Аппаратное обслуживание средств вычислительной техники. Техническое обслуживание средств вычислительной техники

Техническое обслуживание – это комплекс мероприятий, направленных на поддержание аппаратуры в исправном состоянии, контроль ее параметров и обеспечение профилактического ремонта
Организация технического обслуживания средств вычислительной техники (СВТ) включает в себя не только типовые системы технического и профилактического обслуживания, периодичность и организацию работ и материально-техническое обеспечение, но и системы автоматизированного контроля и диагностирования, системы автоматического восстановления, а также различные виды программного, аппаратного и комбинированного контроля, микро диагностику и диагностические программы общего и специального назначения.

1. Техническое обслуживание СВТ
2. Типовая система профилактического обслуживания СВТ
3. Меры и методы технического обслуживания
4. Организация комплекса технического обслуживания
5. Виды технического обслуживания
6. Регламент технического обслуживания средств вычислительной техники
6.1. Общие указания
6.2. Организация работ
6.3. Состав работ, входящих в ТО-3 СВТ по видам оборудования

Работа содержит 1 файл

ГБОУ СПО «Казанский авиационно-технический колледж им. Дементьева»

«Организация технического обслуживания средств вычислительной техники на предприятии»

Подготовила: студентка гр. 9К Дудкина Р.Ю.

Проверил: преподаватель Гизятуллов Ирек Анверович

2013 уч.год.

5. Виды технического обслуживания

6.1. Общие указания

6.2. Организация работ

6.3. Состав работ, входящих в ТО-3 СВТ по видам оборудования

1. Техническое обслуживание СВТ

Техническое обслуживание – это комплекс мероприятий, направленных на поддержание аппаратуры в исправном состоянии, контроль ее параметров и обеспечение профилактического ремонта

Организация технического обслуживания средств вычислительной техники (СВТ) включает в себя не только типовые системы технического и профилактического обслуживания, периодичность и организацию работ и материально-техническое обеспечение, но и системы автоматизированного контроля и диагностирования, системы автоматического восстановления, а также различные виды программного, аппаратного и комбинированного контроля, микро диагностику и диагностические программы общего и специального назначения.

Техническое обслуживание СВТ включает в себя следующие этапы (Рис. 1):

• Обслуживание программного обеспечения (АО) средств вычислительной техники и сетей:
• Профилактику АО,
• Диагностику АО,
• Ремонт АО,

Рисунок 1 - Техническое обслуживание СВТ

• Обслуживание программного обеспечения средств вычислител ьной техники и сетей:
• Установку ПО,
• Сопровождение ПО,
• Антивирусную профилактику.

Все виды работ, связанные с профилактикой (уход за внешним состоянием, уборку пыли внутри корпуса ПК), пользователь СВТ может провести сам. Также на предприятиях существуют специалисты или даже информационные отделы, обслуживающие весь комплекс имеющихся СВТ.

ТО СВТ, в соответствии с ГОСТ 28470-90, можно подразделить на виды:

• Регламентированное;
• Периодическое;
• С периодическим контролем;
• С непрерывным контролем.

Регламентированное ТО должно выполняться в объеме и с учетом наработки, предусмотренных в эксплуатационной документации на СВТ, независимо от технического состояния СВТ.

Периодическое ТО должно выполняться через интервалы времени и в объеме, установленных в эксплуатационной документации на СВТ.

ТО с периодическим контролем должно выполняться в соответствии с установленной в технологической документации периодичностью контроля технического состояния СВТ и необходимым комплексом технологических операций, зависящих от технического состояния СВТ.

ТО с непрерывным контролем должно выполняться в соответствии с эксплуатационной документацией на СВТ или технологической документацией по результатам постоянного контроля за техническим состоянием СВТ.

2. Типовая система профилактического обслуживания СВТ

Профилактическое обслуживание представляет собой ряд мероприятий, направленных на поддержание СВТ в рабочем состоянии в течение определенного промежутка времени и на продлевание технического ресурса СВТ.

Период проведения профилактических работ является необходимым и достаточно продолжительным этапом обеспечения рабочего состояния СВТ. Сокращение сроков проведения профилактического обслуживания обычно негативно влияет на отказоустойчивость СВТ.

Планово-профилактические работы представляют собой совокупность мероприятий, направленных на поддержание СВТ в исправном состоянии, предупреждение сбоев и отказов при работе СВТ. Объем планово-профилактических работ зависит от технического состояния СВТ и от квалификации инженерно-технического персонала. Продолжительность и периодичность таких работ определены заводами-изготовителями в соответствующих инструкциях по эксплуатации.

Сущность профилактических работ сводится к следующему: при подготовке СВТ к решению соответствующих задач обязательно проверяется исправность не только СВТ, но и их составных частей с помощью специально подготовленных задач или тестовых программ с известными ответами (например, при подключении принтера обязательно распечатывается пробная страница - приветствие).

Текущее ТО СВТ предусматривает комплекс настроечных и ремонтных работ, направленных на восстановление утраченных свойств или работоспособности СВТ путем замены или восстановления их составляющих.

В настоящее время типовое профилактическое обслуживание можно подразделить (Рис. 2) на:

• Ежедневную профилактику;
• Еженедельную профилактику;
• Ежемесячную профилактику;
• Полугодовую профилактику;
• Ежегодную профилактику.

