Kpi în managementul holdingului 1c. Pentru Marea Justiție: Servicii KPI în slujba afacerilor

Produs software„1C: Întreprinderea 8. Managementul prin obiective și KPI” dezvoltat pe platforma 1C:Enterprise 8, implementează abordarea managementul țintei(Management By Objectives - MBO), metoda Balanced Scorecard (BSC) și managementul dezvoltării operaționale și strategice a companiei folosind KPI-uri ( indicatori cheie activități).

Scopul principal al produsului- gestionarea performanței organizației folosind indicatori cheie de performanță (KPI) și sistem echilibrat indicatori (BSC). Un astfel de sistem vă permite să selectați setul optim de indicatori pentru evaluarea eficacității organizației, ținând cont de obiectivele stabilite.

Principalii utilizatori ai produsului sunt organizații care caută să-și îmbunătățească propria eficiență prin alinierea indicatorilor procesului de afaceri cu planurile strategice și prin utilizarea sistemelor de evaluare a atingerii obiectivelor lor.

Utilizatorii țintă ai produsuluiîn companii există top manageri – persoane responsabile de eficienţa operaţională şi dezvoltare strategică companiilor.

Funcționalitate

Produsul software „1C:Enterprise 8. Management by goals and KPIs” oferă următoarele capabilități:

Gestionarea performanței organizaționale folosind indicatori cheie de performanță (KPI) și tabloul de bord echilibrat (BSC);
Vă permite să implementați abordare sistematică managementul țintelor în companie (planificare de sus în jos, coordonare de jos în sus);
Mecanism flexibil de colectare, depozitare și calculul indicatorilor;

O interfață intuitivă permite unui manager să atribuie sarcini angajaților în timp real, să monitorizeze implementarea acestora, să evalueze performanța fiecărui angajat și să monitorizeze în mod clar relația dintre sarcinile atribuite/finalizate și raportul de performanță finală al angajatului.

„1C:Enterprise 8. Management by Objectives and KPIs” implementează tehnologia de management al țintei (KPI BSC), concepută pentru a îmbunătăți eficiența managementului întreprinderii prin utilizarea unui set optim de indicatori de performanță al companiei.

Sarcini rezolvate de produsul software „1C:Enterprise 8. Management by goals and KPIs”

Monitorizare (ce se întâmplă?)

Monitorizarea activității organizației și a proceselor de afaceri, identificarea și raportarea criticilor informatii importante pe baza datelor actuale sub formă de indicatori (KPI).

Analiză (cine este de vină?)

Studiul tiparelor în domeniul managementului performanței, analiza multidimensională a datelor în diferite grade de detaliu și secțiuni de analiză;
Repartizarea responsabilitatii pentru atingerea obiectivelor in functie de niveluri de responsabilitate.

Management (ce să faci?)

Un mecanism de informare a managerilor și angajaților despre obiectivele organizației, un instrument pentru feedback și stimulente și calcularea remunerației.

Management folosind KPI și BSC. Care este avantajul?

Produsul vă permite să implementați o abordare sistematică a managementului țintei în companie (planificare de sus în jos, coordonare de jos în sus);
Creare sistem unificat scopuri (indicatori) și obiective (interpretare unificată);
Mecanism flexibil pentru colectarea, stocarea și calcularea indicatorilor, integrare transparentă cu 1C:Enterprise 8;
Comoditatea prezentării datelor (de la forma grafică generalizată la nivel superior, prin analiză în contextul analiticii la nivel mediu, până la analiza detaliată la nivel de tranzacție-document în jos);
Analiza multidimensională a datelor indicatorului de către analiști (structura analitică este determinată de utilizator);
Un instrument pentru monitorizarea automată a indicatorilor și informarea angajaților (creșterea eficienței feedback-ului);
Asigurarea că performanța este legată de sistemul de recompense;
Repartizarea nivelului de acces la sistemul de management țintă în funcție de drepturi și roluri;
Configurarea algoritmilor pentru colectarea indicatorilor și afișarea rapoartelor se face de către utilizatori în mod independent, fără participarea programatorilor.

Procedura de vanzare a produselor software

Distribuția și implementarea produselor software „1C:Enterprise 8. Management by goals and KPIs” este realizată de compania „April Soft” - un partener al 1C în regiunea Nijni Novgorod.

Acum vă puteți familiariza cu fragmente individuale ale celor mai recente antrenamente Dezvoltarea KPI cu Mikhail Kuznetsov (expert principal în strategie și management de personal).

