașini. Va fi suficient să lăsați pur și simplu un prospect pe parbrizul mașinii - această metodă simplă va garanta că șoferul va observa cu siguranță micul dvs. anunț.

Cărți de vizită

Distribuiți cărți de vizită fiecărui vizitator al magazinului dvs. de anvelope. Nu încercați să economisiți bani; indicați că deținătorul cărții de vizită primește o reducere - acest lucru va crește semnificativ fidelitatea clienților. În plus, cartea de vizită trebuie să includă adresa, numărul de telefon și site-ul companiei.

Reclame tipărite

Explorează totul publicații tipărite orașe și selectați cele în care sunt postate adesea reclame pentru acest tip de servicii. Furnizați informații despre dvs. unor astfel de publicații, dar amintiți-vă că la aceste publicații se răspunde mai des dacă sursa este identificată ca persoană fizică și nu ca companie. Acest mic truc te va ajuta să atragi mai mulți clienți.

publicitate TV

ziar TV și/sau ticker

Promovarea TV costă mult mai mult decât multe alte tipuri de publicitate. Cu toate acestea, dacă bugetul de service pentru anvelope poate găzdui o astfel de încărcătură, vă puteți plasa anunțul pe canalele locale. Cu toate acestea, nu este deloc necesar să alegeți o emisiune zilnică - pentru a economisi bani, puteți face reclamă doar în weekend.

Publicitate radio

Clipuri audio

Radioul este o resursă bună de publicitate, mai ales având în vedere faptul că de obicei este ascultat de șoferii pe șosea. Deci, puteți înregistra un clip audio luminos și memorabil și puteți plăti pentru difuzarea acestuia pe posturile de radio locale. Amintiți-vă, o astfel de publicitate nu poate fi clasificată drept ieftină, dar beneficiile plasării sale sunt, de asemenea, evidente.

Alte

Carduri de reducere

În aceeași tipografie de unde comandați pliante, cărți de vizită și broșuri, comandați și un lot de carduri de reducere. Astfel de carduri „de club” vor crește loialitatea clienților, vor ajuta la atragerea de noi și la păstrarea clienților vechi.

Realizarea de promotii de pret

Efectuați promoțiile sezoniere curente și anunțați-le pe scară largă prin toate canalele de publicitate disponibile. Amintiți-vă, acestea trebuie să fie relevante, atent și benefice atât pentru client, cât și pentru afacere.

Cuvântul în gură

Ține minte cea mai buna publicitate- aceasta este calitatea serviciilor oferite. Pasionații de mașini comunică în mod regulat între ei, iar dacă clientul dumneavoastră menționează serviciul dumneavoastră de anvelope și subliniază că serviciul a fost oferit la cel mai înalt nivel, șoferii din cercul său social vor fi și ei atrași de dvs.

Exemple de sloganuri ale magazinelor de anvelope

1. Montare competentă și sinceră a anvelopelor.
2. Roțile trebuie să aibă propriul lor stăpân!
3. Aveți întotdeauna la îndemână o anvelopă de rezervă.
4. Schimbarea pantofilor fără coadă!
5. Montarea anvelopelor este ușoară și simplă!
6. Rapid, de înaltă calitate, cu o reputație.
7. Serviciu într-un cub.
8. Serviciul dvs. personal de anvelope.
9. Liniștea dumneavoastră sufletească în timpul conducerii este calitatea muncii noastre!
10. Serviciu în care aveți încredere!
11. Îți facem niște bomboane!
12. Profesioniștii vă vor ajuta.
13. Mașina ta este pe mâini bune.
14. Profesioniștii vă vor ajuta.
15. Existam pentru ca ai nevoie de noi.

Afaceri în Rusia. Ghiduri pentru începerea unei afaceri în regiuni.
700.000 de antreprenori din țară au încredere în noi

* Calculele folosesc date medii pentru Rusia

De la 300.000 ₽

Investiții de pornire

75.000 - 800.000 RUR

35-40%

Rentabilitatea

12-24 luni

Perioada de rambursare

Montarea anvelopelor ca afacere înseamnă o investiție minimă, ușurință de organizare, rambursare rapidă și, cel mai important, cerere constant ridicată datorită creșterii constante a numărului de mașini. Să aflăm de ce aveți nevoie pentru a începe.

Flota rusă de vehicule crește în fiecare an. În prezent, există aproximativ 300 de mașini la 1000 de oameni. Mai mult, această cifră va crește în mod clar - Federația Rusă se află pe locul șase în acest clasament al țărilor din lume. În SUA sunt aproape 800 de mașini la 1000 de oameni, iar în San Marino sunt în general 1200 de mașini la 1000 de oameni. Astfel, serviciile de montare a anvelopelor vor fi din ce în ce mai solicitate în fiecare an. Mai mult, odată cu adoptarea legii privind utilizarea obligatorie cauciucuri de iarna, fiecare șofer trebuie să schimbe cauciucurile de cel puțin două ori pe an. Să ne uităm la cum să construiești o afacere bazată pe un atelier de anvelope.

