Succesul muncii socio-pedagogice cu un individ sau un grup depinde de participarea voluntară a multor persoane. Pentru a îndeplini unele sarcini, un educator social trebuie să atragă voluntari.
Principii ale eficacității organizării mișcării de voluntari
În munca unui pedagog social cu asistenți voluntari, se pot distinge următoarele recomandări:
la fel de sarcină independentă ar trebui luată în considerare implicarea ajutoarelor voluntare din rândul copiilor și adulților care manifestă interes pentru activități utile din punct de vedere social. Este necesară sprijinirea voluntarilor individuali, urmărește formarea de grupuri de inițiativă;
este necesar să se determine Activități, în implementarea cărora puteți coopera cu minori și voluntari adulți. Aceste domenii trebuie să fie relevante, de înțeles, să aibă un grad suficient de elaborare.Nu trebuie să acordați voluntarilor acele domenii de lucru în care însuși pedagogul social a ajuns într-o fundătură sau nu reprezintă clar volumul și specificul acțiunilor viitoare, în caz contrar cooperarea între un specialist și asistenții voluntari pot duce la o nemulțumire reciprocă, iar voluntarii individuali vor fi dezamăgiți și vor părăsi rândurile voluntarilor;
este recomandabil să nu se limiteze participarea voluntarilor la activitățile serviciului social la acțiuni unice, ci să le planifice activitatea, evidențiind perspectivele imediate și pe termen lung. Procesul de planificare a activităților se desfășoară în comun cu sprijinul inițiativei voluntarilor;
Activitățile de voluntariat ar trebui să primească un anumit răspuns, atât din partea conducătorilor instituției, cât și din partea celor cu care voluntarii lucrează. Condițiile indispensabile sunt publicitatea, un sistem de stimulente (în primul rând un plan moral). Acest lucru este deosebit de important pentru copiii voluntari: astfel, activitatea lor ulterioară este stimulată.
Principal caracteristici inerente activităților de voluntariat:
Răsplată. Un voluntar nu ar trebui să se angajeze în activități de voluntariat în primul rând pentru câștiguri financiare și orice compensație financiară trebuie să fie mai mic decât costul lucrării efectuate.
Voluntarie. Deși motivația pentru voluntariat poate consta întotdeauna din mai multe motive, printre care presiunea colegilor (sau părinții) și datoria față de societate, totuși această activitate ar trebui să se desfășoare voluntar, fără constrângere din exterior.
Beneficiu.
Structura organizationala. Voluntariatul poate fi organizat sau neorganizat, desfăşurat individual sau în grup, organizaţii publice sau private.
Voluntariat neorganizat- acesta este un ajutor spontan și episodic pentru prieteni sau vecini: de exemplu, îngrijirea unui copil, ajutarea la reparații sau construcție, efectuarea de mici comisioane. Este forma predominantă de voluntariat în multe culturi.
Voluntariat organizat se desfășoară în sectoarele nonprofit, public și privat și, de regulă, mai sistematic și mai regulat.
Gradul de participare. Deși, în cele mai multe cazuri, gradul de implicare în voluntariat este constant, acesta poate fi realizat cu diferite grade de participare - de la implicare deplină la participare ocazională.
Există mai multe diferite specii voluntariat:
Ajutor reciproc sau autoajutor. Oamenii se ofera voluntari pentru a ajuta alti membri ai propriului grup social sau comunitate.
Caritate sau serviciu în folosul altora.
Participare și autogestionare. Rolul indivizilor în procesul de management - de la reprezentare în organele deliberative ale guvernului până la participarea la proiectele de dezvoltare locală.
Educarea sau promovarea oricăror probleme legate de anumite grupuri ale societății.
Principalul lucru să acordați atenție următoarelor funcții ale resurselor de voluntari:
Atragerea de voluntari (mijloace și metode de PR).
Lucrări preliminare înainte de recrutarea voluntarilor.
Un set de voluntari.
Lucru curent cu voluntarii.
480 de ruble. | 150 UAH | 7,5 USD ", MOUSEOFF, FGCOLOR, "#FFFFCC",BGCOLOR, "#393939");" onMouseOut="return nd();"> Teză - 480 de ruble, transport 10 minute 24 de ore pe zi, șapte zile pe săptămână și de sărbători
Pevnaia Maria Vladimirovna. Voluntariat ca fenomen social: abordare managerială: disertație ... Doctor în științe sociologice: 22.00.08 / Pevnaya Maria Vladimirovna; [Locul de apărare: „Cercetarea națională Nijni Novgorod Universitate de stat lor. N.I. Lobaciovski "].- Nijni, 2016
Introducere
CAPITOLUL I Fundamentele teoretice și metodologice ale studiului voluntariatului 24
1.1. Conceptualizarea voluntariatului ca concept sociologic 24
1.2. Voluntariatul ca subiect de studiu teoretic și sociologic 58
1.3. Abordări științifice ale studiului voluntariatului 75
1.4. Specificitate abordare managerială la studiul voluntariatului 89
CAPITOLUL II. Traiectorii istorice ale dezvoltării voluntariatului în străinătate și în Rusia 103
2.1. Voluntariatul în țările europene: geneză și dezvoltare 103
2.2. Formarea și dezvoltarea voluntariatului în SUA 121
2.3. Dezvoltarea voluntariatului în Rusia: probleme și contradicții 139
2.4. Analiza comparativă a tendințelor globale în dezvoltarea voluntariatului 161
CAPITOLUL III. Specificul managementului social al voluntariatului în Rusia prin prisma abordărilor sistemice, comunitare, instituționale și de activitate 183
3.1. Modelul sistemului de management social al voluntariatului rusesc și metodele cercetării sale empirice 183
3.2. Mecanisme instituționale de management social al voluntariatului 199
3.3. Resursa comunității de voluntari ruși 220
3.4. Voluntariat: profesionalizare și management 244
CAPITOLUL IV. Managementul social al voluntariatului ca subiect de analiză sociologică (pe baza cercetărilor în Regiunea Sverdlovsk) 264
4.1. Caracteristicile voluntariatului ca obiect de management la nivel regional 264
4.2. Probleme de gestionare a voluntariatului în regiune 282
4.3. Conceptul de management regional al dezvoltării voluntariatului 304
Concluzia 322
Literatura 326
Introducere în muncă
Relevanța cercetării datorită necesității de a înțelege natura fenomenelor, proceselor, mișcărilor sociale ambigue, contradictorii Rusia modernăși necesitatea îmbunătățirii managementului social al comportamentului diferitelor comunități incluse activ în acestea. Un astfel de fenomen este voluntariatul. Specificul managementului său social este predeterminat de particularitățile caracteristicilor generale și de activitate ale acestui fenomen, de multiplicitatea structurilor de management care afectează interesele voluntarilor și reglementează activitățile acestora la nivel internațional, național și local.
Mișcarea voluntarilor nu se limitează la diferite țări și teritorii. În 2014, 1 miliard de persoane cu vârsta peste 18 ani au lucrat ca voluntari în sectorul non-profit (21%), 2,2 miliarde de persoane au ajutat străinii (48,9%). Cel puțin o dată pe an, 23 de milioane de ruși (19%) au lucrat pe bază de voluntariat în ONG-uri și fiecare treime (32%) au oferit asistență gratuită celor aflați în nevoie.
Necesitatea studierii managementului voluntariatului rusesc este determinată de inconsecvența acestuia. Un sistem auto-organizat cu resurse ridicate care include un set de asociații sociale, grupuri și subcomunități de voluntari și se manifestă prin implementarea unui anumit functie sociala, întâmpină interferențe sistem de stat care vizează eficientizarea voluntariatului sau exercitarea controlului asupra acestuia. Influența externă asupra acesteia este în creștere, având ca scop extinderea granițelor sale, creșterea numărului de voluntari. În același timp, se manifestă aspirațiile interne ale organizațiilor individuale, grupurilor și voluntarilor de a păstra autonomia. Contradicțiile pătrund în practicile de interacțiune a voluntarilor la nivel de comunitate, comportamentul acestora este asociat cu o alegere între independenţăȘi subjugare, constrângereȘi libertate,
1 CAF. Indexul donațiilor mondiale 2015. URL:
cooperareȘi rivalitate, centralizareȘi descentralizare, solidaritateȘi protest.
Teza prezentată face posibilă formularea fundamentelor sociologice pentru studiul voluntariatului, precum și modelarea managementului social al voluntarilor și a activităților acestora în țara noastră, luând în considerare practicile reale de management, procesele de autoorganizare ale diferitelor subcomunități. a voluntarilor la compararea acestora cu proiectele de dezvoltare a voluntarilor create de stat.
Problema disertației actioneaza ca contradicţieîntre fenomenul social al voluntariatului, care se dezvoltă activ în lume, reflectând tendințele globale în legătură cu caracteristicile nationale, și imperfecțiunea mecanismelor de gestionare a voluntarilor și a activităților acestora care se formează în societatea rusă, care determină condițiile pentru implementarea și eficacitatea acestuia.
Gradul de dezvoltare științifică a problemei. Voluntariatul este slab reprezentat ca obiect holistic cercetare teoreticăîn sociologie. Unele dintre aspectele sale sunt studiate doar de la etajul 2. Secolului 20 Cu toate acestea, probleme științifice precum diviziunea muncii, solidaritatea, interacțiunea de grup, munca, vocația profesională, care s-au dezvoltat în secolele XIX - începutul XX. O. Comte, G. Spencer, K. Marx și F. Engels, E. Durkheim, G. Simmel, F. Tennis, M. Weber, pot fi considerați drept fundamentele fundamentale ale studiului sociologic al voluntariatului, orientările metodologice ale acestuia. Ideile lui T. Parsons, R. Merton, D. Homans, P. Blau, L. Koser, R. Dahrendorf, D. North fac posibilă aplicarea macroteoriilor la analiza voluntariatului. În formularea problemei de cercetare prezintă un interes deosebit conceptul de capital social, teoria structurării, încrederea.
Kont O. sistem de politici pozitive; Spencer g. Fundamente ale sociologiei; Marx K., Engels F. Manifestul Comunist; Durkheim E. Despre diviziunea muncii sociale; Simmel G. Cum este posibilă societatea? Tenis F. Societate și comunitate; Weber M. Concepte sociologice de bază.
Parsons T. Despre structura acțiunii sociale; Merton R. Structura socială și anomia; Homans G. comportamentul social ca schimb; Blau P. Schimb și putere în viața socială; Coser L. Funcţiile conflictului social; Dahrendorf R. Drumuri din utopie; Nord D. Instituții, schimbări instituționale în funcționarea economiei.
şi mişcări sociale P. Bourdieu, E. Giddens, L.D. Gudkov, A. Touraine, F. Fukuyama, P. Stompka, I.A. Khaliy, V.A. Yadov, explicând domeniile relațiilor interpersonale, intragrup și intergrup prin alocarea structurilor și actorilor acestora.
Dezvoltarea problemelor de dezvoltare a activității publice, de participare civică și socială, de management urban, de tehnologizare a managementului la diferitele sale niveluri, prezentate în lucrările lui E.M. Akimkina, A.A. Merzlyakova, M.A. Osipova, V.I. Patrusheva, A.I. Prigogine, M.V. Rubtsova, A.V. Tihonova, Zh.T. Toshchenko, O.A. Urzhi, V.A. Shilova, V.V. Șcherbina.
În comunitatea sociologică internațională sunt implementate proiecte trans-naționale, au fost realizate o serie de studii naționale despre voluntariat și unele dintre tipurile acestuia sunt studiate 3 . H.K. Ankhier, F. Vardel, S. Zimek, D. Lishman, L. Salamon, D. Smith, S. Sokolovsky, K. Tilly, C. Tilly, M. Haddock, S. Shen consideră voluntariatul ca un element al societății civile, ca participare şi implicare a populaţiei în activităţile sectorului al treilea. Lucrările lui D. Brudney, C. Wang, K. Wu, R. Goldberg-Glen, L. Hastings, S. Zrinschak, C. Kang, R. Knaan, F. Handy, D. Husky-Leventhal, precum și lucrările lui M. Bresnahan,
1Bourdieu P. Forme de capital; Giddens E. Dispoziţia societăţii: un eseu despre teoria structurii; Gudkov L.Încrederea în Rusia: sens, funcții, structură; Torino A.Întoarcerea persoanei care acționează; Fukuyama F. Încredere: virtuți sociale și calea spre prosperitate; Sztompka P. Sociologia schimbării sociale; Khaliy I.A. Mișcările sociale ca potențial inovator al comunităților locale; Yadov V.A. Sociologia teoretică modernă ca bază conceptuală pentru studiul transformărilor rusești.
2 Akimkin E.M., Shilova V.A. Problema managementului dezvoltării urbane în aspect regional; Merzlyakov A.A.
Participarea socială civilă ca tehnologie universală management social; Osipova M.A.
Sociologia managementului: probleme de definire a disciplinei; Patrushev V.I. Bazele teorie generală
tehnologii sociale; Prigogine A.I. ; Rubtsova M.V. Manipularea și
putere: corelarea conceptelor în sociologia managementului; Tihonov A.V. Sociologia managementului: fundamentală
și cunoștințe aplicate; Toșcenko Zh.T. Sociologia managementului; Urzha O.A. Activitatea socială a populației
municipii: factori și condiții; Shcherbina V.V. Subiect, statut și probleme ale sociologiei
organizatii.
Lough B. Voluntariat internațional din SUA 2004-2010. 2012; Smith K., Lockstone L. Voluntariat la eveniment: perspective internaționale asupra voluntariatului la eveniment.
Anheier H., Salamon L. Voluntariatul într-o perspectivă transnațională: comparații inițiale; Smith D., Shen C. Rădăcinile societății civile: un model de prevalență a asociației voluntare aplicat datelor despre națiunile contemporane mai mari; Wardell F., Lishman J. Ziemeck S. Economia ofertei de muncă voluntară: o aplicație în țări cu un nivel diferit de dezvoltare. 2003; Salamon L., Sokolowski S., Haddock M. Măsurarea valorii economice a muncii de voluntariat la nivel global: concepte, estimări și o foaie de parcurs către viitor; Tilly C., Tilly C. Munca sub capitalism.