EPM, BPM)

În ultimii ani, directorii companiei au manifestat un mare interes pentru problemele legate de managementul performanței afacerii. Automatizarea proceselor de afaceri și managementul rațional al personalului (evaluarea obiectivă a rezultatelor, creșterea implicării și motivației) poate mobiliza potențialul enorm de eficiență internă a întreprinderilor. Este indicat să rezolvi aceste probleme tactice în contextul strategiei de afaceri alese.

Nu ar fi exagerat să spunem că punctul slab al majorității companiilor este implementarea unei strategii deja create, iar aceasta este direct legată de problemele de eficiență a personalului la fiecare loc de muncă în parte și de automatizare ca instrument de susținere a sistemului de management existent.

Managementul performanței companiei (CPM, BPM, ERM)

În ultimii zece ani, s-au format mai multe concepte care descriu metoda de gestionare a performanței companiei. Există mai mulți termeni care se referă la aceste concepte: CPM - Corporate Performance Management, BPM - Business Performance Management, EPM - Enterprise Performance Management.

Asigurarea eficienței și creșterea acesteia este o sarcină complexă, din ce în ce mai complexă. Managementul performanței companiei este implementat prin definirea obiectivelor strategice și gestionarea activităților pentru atingerea obiectivelor stabilite folosind cantitatea optimă de resurse (materiale, financiare, forță de muncă etc.). Realizarea se realizează prin procese planificarea operațională, organizarea executiei, controlului si analizei. Pentru a lua decizii informate de management, este necesar să se analizeze volume mari de informații de afaceri și să fie capabil să evalueze rapid starea organizației sub diverse aspecte.

Folosind sisteme automatizate de nouă generație construite pe principiile managementului performanței întreprinderii (EPM), este posibilă rezolvarea problemelor de planificare coordonată a afacerii, coordonarea eforturilor diverselor departamente și angajați, legând prioritățile strategice ale companiilor cu activitățile curente. În plus, folosind acest sistem, monitorizarea performanței organizației este asigurată pe baza mai multor criterii, ceea ce permite managerilor să ia decizii pe baza rezultatelor analizei unui volum mare de informații structurate de afaceri.

Aproape toate elementele sistemului EPM folosesc indicatori cheie de performanță (KPI). Fără a exagera, putem spune că KPI-urile sunt nucleul acestui sistem. Pe de o parte, prin încărcarea sau transmiterea de date din sistemele de contabilitate tranzacțională, informațiile despre cele mai importante aspecte ale activităților companiei sunt consolidate și structurate, pe de altă parte, KPI-urile demonstrează gradul de controlabilitate al proceselor de afaceri și atingerea nivelului mediu; sau obiective de afaceri pe termen lung. Este important de menționat că sistemul EPM trebuie să funcționeze nu numai cu indicatori cantitativi, ci și cu indicatori calitativi utilizați pentru evaluarea activităților și urmărirea progresului lucrărilor și proiectelor.

Elementele unui sistem EPM includ instrumente practice precum:

Balanced Scorecard– un instrument de determinare a criteriilor de performanță la nivelul întregii întreprinderi;

Bugetarea orientat spre obiectiv - formarea bugetelor în conformitate cu anumite priorități ale companiei pentru perioada;

Instrumente de management orientate, planificarea operațională, coordonarea planurilor, analiza plan-fapt și determinarea acțiunilor corective pentru abateri;

Instrumente de management de proiect– colectarea de informații despre gradul de control al proiectelor în companie, coordonarea eforturilor angajaților implicați în proiecte;

Consolidarea datelor din sistemele contabile– un instrument de eșantionare, transformare, agregare și stocare a datelor în conformitate cu un anumit standard;

Tablouri de bord(Tabloul de bord) și diverse instrumente monitorizarea indicatorilor și raportarea, permițând în timp util și rezonabil decizii de management;

Analiza de afaceri(BI - Business intelligence) informații financiare și nefinanciare, studiu de tipare între indicatori;

Instrumente de evaluare a performanței personalului, utilizarea evaluărilor subiective, probleme de motivare și stimulente;

Instrumente de comunicare - coordonarea eforturilor departamentelor și angajaților în cadrul managementului țintei, oferirea de feedback, coordonarea procesului de afaceri de management țintă;

În ciuda independenței și independenței relative a fiecărui element al unui astfel de sistem, utilizarea lor este interconectată, în combinație, face posibilă realizarea sinergiei, exprimată într-un grad mai ridicat de controlabilitate de către companie și, ca urmare, o eficiență mai mare.