Ce format de montare a anvelopelor să alegeți

În prezent, există două opțiuni pentru deschiderea unei afaceri de montare a anvelopelor – mobilă și staționară. În primul rând, trebuie să decidem în ce segment vrem să lucrăm.

Dacă montarea anvelopelor staționare este cunoscută de mult timp de toată lumea și este de obicei o cameră mică cu echipamente instalate permanent pentru reparații și înlocuiri cauciucuri auto, atunci un service mobil de anvelope este un vehicul special echipat care oferă servicii la fața locului pentru toate tipurile de lucrări de anvelope, de obicei non-stop.

Creșteți vânzările fără investiții!

„1000 de idei” - 1000 de moduri de a te diferenția de concurenți și de a face orice afacere unică. Kit profesional pentru dezvoltarea ideilor de afaceri. Produs în tendințe 2019.

Ambele opțiuni pentru deschiderea unui magazin de anvelope au propria lor cerere. Montarea anvelopelor mobile, desigur, se dezvoltă într-un ritm mai rapid, deoarece oferă mai mult confort clientului, dar serviciile sale sunt, de asemenea, ceva mai scumpe. Spre dezavantaje service de anvelope mobile, în primul rând, ei atribuie calitate mai scăzută a serviciilor oferite datorită faptului că echipamentele mobile sunt mai greu de calibrat. În viitor, echilibrul dintre numărul de stații de anvelope mobile și staționare va fi egalat stațiile mobile de anvelope vor fi utilizate în principal în cazul avariilor pe drumuri și altele situatii de urgenta, și stații staționare - pentru înlocuirea programată a anvelopelor.

Ce echipament este necesar pentru montarea anvelopelor?

Pentru a asigura producția, este necesară achiziționarea de echipamente. O listă aproximativă a echipamentelor este dată în tabelul de mai jos. Valoarea investiției necesare pentru achiziționarea de echipamente este de 357.000 de ruble.

Lista echipamentelor de montare a anvelopelor

	Nume	Preț, freacă.	Cantitate, frecare.	Cost total, frecare.
Echipament principal
	Schimbător de anvelope
	Masina de echilibrare
	Jacks
	Compresor
	Chei de impact
	Vulcanizator
	Pneumocart
	Extender
	Banc de lucru din metal
	Trusa de scule
	Set consumabile
	Livrare, instalare, conectare

Dacă nu există conexiune la rețeaua electrică, atunci va fi necesar un generator, dar această opțiune este nedorită, deoarece costul furnizării de energie va fi semnificativ.

Pentru montarea anvelopelor mobile, aveți nevoie de aproximativ aceeași listă de echipamente, dar în plus veți avea nevoie de o mașină cu un compartiment de marfă, de preferință de cel puțin 15 m Costul unei astfel de mașini, desigur, este semnificativ. De exemplu, microbuzele Mercedes Sprinter, Iveco Daily sau PEUGEOT Boxer sunt potrivite.

Numărul producătorilor de echipamente de montare a anvelopelor este foarte mare. Costul unui set de echipamente începe de la 150 de mii de ruble. Acesta este, desigur, cel mai ieftin și nu cel mai mult echipamente de calitate. Un kit de înaltă calitate va costa 300-400 de mii de ruble.

Care sunt cerințele pentru un magazin de anvelope?

Să ne oprim pe scurt la problema caracteristicilor spațiilor pentru montarea anvelopelor staționare.

Cea mai importantă problemă atunci când se organizează un atelier este găsirea unui site potrivit. Este important să alegeți o locație convenabilă, deoarece profitabilitatea afacerii depinde de aceasta. Cele mai atractive zone pentru un magazin de anvelope sunt cele care se află într-o zonă cu trafic intens, dar lent. Acestea ar putea fi:

parcări de mega complexe, centre comerciale;

parcări și garaje;

zonele de la intrarea in zonele rezidentiale;

străzile aglomerate ale orașului;

intrarea in oras.

Zona cea mai potrivită este zona din spatele semaforului. În timp ce așteaptă semnalul verde, șoferul poate privi în jur și observa semn publicitar sau un semn care duce la atelier.

Atunci când alegeți o locație, ar trebui să acordați atenție prezenței concurenților în apropiere. Acest lucru vă va permite să evaluați nivelul cererii consumatorilor și să luați o decizie privind alegerea unui site. Clădirea atelierului de anvelope trebuie să fie clar vizibilă de pe drum și să aibă acces convenabil.

Pe lângă caracteristicile șantierului, este necesar să se țină cont de încăperea în care va fi amplasat atelierul cu toate echipamentele. Pentru un atelier obișnuit, o suprafață de 30 mp va fi suficientă. Orice clădiri nerezidențiale sunt potrivite pentru aceasta: garaje, hangare etc.