P. Dekker, M. Lapinski, S. Smith, S. Smith, L. Holman au ca scop studierea motivației voluntarilor din diferite țări, diferitele subcomunități ale acestora.
De la sfârşitul secolului al XX-lea. teoria muncii voluntare se dezvoltă. S. Chambry și K. Einof au clarificat că voluntariatul este studiat ca muncă, comportament prosocial sau timp liber. D. Wilson și T. Rottolo au identificat un grup de teorii socio-demografice, instituționale și culturale ale muncii voluntare. M. Music, K. Holmes consideră voluntariatul ca o activitate care mărește capitalul social.
Managementul voluntarilor în organizații este studiat de L. Velens, M. Jagers, S. Kilpatrick, P. Orpin, K. Stirling, precum și S. Studer, G. Schnurbein. Probleme de reglementare instituțională a activităților de voluntariat, precum și modele orientate spre practică de management al voluntariatului sunt dezvoltate de I. Begbeder, D. Brudney, A. Williamson, L. Hastings, A. Gil-Lacruz, C. Marquello, L. Mays, J. Prakner, F Hackl, M. Halla, D. Husky-Leventhal.
CU începutul XXI V. la noi se studiaza voluntariatul ca resursa de caritate, ca una dintre practicile societatii civile.
Handy F., Hustinx L., Kang C., Cnaan R.A., Brudney J., Haski-Leventhal D., Zrinscak S. O examinare interculturală a voluntariatului studenților; Wang C., Wu X. Motivația, satisfacția și managementul voluntarilor în evenimente de amploare: un test empiric de la Expoziția Mondială de la Shanghai 2010; Cnaan R, Goldberg-Glen R. Măsurarea motivației de a face voluntariat în servicii umane; Yeung A. Modelul octogon al motivației voluntarilor: rezultatele unei analize fenomenologice; Dekker P., Halman L. Valorile voluntariatului: perspective interculturale; Smith S., Lapinski M., Bresnahan M., Smith S. Aspecte conceptuale ale altruismului într-o perspectivă interculturală.
Chamber S., Einolf C. Voluntariatul este muncă, comportament prosocial sau petrecere a timpului liber?
Rotolo T., Wilson J. Diferențele la nivel de stat în voluntariat în Statele Unite: cercetare bazată pe teorii demografice, instituționale și culturale la nivel macro.
Wilson J, Musick M. Spre o teorie integrată a muncii voluntare; Holmes K. Voluntariat, cetățenie și capital social: o revizuire a politicii guvernamentale din Regatul Unit.
Wellens L., Jegers M. Guvernare eficientă în organizațiile nonprofit: o abordare bazată pe mai multe părți interesate bazată pe literatură; Stirling C., Kilpatrick S., Orpin P. O perspectivă psihologică a contractului la legătura dintre practicile de management ale organizațiilor non-profit și sustenabilitatea voluntarilor; Studer S., Schnurbein G. Factorii organizatorici care afectează voluntarii.
Beigbeder Y. Rolul și statutul voluntarilor și organizațiilor umanitare internaționale; Brudney J., Williamson A. eficientizarea politicilor guvernamentale de voluntariat; Gil-Lacruz A., Marcuello C. Munca voluntară în Europa: analiză comparativă între țări și sisteme de bunăstare; Hackl F., Halla M., Pruckner G. Voluntariatul și statul; Haski-Leventhal D., Meijs L., Hustinx L. Modelul terților care îmbunătățește voluntariatul prin guverne, corporații și institute de învățământ.
I.E. Korneeva, I.V. Mersiyanova, O.I. Kholina, L.I. Yakobson ca manifestare a vieții politice din regiune - F.A. Barkov, Yu.G. Volkov, A.V. Serikov, V.V. Chernous 2 , L.I. Nikovskaya, A.V. Sokolov, V.N. Yakimets. În lucrările lui D. Volkov, S. Goncharov, I.I. Ivanova, E.S. Petrenko, P.V. Shevchenko, voluntariatul este prezentat ca o resursă pentru dezvoltarea modernizării, ca o formă de activare a participării civice a cetățenilor, în articolele lui A.G. Istomina, O.A. Oberemko - ca participare la protest, 5 la studiile lui G.E. Zborovsky, I.A. Klimova, A.A. Kuzminchuk, E.V. Onishcenko, O.N. Yanitsky - ca mișcare de voluntariat, în publicațiile lui M.A. Vaskova, S.I. Samygin - ca activitatea cetăţenilor 7 . În lucrările lui L.I. Sikorskaya, N.V. Tarasova reflecta aspectele pedagogice ale voluntariatului. Concentrați-vă pe specificul voluntariatului adolescenților și tinerilor N.A. Ageeva, L.F. Kozodaeva, G.V. Olenin, despre socializarea profesională - L.V. Tarasenko. Problemele includerii voluntariatului în asistența socială sunt studiate de L.V. Bolotova, L.V. Vandysheva,
Mersiyanova I.V., Korneeva I.E. Caritatea și participarea rușilor la practicile societății civile: dimensiunea regională; Mersiyanova I.V., Yakobson L.I. Practicile filantropice în Rusia: implicarea și atitudinea populației față de acestea; Kholina O.I. Instituționalizarea voluntariatului în structura societății civile ruse.
Barkov F.A., Volkov Yu.G., Serikov A.V., Chernous V.V. Starile socio-politice ale tinerilor din regiunea de sud: potențialul activității sociale și de protest.
Practici de formare și susținere a intereselor publice: experiența regiunilor rusești.
Volkov D., Goncharov S. Potențialul de participare civică la soluție probleme sociale; Ivanova I.I., Petrenko E.S. Grupurile de avangarda stau la baza voluntariatului rusesc; Shevchenko P.V. Rolul social al voluntariatului de la Moscova.
Istomina A.G., Oberemko O.A. Legitimarea participării la proteste a voluntarilor.
Zborovsky G.E., Kuzminchuk A.A. Comunitatea socială a voluntarilor prin prisma strategiilor temporale ale comportamentului lor; Klimov I.A. Mișcări constructive și de protest ca resursă pentru schimbarea practicilor și instituțiilor sociale; Onishchenko E.V. Perspective pentru dezvoltarea mișcării de voluntariat în Rusia; Yanitsky O.N. Activismul public în Rusia: ieri și astăzi.
Vaskov M.A. Samygin S.I. Ideologia identității civice în managementul spațiului urban rusesc.
Sikorskaya L.I. Potențialul pedagogic al voluntariatului în socializarea tinerilor studenți; Tarasova N.V. Activitatea de voluntariat ca fenomen istoric și pedagogic.
Ageeva N.A. voluntariat profesional ca remediu eficient socializarea elevilor; Kozodaeva L.F. Voluntariatul ca bază pentru educarea calităților morale ale tinerilor studenți; Olenina G.V. Pedagogia designului socio-cultural și promovarea inițiativelor civice ale tinerilor.
10 Tarasenko L.V. Dinamica așteptărilor profesionale ale studenților în perioada de studii la universitate.
A.A. Klepikova, E.Yu. Menshchikova, Z.Kh. Saralieva, N.I. skok,
IN ABSENTA. Stepanova datorită specificului domeniului acestei profesii.
Lucrări de V.P. Busygina, M.A. Burchakova, L.A. Kudrinskaya, E.V. Popova, A.V. Trokhina, V.V. Khojempo sunt devotați muncii voluntarilor ruși din diferite sectoare ale economiei. I. E. Gorodetskaya, T.V. Dyakova, G.A. Kapranov, T.A. Lisovskaya, E.A. Shekova, A.A. Schlichter rezumă experiența de voluntariat în străinătate. O analiză a literaturii științifice arată că astăzi există un număr mare de studii empirice împrăștiate despre voluntariat. În realitățile moderne, este necesar un studiu sociologic holist al voluntariatului ca fenomen social.
Un obiect cercetarea disertației – fenomenul social al voluntariatului.
Subiect de disertație– managementul social al voluntariatului în spațiul socio-cultural al Rusiei moderne.
Scopul disertației– să dezvolte bazele conceptuale ale managementului social al voluntariatului, vizând dezvoltarea acestuia în Rusia.
Obiectivele tezei:
Dezvăluie bazele metodologice ale cercetării sociologice
Bolotova L.V. Organizarea activității de voluntariat ca aspect al formării universitare a viitorilor asistenți sociali ; Vandysheva L.V.. Voluntariatul în familie ca o direcție promițătoare în asistența socială cu familiile; Klepikova A.A. Voluntari ai unei organizații caritabile într-o instituție publică pentru persoane cu dizabilități severe: constructe de voluntariat și profesionalism; Menshchikova E.Yu. Asistență socială și voluntariat: aspect valoare-practic al interacțiunii în mediul învățământului superior; Saralieva Z.Kh. Sistem munca sociala: structura, principiile de functionare; Stepanova I.A. Formarea mobilității viitorilor specialiști în sfera socială în activități de voluntariat; Skok N.I. Pe problema impactului asupra adaptării oportunităților limitate pentru sănătatea umană.
Busygin V.P., Popova E.ÎN. ONG-uri și voluntariat; Burchakova M.A., Khozhempo V.V. Voluntariatul ca formă de manifestare responsabilitate socială stat, societate și afaceri; Kudrinskaya L.A. Munca voluntară: experiență de reconstrucție teoretică; Trokhina A.V. Angajarea voluntarilor în Rusia: formare și reglementare.
Gorodetskaya I.E. Voluntariat în SUA; Dyakova T.V. Voluntariatul ca parte a procesului educațional în americani liceu; Kapranov G.A. Voluntariat în SUA; Lisovskaya T.A. Concept voluntariatîn mintea americanilor; Shekova E.A. Activitatea voluntarilor în domeniul culturii în SUA și Rusia; Shlikhter A.A. Direcții și mecanisme de interacțiune între afacerile responsabile din punct de vedere social și sectorul non-profit din SUA.
managementul social al voluntariatului și esența abordării manageriale a studiului acestuia.
Să studieze formarea diferitelor tipuri de dezvoltare a voluntarilor în diferite țări și să efectueze analiza comparativă a acestora.
Elaborați prevederi conceptuale și un model de management social al voluntariatului rusesc.
5.
Analizați mecanismele instituționale ale sociale
managementul voluntarilor în Rusia.
Dezvăluie specificul ingeniozității comunității de voluntari a rușilor.
Să analizeze caracteristicile managementului social al voluntariatului în regiune.
Dezvoltarea unui concept și model de management regional al dezvoltării voluntarilor.
Ipoteza cercetării: dacă managementul social al voluntariatului nu se dezvoltă holistic, el deformează esența și întărește contradicțiile acestui fenomen social. Managementul social al voluntariatului poate avea un impact pozitiv asupra constructelor existente de acțiuni sociale ale oamenilor ca voluntari potențiali și reali, dacă menține un echilibru între organizare și autoorganizare.
Fundamentele teoretice și metodologice ale studiului constituie abordări sistemice, instituționale, comunitare și de activitate. Abordarea sistematică a condus la dezvăluirea integrității obiectului de studiu ca fenomen global, a făcut posibilă identificarea problemelor managementului social al voluntariatului rus. Abordarea instituțională (P. DiMaggio, D. North) face posibilă explicarea modului în care se dezvoltă voluntariatul, evidențierea mecanismelor instituționale de management social, grație cărora regulile, normele și structurile sale sunt reproduse constant.
Abordarea activității determină logica cercetării în considerarea profesionalizării voluntariatului la diferite niveluri de sistem. Abordarea generală concentrează ochiul cercetătorului asupra analizei
structura, resursele și caracteristicile comunității de voluntari. Aceste abordări în unitatea lor sunt implementate în paradigma activitate-activist (P. Bourdieu, E. Giddens, A. Touraine, F. Fukuyama, P. Sztompka, V.A. Yadov) și actualizează posibilitățile de studiu a managementului social al voluntariatului.
Pornim de la faptul că schimbările instituționale sunt rezultatul practicilor umane, iar elementele cheie ale sistemelor sociale în continuă transformare sunt indivizii ca actori. Sunt incluși în relațiile interpersonale, intragrup și intergrup, care determină managementul social emergent al voluntariatului ca structură de interacțiune între diferiți agenți. Lucrarea analizează interacțiunea comportamentală, care poate fi considerată sub forma unor relații de schimb (P. Blau, D. Homans) între voluntari și cei care, la diferite niveluri de management social al voluntariatului, intră în această interacțiune cu aceștia.
Un loc aparte în conceptul studiului îl ocupă ideile lui H. Ankhier, D. Wilson, T. Rottolo și L. Salamon, arătând influența instituțională a regimurilor politice, religie, economie, stat politică socială a face voluntariat în diferite țări.
Baza empirică Teza include rezultatele cercetărilor efectuate de autor în perioada 2012–2015. în regiunea Sverdlovsk:
Chestionar studenți din 14 universități din regiunea Sverdlovsk (N=1802; tip eșantion - stratificat aleatoriu; 2012).
Sondaj prin chestionar al voluntarilor din regiunea Sverdlovsk cu vârsta cuprinsă între 18 și 65 de ani care participă la diferite tipuri de voluntariat (N=1208, tip eșantion - stratificat aleatoriu; 2014).
Sondaj online în întreaga rusă a tinerilor activiști voluntari (N=930, tip eșantion - spontan; 2015). Au fost chestionați participanții comunităților tematice din diferite rețele sociale care unesc studenții universităților ruse.
4. Interviuri semi-formalizate aprofundate cu liderii ONG-urilor
Regiunea Sverdlovsk de diferite tipuri, manageri și angajați institutii publiceȘi servicii sociale care au cunoștințe de specialitate în domeniul managementului voluntarilor, experiență practică de interacțiune cu aceștia (N=27; 2014). Selecția a fost efectuată folosind metoda „bulgărelui de zăpadă”.