Balanced Scorecard (BSC) este un instrument pentru formalizarea și descompunerea obiectivelor strategice, determinarea priorităților în activitati operationale. KPI-urile sunt folosite pentru a informa angajații despre scopuri existente organizație, rolul și responsabilitatea acestora în atingerea acestor obiective este determinată. Sistemul de bugetare, în primul rând, este un instrument de planificare și distribuire a resurselor financiare, determinând responsabilitatea managerilor pentru rezultate nu numai în ceea ce privește veniturile, ci și cheltuielile. În același timp, procesul de bugetare ar trebui să se concentreze pe prioritățile și obiectivele strategice date.

O organizație axată pe dezvoltarea și implementarea strategiei este obligată să asigure coordonare și eficiență management de proiect de orice amploare, începând cu proiecte strategice, cum ar fi fuziunea, reorganizarea, lansarea unui nou produs pe piață, terminând cu proiecte locale: desfășurarea unei campanii de publicitate, introducerea softwareși instalarea de echipamente noi. Managementul proiectelor implică utilizarea atât a resurselor financiare, resurse materiale, și forța de muncă, prin implicarea angajaților din diverse departamente și divizii în implementarea proiectelor. Pentru organizații de proiectare (organizatii de constructii,dezvoltare software), aplicarea acestei abordări este un factor cheie de succes. Pentru implementarea obiectivelor strategice, managerul trebuie să asigure un management coordonat de proces (activități regulate, repetate) și de proiect (crearea de rezultate unice într-un timp limitat), ținând cont de resursele financiare și de muncă limitate disponibile în companie.

Consolidare concepute pentru a colecta și structura date eterogene situate în diferite sisteme automatizate (ERP , sisteme de tranzacționare, contabilitate), surse externe (site-uri de internet, sisteme de măsurare în producție), sau într-o formă neformalizată (indicatori de satisfacție, evaluări subiective etc.). Consolidarea datelor KPI ar trebui să fie efectuată cu o oarecare regularitate pentru a oferi o imagine actualizată și completă care să demonstreze gradul de control al companiei la fiecare moment individual în timp. Automatizarea funcțională vă permite să rezolvați această problemă cu costuri minime.

Un element integral al sistemului de management al performanței întreprinderii este monitorizare și raportare. Cel mai adesea, această sarcină este implementată prin tablouri de bord specializate și designeri de raportare. Condiția cheie pentru utilizarea unor astfel de panouri este flexibilitatea și ușurința în utilizare. Deoarece astfel de instrumente sunt destinate managerilor, configurarea lor ar trebui să fie simplă, rapidă, intuitivă, permițându-vă să construiți raportul dorit fără participarea programatorilor. Monitorizarea regulată vă permite să luați decizii de management în timp util și informate. Acest lucru vă permite în cele din urmă să treceți de la managementul „reactiv” la „proactiv” al departamentelor și al afacerii în ansamblu.

Instrumente de analiză a afacerii se recomanda folosirea intr-o situatie in care sisteme corporative se acumulează o cantitate semnificativă de date structurate care demonstrează modificări ale factorilor semnificativi care afectează performanța afacerii. Analiza de afaceri vă permite să explorați și să analizați datele despre performanța afacerii cu diferite grade de detaliu, să identificați modele și relațiile cauză-efect între diferiți factori. Studiul unor astfel de modele, bazat pe experiența cunoscută a altor companii (Benchmarking), ne permite să ajustăm obiective strategice și să identificăm altele noi.

managementul resurselor umane Conceptul EPM joacă un rol deosebit. Un angajat implicat în implementarea obiectivelor strategice ale companiei și asigurarea managementului performanței la cel mai de jos nivel al ierarhiei afacerii este singura bază pentru existența unui sistem de afaceri. Profesionalismul, eficiența și motivația sa sunt cei mai importanți factori care asigură succesul afacerii. Instrumentele de management al țintelor vă permit să definiți formale cerințe profesionale personalului, să asigure implicarea acestora în etapa de planificare operațională, să creeze stimulente materiale și nemateriale eficiente, care în cele din urmă au un efect pozitiv asupra nivelului de motivare.