În prezent, piața oferă soluții modulare gata făcute pentru un atelier de anvelope. Costul lor începe de la 250 de mii de ruble. De regulă, o astfel de soluție este mai ieftină decât construirea unei structuri din materiale tradiționale. Ceea ce este deosebit de convenabil este că astfel de pavilioane sunt deja echipate cu tot ceea ce este necesar - de la ferestre și uși până la cabluri electrice. Se asigură o izolare termică suficientă a incintei.

Cerințe de încăpere:

prezența ventilației, instalațiilor sanitare, încălzirii și a cel puțin o fereastră;

spații separate (adică în afara clădirilor rezidențiale și clădirilor publice);

finisarea pardoselilor și pereților cu materiale rezistente la umezeală și la explozie;

lămpi și dispozitive antiexplozive;

Disponibilitate de baie si dus pentru personal.

Este optim dacă există o sală mică de așteptare pentru clienți. Separat, trebuie acordată o atenție deosebită calității pardoselii, deoarece echipamentul unui atelier de anvelope cântărește destul de mult, iar podelele trebuie să reziste la sarcini semnificative.

Personal de service anvelope

Pentru funcționarea non-stop a montajului anvelopelor, care este necesară, în special în perioadele mari de cerere pentru servicii, sunt necesare două echipe de două persoane. Unul dintre principalele avantaje ale acestei afaceri este că aproape oricine o poate face și nu sunt necesare cunoștințe speciale. Studii medii tehnice sau superioare in domeniu, experienta in reparatii auto, abilitati de montare anvelope. O persoană poate lucra la o stație de instalare. Cu toate acestea, acest lucru nu înseamnă că nu există deloc cerințe pentru angajați. Clienții sunt câștigați printr-o muncă onestă și de înaltă calitate.

Medie salariile Lucrătorii din serviciul de anvelope câștigă aproximativ 40 de mii de ruble, dar totul depinde de regiune. Cele mai mari salarii sunt în Moscova și regiunea Moscovei, precum și în regiunile de nord ale țării, unde salariul unui anvelope poate depăși 60 de mii de ruble.

Cât câștigă magazinele de anvelope?

Costul serviciilor de înlocuire a anvelopelor în orașele mici începe de la 500 de ruble, în orașele cu o populație de peste un milion - de la 700-800 de ruble, la Moscova - de la 1000-1500 de ruble. Veniturile magazinelor de anvelope depind în mare măsură de sezonalitate, așa că nu există un venit mediu aici. Vârful vânzărilor are loc primăvara și toamna - momentul trecerii de la anvelopele de iarnă la anvelopele de vară și invers. Începutul sezonului ridicat de vânzări pentru montarea anvelopelor în sudul țării are loc în martie și noiembrie, în timp ce în regiunile nordice sezonul de primăvară începe puțin mai târziu, iar sezonul de toamnă mai devreme. În acest moment, volumul de muncă al atelierelor de anvelope este de așa natură încât acestea lucrează non-stop într-un mod foarte intens. În extrasezon, unele magazine de anvelope se închid.

Veniturile unui magazin de anvelope sunt, de asemenea, puternic legate de locația sa. În timpul sezonului, montarea anvelopelor aduce aproximativ 25-30 de mii de ruble pe zi. Volumele maxime de vânzări au loc în noiembrie-decembrie și martie-aprilie, deoarece șoferii schimbă anvelopele în acest moment. În perioada de vârf a vânzărilor, veniturile unui atelier pot ajunge până la 800 de mii de ruble pe lună, cu întreținerea zilnică a 15-25 de mașini. Cu toate acestea, în alte luni, cererea poate scădea brusc la 4-5 clienți pe zi și venituri de aproximativ 75-150 de mii de ruble. De fapt, astfel de cifre indică faptul că în sezonul de jos magazinul de anvelope funcționează în pragul pragului de rentabilitate, iar profiturile sunt generate în sezonul de vârf.

Idei gata pentru afacerea ta

Principalul element de cheltuială pentru un magazin de anvelope este salariile și deducerile obligatorii din acestea. Alte costuri majore includ: chirie teren, costuri pentru materiale de reparatii si componente, costuri cu utilitati.

În ceea ce privește perioada de rambursare pentru un atelier de anvelope, aceasta variază de la unu la doi ani. Practic, perioada de rambursare depinde de valoarea costurilor echipamentelor și de locația corectă a atelierului, care determină în mare măsură valoarea veniturilor acestuia. Potrivit experților, profitabilitatea magazinelor de anvelope este de 35-40%

Unde este cel mai bun loc pentru a deschide un magazin de anvelope?

Magazinele de anvelope sunt un tip de afacere destul de popular. Numărul lor crește în fiecare an, în unele marile orase Există 38 de magazine de anvelope la 100 de mii de locuitori. În clasamentul orașelor cu cea mai mare concentrație de magazine de anvelope pe cap de locuitor la momentul scrierii, liderii sunt Krasnoyarsk, Novosibirsk și Ekaterinburg. Prin urmare, înainte de a deschide un magazin de anvelope în orașul tău, studiază concurența de pe piața locală. Aceste date pot fi obținute folosind servicii precum 2GIS.