5. Analiza de conținut a grupurilor și publicurilor de voluntari în rețea socială„Vkontakte”, 2015. Eșantionul este continuu - 107 comunități din regiunea Sverdlovsk, selectate conform Cuvinte cheie caut: voluntari, voluntari, ajutor, amabilitatea.
Lucrarea a efectuat o analiză secundară a datelor din proiectele integral rusești Condiții pentru activarea participării civice în orașele mici și mijlocii din Rusia(FOM, 2013-2014); Resursa pentru Mișcarea de Voluntariat a Grupurilor Avangardiste pentru Modernizarea Rusiei(FOM, 2012); Potențialul participării civice în rezolvarea problemelor sociale(Centrul Levada, 2014), Activism non-politic rusesc: schițe pentru portretul unui erou(Centre of the Edge, 2012), Atitudine față de caritate în Rusia(VTsIOM și Dobro Mail.Ru, 2013), cercetare integrală rusească 2008-2014. Centrul de Cercetare a Societății Civile și a Sectorului Non-Profit, Școala Superioară de Economie a Universității Naționale de Cercetare.
Noutatea științifică a cercetării:
Se formulează interpretările esențial-semnificative ale voluntariatului ca fenomen social, se caracterizează structura și funcțiile acestuia.
A fost elaborată metodologia autorului de cercetare sociologică a fenomenului voluntariatului, construită pe integrarea abordării manageriale cu abordări metodologice (interdisciplinare): sistemice, instituționale, comunitare și de activitate. Sunt formulate prevederile cheie ale studiului managementului voluntariatului ca fenomen social.
Pentru prima dată, a fost efectuată o analiză a problemelor dezvoltării voluntariatului în diferite condiții socio-culturale, politice și economice pentru a identifica tipurile dominante și a identifica tendințele globale în dezvoltarea acestuia.
Este prezentat un model de management social de către o comunitate de voluntari, acesta caracteristici cheie.
Au fost identificate și studiate mecanismele de reglementare, juridice, organizaționale și culturale ale managementului social al voluntariatului rus.
Sunt identificate resursele cheie ale comunității de voluntari, ținând cont de diversitatea tipurilor și domeniilor de activitate de voluntariat, și se arată profesionalizarea acesteia în Rusia.
S-a construit o tipologie de subcomunități regionale de voluntari și au fost identificate și sistematizate problemele managementului social al voluntariatului în regiunea Sverdlovsk.
Principalele dispoziții pentru apărare:
1. Sistematizarea rezultatelor cercetării teoretice și empirice a făcut posibilă formularea unui număr de interpretări semnificative bazate pe identificarea trăsăturilor și principiilor esențiale ale voluntariatului. Definiție cheie dat din punctul de vedere al unei abordări sistematice. Voluntariatul este definit ca un sistem public de structuri de voluntari care interacționează într-un context larg de relații sociale, economice, politice, producând practici de voluntariat, reproducând normele, tradițiile și modelele legitime de comportament ale diferitelor subgrupuri de voluntari, precum și regulile de voluntariat. activitatea lor bazată pe valori umane universale.
Au fost dezvoltate noi concepte teoretice - semivoluntaratul și cvasivoluntaratul, caracterizarea proceselor obiective de transformare a voluntariatului și reflectând complexitatea și inconsecvența dezvoltării voluntariatului. Semivoluntarismul este o practică de voluntariat în care voluntarii manifestă dificultăți în autoidentificarea lor ca voluntari, dificultăți în a-i percepe pe ceilalți voluntari ca fiind voluntari.
oameni care au aceleași idei, nu există întotdeauna un sentiment de satisfacție din partea muncii voluntare. De regulă, acestea sunt implementate în domeniul principal angajare. În unele cazuri, munca voluntarilor poate fi direcționată pentru a ajuta oamenii pe care îi cunosc. Cvasivoluntaratul înseamnă o imitație a activității de voluntariat, în care nu există o contribuție reală de muncă a voluntarilor în procesul de acordare a asistenței gratuite persoanelor aflate în nevoie.
Este dovedit că voluntariatul este un fenomen sociocultural complex
are o structură pe mai multe niveluri, iar funcțiile sale pot avea interne și
direcție spre exterior. Principalele funcții ale voluntariatului sunt
mobilizare, functie de stabilizare sociala, formare si dezvoltare
societatea civilă, de reglementare, stimulatoare, comunicativă și
de asemenea funcţiile de socializare, formarea socială, culturală şi
capital simbolic, autocunoaștere, autoafirmare și
profesionalizarea. Funcțiile de stratificare a comunității de voluntari și de raționalizare a voluntariatului ca activitate au fost identificate ca fiind latente.
2. Specificul studiului sociologic al managementului social al voluntariatului este determinat de cadrul aspectelor ontologice şi epistemologice ale fenomenului social studiat. Se dovedește că primul constă în unitatea caracteristicilor fenomenului însuși și a acelor condiții și procese sociale cu care este strâns asociat, în aprecierea contextului intern și extern, în studierea structurii, determinarea principiilor și funcțiilor voluntariat. Se subliniază că aspectul epistemologic include analiza voluntariatului și posibilitatea de a-l gestiona prin relația dintre abordări sistemice, instituționale, de activitate și comunitare.
Se susține că în metodologia studierii managementului social al voluntariatului, integrarea abordărilor joacă un rol decisiv, ceea ce ne permite să luăm în considerare condițiile formării unui sistem social de voluntariat pe o anumită bază socio-culturală din două poziții. . În primul rând, prin analiza auto-organizării diferitelor subcomunități de voluntari producătoare
reguli de interacţiune şi norme de desfăşurare a activităţii lor în
practici de zi cu zi. În al doilea rând, prin evaluarea proiectelor sale de dezvoltare, pe baza
din interesele publice şi practicile reale de planificare şi
proiecta scenarii viitoare. Ca o constantă de concept
Studiul examinează comunitatea de voluntari. În managementul social
membrii săi acționează ca subiecți ai activității transformatoare și nu
obiect de manipulare. Studiul aspectelor cheie ale managementului
comunitatea de voluntari se bazează pe faptul că Tipuri variate interacțiuni
voluntari din diferite subcomunități pătrund pe toate nivelurile societății
(societale, instituționale, regionale, locale,
organizatorice), iar diferitele tipuri de activități de voluntariat au caracteristici specifice și necesită o abordare diferențiată a dezvoltării teoretice și implementare practică influențe manageriale asupra voluntarilor ca actori.
3. Pe baza analiza comparativa voluntariatul SUA, țărilor UE și Rusia, traiectorii dezvoltării sale de-a lungul tip tradițional democratic, mixt și post-sovietic, au fost identificate tendințe globale în dezvoltarea voluntariatului, inclusiv o creștere a numărului de domenii de activitate de voluntariat și a formelor de voluntariat, care determină complicarea structurii comunității de voluntari și managementul acestora la toate nivelurile (organizațional, teritorial). , național); menținerea eterogenității comunității de voluntari în diferite tipuri de societate. Problemele sunt schimbarea motivației voluntarilor, transformarea ei din ce în ce mai mare de la altruism la temeiuri pragmatice, în unele cazuri chiar egoiste, individualizarea și discretitatea activității de voluntariat.
4. Este fundamentată productivitatea modelului de management social al voluntariatului ca instrument de analiză logică a proceselor reale de management al voluntarilor. Modelul reflectă relația dintre elementele de corelare sau interacțiune care au impact managerial asupra voluntarilor și activităților acestora ca obiecte de management. în ea
sunt incluse diferite subiecte de management (autorități și autoguvernare locală, instituții de cultură, educație, sănătate și protecție socială, non-profit și organizatii comercialeși angajații acestora). Se caracterizează prin includere reglementare de stat interacțiunile dintre diferitele comunități sociale și specificul interacțiunii intracomunitare. Este dovedit empiric că managementul social al voluntariatului rus abia începe să prindă contur. Se caracterizează prin: fragmentarea unei structuri obiective formate spontan; tendinţe spre centralizarea statală a tuturor procesele de management asociat cu mișcarea de voluntari. Funcţiile de dezvoltare a managementului social al voluntariatului sunt implementate la nivel regional.
5. Sunt identificate principalele mecanisme instituționale de management social al voluntariatului: juridice, resurse-organizatorice și culturale. Primii influențează definirea statutului voluntarilor și a diferitelor subiecte ale conducerii acestora în țara noastră, reglementează activitățile acestora și, de asemenea, determină raporturile juridice care se nasc în practică reală între voluntari, cei pe care îi ajută și cei care organizează activitățile de voluntariat. voluntari în diferite structuri. Mecanismele de organizare a resurselor oferă condiții pentru influențarea comunității de voluntari și a subcomunităților sale individuale ca obiecte de management. Acestea sunt conduse în principal la nivel federal. controlat de guvern, sunt implementate efectiv de autoritățile executive regionale, care își construiesc politica regională în acest sens, ținând cont de resursele de care dispun, de specificul potențialului teritoriului, de tradițiile și practicile consacrate de reglementare a vieții comunităților regionale și locale (municipalii). ). Tradițiile asociate cu practicile stabilite istoric de activitate colectivă a rușilor, ideologia și politica informațională care vizează modelarea opiniei publice despre voluntari și activitățile acestora acționează ca mecanisme culturale.
6. Lucrarea identifică resursele comunității de voluntari ca bază pentru
gestionarea dezvoltării acestui fenomen social în Rusia. Este dovedit
ce pot voluntarii da gratis resurse personale proprii (temporar,
profesională, economică) către societate și structurile de putere, bazate pe
trăsături ale resurselor lor ale unui plan subiectiv – motivaţie şi
satisfactie in viata. Vârsta voluntarilor îi obiectivează
activitate de voluntariat. Educația și ocuparea forței de muncă sunt strâns legate de
timpul petrecut cu voluntariatul. Educațional și
capitalul profesional al voluntarilor poate fi acumulat în acest proces
activități de voluntariat. Autorul pleacă din poziţia că
schimbări în munca de voluntariat, convergența acesteia cu cea profesională
activități, împreună cu formarea treptată a unei anumite comunități
profesioniști, reflectă esența profesionalizării voluntariatului, apariția în
societatea rusă tipuri diferite voluntari profesionisti. Este dovedit
ce constituie nucleul comunităţii de voluntari şi în acelaşi timp sunt
organizatorii de activități de voluntariat în țara noastră sunt în principal cei
oameni care sunt angajați constant în sfera socială și au anumite
caracteristici socio-psihologice.
7. Pentru prima dată, diverse tipuri de
subcomunități de voluntari într-una din regiunile rusești. In primul rand,
au folosit criterii de tipologie legate de resursele subiective
voluntari (motivație și satisfacție de viață) și asociat cu
resursa timpului lor (planuri și intenții privind voluntariatul).
Autoidentificarea respondentului ca membru al acestei comunități și morala sa
satisfacția de la voluntariat acționează ca un emoțional
criteriul semnificației voluntariatului pentru voluntar însuși. La tipologie
inclus real (46%), activ (17%), pasiv (18%),
inactiv voluntari (13%). Evidențiat de asemenea Aleatoriu voluntari (6%).
În al doilea rând, în ceea ce privește natura voluntariatului în
disertația caracterizează principalele subcomunități ale Uralului
voluntari: lucrează regulat în ONG-uri (32%), lucrează din când în când (49%) și rar (19%). S-a relevat faptul că trăsăturile managementului social al voluntariatului sunt determinate de lipsa unei strategii de promovare a acestei activități în regiune, managementul nesistematic al voluntarilor din diferite subcomunități și sprijinul informațional pentru activitățile acestora.
8. Conceptul autorului, care determină vectorul managementului sistematic al voluntariatului în regiunea Sverdlovsk, corespunde liniilor directoare ale autorităților federale și ține cont de specificul regional al teritoriului. Esența acestuia constă în dezvoltarea și crearea unui sistem de interacțiune între autorități, organizații din sectorul al treilea, reprezentanții afacerilor cu voluntari, organizațiile și asociațiile acestora, care vizează crearea condițiilor optime pentru implementarea diferitelor tipuri de activități de voluntariat și funcționarea o comunitate de voluntari, menținând în același timp un echilibru între procesele de organizare și autoorganizare ale membrilor săi. Ca scop conceptual, crearea unor astfel de condiții în managementul social care să contribuie la formarea multor oportunități de transformare a resurselor de voluntariat în diverse beneficii ale societății și ale voluntarilor înșiși din diferite subcomunități sociale este enunțat ca scop conceptual. Scopul stabilit este realizabil la rezolvarea următoarelor sarcini: formarea unui spațiu informațional unic al regiunii care să susțină statutul înalt al voluntariatului în viața societății; să urce nivelul competențe profesionaleîn domeniul managementului inițiativelor sociale ale populației subiecților managementului social de către voluntari; crearea unor mecanisme de reglementare, juridice și organizatorice și de resurse care să asigure interacțiunea cu voluntarii în context sectorial; stimularea implicării subiecţilor din sectorul comercial al regiunii în dezvoltarea voluntariatului. Autorul propune un model de gestionare a dezvoltării voluntariatului în regiune, care precizează abordările organizatorice și practice care stabilesc vectorul politicii regionale de sprijinire a inițiativelor de voluntariat ale populației în diverse sfere ale societății, mecanismele de management pentru implementarea acestuia și social așteptat
rezultate.
Semnificația teoretică a lucrării. Metodologia dezvoltată, construită pe integrarea abordării manageriale cu abordările metodologice interdisciplinare, alături de conceptul de management regional al dezvoltării voluntariatului propus de autor, deschide o nouă direcție de cercetare, extinde domeniul sociologiei managementului și îi completează. domeniul subiectului. Abordarea autorului asupra studiului voluntariatului și asupra modelării managementului social de către acesta ne permite să studiem diverse aspecte ale acestui fenomen ca fenomen social și concept sociologic. Managementul social al voluntariatului se încadrează în spațiul internațional, precum și în condițiile reglementării statale-publice și regionale din țara noastră. Legătura dintre cunoștințele științifice și practica reală a managementului voluntariatului actualizează validitatea dezvoltării mecanismelor care asigură dezvoltarea voluntariatului rusesc, ținând cont de procesele de controlare externă a activităților voluntarilor și de autoguvernarea acestora.