Instrumentele de comunicare vă permit să coordonați procesul de business de management al țintei, informând angajații cu privire la necesitatea efectuării anumitor acțiuni, managerii despre abaterile identificate identificate în timpul monitorizării indicatorilor de performanță a procesului și execuției proiectului. Instrumentele de comunicare rezolvă problema menită să prevină denaturarea și atenuarea impulsului managerial care trece prin structura ierarhică a companiei. În plus, comunicațiile pot asigura un management consecvent al unei companii distribuite geografic sau al angajaților care lucrează în afara biroului.

1C: Management prin obiective și KPI

Sistem automatizat„1C: Management by Goals and KPIs” este o soluție universală, concepută în conformitate cu principiile EPM, combină toate instrumentele de mai sus și are oportunități ample de integrare cu alte produse software. Programul este destinat utilizării atât de către conducerea superioară pentru planificarea, monitorizarea și analiza indicatorilor țintă, cât și de către alți angajați pentru a asigura eficiența operațională, monitorizarea execuției sarcinilor și calcularea bonusurilor în funcție de performanță. „1C: Management by Objectives and KPIs” vă permite să gestionați un sistem unificat de indicatori, să monitorizați și să automatizați funcțiile de management de rutină atât în întreprinderile mici și mijlocii, cât și în structurile mari de holding.

În programul 1C: Management by Objectives and KPI, este posibil să se distribuie responsabilitatea între angajați pentru obiective specificeși indicatori de afaceri. Pentru fiecare manager și angajat obișnuit, se formează un set de criterii în funcție de care sunt evaluate rezultatele muncii. Fiecare angajat primește feedback regulat despre cât de bine îndeplinește cerințele. Partea nefixă (bonus) a remunerației poate fi dependentă de producție și de alți indicatori care sunt semnificativi pentru afacere. Din acest motiv, se asigură coordonarea eforturilor departamentelor, în mod regulat feedbackși stimulente pentru personal.

Construirea hărților strategice în software-ul „1C: Management by Objectives and KPIs” are loc în conformitate cu conceptul de balanced scorecard. Folosind cardul BSC, este posibilă determinarea priorităților strategice, organizarea activității departamentelor, coordonarea acesteia cu obiective strategice. Managementul bugetului bazat pe obiective este implementat folosind alte sisteme de contabilitate bazate pe 1C: Enterprise, cu toate acestea, stabilirea valorilor planificate și colectarea datelor reale pot avea loc prin schimbul de date automat configurat cu produsul „1C: Management by Goals and KPIs”.

Consolidarea automată a datelor vă permite să colectați datele necesare din sisteme de contabilitate disparate. Schimbul de date poate fi realizat prin integrarea perfectă cu sistemul de contabilitate pe platforma 1C:Enterprise și prin configurarea difuzării datelor în spațiul informațional comun. Schimbul cu baze de date externe pe platforma 1C:Enterprise poate fi configurat printr-o conexiune COM. Pentru a face schimb cu bazele de date de pe alte platforme, puteți utiliza pachete XML și, de asemenea, puteți configura accesul direct la surse externe date prin mecanismul standard al platformei 1C:Enterprise. Acest lucru vă va permite să primiți date direct dintr-o bază de date externă, fără supraîncărcare. În plus, sistemul are capacitatea de a calcula indicatori pe bază de formule și de a utiliza scale de interval pentru a converti valori.

Panoul informativ al indicatorilor de business (tablouri de bord, panou de control) este un instrument de vizualizare grafică a celor mai importanți indicatori de monitorizare și management într-o formă generalizată. Aceste informații vă permit să identificați instantaneu semnalele critice pe baza datelor actuale și relevante. Datorită acestui instrument, managerii diferite niveluri, după ce a evaluat situația din companie, poate face echilibrat și decizii informate.

Raportarea analitică a sistemului vă permite să prezentați datele atât în formă statică (pentru o anumită dată), cât și dinamică (pentru orice perioadă); atât sub formă de rapoarte tabulare structurate, cât și sub formă de diagrame și grafice. De exemplu, folosind acest instrument, puteți evalua dinamica volumelor vânzărilor de produse cu o anumită caracteristică într-o regiune selectată, puteți construi un program de încărcare a spațiului de depozitare ținând cont de sezonalitate și puteți compara eficiența eforturile de marketingși dinamica vânzărilor pentru perioada etc. Acest instrument vă permite să efectuați cercetări și analize a datelor privind performanța afacerii în diferite dimensiuni și cu diferite grade de detaliu, pentru a identifica modele și relații cauză-efect între diverși factori care afectează eficiența.