Pentru a asigura munca eficienta Este foarte important ca un magazin de anvelope să aleagă locația potrivită. În primul rând, este de dorit un flux bun de trafic, care trece în apropierea atelierului de reparații anvelope. Este optim să alegeți o locație lângă străzile majore, benzinării sau parcări mari. Această alegere vă va ajuta să reduceți influente negative un astfel de factor precum sezonalitatea, deoarece veți fi mereu la vedere. Nu este recomandabil să localizați un magazin de anvelope lângă concurenți. De regulă, locațiile bune pentru un magazin de anvelope sunt rareori goale, dar opțiunile pentru localizarea unui nou atelier pot fi întotdeauna găsite.

Unii experți subliniază că a fi situat în apropierea cooperativelor de garaj este un plus pentru un magazin de anvelope, deoarece cooperativa generează flux de trafic, alți experți consideră că acesta este un minus, deoarece proprietarii de garaj își schimbă adesea anvelopele și jantele; În opinia noastră, prezența unei cooperative de garaj este mai degrabă un plus, deoarece printre proprietarii de mașini există tot mai multe femei cărora le este greu fizic să înlocuiască anvelopele și tineri care obișnuiesc să plătească pentru astfel de servicii. Femeile și tinerii, potrivit proprietarilor atelierelor, sunt cei mai buni clienți.

Idei gata pentru afacerea ta

Disponibilitate langa atelier Zonă rezidenţială poate fi, de asemenea, un factor pozitiv. Acordați o atenție deosebită noilor ansambluri rezidențiale cu mai multe etaje, ai căror rezidenți ar putea să nu aibă servicii auto. Evaluați densitatea concurenților în multe orașe rusești astazi este posibil cu ajutorul directoarelor cartografice online precum 2GIS.

Aspecte juridice ale deschiderii unui magazin de anvelope

Referitor la forma organizatoricaînregistrând o afacere, se recomandă alegerea unui antreprenor individual. Societatea cu răspundere limitată Merită să vă înregistrați pentru a deschide un magazin de anvelope numai dacă există mai mulți proprietari de afaceri. Cu toate acestea, de regulă, afacerea de montare a anvelopelor nu oferă suficient profit pentru a fi de interes pentru mai mulți proprietari deodată.

Nu există cerințe speciale pentru montarea anvelopelor. Cu toate acestea, dacă faceți totul „cum era de așteptat”, costurile vor crește doar pentru a plăti serviciile companiilor specializate pentru îndepărtarea și eliminarea anvelopelor vechi, pe care mulți proprietari de mașini le abandonează în timpul instalării după înlocuire. Există reglementări stricte de mediu pentru eliminarea anvelopelor vechi, astfel încât un astfel de acord vă va demonstra bunele intenții și respectarea legii.

Munca unui atelier de anvelope este supusă regimului de impozitare sub forma unui impozit unic pe venitul imputat (UTII). UTII este un regim fiscal special care este disponibil pentru specii individuale activități, în timp ce contabilitatea fiscală este ținută într-o formă simplificată, dar contabilitatea este încă necesară. În mod optim, în cazul utilizării UTII, pentru întreținere contabilitateși calcule fiscale, angajați o firmă specializată de externalizare contabilă. Proprietarul unui atelier de reparații de anvelope plătește impozite pe venitul imputat, contribuțiile sociale și contribuțiile la Fondul de pensii al Federației Ruse, precum și impozitul pe venit indivizii. Atunci când alege un singur impozit, o organizație este scutită de plata altor taxe.

UTII este de asemenea convenabilă deoarece în baza art. 346.32 din Codul Fiscal al Federației Ruse, o companie poate reduce suma plății UTII cu valoarea contribuțiilor trimestriale de asigurare pentru asigurarea obligatorie de pensie, plata concediu medical, plăți obligatorii pentru asigurări sociale. În prezent, proprietarii de magazine de anvelope pot lua în considerare pe deplin sumele fixe plătite fond de pensii sa reduca UTII, doar daca nu au angajati, adica sa nu plateasca UTII deloc. Antreprenori individuali, folosind forța de muncă a angajaților, poate reduce UTII în limita a 50% din sumă.

Codul principal pentru noul director OKVED este 45.20 „Servicii de întreținere și reparații vehicule" De asemenea, dacă există anumite tipuri de activități, este necesară utilizarea suplimentară a următoarelor coduri: cod OKVED 45.20.1 “ Întreţinere si reparatii autoturisme de pasageriși camioane ușoare”, cod OKVED 45.20.2 „Întreținerea și repararea altor autovehicule”, cod OKVED 45.20.3 „Spălarea, lustruirea vehiculelor și prestarea de servicii similare”.