Semnificația practică a lucrării. Prevederile teoretice, precum și programele și instrumentele de cercetare empirică dezvoltate de autor, pot fi utilizate pentru a diagnostica problemele în dezvoltarea voluntariatului în diferite regiuni rusești. Principiile managementului social al voluntariatului identificate în lucrare sunt de importanță metodologică, pe care este recomandabil să le folosiți pentru a clarifica politica regională privind sectorul terț și voluntariat. Datele cercetării și concluziile disertației pot deveni baza pentru elaborarea documentelor juridice regionale, pot crea o metodologie și Suport informațional managementul social al voluntariatului.
Prevederile și concluziile tezei și-au găsit aplicare la cursurile: „Sociologie”, „Sociologia managementului”, „Teoria și practica responsabilității sociale”, „Teoria managementului”.
Conformitatea temei disertației cu cerințele Pașaportului de specialitate
HAC. Studiul a fost realizat în cadrul specialității 22.00.08 - Sociologia managementului și corespunde formulei specialității în următoarele puncte: 2. Aparatul conceptual și categorial al sociologiei managementului ca urmare a dezvoltării sale interdisciplinare. . 5. Nivelul instituțional de management ca tip special de interacțiune socială. 6. Factori care determină comportamentul managerial al indivizilor din instituţiile şi organizaţiile sociale. 11. Activități de management în autoritățile publice: trăsături ale organizației, principii de raționalitate, probleme ale democrației intraorganizaționale. 24. Valorile, motivele și orientările individului în sistemul de management.
Aprobarea studiului. Rapoarte și rapoarte la 18 congrese și conferințe, inclusiv 8 internaționale: „” (Moscova, 2016), „Regiunile ruse în centrul schimbării” (Ekaterinburg, 2015), „Zilele internaționale ale statisticii și economiei” (Praga, 2014, 2015), „Strategii pentru dezvoltarea comunităților sociale, instituțiilor și teritoriilor” (Ekaterinburg, 2015), „Cultură, personalitate, societate în lumea modernă„(Ekaterinburg, 2009, 2015)” Noua Rusieîn procesul politic mondial” (Ekaterinburg, 2011); 10 rusești, printre care: „XV Dridzevsky Readings” (Moscova, 2015), „Ural Social Readings” (Ekaterinburg, 2013, 2015, 2016), „Bakunin Readings” (Ekaterinburg, 2014), „Management of risks affecting the level of siguranța socială a copilăriei” (Ekaterinburg, 2014), „Patriotismul în Rusia modernă” (Ekaterinburg, 2012), „IV VSK” (Ufa, 2012), „Fenomenul vieții de zi cu zi într-o dimensiune filozofică” (Ekaterinburg, 2011), „Forumul sociologic al II-lea Tyumen” (Tyumen, 2011).
Rezultatele disertației sunt reflectate în 60 de publicații cu un volum de 71,53 p.l. (contribuție personală 57,13 p.), inclusiv în trei monografii cu un volum de 48,43 p. (contribuție personală 35,43 pp) și 25 de articole în publicații din lista Comisiei Superioare de Atestare a Federației Ruse.
Teza constă dintr-o Introducere, patru capitole (15 paragrafe), o Concluzie, o bibliografie și anexe.
Voluntariatul ca subiect de studiu teoretic și sociologic
Cercetătorii ruși consideră voluntariatul ca pe o formă de public activități caritabile care se caracterizează prin absenţa unei reglementări stricte şi implicarea unei game largi de subiecţi. Această poziție este împărtășită de S. I. Kubitsky, L. F. Babkina, A. V. Vlasova, care definesc „voluntaratul ca un fel de caritate, ca activitate publică (adică non-comercială și non-politică) în sensul propriu al cuvântului”71.
L. V. Bolotova dă următoarea interpretare conceptuală: „Voluntariatul este o formă de activitate de caritate, motivată de orientările valorice umaniste ale subiectului, care nu urmărește obținerea de foloase materiale pentru sine, și se exprimă sub forma muncii altruiste neobligatorii. care vizează sprijinirea socială a persoanelor care nu sunt el în relații familiale, de vecinătate, de prietenie și alte relații personale. Sensul său axiologic este un serviciu dezinteresat pentru oameni. Sub aspectul educației universitare a specialiștilor în asistență socială, reprezintă munca independentă a studenților din instituțiile sistemului de protecție socială a populației și organizatii publice profilul social...”72. Ni se pare că aceasta este una dintre definițiile tipice ale oamenilor de știință ruși, unde sunt evidențiate următoarele caracteristici: 1) voluntariatul ca formă de activitate de caritate; 2) orientarea altruistă a activității fără câștig material, fără constrângere; 3) subiectul voluntariatului este motivat de valori umaniste; 4) obiectul de activitate - grupuri sociale care au nevoie de sprijin social.
I. V. Mersiyanova și L. I. Yakobson caracterizează „voluntaratul (voluntaratul) ca o activitate individuală sau colectivă dezinteresată în beneficiul altor persoane sau al societății, ca un fel de practici filantropice”73. Să subliniem că vorbim despre activități ca caritate, ca despre ajutorarea celor săraci, nevoiași74. Lucrarea lui I. Yu. Menshchikova demonstrează, de asemenea, restrângerea domeniului voluntariatului la sfera asistenței sociale, care este caracteristică abordării rusești75.
Autorii ruși reduc adesea definițiile voluntariatului la natura altruistă a activității, la manifestarea umanității și milei, la slujirea dezinteresată față de oameni, se referă la „ethosul slujirii, al mântuirii”76. L. E. Sikorskaya scrie: „Considerăm voluntariatul ca pe o formă de serviciu social, desfășurat conform liberului arbitru al cetățenilor, care vizează furnizarea dezinteresată de servicii sociale oamenilor, sprijinirea, protecția și dezvoltarea personală a acestora”77. În articolul citat, activitatea de voluntariat este definită ca un factor de educare a toleranței în rândul tinerilor de astăzi, ca unul dintre cele mai importante domenii ale socializării sale. Drept urmare, autorul reduce sensul esențial al voluntariatului la asistență socială voluntară.
L. F. Kozodaeva definește „activitatea de voluntariat ca fiind unul dintre cele mai comune tipuri de activitate socială ale populației”78. Ea scrie că voluntariatul se bazează pe caritate, îndeplinește funcția de păstrare și transmitere a tradițiilor spirituale, acționează ca un mecanism de compensare a deficitelor în justiția socială și este un mijloc de afirmare a ideilor și valorilor bunătății și milei în societate.
În opinia noastră, majoritatea definițiilor se caracterizează prin: sublinierea caracterului procedural al voluntariatului; evidențierea unor funcții de voluntariat precum socializarea direcționată a tinerilor, conservarea și transferul valorilor culturale, tradițiilor spirituale; desemnarea motivelor cheie ale voluntarilor, care sunt altruiste și în același timp pragmatice.
„Etosul serviciului”, datoria morală exprimată în voluntariat, combinată cu stabilirea pragmatică a scopurilor, poate aduce o anumită satisfacție unei persoane. În legătură cu problema pusă, I. V. Mersiyanova și L. I. Yakobson notează că voluntariatul este muncă și, în acest sens, nu poate fi timp liber79. Acest punct de vedere nu este corect, deoarece conceptul de „agrement” în sine are interpretări diferite și nu se limitează în sensul modern la sfera divertismentului și a plăcerii. Ideea principală este că timpul liber este capabil să ofere o satisfacție durabilă a nevoilor fizice și spirituale ale fiecărei persoane, care este în mare măsură facilitată de activitățile de voluntariat în timp liber. Aceasta este poziția lui R. A. Stebbins prezentată mai sus, pe care o împărtășim.
O altă abordare interesantă a definiției voluntariatului este prezentată de A. A. Klepikova, care consideră acest fenomen prin categoria unei profesii ca o activitate caracterizată prin aptitudini, cunoștințe și practici specifice. Analizând munca voluntarilor într-una din instituțiile sociale specializate, ea scrie: „Voluntarii își prezintă activitățile nu ca pe o vocație morală, altruistă, ci își construiesc identitatea, în primul rând ca lucrători profesioniști”80. Vorbim despre același tip de activitate, implementată funcțional în moduri diferite de către asistenții sociali și voluntari. În același timp, autorul evidențiază o serie de diferențe semnificative în activitățile voluntarilor, care constau în formarea unei ideologii speciale, definită prin propriul sistem de norme, eliberarea de restricțiile pe care le au profesioniștii din domeniul asistenței sociale. .
În analiza abordărilor privind definirea voluntariatului prin activitate profesională si activitati desfasurate in timpul liber, principiul unificator este implementarea functia muncii. Datorită acestei baze, se manifestă o serie de caracteristici generale ale voluntariatului, a căror esență se reflectă în categoria „libertate”. Vorbim despre libertatea de alegere, libertatea de exprimare, libertatea de acțiune pentru voluntari. L. A. Kudrinskaya observă că categoria libertății este cheia înțelegerii esenței muncii voluntare. Formarea muncii voluntare este strâns legată de eliberarea muncii de toate tipurile de constrângere: socială, economică, administrativ-juridică, ideologică. Ea împărtășește înțelegerea clasică a libertății ca o necesitate socială conștientă. Această libertate se bazează pe autosuficiența individului în sfera materială și spirituală81. În voluntariat se manifestă nu numai în raport cu stabilirea scopurilor, ci și cu posibilitatea implementării acestuia în componenta obiectiv-subiect a activității.
Comparând definițiile rusești de mai sus ale voluntariatului cu interpretările străine ale acestui concept, pot fi identificate o serie de diferențe semnificative.
În definițiile autorilor străini, spre deosebire de cele găsite în rusă lucrări științifice, de regulă, nu există o precizare a obiectului muncii și precizarea rezultatelor acestuia. Ni se pare că acest lucru se datorează faptului că, în multe privințe, definițiile reflectă trăsăturile inerente fenomenului în sine. De exemplu, amploarea voluntariatului, structura sa complexă și ambiguă caracterizează practicile de voluntariat străine. În acest sens, putem vorbi despre răspândirea dinamică a voluntariatului în multe domenii: cultură, sport, politică, spații reale și virtuale. Rezultatele muncii de voluntariat pot fi corelate în timp cu nevoile diverselor grupuri sociale„aici și acum”, și poate fi concentrat pe viitor. Voluntariatul poate afecta interesele persoane individuale, și poate fi concentrat pe o comunitate teritorială sau societate în ansamblu. Din punctul nostru de vedere, caracteristica esențială a voluntariatului în acest context este semnificația socială și caracterul pozitiv al activității.
O altă diferență cheie între interpretările străine și cele rusești este prioritizarea semnificațiilor axiologice și sociale ale voluntariatului. Pentru autorii ruși este în primul rând valoarea voluntariatului pentru societate, pentru autorii străini este valoarea pentru membrii diverselor comunități, voluntarii înșiși. Interpretările străine se bazează în principal pe pragmatism, în timp ce abordarea rusă a definiției voluntariatului este mai socială. Ni se pare că pozițiile autorului mai sus menționat nu se contrazic, ci se completează în esență. Ca o caracteristică esențială cheie a voluntariatului, se poate evidenția atât semnificațiile sale axiologice, cât și cele sociale. Ele rezidă în semnificația obiectiv existentă a fenomenului pentru societate, în înțelegerea subiectivă a valorii sociale a voluntariatului în rândul membrilor comunității sociale, precum și în aprecierile subiective de către voluntari înșiși a valorii activității prin satisfacția față de procesul și rezultatele acestuia.
Formarea și dezvoltarea voluntariatului în SUA
Prin înțelegerea aspectului ontologic al principiilor universale ale managementului stabilite de practicile reale de management, în studiul voluntariatului, evidențiază „subiectele practicii manageriale”, „acțiunile practice” și „obiectele” către care sunt direcționate aceste acțiuni. ca subiecti activitati de managementîn ceea ce privește voluntariatul, reprezentanții pot lua cuvântul organele executive autorităţile statului, profesioniştii din sectorul terţ, specialiştii din serviciile sociale de stat, voluntarii înşişi. Ca obiect în domeniul teoretic al luării în considerare a voluntariatului, luați în considerare activități comune voluntarii ca proces de realizare a anumitor obiective ale muncii lor. Scopul productiv cheie al voluntariatului autentic este de a ajuta anumite persoane aflate în nevoie. În cazurile în care scopul de mai sus este înlocuit cu altele, de exemplu, organizatorice (organizarea unui eveniment, prestarea de servicii etc.), apar crize sistemice care dau naștere unor situații conflictuale și conduc însuși sistemul de voluntariat la destabilizare.
Prin integrarea managementului și abordări sistemiceîn studiul voluntariatului ca sistem social, acest fenomen este „personificat” în interiorul granițelor naționale cu structura, structura, aranjarea oamenilor ca actori. Analiza sistemului standardizat de relații între voluntarii care se unesc în diferite subcomunități, mișcări sociale, organizații de voluntariat și caritabile, precum și studiul unor elemente structurale precum naționale, regionale și centre municipale dezvoltarea de voluntariat, centre de resurse, organizatii internationale urmărește studiul să modeleze sistemul de management social al voluntariatului. În limitele sale, acțiunile sociale ale voluntarilor sunt „programate”, se stabilesc legături între elementele individuale ale sistemului. În plus, această abordare vă permite să obțineți o înțelegere sistematică a valorilor și normelor care acționează ca un început de conectare și unificare al acestui sistem, despre normele formale și informale de interacțiune a diferitelor elemente din cadrul acestuia, care sunt importante pentru implementarea managementului social și planificarea acțiunilor de control direcționate asupra acestui sistem și subsisteme individuale.