2014: Ediția 2.0 a configurației „Management prin obiective și KPI”

În decembrie 2014, Compania 1C a notificat utilizatorii și partenerii despre lansarea versiunii 2.0 a soluției 1C: Management by Objectives și KPI, un produs comun al Companiei 1C și Centrului de Dezvoltare Volgasoft, o extindere a gamei și o modificare a prețului .

La dezvoltarea noii ediții 2.0 „1C:Enterprise 8. Management by goals and KPIs”, au fost luate în considerare rezultatele implementării și funcționării configurației la peste 100 de întreprinderi, inclusiv Ajax, Karazhyra, Vitek, BIG-Master, " CM Center”, „Tyumenmoloko”, „Mashuk”, „FloraGrow” și altele.

Funcționalitatea configurației Management by Objectives and KPIs versiunea 2.0 include:

Portalul angajaților. Portalul angajaților oferă informații actualizate despre indicatorii de performanță (KPI) actuali, sarcinile inteligente disponibile, precum și sarcinile de monitorizare și evaluări bazate pe standarde;
Panoul tactic. Panoul este un element de vizualizare a informațiilor despre performanța unui angajat sau departament. Setările flexibile vă permit să afișați doar informațiile specificate și să le scalați cu ușurință;
Panoul „Indicator Matrix” este implementat pentru a vizualiza indicatorii țintă planificați (KPI) și arată procentul de finalizare a acestora conform principiului „semaforului”;
A fost implementată funcția de selectare pe ramuri.

Utilizarea noii ediții de configurare este posibilă numai cu platforma 1C:Enterprise versiunea 8.2.19 și o versiune ulterioară.

Produsul software „1C:Enterprise 8. Management by Objectives and KPIs” ediția 2.0 a trecut de certificarea „1C:Compatible”, scrisoarea de informare nr. 18816 din 12 septembrie 2014.

Interes pentru produse software„1C:Enterprise 8. Management by objectives and KPIs” este demonstrat de întreprinderi de diferite dimensiuni. Obiectele de management din configurația „Management prin obiective și KPI” sunt unitățile de personal ale companiei cărora le sunt repartizați anumiți angajați (adică 1 obiect este 1 angajat al întreprinderii, pentru care se preconizează crearea matricelor de performanță, planificarea și urmărirea indicatorilor pentru perioada), la cererea mijlocului și mari intreprinderi se introduce o nouă scară progresivă de reduceri pentru achiziționarea de licențe pornind de la 20 de obiecte de management. Introducerea de noi prețuri face soluția disponibilă pentru toate întreprinderile, indiferent de scară, și a fost adăugată și o nouă licență 4601546113306 „1C: Management by goals and KPI Additional license for 10.000 management objects”.

2014: Despre tranziția „1C: Management by Goals and KPIs” la platforma „1C: Enterprise” versiunea 8.3, la protecția configurației software și extinderea gamei

Produsul software „1C:Enterprise 8. Management by goals and KPIs” oferă următoarele capabilități:

Gestionarea performanței organizaționale folosind indicatori cheie de performanță ( KPI) și Balanced Scorecard (BSC);
Utilizarea metodei de management al țintei în companie (planificare de sus în jos, coordonare de jos în sus);
Crearea și susținerea unui sistem unificat de obiective, indicatori, sarcini și evaluări reciproce (metoda 360 de grade);
Utilizarea unui mecanism flexibil pentru colectarea, stocarea și calcularea automată a valorilor indicatorului;
Prezentarea datelor într-o formă convenabilă (de la forma grafică generalizată la nivel superior, prin analiză în contextul analizei la nivel mediu, până la analiza detaliată la nivelul tranzacțiilor și documentelor de jos);
Analiza multidimensională a datelor indicatorilor de către analiști (setul de analiști este determinat de utilizator);
Monitorizarea performanței indicatorilor cheie de performanță și informarea angajaților dacă există abateri (creșterea eficacității feedback-ului);
Aplicarea plății bazate pe performanță;
Distribuirea accesului la datele sistemului de management țintă în funcție de drepturile și rolurile utilizatorului;
Configurare independentă a algoritmilor pentru colectarea datelor privind indicatorii și formele de rapoarte de ieșire, fără participarea programatorilor.