Ce documente vor fi necesare pentru a deschide un magazin de anvelope?

Cerințele SES necesită pregătirea următoarelor documente pentru a deschide un atelier de anvelope:

program controlul producției;

concluzia Rospotrebnadzor privind conformitatea spațiilor cu standardele;

permisiunea Rospotrebnadzor de a desfasura activitati;

contracte de îndepărtare a deșeurilor, substanțelor periculoase, dezinfectarea, spălarea îmbrăcămintei de lucru.

Cum să faceți publicitate unui service de anvelope

Cea mai eficientă publicitate pentru un magazin de anvelope este de obicei publicitatea locală, care este distribuită în apropierea atelierului însuși. Distribuirea broșurilor și a reclamelor în lifturi și punctele de service din apropiere pentru mașinile care nu au propriul service de anvelope sunt eficiente.

Ar fi o idee bună să vă înregistrați pe panourile de mesaje și rețelele sociale, cu toate acestea, o astfel de publicitate va genera mult mai puțin trafic. Ar fi grozav dacă oferiți clienților opțiunea de înregistrare prin Internet. Creatorii de site-uri web au blocuri gata făcute care vor facilita organizarea unei astfel de oportunitati pentru clienți.

Cum să creșteți profitabilitatea magazinului dvs. de anvelope

Un punct important în organizarea unei afaceri de montare a anvelopelor este software-ul specializat care vă permite să păstrați evidențe convenabile ale activităților sale. Există multe tipuri de astfel de software. Există opțiuni pentru a instala acest lucru software pe un computer sau folosind sistemul în cloud. În plus, vă permite să înregistrați rapid comenzile, să limitați accesul angajaților doar la datele financiare necesare, vă permite să contabilizați mai ușor veniturile și cheltuielile și să construiți un sistem eficient de motivare a personalului. Mai mult, pentru un atelier mic de anvelope poți găsi chiar și o soluție gratuită.

În efortul de a crește profitabilitatea afacerii, multe magazine de anvelope fie deschid noi locații, fie își extind serviciile conexe. De exemplu, din cauza creșterii numărului de șoferi fără garaj, unele magazine de anvelope oferă servicii de depozitare sezoniere a anvelopelor. Alții încep să ofere servicii de montare a anvelopelor pentru camioane, care au mai puțină concurență decât în ​​segmentul de pasageri, în timp ce alții adaugă ateliere mobile și instalații la fața locului pe lista de servicii. Ultima varianta Deși este considerată o tendință, încă nu are concurență precum magazinele de anvelope staționare. Judecăți singuri, din 475 de companii care oferă servicii de montare anvelope în Rostov-pe-Don, doar 16 au un serviciu de instalare la fața locului (date 2GIS din septembrie 2018). Beneficiază și acele ateliere care efectuează lucrări de la rulare și îndreptare discuri până la reparații complexe de tăieturi laterale. Nivelul de trai al șoferiților se îmbunătățește, iar aceștia sunt deja dispuși să plătească mai mult pentru a putea repara totul într-un singur loc, fără să se murdărească în timp ce așteaptă o ceașcă de cafea într-o cafenea din apropiere. De aceea varianta de a combina un service de anvelope cu o mini-cafenea devine din ce in ce mai comuna.

Chiar și un mecanic cu experiență care își deschide propriul atelier se poate confrunta cu o lipsă de clienți. Să vedem cum să „promovam” un serviciu de anvelope, să facem publicitatea mai eficientă, să atragem noi clienți și să menținem interesul celor obișnuiți.

Cum să atragi clienți într-un magazin de anvelope?

• Cine este clientul tău?
• Care sunt nevoile lui?
• De ce ar trebui să se întoarcă la tine?

Răspunsurile la aceste întrebări vor fi punctul de plecare în determinarea celor mai multe metode eficiente marketing.

Să aruncăm o privire mai atentă la ceea ce trebuie luat în considerare pentru a atrage clienți la un magazin de anvelope.

1. Creșteți loialitatea

Îndeamnă clientul să ia măsuri. Oferiți-i să facă o fotografie gratuită a mașinii imediat după service-ul de anvelope. Cele mai bune fotografii postați pe Instagram sau alte rețele sociale. Cel mai probabil, proprietarul mașinii va reposta fotografia, ceea ce înseamnă că logo-ul tău va fi văzut de potențialii clienți.

2. Cum să tratăm cu clienții nemulțumiți

Orice afacere are clienți nemulțumiți. Argumentele și scuzele nu vor ajuta aici, ele vor afecta doar în mod negativ reputația companiei.

Pentru a îmbunătăți situația, trebuie să echilibrezi negativul cu ceva pozitiv. Puteți atribui bonusuri pentru erori minore găsite. Puteți răspunde unei reclamații cu un cupon promoțional, reducere sau ofertă specială, de exemplu, depozitare gratuită a anvelopelor de iarnă.