În ceea ce privește interpretarea managementului social, remarcăm că în lucrare acesta este considerat „o formă de interacțiune informațională între oameni, caracterizată prin faptul că una dintre părți elaborează decizii, le aduce executorului, controlează executarea acestora, iar cealaltă parte execută aceste decizii Managementul social acționează ca un tip „transversal” la toate nivelurile de guvernare din societate. Ca unul dintre principiile de bază ale înțelegerii managementului social al voluntariatului, se consideră includerea în sistem a formelor „soft”, indirecte de influență asupra obiectului. Potrivit lui O. A. Urzha, „această mediere constă în faptul că în practică managementul este realizat de acei factori, adică de condiții externe care contribuie la realizarea nevoilor și intereselor oamenilor”173. În ceea ce privește voluntariatul, par posibile două tipuri de acțiuni de control direcționat. În primul caz, managementul organizațiilor de voluntari, comunităților și subcomunităților de voluntari se poate desfășura în condițiile în care „regulile jocului” sunt dictate din exterior, centralizate și unificate. În al doilea caz, activitatea managerială se naște în autoguvernarea voluntarilor. În acest sens, voluntariatul este un sistem de autoguvernare capabil de funcționare autonomă, autoorganizare și autoreglare.
Pe baza importanței esențiale a voluntariatului, asociată cu alegerea voluntară și cu o anumită libertate de acțiune a voluntarilor, managementul social al voluntariatului nu trebuie asociat cu manifestarea puterii unor oameni asupra altora la nivel inter-instituțional de interacțiune. De exemplu, dorința unui control strict de către autoritățile statului asupra tuturor proceselor în desfășurare asociate activității de voluntariat și inițiativei populației reduce posibilitatea apariției și dezvoltării autoguvernării din partea voluntarilor înșiși. Manifestarea și implementarea puterii în acest sens este asociată cu definirea sarcinilor sale ca „subordonarea tuturor subiecților sistemului față de voința deținătorilor de putere”174.
M. V. Rubtsova subliniază că managementul nu este neapărat asociat cu puterea, nu necesită utilizarea puterii ca bază volitivă pentru luarea deciziilor. În opinia ei, „managementul ideal nu recurge la putere, oferă controlabilitate de la sine. Puterea este folosită în cazul implementării unor decizii care evident nu vor primi sprijin. În acest sens, însuși faptul folosirii puterii este considerat ca dovadă a unei pierderi a controlabilității”175. Considerăm necesar să completăm și să concretizăm afirmația că „ca atare, managementul nu este neapărat legat de putere”176.
Aceeași lucrare analizează natura legăturii dintre conceptul de „putere” și control și manevrabilitate în conceptele și teoriile lui M. Crozier, N. Luhmann și E. Giddens. Cercetătorul subliniază că M. Crozier vede în putere o proprietate care este inerentă în diferite grade tuturor membrilor organizației, iar E. Giddens corelează puterea cu capacitatea indivizilor de a transpune deciziile în acțiuni concrete și cu „mobilizarea direcției” stabilite de instituţiile societăţii. Astfel, managementul în cadrul sistemului social de voluntariat, în opinia noastră, are o resursă de putere, întrucât este o acțiune colectivă, iar voluntarii înșiși sunt capabili nu numai să implementeze activități de voluntariat, ci și dacă există alternative în societate pentru acţiune şi inacţiune în legătură cu probleme sociale specifice pentru a căuta recunoaşterea soluţiilor lor.
Această abordare a înțelegerii managementului voluntariatului este un fel de constructivism social. Membrii comunității de voluntari în coordonatele timpului și spațiului construiesc o realitate obiectivă țesută din multe contradicții, bazată pe dialectica individului și a societății, pe identitatea personală a voluntarilor și pe structurile sociale în care se regăsesc incluși. În sensul său esențial, voluntariatul aici se manifestă extrem de contradictoriu. Pe de o parte, contribuie la „crearea de sine de către o persoană”, pe de altă parte, formează lumea socială și structurile sociale în care voluntarii implementează diferite tipuri de interacțiuni în conformitate cu un set de reguli de conduită, principii morale. și prescripții, valori care asigură dinamica motivațională a comportamentului lor instituționalizat. În legătură cu această inconsecvență, înțelegerea managementului voluntariatului ar trebui corelată cu înțelegerea activității voluntarilor înșiși ca subiecți care produc și mențin gestionabilitatea sistemului din interior, precum și forma diverse conexiuni dincolo de granițele sale, influențând crearea unor mecanisme de management instituțional pentru aceasta.
În realitatea obiectivă a Rusiei moderne, relația dintre instituțiile de management al voluntarilor și guvern, voluntari și funcționari, este din nou o contradicție vie. Acesta este un fel de ciocnire a intențiilor funcționarilor care încearcă să-și rezolve problemele birocratice, folosesc voluntarii ca mijloc de exercitare a puterii, iar voluntarii vor să rămână autonomi și independenți în acțiunile lor. Locul comunității de voluntari în sistemul de voluntariat în societate și în teritoriile individuale este determinat de lupta lor pentru a-și păstra identitatea și independența.
Trebuie remarcat faptul că astăzi statul rusîn persoana funcționarilor, are un efect unilateral asupra subcomunităților individuale de voluntari. Programul de activitate elaborat de stat (imaginea informațională a activității de voluntariat) nu se corelează întotdeauna cu nevoile și viziunea capacităților lor de către voluntari înșiși. În plus, majoritatea inițiativelor de voluntariat sunt implementate de voluntari pe baza propriilor programe și sunt implementate pe principiile autoguvernării. Drept urmare, în Rusia modernă nu există o unitate de gestionare a comunității de voluntari și procese de autoguvernare în ea. Încercările de a absolutiza impactul managerial asupra voluntarilor de către stat se întâlnesc cu o reacție ambiguă din partea voluntarilor înșiși din Rusia.
Pe fondul câmpului cu probleme desemnat sarcina cheie managementul social ar trebui să fie realizarea unui echilibru între pârghiile managementului extern și autoguvernarea voluntarilor, care să conducă la o transformare cu succes a societății și a teritoriilor - regiuni, orașe în care locuiesc voluntarii. În opinia noastră, acest lucru este posibil și realizabil dacă diverse niveluri managementul, alături de luarea în considerare a nevoilor populației, a solicitărilor autorităților locale, ale autorităților regionale și federale, va ține cont și de dorințele și oportunitățile care determină nevoile și interesele voluntarilor care locuiesc în aceste teritorii.
Mecanisme instituționale pentru managementul social al voluntariatului
Într-un liberal economie de piataÎn Statele Unite se manifestă clar caracterul contradictoriu al importanței voluntariatului în societatea americană, pe baza înțelegerii beneficiului personal al voluntarilor ca actori, a beneficiului economic pentru subiecții comerciali și sectoare nonprofit economie, semnificație socială pentru societatea americană și cetățenii săi.
Pe de o parte, în sectorul economic din SUA, managementul companiilor are ca scop protejarea drepturilor de proprietate ale acționarilor. Conducerea de vârf se străduiește în mod constant să confirme public valoarea companiei prin creșterea profitabilității acesteia. Pe de altă parte, strategia actuală de management face companiile americane „pionierii” în dezvoltarea politicilor de „responsabilitate socială corporativă”. Acest lucru le impune să facă investiții serioase în implementarea proiectelor sociale și în activarea voluntariatului corporativ243. Astfel de activități sunt legate de interesele economice globale ale companiilor americane, care se transformă în corporații transnaționale cu o politică de penetrare intensivă pe piețele altor țări. În opinia noastră, voluntariatul corporativ este folosit rațional și este direct legat de conceptul de „beneficiu”. În Statele Unite, acesta acționează ca un instrument de realizare a intereselor pur economice ale corporațiilor, formează nivelul de încredere al autorităților, populației altor țări în activitățile companiei, asigură recunoașterea mărcii, produselor și serviciilor sale.
În activitățile unor astfel de organizații, de regulă, sunt implementate două modele de voluntariat corporativ: „servicii locale” și „servicii internaționale sau transfrontaliere”244. În primul caz, angajații filialelor regionale ale companiei sunt implicați ca voluntari în activitățile comunităților locale. Conform celui de-al doilea model de voluntariat, angajații companiei călătoresc în afara țării lor, de regulă, în țări de potențial interes comercial pentru corporație.
Dezvoltarea voluntariatului corporativ în Statele Unite ca tip specific de activitate demonstrează încă o dată modul în care astfel de practici implementează cu succes conceptele de beneficiu personal, beneficiu economic și semnificație socială. Voluntariatul devine benefic pentru angajații corporațiilor, pentru activitățile corporațiilor înseși în formarea lor interne corporative și externe. politică economică, pentru ca statul să aibă acces la un nou tip de resurse necesare soluționării problemelor sociale actuale.
O altă fațetă a contradicției evidențiate se reflectă în activitățile voluntarilor profesioniști americani de înaltă calificare care participă voluntar la programe internaționale de voluntariat și primesc salariile. Nivelul acestor venituri în realitate se dovedește a fi complet incomparabil cu venitul care corespunde nivelului calificărilor lor. În același timp, raționalitatea alegerii voluntare făcute, de regulă, este asociată cu implementarea intereselor științifice, interesul pentru deschiderea de noi domenii de activitate, creșterea carierei, păstrarea locului de muncă etc.
Faptele prezentate conduc în cele din urmă studiul nostru despre voluntariatul în SUA la conștientizarea că în societatea americană nu este complet dezinteresat și implică un anumit nivel de așteptări din partea membrilor comunității de voluntari de compensare din partea mediului de afaceri și a statului. Voluntariatul american este caracterizat de o contradicție personală (intrapersonală). Pe de o parte, voluntariatul este prezentat și implementat ca o alegere personală, pe de altă parte, este asociat cu un motiv profund înrădăcinat (atitudine, orientare spre valori) pentru succesul material (sau cel puțin nu pierderea), care influențează alegerea rațională. a unui cetățean american în favoarea voluntariatului.
Abordarea comunitară a studiului voluntariatului american ne permite să desemnăm structura complexă a comunității de voluntari din Statele Unite, inclusă în structura societății americane în ansamblu, drept a noua problemă identificată în studiul nostru. Potrivit statisticilor oficiale, comunitatea de voluntari a americanilor este una dintre cele mai mari din lume. În fiecare an, din 2002, Biroul de Statistică a Muncii din SUA a colectat date despre voluntariatul cetățenilor ca parte a anchetei în curs de desfășurare a populației.
ţări cu vârsta peste 16 ani245. După uraganul Sandy din 2011, numărul voluntarilor a atins cel mai înalt nivel din țară în ultimii cinci ani, cu 64,3 milioane de americani voluntar pentru diverse organizații în această perioadă. Numărul total de voluntari implicați în activitățile organizațiilor formale în 2011 a crescut cu 1,5 milioane de persoane și a constituit 26,8% din populația adultă a țării. În total, voluntarii au lucrat 7.900 de milioane de ore într-o manieră organizată și au generat venituri de 171 de miliarde de dolari pentru țară.
Datele demografice ale voluntarilor din SUA au fost destul de stabile de la primul sondaj la nivel național din 1970. Dintre femeile americane, 29,8% s-au oferit voluntar, comparativ cu 23,3% din toți bărbații (date din sondajul 2009-2011)246.
Numărul de voluntari în rândul tinerilor variază, de asemenea, nesemnificativ; din 2002, ponderea tinerilor voluntari cu vârsta cuprinsă între 16-18 ani este de 27-32%, 19-24 ani - 18-20% din totalul tinerilor americani din aceste grupe de vârstă247. Dintre generația născută după 1980 (millennials) de americani, 21,6% dintre oameni au lucrat ca voluntari. Cel mai înalt nivel de voluntariat se observă în rândul persoanelor de vârstă mijlocie. Cercetătorii se referă la voluntari născuți între 1965 și 1981 ca Generația X. Există unele dovezi că acest grup de vârstă este cel mai implicat în voluntariatul corporativ, ceea ce le permite voluntarilor înșiși să elibereze timp pentru familiile lor, primind zile libere suplimentare de la angajator248. Printre cetățenii născuți în perioada postbelică - din 1946 până în 1964. (femei bebeluși), 29,2% din toți membrii acestei grupe de vârstă au lucrat ca voluntari. Dintre americanii în vârstă de vârsta pensionării, 23,9%249 au avut experiență de voluntariat.
Statisticile oficiale arată constanta potențialului comunității de voluntari, ai cărei membri își desfășoară activitățile în condițiile în care societatea se confruntă cu un număr tot mai mare de urgențe complexe (dezastre naturale, atacuri teroriste etc.) care necesită participarea voluntară a cetățenilor. Cu toate acestea, problema scăderii proiectate a numărului de voluntari și repartizarea între aceștia a unui anumit tip de persoane înclinate să facă voluntariat în rândul cetățenilor americani poate fi asociată cu procesele de urbanizare. În acest sens, se actualizează încă o, a zecea problemă sociologică - diferențierea teritorială internă asociată cu formarea în Statele Unite a unor grupuri sociale de cetățeni cu diferite atitudini față de voluntariat.
R. Florida în lucrarea sa a remarcat că R. Cushing, un sociolog de la Universitatea din Texas, care a întreprins un test al teoriei capitalului social, capitalului uman și capitalului creativ, a descoperit părereîntre indicatorii dezvoltării capitalului social (inclusiv voluntariatul) și creșterea regională și dezvoltarea inovațiilor. De această ocazie ea scrie: „Locurile cu un nivel ridicat de capital social arată o înclinație pronunțată pentru „excluziune socială” și „securitate și stabilitate”, diferind în cele mai puține rate de creștere datorită a ceea ce R. Cushing a numit „mentalitatea ușii închise”250. Astfel, în societatea americană, potrivit cercetătorului, se formează două tipuri de societate. Una dintre ele este marcată de creativitate, diversitate, creștere rapidă a populației, nu datorită creșterii natalității, ci datorită creșterii mobilității și amestecului de grupuri sociale urbanizate, specialiști de înaltă calificare din diferite domenii, reprezentanți ai boemilor, ai masei. mass-media care au legături slabe în cadrul comunității lor și un număr mai mic de voluntari în cercul tău. Un alt tip de societate se caracterizează prin prezența unor legături sociale mai strânse, s-ar putea spune, comunitare. Membrii săi sunt înrădăcinați în biserică, în timp ce nucleul societății civile sunt reprezentanții clasei muncitoare și locuitorii zonelor rurale. În acest tip de societate, există întotdeauna un număr mare de voluntari în rândul populației.
Probleme de gestionare a voluntariatului în regiune
Să luăm în considerare mecanismele de reglementare și juridice pentru gestionarea voluntariatului. Structura acestora poate cuprinde norme juridice efective care determină statutul voluntarilor și diversele subiecte ale conducerii acestora în țara noastră, reglementează activitățile acestora, precum și raporturile juridice care apar în practică reală între voluntari, cei pe care aceștia îi ajută și cei care organizează activități ale voluntarilor în diferite structuri în anumite condiții.
După analizarea practicilor de reglementare reglementare legală voluntariat în diverse țări, O. V. Klenkina a evidențiat, în opinia noastră, trei teze esențiale. În primul rând, un model rigid „de reglementare” de reglementare legală a voluntariatului îi reduce eficacitatea. În al doilea rând, majoritatea statelor federale au adoptat un singur act federal privind voluntariatul. În al treilea rând, toate țările care reglementează activitatea de voluntariat stabilesc drepturile organizațiilor de voluntari la sprijin direct și indirect de stat cu includerea activităților pentru acest sprijin în competența uneia dintre autoritățile statului326.
Este interesant de observat că evaluările în favoarea adoptării unei legi federale care reglementează voluntariatul în țara noastră și împotriva acestuia între experții noștri au fost împărțite aproape în mod egal. Iată cele mai tipice argumente ale susținătorilor primei poziții327:
„Ei bine, ar trebui să fie norma! Până nu va fi o normă, până va fi un concept clar, până nu va exista acest regulament de interacțiune pe probleme de susținere a inițiativelor de voluntariat, nu vom merge nicăieri! Deci fiecare va face, nu este clar ce și cum, așa cum poate și vrea” (8, 48 de ani). „Este nevoie de lege, poate nu în forma în care a fost propusă… Statul ar trebui să susțină inițiativele voluntarilor, dar asta necesită temeiuri legale. Până acum, doar ordinul de stat pentru voluntarii sportivi și atât...” (19, 43 de ani). „Avem un astfel de management multi-subiect al voluntariatului în regiunea noastră. Cine vrea să facă ce face... Chiar și acum ne ghidăm după Legea Federală pentru Campionatul Mondial. Cel puțin acolo scrie, despărțit prin virgule, ce servicii ar trebui să fie oferite de un voluntar - un asistent voluntar! (20, 40 de ani). Să prezentăm exemple de a doua poziție - câteva fragmente care reflectă opiniile oponenților adoptării unei legi unice de reglementare a voluntariatului în țară:
„Statul nu ar trebui să reglementeze activitățile voluntarilor. Voluntarii fac ceva voluntar... Ei pot planifica munca voluntarilor, o pot coordona, evalua ONG-urile sale orientate social, cadrul de reglementare actual este suficient pentru asta.” (23, 40 de ani)328.
„Voluntarii lucrează pentru noi cu plăcere, practic nu avem nevoie de legi noi. Relațiile noastre sunt construite pe încredere, noi înșine stabilim regulile relațiilor și ne întrebăm unii pe alții... ”(25, 48 de ani).
Practica legislativă în legătură cu voluntariatul rusesc are propriile sale specificități. În țara noastră, încercarea de a adopta o lege federală unificată privind voluntariatul nu a avut succes. O serie de probleme de reglementare instituțională a voluntariatului în Rusia se referă la definiția esențială și legală a statutului voluntarilor (voluntari), precum și la caracteristicile, conținutul și caracteristicile organizării activităților acestora. Iată cum informatorii noștri identifică aceste probleme:
„Astăzi, în multe ONG-uri și chiar în administrațiile municipalităților, voluntarii înseamnă toți cei care vin la evenimente publice. Se dovedește că astfel de voluntari nu trebuie să facă niciun efort, să ajute pe cineva... Și statisticile nu sunt șchioape... și nimeni nu încalcă legea” (20, 40 de ani).
„Astăzi, fiecare definește voluntariatul și un voluntar în felul său. Ce este voluntariatul real? Poate fi tratată atât în mod constant, în mod continuu într-o organizație publică, cât și o singură dată. Pentru a face acest lucru, avem asociații publice, mișcări sociale... Unele dintre ele participă o singură dată. Cineva a curățat râul, a mutat-o pe bunica peste drum, traduce sistematic. Ce este asta? Unde il avem reparat? Nu există lege, nici înțelegere și interpretare clară” (8, 48 de ani).
„Astăzi avem voluntari care vin la Soci, iar voluntari lucrează în organizații caritabile. Spune-mi ce este asta oameni diferiti? Sau ei diverse activitati fac?" (6, 39 de ani)
„Lipsa unei definiții clare a cine este un voluntar și unde poate lucra el interferează… Până la o înțelegere clară, nu va exista nici o evaluare normală a muncii publice gratuite în rândul populației… Poate că aceasta este o inițiativă legislativă. Acest lucru ar trebui să fie clar definit” (24, 47 de ani).
O. V. Klenkina completează lista problemelor de mai sus cu „incertitudinea în domeniul juridic al Federației Ruse cu privire la statutul organizațiilor care lucrează cu voluntari; dificultăţi semnificative în reglementarea muncii voluntarilor prin dreptul muncii sau civil, precum şi dificultăţile de a defini clar statutul de voluntar minor” 329. mintea ruşilor, iar în al doilea rând, de a sistematiza reglementarea legislativă a managementului voluntariatului.
Conform legislației ruse, lista activităților voluntarilor este clar limitată330. Această normă juridică reduce posibilitatea reglementării legale a unui număr de deja specii existente voluntariatul (consiliere privind alfabetizarea financiară sau juridică, „comunități online gratuite” de experți, jurnaliști etc.), exclude inițiativele de voluntariat nou apărute din domeniul juridic.
În plus, niciun act juridic nu definește cadrul legal pentru activitățile voluntarilor corporativi de astăzi. Legislația federală reglementează relativ clar doar anumite domenii ale voluntariatului din țară. Acestea includ, de exemplu, dezvoltarea țintită a voluntariatului sportiv sau a voluntariatului în domeniul apărării împotriva incendiilor. În opinia noastră, o astfel de politică este o consecință a implementării tacticii de răspuns la problemele emergente în absența unei strategii planificate de sprijin de stat pentru dezvoltarea voluntariatului în Rusia în ansamblu. Reglementarea indirectă a activităților de voluntariat se realizează prin reglementarea, controlul și limitarea funcționalității sectorului terț.
În general cadrul legislativ, care afectează diverse aspecte ale voluntariatului în Rusia, este fragmentară. Majoritatea documentelor (concepte, programe etc.) sunt declarative în conținut. Rusă reguli diferitele niveluri nu sunt întotdeauna coordonate între ele și nu permit să ofere definiții legale precise ale voluntariatului (voluntariat), să identifice drepturile voluntarilor și sfera activităților acestora, să explice garanțiile privind activitățile lor din partea statului și, de asemenea, să clarifice clar mecanismele economice și juridice de stimulare a dezvoltării voluntariatului în activitățile sectorului public și terț. În opinia noastră, legislația nu formează norme generale privind voluntariatul diferite feluri, statutul de voluntar sau de voluntar în țară nu este determinat, indiferent de direcția de activitate sau de zona în care se realizează.
„Povara de a oferi, motiva și controla activitățile voluntarilor este oferită regiunilor pentru a le prelua”. Aproape toate reglementările entităților constitutive ale Federației Ruse reglementează doar activitățile de voluntariat ale tinerilor și fac parte din strategia federală pentru implementarea politicii de tineret. Activitatea directă a voluntarilor este coordonată de centre raionale, municipale și agenții care susțin inițiativele de voluntariat la nivel local, ale căror activități sunt reglementate, de regulă, de legislația care reglementează sectorul terț. Subordonarea și coordonarea nu sunt reglementate legal la nivel regional cooperare interagenții referitor la voluntariat.
Majoritatea documentelor la nivel federal nu consideră munca de voluntariat ca un anumit tip de angajare pentru ruși. Potrivit concluziei „Dumai Publice”332 cu privire la proiectul Legii federale nr. 300326-6 „Cu privire la voluntariat (voluntariat)”, munca voluntarilor, ca în majoritatea țărilor dezvoltate, ar trebui reglementată la nivel legislativ tocmai ca un tipul de angajare a rușilor în organizațiile din sectorul al treilea, definindu-i clar condițiile și termenii.
adnotare
Acest articol prezintă o metodologie de organizare a activităților de voluntariat în cadrul evenimentelor sportive, bazată pe diviziune plan general lucru pe etape.
Cuvinte cheie: voluntar, voluntariat, sport, management, eveniment, organizare.
Abstract
Articolul prezintă metoda de organizare a evenimentelor sportive bazată pe separarea planului de găuri în faze.
Cuvinte cheie: voluntar, sport, management, eveniment, organizare.
Introducere
Dezvoltarea modernă a sectorului sportiv necesită organizarea și desfășurarea de evenimente și competiții de masă, atragerea unui public și popularizarea stil de viata sanatos viata in randul populatiei. Utilizarea unei resurse de voluntariat în mișcarea sportivă contribuie la rezolvarea problemei urgente a coordonării eficiente a proceselor organizaționale. Voluntariatul sportiv, în sensul său modern, a existat în Rusia relativ recent, dar s-a arătat deja la multe evenimente sportive majore. Programul de voluntariat implementat cu succes al XXII-a Jocurilor Olimpice de iarnă a demonstrat posibilitatea și oportunitatea dezvoltare ulterioară această practică, care necesită o bază teoretică eficientă, care nu este reprezentată în mod corespunzător în Rusia de astăzi.
Scopul studiului
Formarea unei secvențe generale de acțiuni pentru organizarea proceselor de voluntariat la evenimente sportive.
Metode de cercetare
Analiza teoretică a surselor literare; analiza proceselor organizatorice practice la evenimentele sportive.
Rezultatele cercetării
Organizațiile care organizează competiții internaționale majore, cum ar fi Jocurile Olimpice și Paralimpice, Universiada, diferite campionate mondiale și turnee, au cea mai mare bază teoretică pentru lucrul cu voluntarii. Evoluțiile organizaționale și metodologice nu sunt disponibile și sunt utilizate numai de reprezentanții acestor organizații pentru muncă.
În pregătirea pentru Jocurile Olimpice de la Soci, organizatorii ruși s-au ghidat după recomandările Comitetului Olimpic Internațional (CIO), care s-au format pe parcursul multor ani de activitate. Diverse metode, inclusiv cele de lucru cu voluntarii, și-au demonstrat eficiența în practică. În timpul Jocurilor, specialiștilor ruși au avut ocazia de a câștiga experiență sub îndrumarea și pe evoluțiile teoretice ale CIO.
Într-o publicație deschisă pe Internet, puteți studia recomandările privind procesele de voluntariat ale ministerelor sportului ale unor țări străine. Materialele Marii Britanii și Australiei sunt destul de detaliate. Metodele străine de organizare a mișcării de voluntariat reflectă un versatil experienta practica, dar în același timp conceput pentru uz local și trebuie adaptat pentru utilizare în Rusia.
Metodologiile interne de gestionare a proceselor de voluntariat sunt create de centrele de practică și ONG-urile, precum și de specialiști sociali pe baza nevoilor și a politicii de voluntariat. organizatii specifice. Metodele existente nu oferă prevederi teoretice generale privind organizarea proceselor de voluntariat, iar voluntariatul sportiv nu este evidențiat ca un tip separat de practică cu caracteristici unice.
Această lucrare prezintă principalele prevederi ale metodei de organizare etapă cu etapă a proceselor de voluntariat. Metodologia a fost dezvoltată pe baza analizei proceselor de voluntariat la Jocurile de la Soci, Universiada din Kazan și o serie de evenimente sportive mai mici.
Teoria a fost creată pe baza specificului direcției sportive a voluntariatului, dar poate fi aplicată și altor tipuri de voluntariat.
Atunci când planificați un program de voluntariat pentru orice eveniment, este necesar să luați în considerare principalele caracteristici ale acestuia, cum ar fi:
- locul și traseele evenimentului;
- date și program;
- numărul de participanți și de spectatori;
- caracteristici ale interacțiunii dintre serviciile municipale, medicale și de aplicare a legii etc.
După ce au format un plan de eveniment, organizatorii discută cu coordonatorii posibile opțiuni pentru participarea voluntarilor: se calculează numărul necesar, nivelul necesar de pregătire (competență în limbi straine, fitness fizic, aptitudini speciale etc.), precum și posibile stimulente motivante pentru atragerea de voluntari.
După ce au hotărât parametrii de participare a voluntarilor, coordonatorii pot începe să implementeze programul de voluntariat al acestui eveniment.
ÎN vedere generala sistemul de management pas cu pas al proceselor de voluntariat la eveniment poate fi prezentat sub forma unui tabel.
Implementarea planului de procese de voluntariat este încredințată coordonatorilor, care își coordonează activitățile cu organizatorii altor procese la eveniment, rezolvând în comun obiective comune. Planul de acțiune poate fi ajustat în proces în funcție de caracteristicile și specificul evenimentului.