Principalul lucru este să nu ignorați plângerile, altfel nemulțumirea va crește doar. Lăsați clienții să vorbească la telefon, bucurați-vă de bonusuri, rapid feedback. Deci, chiar dacă situații controversate, nu vei pierde clienți.

3. Achiziționați teritoriul

• Regula distanței. Instala publicitate exterioară service anvelope nu departe de atelier. Cu o avarie gravă, șoferul nu va ajunge departe, iar cu o avarie minoră, nu va merge în celălalt capăt al orașului.
• Regula atenției. Fiți atenți la intrările în oraș. Unele dintre comenzi sunt de la șoferi nerezidenți. Când un șofer iese o anvelopă deflată într-o călătorie lungă, va merge la primul indicator, unde o vor repara rapid. Așa că plasați anunțurile acolo unde oamenii le caută.
• Regula de context. În timp ce stă la un semafor, șoferul nu va avea timp să citească un text lung. Prin urmare, panourile conțin indicații, contacte și o listă de servicii. Nu supraîncărcați anunțul cu elemente inutile.
• Regula reciprocității. Amintiți-vă de partenerii dvs. Magazine de piese de schimb, companiile de asigurare, benzinării - niciuna dintre ele nu-ți pasă de cartea ta de vizită.

Când vor da roade investițiile în publicitate pentru serviciile de anvelope?

Este imposibil să răspunzi la această întrebare. Pentru rezultate campanie de publicitate influențată de mulți factori, inclusiv vechimea serviciului de anvelope și calificările angajaților. Dacă plănuiți să vă deschideți propria afacere și vă este teamă că investiția nu vă va fi returnată, cea mai bună soluție este să cumpărați un service de anvelope gata făcute.

La cumpărare, rambursarea poate fi calculată. Un service de anvelope existent are deja o anumită bază de clienți obișnuiți, generând venituri imediat după cumpărare. Veți avea o fundație care vă va oferi o rentabilitate a investiției. Pe baza acesteia, puteți construi o nouă strategie de publicitate pentru a crește profitabilitatea serviciului de anvelope.

Montarea anvelopelor este o afacere sezonieră și nu este un secret pentru nimeni. De obicei, magazinele de anvelope au două vârfuri de activitate pe an în timpul „schimbării pantofilor” general, când mulți trec la funcționarea non-stop. În restul anului există o pauză moderată în această afacere.

Primul vârf are loc la sfârșitul toamnei, când se instalează brusc vremea rece și drumurile îngheață sau cade zăpadă și toți proprietarii de mașini decid imediat că trebuie să-și schimbe urgent cauciucurile. Această decizie este influențată în mod deosebit de numărul de accidente rutiere, ale căror consecințe oamenii le observă de la geamul mașinii. În consecință, se formează imediat cozi lungi la aproape toate magazinele de anvelope și timp de câteva zile sau săptămâni, munca este pur și simplu în plină desfășurare. Același lucru se întâmplă primăvara, când zăpada se topește și apare asfaltul, deși mai moderat, pentru că poți conduce destul de tolerabil cu anvelopele de iarnă primăvara, nu este ca și cum ai condus cu anvelopele de vară pe gheață.

Iată, de exemplu, statisticile interogărilor pentru cuvântul „serviciu de anvelope” în motorul de căutare Yandex.

Două explozii sezoniere sunt vizibile foarte clar. Și s-ar părea că magazinele de anvelope trăiesc și există doar pentru aceste câteva săptămâni. Cu toate acestea, abordarea standard a acestei afaceri are dezavantaje semnificative:

1) Din cauza cozilor lungi, se pierd potențiali clienți, pe care concurenții sunt bucuroși să îi servească

2) De cele mai multe ori, fluxul este de așa natură încât nu există nici măcar timp pentru a oferi clientului orice servicii suplimentare, ceea ce înseamnă pierderea potențialului de profit

Puteți compara acest lucru cu o pâlnie prin care se toarnă apă într-o sticlă. Pâlnia are o limitare debitului iar dacă încercați să turnați toată apa deodată, atunci în sticlă veți ajunge doar cu ceea ce a putut obține pâlnia. Orice altceva se va împroșca. Dacă stoarceți simultan 2 litri de apă într-o pâlnie mică, atunci 200 de grame vor cădea în sticlă - pâlnia fizic nu poate conține mai mult. Cum să vă asigurați că toți cei 2 litri intră în sticlă? Se toarnă mai încet și nu toate deodată - acest lucru este evident.

Ce legătură au apa, pâlnia și sticla cu ea?

De fapt, aceasta este o analogie directă pentru afacerea cu anvelope. Sticla este casa de marcat, este capacitatea „buzunarului”. Pâlnia este debit capacitatea de producție. Dacă puteți deservi 100 de clienți într-o zi, atunci chiar dacă doriți, nu veți putea lăsa să treacă 130 de apă sunt tocmai clienții. Și când toți au izbucnit în magazinul tău de anvelope deodată în ziua prețuită a primei furtuni de gheață, majoritatea se „vărsează” printre concurenți. Și prima ta sarcină este să oprești această chestiune. Cum? Știți deja răspunsul - turnați mai puțin, dar mai mult.