Planificarea pas cu pas a programului de voluntariat al evenimentului
|
Etapă |
Acțiuni |
|
Atragerea voluntarilor |
|
|
Selectie si analiza |
|
|
Distribuție pe poziții |
|
|
Instruire si coordonare |
|
|
Recunoaștere, reținere și dezvoltare |
|
|
Retragerea din activitate |
|
Concluzie
Cu unicitatea pronunțată a fiecărui eveniment individual pentru care sunt implicați voluntari, toate acțiunile au Caracteristici generaleși elemente de structură. Acest lucru ne permite să evidențiem principalele etape de lucru cu voluntarii și să formulăm mecanisme și metode generale de coordonare a proceselor de voluntariat. Soluția consecventă a sarcinilor individuale vă permite să implementați programul ca întreg.
Literatură
- Bodrenkova G.P. Dezvoltarea sistematică a voluntariatului în Rusia: de la teorie la practică: manual. indemnizație [G.P. Bodrenkova] // Centrul Rus pentru Dezvoltarea Voluntariatului. - M.: ANO "SPO" SOTIS "", 2013. - 315 p.
- Ermolaeva V.Yu. Centrul de voluntariat „La cheie”, sau Ghid pentru crearea și organizarea centrelor de voluntariat/Regiune. tineret. societăţilor. org. Centrul pentru Dezvoltarea Voluntariatului Rep. Tatarstan”; [V.Yu. Ermolaeva si altii]. - Kazan: Script, 2012. - 112 p.
- Ershova N.N. Voluntariatul - o școală de dezvoltare civică a tinerilor: ghid de studiu. indemnizație / [N.N. Ershova, M.N. Bărbos] // agentie federala de educatie; Statul Vyatka. umanitar un-t. - Kirov: VyatGGU, 2009. - 193 p.
- Liga M.B. Profesia mea este de voluntar! Aspectul organizatoric al activităților unei asociații de voluntari: ghid de studiu. indemnizație: [la ora 2] [M.B. League] // Ulan-Ude: Fondul integral rusesc"Naţional perspective”; resp. ed. M.B. Ligă. - Ch. 1, 2013. - 163 p.
- Materiale guvernamentale din Regatul Unit (resurse electronice) // http://www.sportongland.org
- Materiale guvernamentale australiane (resursă electronică) // http://www.dsr.nsw.gov.au/sportsclubs/ryc_volunteer.asp
Referințe
- Bodrenkova G.P. Dezvoltarea sistemului de voluntariat în Rusia: de la teorie la practică. - M.: ANO „SPO „SOTIS”, 2013. - 315 p.
- Ermolaeva V.U. Centrul de voluntariat „la cheie” sau instrucțiuni de organizare a centrului de voluntariat. - Kazan: Scripta, 2012. - 112 p.
- Ershova N.N. Voluntariat - școala socială pentru tineri. - Kirov: VYaTGGU, 2009. - 193 p.
- Liga M.B. Profesia mea - voluntar! Aspectul organizatoric al uniunii voluntarilor. - Ulan-Ude: „Perspective naționale”, 2013. - 163 p.
- Materiale guvernamentale Marii Britanii (resursă web) // http://www.sportongland.org
- Materiale guvernamentale australiane (resursă web) //
Oamenii care doresc să devină voluntari găsesc ei înșiși o organizație și își oferă munca voluntară. De asemenea, organizațiile pot apela la societate cu o cerere de ajutor în implementarea activităților lor. În același timp, organizațiile atrag destul de des voluntari fără să se gândească la consecințele acțiunilor lor și fără a fi efectuat o pregătire adecvată. Pe de o parte, acest lucru poate provoca o respingere a voluntarilor de către membrii personalului, deoarece ei simt că li se impun solicitări excesive și, de fapt, nu au posibilitatea de a face voluntariat. Pe de altă parte, voluntarii, adică dumneavoastră, s-ar putea să experimenteze dezamăgire, deoarece nu simțiți că cunoștințele și abilitățile dumneavoastră sunt solicitate, iar activitatea aduce beneficii tangibile 66 .
Așadar, lucrul cu voluntarii nu este o acțiune spontană, trebuie precedat de o analiză și o pregătire atentă și trebuie să cunoști toate etapele muncii. Personalul organizatoric trebuie urmatorul job in domeniul organizarii, sa pregateasca un domeniu de activitate pentru voluntari, urmand pasii de mai jos.
Ar trebui să începeți cu planificarea activității voluntarilor din organizație, care este unul dintre elementele fundamentale ale managementului voluntarilor. Planificarea permite conducerii organizației și angajaților să-și determine așteptările de la munca voluntarilor, face posibilă obținerea unei înțelegeri comune a obiectivelor de atragere a voluntarilor de către Centru, să determine sarcinile angajaților atunci când lucrează cu voluntari și să anticipeze deja și elimina eventualele ambiguități și probleme. Desigur, lucrurile nu merg întotdeauna așa cum ne planificăm, dar a avea un plan ne oferă mai multe opțiuni și încredere că putem răspunde la schimbare în modul cel mai adecvat, cheltuind în același timp cea mai mică cantitate de resurse suplimentare 67 .
Sarcinile planificarii sunt:
1) Stabiliți care va fi rolul voluntarilor în organizație;
2) Determinați domeniile prioritare de lucru pentru voluntari, ținând cont de nevoile organizației, beneficiarilor de servicii, voluntarii înșiși și ale altor părți interesate (de exemplu, sprijin individual, organizare de evenimente, asistență în organizarea vacanțelor, lucru cu documentație, comunicare cu un copil, primind experienta profesionala si etc.);
3) Stabiliți câți voluntari sunt necesari pentru un anumit tip de activitate;
4) Să prevadă și să minimizeze posibilele riscuri asociate cu implicarea voluntarilor;
5) Stabiliți ce fel de pregătire și sprijin au nevoie voluntarii;
6) Determinați ce resurse sunt necesare pentru a permite voluntarilor să-și desfășoare activitățile și să se asigure că aceste resurse sunt disponibile;
La planificare, este esențial să fii realist, să prioritizezi și să nu planifici singur, ci să implici pe toți cei implicați în activități de voluntariat. Implicarea în planificare face posibilă luarea în considerare a diverselor interese și, de asemenea, facilitează ulterior evaluarea eficacității planificării și a activității în sine. Luarea deciziilor poate fi o sarcină copleșitoare pentru o singură persoană din cauza lipsei de experiență, informații, timp și autoritate necesare68.
Calea de ieșire din această situație poate fi crearea unui grup de planificare care să contribuie la distribuirea sarcinii, să implice reprezentanți ai grupurilor care pot fi afectate de munca voluntarilor, să ajute la crearea unei înțelegeri clare a scopurilor și obiectivelor lucrului cu voluntarii. . Părțile care urmează să fie implicate în planificare (echipa de planificare):
1. Angajații (reprezentanți ai organizației) cu experiența și cunoștințele necesare, în domenii precum relații publice, management, planificare de programe, managementul voluntarilor.
2. Voluntari actuali și foști.
3. Reprezentanții beneficiarilor de servicii (părinți).
Participarea voluntarilor și a beneficiarilor de servicii la organizarea planificării poate fi asigurată, de exemplu, prin efectuarea unui sondaj și consultări cu reprezentanții acestor grupuri, liderii mișcărilor de voluntari din instituțiile de învățământ, prin invitarea acestora să participe la o întâlnire de planificare, să ofere comentariile și sugestiile lor la planul preliminar elaborat 69 .
În timpul planificării, este necesar să găsiți răspunsuri la întrebările de bază:
1) „De ce (de ce)?”. La începutul planificării, este esențial să aveți o idee clară de ce sau de ce organizația dorește să recruteze sau recrutează voluntari? A venit voluntarul la această organizație? Pentru a răspunde, toți cei implicați în planificarea activității voluntarilor trebuie să aibă un punct de vedere comun asupra voluntariatului, adică asupra rolului voluntarilor și asupra valorii contribuției acestora la activitățile Centrului. Voluntarii nu pot fi implicați în organizație „pentru orice eventualitate”, „utilă”, „în rezervă”. Înțelegerea acestei probleme va servi drept garanție că angajații organizației vor trata voluntarii așa cum merită, adică cu atenție, și îi vor sprijini, iar voluntarii vor aduce asistența necesară.
Sarcinile îndeplinite de organizație, implicând voluntari în muncă, de care ar trebui să le cunoască:
1. Rezolvarea unei probleme specifice a grupului țintă (de exemplu, organizarea de activități de agrement pentru o persoană în vârstă, reabilitare completă, abordare individuală etc.).
2. Rezolvarea unei probleme specifice a organizației (de exemplu, personalul).
3. Crearea imaginii organizației (de exemplu, imaginea unei organizații de masă).
4. Rezolvarea problemelor unui voluntar (de exemplu, o măsură de distragere a atenției unei persoane de la o situație dificilă, o modalitate de a crește activitatea socială a unei persoane, organizarea de activități de agrement pentru un copil cu dizabilități etc.) 70 .
Poate că organizația atrage voluntari pentru a rezolva toate sarcinile de mai sus, dar totuși una sau două dintre ele vor fi o prioritate. Stabilirea priorităților va ajuta la ghidarea recrutării și formării voluntarilor și va influența decizia de utilizare a resurselor. După ce am înțeles în general de ce sau de ce organizațiile sunt voluntari și voluntari - o organizație, este necesar să se decidă în ce domenii de activitate vor fi implicați voluntarii și ce anume vor face. Pentru a face acest lucru, ar trebui să luați în considerare toate tipurile de activități pe care organizația le desfășoară în ceea ce privește posibilitatea de a atrage voluntari la acestea. Puteți lua în considerare și posibilitatea creării unui nou program cu ajutorul voluntarilor, interese 71 .
Deci, de exemplu, am decis că atragem voluntari pentru programul de sprijin individual pentru familiile care cresc copii cu dizabilități și, de exemplu, realizarea de evenimente sportive pentru familii și copii, asistență la departamentul de contabilitate în copierea documentelor. În plus, noi, de exemplu, suntem interesați să începem program nou, de exemplu, integrarea socială a copiilor cu dizabilități în societate. Următorul nostru pas va fi să stabilim ce vor face exact voluntarii din aceste programe 72 .
Termenul „voluntar” spune doar că persoana acționează cu bunăvoință și nu primește compensație financiară pentru munca sa în program, dar nu explică ce face persoana respectivă. Adică, este necesar să se determine poziția sa în program. Poate fi instructor, asistent, specialist în relații publice, organizator acţiune publică etc. Pe lângă participarea la program, voluntarii pot fi implicați și în activități în comisii, judecători, în calitate de coordonatori, de exemplu, în programul zilnic de reabilitare 73 .
1) Zone de acoperire a programului: activitățile programului se pot desfășura în diferite zone ale orașului. În astfel de cazuri, are sens să împărțim teritoriul în secțiuni (cartiere), atașând fiecărui site acei voluntari care locuiesc în apropiere. În acest caz, veți avea nevoie de mai mulți voluntari, dar, ca urmare, veți obține economii semnificative de timp și costuri de călătorie.
2) Ce fel de timp liber au voluntarii: de regulă, pentru voluntari, studiul este activitatea principală (prioritară), unii studenți lucrând uneori în același mod. În plus, au și alte interese, precum și familia și prietenii. Prin urmare, ei își pot dedica doar o parte din timpul liber activității de voluntariat. Se crede că, în medie, un voluntar poate dedica până la 12 ore pe lună pentru a lucra într-o organizație. În același timp, trebuie avut în vedere faptul că aceste 12 ore includ și timp pentru pregătirea voluntarilor și pregătirea pentru evenimente. Solicitările crescute ale voluntarului, cum ar fi dedicarea mai mult timp voluntariatului, pot duce la obligarea voluntarului să facă o alegere și probabil să părăsească organizația.
Dacă, de exemplu, un voluntar lucrează numai cu o familie (un proiect individual de sprijin), atunci voluntarul trebuie să acorde familiei de la 1 la 2 ore (această cerință este scrisă în contract), dacă voluntarul rămâne cu familia mai mult peste 2 ore, aceasta este inițiativa lui. În ceea ce privește evenimentele, timpul se negociază cu mult înainte de eveniment, pentru a elibera timpul voluntarului. De asemenea, este posibil să scrieți o scrisoare către o instituție de învățământ pentru a fi eliberat de la cursuri.
3) Metode utilizate: în implementarea programului pot fi utilizate diverse metode, de exemplu, prelegeri, acțiuni în masă, dezbateri, mese rotunde, diseminare de informații tipărite. De asemenea, aceste evenimente pot fi o singură dată sau pot implica activități regulate. În consecință, în funcție de metoda utilizată, este necesar un număr diferit de voluntari.
4) Numărul de beneficiari ai programului și gradul lor de nevoie: există o relație directă între numărul de persoane la care intenționați să ajungeți cu programul dvs., gradul lor de nevoie de asistență și numărul de voluntari implicați. De exemplu, atunci când implementați un program individual de sprijin pentru familiile care cresc copii cu dizabilități, ar trebui să discutați inițial cu familia dacă au nevoie de acest serviciu, să scrieți o cerere și apoi să evaluați numărul de persoane care organizația dvs. poate oferi servicii cu ajutorul voluntarilor. , și cât de des vizitele voluntarilor. Astfel, din 20 de beneficiari de servicii, 5 pot necesita vizite zilnice, în timp ce restul de 15 vor primi voluntari o dată pe săptămână. Rețineți însă că contractul, care se încheie între voluntar, familie și Centru, indică numărul de întâlniri și timpul petrecut de voluntar în familie. Orice lucru peste normă este inițiativa unui voluntar 74 .
Deci, având o idee clară de ce organizația dumneavoastră are nevoie de voluntari, iar voluntarii au nevoie de o organizație, în ce cantitate și în ce domenii specifice de activitate vor fi implicați, puteți trece la următoarea întrebare.