Trebuie să „întinzi” perioada de reîncălțăminte, astfel încât toți clienții tăi să aibă timp să schimbe anvelopele și ca niciunul dintre ei să nu meargă la concurenți. Iar pentru a face acest lucru este necesar in prealabil, cu 1-2 saptamani inainte de boom-ul general, sa invitati clientii sa vina sa isi schimbe anvelopele intr-o anumita zi si ora, adica cu programare.

Pe lângă confortul pentru afacerea dvs., clienții dvs. vor aprecia această abordare a afacerii. Majoritatea oamenilor amână întotdeauna totul până la ultimul moment, iar atunci când îi suni în avans și îi oferi o programare, acest lucru este considerat un fapt de îngrijire pentru client. Deci, în loc să spunem 500 de clienți într-o explozie scurtă, puteți deservi 2000 de clienți pe o perioadă mai lungă de timp. Fără cozi, agitație și bătăi de cap.

Desigur, pentru asta trebuie să ai o bază de clienți cu numere de telefon, astfel încât să îi poți suna. De asemenea, este foarte recomandabil să colectați adrese de e-mail de la ei, astfel încât să puteți trimite mementouri prin intermediul e-mail. Dacă nu mențineți deja o bază de date cu clienți, începeți cât mai curând posibil. Este clar că nu toți clienții vor fi de acord să vină să schimbe anvelopele „la programare”, dar cel mai adesea sunt de acord, iar acest lucru vă va simplifica semnificativ munca. În plus, nu vei pierde potențiali clienți care, când văd o coadă lungă, pot merge cu ușurință la alt magazin de anvelope. Se pare că ai făcut-o convenabilă pentru clienții tăi obișnuiți și nu ai speriat clienții noi și te-ai încărcat uniform cu muncă.

Cum să măresc profiturile?

Pe lângă „întinderea” perioadei de reîncălțăminte, trebuie să vă gândiți cum să obțineți profitul maxim din fiecare sezon. În marketing, există conceptul de valoare de viață a clientului - aceasta este o cifră care arată suma medie de bani pe care ți-o aduce un client pentru tot timpul în care vine la tine. Să presupunem că, în medie, un client îți lasă 1.500 de ruble pe vizită. Pentru un an, adică pentru două sezoane, va fi 3.000 de ruble. În plus, să presupunem că ești norocos și construiești o afacere pe clienți obișnuiți și, în medie, fiecare client folosește serviciile tale de 4 ani. Aceasta înseamnă că puteți obține cel puțin 12.000 de ruble de la un client. Dar pentru aceasta, desigur, trebuie îndeplinite 2 condiții - trebuie să păstrați clientul în tot acest timp și, în plus, acest lucru nu va permite concurenților să vă „lueze” o parte din profit. Dacă aceste condiții sunt îndeplinite, atunci primești „minimul” garantat de la fiecare client obișnuit.

Cu toate acestea, nimeni nu te limitează la suma de bani pe care o poți câștiga de la un client, iar „minimul” este departe de limită. Dacă un client vine la tine doar de 2 ori pe an, atunci trebuie neapărat să faci toate eforturile pentru a te asigura că îți lasă cât mai mulți bani în timpul acestor 2 vizite. Adică, trebuie să măriți dimensiunea cecului mediu. Există două modalități principale de a face acest lucru - vânzarea servicii suplimentareși vânzarea mărfurilor.

Produsul poate fi diverse accesorii auto mici și diverse „lucruri mici”. În același timp, vânzarea de mărfuri nu ia orele de lucru, deoarece acest lucru se poate face în timp ce clientul își așteaptă mașina. Amintiți-vă întotdeauna că trebuie să obțineți profit maxim din fiecare metru de spațiu disponibil și din fiecare minut de timp de lucru, iar în timp ce mașina este reîncălțată, clientul poate lăsa cu ușurință niște bani în casa dvs. de marcat. Cu toate acestea, pur și simplu punerea produsului pe ecran nu este suficientă. Desigur, vor exista unele vânzări, dar le puteți crește semnificativ dacă le spuneți clienților ce vindeți.

În acest sens, puteți învăța multe de la Moscova „LuxMolService”, în care comerțul cu accesorii auto este puțin diferit de modul în care se face în altă parte. Gama standard de produse auto la stațiile de service include odorizante, produse chimice auto, huse pentru documente, portofele, produse suvenire. La LuxMolService, clienților li se oferă mai multe articole originale care nu sunt vândute în niciun magazin la fiecare pas. De exemplu, capace indicatoare care indică presiunea în anvelope. Datorită faptului că au agățat special un afiș informativ la service-ul anvelopelor și au povestit tuturor clienților despre noul produs la schimbarea anvelopelor, 8 din 10 clienți care au venit pentru reîncălțăminte au plecat cu aceste capace. În plus, un breloc care măsoară adâncimea benzii de rulare a anvelopei se vinde foarte bine. La montarea anvelopelor, clientului i se arată munca sa și i se explică că adâncimea benzii de rulare trebuie măsurată înainte de fiecare schimbare a pantofilor sau la achiziționarea de anvelope uzate. Acest breloc este și el cumpărat destul de des, uneori în mai multe bucăți, pentru a-l oferi cuiva cunoscut.

În ceea ce privește serviciile suplimentare, există și multe opțiuni.

De exemplu, mulți consideră că un serviciu precum umflarea anvelopelor cu azot este inutil. Cu toate acestea, opinia dumneavoastră personală despre acest lucru este complet irelevantă dacă clientul dorește și este dispus să plătească pentru asta. Dacă nu i-o oferi, altcineva o va face. În plus, trebuie să înțelegi că, pe lângă rezolvarea problemelor cu mașina, trebuie să oferi emoții clienților tăi. Oamenii iubesc noul și neobișnuit și, de asemenea, le place să-și împărtășească experiențele și să le spună prietenilor despre ei înșiși. Oferiți clienților ocazia, într-o conversație cu un prieten, să menționeze că „Recent am fost la un centru de service aici și am pompat anvelopele cu azot”. Și dacă înșurubați și capace colorate pe anvelope în loc de cele obișnuite ca un cadou, așa cum se întâmplă la benzinăria din Moscova „Valentina”, atunci clientul va fi în general în al șaptelea cer.

Un alt serviciu pe care o parte din clientela dvs. va fi bucuros să-l cumpere este finalizarea echilibrării. Ei bine, și orice altceva, cum ar fi curățarea jantelor, spălarea roților și repararea anvelopelor.

Prin creșterea cecului mediu, puteți crește semnificativ valoarea de viață a clientului, iar în loc de „minim” puteți obține, să zicem, de 1,5 ori mai mult. Cu cât puteți vinde mai multe servicii și produse unui client în timpul acelei vizite, cu atât mai bine. Pentru că data viitoare îl vei vedea nu mai devreme de șase luni. Dar există o altă problemă - cum poți fi sigur că vei atrage un client în sezonul următor? Una dintre modalități este să faci un apel preliminar, astfel încât clienții tăi să nu poată fi „interceptați” de altcineva. Totuși, există o altă metodă care îți oferă garanții concrete că clientul va veni la tine pentru următoarea schimbare de pantofi. Sunt sigur că ați ghicit că mă refer la un astfel de serviciu precum depozitarea sezonieră a roților. Acesta este un serviciu foarte util nu numai în ceea ce privește câștigarea de bani, ci și în ceea ce privește păstrarea clienților. La urma urmei, dacă roțile lor sunt depozitate cu tine, atunci în timpul sezonului de reîncălțăminte vor veni la tine. Pe lângă depozitare, puteți oferi și serviciul de tratare a anvelopelor cu compuși speciali de conservare, așa cum se face, de exemplu, la centrul de service General Auto.

Din nou, pentru vânzare reușită Serviciile de depozitare sezoniere trebuie să fie oferite în mod activ clienților și nu doar incluse în lista de prețuri. Și aici cel mai bun mod vânzările reprezintă educația clienților. Câți dintre ei știu că, dacă roțile sunt depozitate necorespunzător, cauciucul se va deforma și acest lucru le va reduce durata de viață și poate afecta siguranța? Explică-le clienților tăi de ce este profitabil pentru ei să depoziteze roți cu tine, care pot fi consecințele depozitării necorespunzătoare, iar o treime dintre cei care nici măcar nu s-au gândit la depozitarea anvelopelor vor fi de acord să cumpere un astfel de serviciu de la tine.

Desigur, toate cele de mai sus se aplică nu numai montajului de anvelope individuale, ci și serviciilor auto cu stații de montare anvelope și magazinelor care vând anvelope și jante care oferă servicii conexe.

Pentru un centru de service auto, montarea anvelopelor nu este o afacere foarte profitabilă, dar face posibilă garantarea faptului că un client va veni la tine de cel puțin două ori pe an. Având în vedere că frecvența medie a vizitelor la serviciu în Rusia este de 1,4 vizite pe an, acesta este un avantaj foarte semnificativ. Într-adevăr, pe lângă schimbarea anvelopelor, vânzarea de servicii și accesorii suplimentare pentru anvelope, puteți oferi și cele mai comune servicii cum ar fi alinierea roților, de exemplu. Este suficient să explicăm pur și simplu clienților că acest lucru, în primul rând, prelungește durata de viață a suspensiei și îmbunătățește manevrabilitatea vehiculului pe șosea, iar acest lucru la rândul său crește siguranța la conducere.

Reveni