Voluntarul trebuie să-și imagineze care dintre angajați va fi implicat în lucrul cu el, cât timp va dura această muncă și în ce va consta mai exact. Este necesar să se știe cine este responsabil pentru cutare sau cutare activitate în organizație, adică către cine se poate adresa și cui răspunde pentru munca pe care o desfășoară.
Organizația ar trebui să aibă o persoană care este responsabilă pentru lucrul cu voluntarii în general, iar voluntarul ar trebui să fie familiarizat cu el. Principalul lucru este că această persoană ar trebui să fie o legătură între voluntari și membrii personalului, familii și alte autorități, precum și între organizații și societate în problemele de atragere a voluntarilor și rezumarea rezultatelor activităților lor 75 .
Regula de aur a coordonatorului este expresia: „Farmul va ajuta la atragerea voluntarilor, dar numai competența îi va ajuta să-i păstreze...”.
În general, se pot distinge următoarele sarcini/lista de atribuții ale coordonatorului pentru munca cu voluntari:
1. Planificați și implementați recrutarea de voluntari.
2. Stabiliți în ce domenii de activitate vor fi implicați voluntarii.
3. Pregătiți fișele postului pentru fiecare post de voluntar.
4. Intervievați, selectați și repartizați voluntari pentru activități și supraveghetori direcți.
5. Planificați și implementați orientarea și formarea voluntarilor.
6. Căutați și oferiți voluntarilor resurse pentru a lucra.
7. Introduceți înregistrarea zilnică a activității voluntarilor (documentația de voluntariat).
8. Diseminarea în rândul publicului informații despre activitățile voluntarilor și menținerea legăturilor cu alte organizații.
9. Sprijiniți voluntarii la nevoie (formare suplimentară, consiliere, informare), o scrisoare de mulțumire.
10. Realizarea unei evaluări a organizării muncii cu voluntarii 76 .
De regulă, supervizorul imediat al unui voluntar este un angajat al organizației responsabil pentru domeniul de lucru la care este atașat voluntarul. Dar poate fi și un voluntar cu experiență – liderul unui grup de voluntari care își coordonează activitățile cu persoana responsabilă de lucrul cu voluntarii din cadrul organizației în ansamblu 77 .
Baza activității eficiente a supervizorului imediat al voluntarilor este de a înțelege ce așteaptă organizația de la voluntar și el de la ea și de ce fel de sprijin are nevoie voluntarul. Este extrem de important ca liderul voluntarilor să aibă bune abilități de comunicare – baza oricărei interacțiuni de succes între oameni 78 .
În această etapă, există o formulare a modului în care sau în ce mod vor fi organizate aspectele practice ale lucrului cu voluntarii. Și anume: se dezvoltă un sistem pentru atragerea și formarea voluntarilor, rolul acestora și atributii oficiale, mecanisme de comunicare și responsabilitate, reguli de siguranță și criterii de evaluare a organizării și implementării activității voluntarilor 79 .
Când planificăm un sistem de atragere și formare a voluntarilor, îi mulțumim lui întrebări anterioareștim deja pentru ce job anume și de câți voluntari avem nevoie, ne imaginăm cine va fi implicat în voluntari, adică recrutează, intervievează, antrenează, îndrumă și evaluează. Prin urmare, rămânem cu următoarele întrebări:
1) Ce metode vor fi folosite pentru recrutarea voluntarilor;
2) Pentru cât timp (scurt, lung) atragem voluntari;
3) Ce fel de aptitudini și abilități ar trebui să aibă un voluntar;
4) Ce resurse sunt necesare pentru recrutarea și formarea voluntarilor și ce resurse dispune organizația.
Când răspundem la întrebarea ce metode vor fi folosite pentru recrutarea voluntarilor, ne bazăm pe cunoștințele grupului nostru țintă, adică trebuie să avem o idee despre cine vrem să vedem mai întâi ca voluntarii noștri. Și apoi putem alege și folosi cele mai eficiente metode de a atrage 80 .
Termenul de implicare depinde de doi factori: de voluntar (nu toți voluntarii sunt interesați să fie implicați mult timp) și programul în sine - cât va dura. În funcție de cât timp intenționați să angajați voluntari, va determina ce formare să le oferi voluntarilor și ce resurse să investească în ei. Dacă vă așteptați ca voluntarul să fie implicat în realizarea nu numai a unei acțiuni, ci să rămână în organizație cel puțin un an universitar, atunci în acest caz este recomandabil să îi asigurați, pe lângă formarea introductivă, suplimentară. (pentru a menține calitatea muncii) și a asigura activități motivaționale.
Definirea rolului voluntarilor, dezvoltarea responsabilităţilor lor de serviciu, problemele de comunicare şi responsabilitate depind în mare măsură de modelele de organizare a muncii voluntarilor folosite de organizaţie 81 .
1. Model de livrare a serviciilor:
1) Rolul voluntarilor este organizarea de agrement, asistență în organizarea de evenimente;
2) Angajații sunt responsabili pentru recrutarea, formarea și supravegherea voluntarilor;
3) Responsabilitatea reciprocă a angajaților și a voluntarilor este clar stipulată;
4) Formarea voluntarilor este structurată și obligatorie;
5) Motivarea voluntarilor - dobândirea de noi competențe și posibilitatea de a trece pe posturi plătite.
2. Modelul „Ajutor”:
1) Serviciile către clienți sunt furnizate în principal de către angajați;
2) Rolul voluntarilor este de a ajuta angajații astfel încât să își poată folosi mai eficient timpul de lucru;
3) Pregătirea voluntarilor se realizează de la caz la caz, după caz, de cele mai multe ori include pregătire practică în abilități specifice la locul de muncă;
4) Recrutarea voluntarilor se realizează prin contact personal cu cei care doresc să ajute.
3. Model „Activiști”:
1) Nu există angajați plătiți care să gestioneze munca voluntarilor;
2) Voluntarii determină în mod independent activitățile și rolurile lor în funcție de nevoile, interesele și capacitățile lor;
3) Munca de voluntariat oferă o oportunitate de dezvoltare personală și profesională.
4. Modelul „Angajați”:
1) Angajații și voluntarii îndeplinesc aceleași funcții și lucrează împreună;
2) Principala diferență este că angajații dedică mai mult timp muncii decât voluntarii;
3) Atât angajații, cât și voluntarii sunt dedicați în mod egal misiunii, scopului și valorilor organizației;
4) Motivația este dominată de un exemplu personal, și nu de influența administrativă 82 .
Odată ce te-ai hotărât asupra modelului de lucru cu voluntari pe care îl folosești, poți trece la extrem punct important organizarea muncii voluntarilor: la întocmirea unei fișe a postului / a fișei postului unui voluntar. Acest document reglementează în mod clar așteptările și cerințele fiecăreia dintre părți. Având în mână o fișă a postului, voluntarul știe care sunt activitățile sale, ce poate face și ce nu, pe ce sprijin poate conta, cine este liderul său, cum îi va fi evaluată performanța.
Acesta definește:
Poziție de voluntar în program, de exemplu, profesor;
Cerințe, cunoștințe și abilități pe care un voluntar trebuie să le aibă pentru a le îndeplini;
Locuri de muncă – competențe pedagogice/medicale;
Sistemul de relații dintre un voluntar și angajați și clienți - angajați;
Timpul necesar pentru finalizarea lucrării;
Sistem de formare a voluntarilor, monitorizarea si evaluarea activitatilor sale - seminarii de formare, fise de intalnire cu familia (atat completeaza voluntarul cat si familia).
Voluntarii au nevoie de:
1. Sediul. După cum a arătat practica, dacă voluntarii nu au unde să se adune, motivația și eficiența muncii scad. Dacă sediul este disponibil, voluntarii au posibilitatea de a comunica, de a se pregăti pentru evenimente, promoții, de a face schimb de experiență.
2. Suport. Nimic nu descompune grupurile de voluntari precum neglijarea și scepticismul față de munca lor. Băieții înțeleg repede asta și pleacă.
Voluntarii ar trebui tratați cu același respect ca și angajații. Voluntarii nu pot face multe lucruri din cauza vârstei și a lipsei de autoritate. Grupul de voluntari ar trebui să includă un participant adult sau un lider care este capabil să rezolve probleme de „natura adultă” 83 .
Trebuie scrisă o descriere pentru fiecare post ce urmează a fi ocupat de un voluntar sau lucrare de efectuat. Arată ce așteaptă organizația de la voluntar și ce se poate aștepta voluntarul de la organizație. În același timp, fișa postului protejează atât voluntarul, cât și organizația. Descrierea muncii unui voluntar vă permite să planificați și să definiți clar: rolul și poziția voluntarului în program, cerințele, cunoștințele și abilitățile pe care trebuie să le aibă un voluntar pentru a efectua munca, sistemul de relații dintre voluntar. și angajații și clienții, timpul necesar pentru finalizarea lucrării, sistemul de formare a voluntarilor, monitorizarea și evaluarea activităților sale 84 .
O descriere a postului de voluntar include de obicei următoarele secțiuni:
1) Denumirea organizației;
2) Denumirea postului de voluntar;
3) Sarcini (ce trebuie făcut);
4) Abilități și abilități necesare;
5) Program de lucru (număr de ore pe săptămână/lună, termen de numire);
6) Supraveghetorul direct căruia îi raportează voluntarul, cerințe de raportare;
7) Prime de voluntariat: instruire, obținerea unui certificat, un sistem de compensare a cheltuielilor de voluntariat;
8) Perioada de probă și încetarea activității;
9) Semnăturile părților.
Trebuie avut în vedere faptul că fișele postului de voluntari ar trebui revizuite în mod regulat (cel puțin o dată la șase luni), deoarece natura muncii și funcțiile îndeplinite se pot schimba, ceea ce va necesita modificări. În același timp, discuția și revizuirea fișei postului ar trebui efectuate cu participarea voluntarului însuși 85 .
Participarea unui voluntar la procesul de revizuire a fișei postului este importantă din punctul de vedere al consolidării înțelegerii acestuia asupra funcțiilor sale și este, de asemenea, un instrument de monitorizare și evaluare a activităților sale. Un exemplu de descriere a postului de voluntar pentru postul de asistent de eveniment.
Când o persoană își exprimă dorința de a deveni voluntar, înseamnă că vrea să o facă, dar dacă o va face în realitate rămâne de decis în cele din urmă atât de voluntar însuși, cât și de organizația la care se aplică. Pentru asta sunt interviurile.
Scopul interviului este de a determina dacă un potențial voluntar este potrivit pentru organizație și de a găsi o ocupație care să satisfacă atât nevoile voluntarului, cât și ale organizației.
Interviul este important, deoarece succesul programului de voluntariat depinde de alegerea corectă a persoanei potrivite pentru locul potrivit. În plus, acceptând un voluntar și încredințându-i acestuia prestarea muncii, organizația împărtășește astfel cu el responsabilitatea pentru acțiunile sale. Prin urmare, fiecare persoană care dorește să se ofere voluntar într-o organizație ar trebui să fie intervievată, indiferent cât de bine o cunoști sau cine i-a recomandat. În plus, acesta este cel mai bun și mai rapid mod de a-l cunoaște pe voluntar (pentru a afla despre abilitățile și interesele lui, pentru a înțelege mai bine ce activitate va fi cea mai interesantă pentru el). Pentru un candidat voluntar, interviul oferă o oportunitate de a afla mai multe despre scopul și obiectivele organizației și despre ce se așteaptă de la ei 87 .
Dacă un voluntar știe despre specificul activităților sale viitoare și înțelege clar procedura și criteriile de selecție pentru o organizație de voluntari, știe ce este un interviu, în ce etape constă și ce subiecte de interes poate întreba un reprezentant al organizației, este primul candidat de succes pentru voluntari. În plus, interviul vă permite să faceți o cooperare ulterioară de succes și să salvați organizația, utilizatorii serviciilor sale, angajații și voluntarii înșiși de eventuale necazuri 88 .
Voluntarul are ocazia să cântărească deschis toate argumentele pro și contra și abia apoi să decidă dacă organizația și ceea ce i se oferă i se potrivește. Un voluntar trebuie să fie sigur că va face o muncă utilă și că aptitudinile pe care le posedă vor găsi o aplicație demnă 89 .
În cele mai multe cazuri, intervievarea unui candidat voluntar este destul de diferită de intervievarea unui candidat pentru o poziție de personal, deși scopul unor astfel de interviuri este același - de a selecta cei mai potriviți candidați dintre toți candidații. Principala diferență este că interviul cu candidatul voluntar ar trebui să se desfășoare într-un mediu mai informal și mai liber, ceea ce necesită mai mult efort. Interviul va avea loc cel târziu în primele două săptămâni de la cererea potențialului voluntar la Centru.
Specialistul se va concentra pe următoarele puncte:
1. Începutul interviului:
1) Specialistul trebuie să spună cum exact va avea loc interviul;
2) Ce l-a adus pe candidat în organizație și ce așteptări el/ea de la această conversație;
3) Are candidatul experiență ca voluntar, dacă da, de ce fel?
4) Ce știe candidatul despre Centru și programele acestuia (va oferi ocazia de a înțelege cât de detaliată ar trebui să fie conversația);
5) Despre organizație, principiile sale, programele și motivele pentru care atrage voluntari.
2. Partea principală a interviului:
1) Ce fel de muncă este interesantă pentru candidatul voluntar;
2) Specialistul va povesti despre munca ce poate fi oferită candidatului, despre avantajele pe care voluntarul le va primi pentru sine;
3) Veți primi o descriere a lucrării și veți înțelege dacă aveți cunoștințe necesare, experiență și oportunități;
4) Sistem de sprijin și instruire în organizație.
3. Finalizarea interviului:
1) Întrebări la care nu au primit răspuns;
2) Dacă este interesant că organizația își propune să convină asupra următoarelor acțiuni;
3) Schimb de contacte 90 .
Astfel, planificarea muncii cu voluntarii necesită mult timp și de asta depind și alte activități comune, iar cel care va fi coordonatorul acestei activități ar trebui să fie interesat de această muncă.