Рисунок 2 - Типовое профилактическое обслуживание

Подробное описание профилактических работ обычно дается в инструкциях по эксплуатации СВТ, прилагаемых заводами- изготовителями. В этих инструкциях также содержатся указания о возможных неисправностях СВТ.

3. Меры и методы технического обслуживания

Основная цель, достигаемая комплексом технического обслуживания и ремонта - устранение отказов оборудования, для её достижения в рамках комплекса могут реализовываться следующие меры:

• инспекция в определенном объёме с определенной периодичностью;
• плановая замена деталей по состоянию, наработке;
• плановая замена смазочно-охлаждающих жидкостей, смазка по состоянию, наработке;
• плановый ремонт по состоянию, наработке.

Способы планирования мер по техническому обслуживанию и ремонту классифицируются следующим образом:

• по событию - например, устранение поломки оборудования, используется если себестоимость ремонта относительно низкая, а брак продукции, который получается в результате поломки оборудования, невысок и не повлияет на выполнение обязательств перед заказчиками;
• регламентное обслуживание - для оборудования, с предусмотренными режимами и регламентами обслуживания, изначально предполагающего регулярное применение соответствующих мер по поддержанию работоспособности, такой вид обслуживания дает самый высокий процент готовности оборудования, но он и самый дорогой, поскольку реальное состояние оборудования может и не требовать ремонта;
• по состоянию - экспертным путем или с помощью измерителей, установленных на оборудовании, проводится оценка состояния оборудования, и на основании этой оценки делается прогноз, когда это оборудование надо выводить в ремонт. Плюсы этого вида обслуживания - его себестоимость меньше, а готовность оборудования к выполнению производственных программ достаточно высока.

По способам ремонта, применение мер подразделяется на текущий ремонт - устранение отказов и неисправностей путём замены износившейся детали (кроме базовых) и капитальный ремонт - восстановление работоспособности деталей и агрегатов (методами наплавки, напыления), при этом допускается замена любой детали, включая базовые.

4. Организация комплекса технического обслуживания

Организация комплекса технического обслуживания и ремонта на производственных предприятиях обычно реализуется созданием единого специализированного подразделения, руководитель которого (называемый на русском языке, как правило, главный механик) несёт ответственность перед руководством предприятия за технически исправное и работоспособное состояние всего оборудования. Таким подразделениям подчинены ремонтные цеха, а на небольших предприятиях - и энергетическое хозяйство.

Для информационной поддержки управленческих задач в области организации и совершенствования комплекса технического обслуживания и ремонта и для автоматизации операций, выполняемых персоналом предприятиях используются соответствующие модули ERP-систем или специализированные программные продукты (EAM-системы, CMMS-системы).

5. Виды технического обслуживания

Техническое обслуживание средств вычислительной техники является обязательным мероприятием, повышающим надежность и долговечность работы аппаратуры. Техническое обслуживание средств вычислительной техники должно выполняться независимо от количества и состава оборудования. Ответственное лицо за выполнение работ по техническому обслуживанию назначается приказом по предприятию. Ответственный за выполнение технического обслуживания составляет график проведения профилактических работ, обязательно согласует сроки выполнения технического обслуживания с отделами предприятия, только после этого график утверждается руководителем предприятия.

Порядок организации и виды технического обслуживания (ТО) сложились в результате многолетнего опыта обслуживания всех видов электронной техники. Следовательно он применим и при обслуживании СВТ.

Виды технического обслуживания:

• Т.О.-1 - выполняет ежедневно оператор, работающий на данном оборудовании, и заключается в чистке аппаратуры от пыли;
• Т.О.-2 - выполняется еженедельно оператором: влажная чистка клавиатуры, клавиш мыши, коврика для мыши;
• Т.О.-3 - ежемесячное техническое обслуживание выполняется техническим персоналом, за которым закреплено данное оборудование. Проверяется работоспособность всего оборудования, смазка трущихся и подвижных частей аппаратов, согласно инструкциям на данный аппарат;
• Полугодовая профилактика - выполняется техническим персоналом: тестирование оборудование, по необходимости его регулировка;
• Годовая профилактика - выполняется техническим персоналом тестирование, чистка от пыли системного блока, клавиатуры, монитора, при необходимости дефрагментация жесткого диска и другие работы.

Каждая последующая профилактика обязательно включает в себя все предыдущее, т.е. при выполнении Т.О.–3 выполняются и Т.О.–1 и Т.О.–2.

В график проведения технического обслуживания включаются только работы по Т.О.–3, полугодовые и годовые.

Все виды профилактических работ, выполняемых техническим персоналом должны фиксироваться в журнале профработ.

Перед началом ТО техперсонал должен принять от обслуживающего персонала оборудование на профилактику и зафиксировать в журнале все замечания по работе оборудования.

После профилактики техперсонал должен сдать оборудование обслуживающему персоналу с обязательной проверкой работоспособности всего комплекса оборудования и отметить в журнале профработ все меры, принятые по устранению имевшихся замечаний.

6. Регламент технического обслуживания средств вычислительной техники

В настоящем "Регламенте технического обслуживания средств вычислительной техники" (далее "Регламент") излагаются порядок и правила выполнения работ по техническому обслуживанию (ТО) средств вычислительной техники (СВТ) в городской администрации и всех муниципальных структурах.

Требования "Регламента" обязательны для всех организаций, производящих ТО СВТ в городской администрации и муниципальных структурах.

При выполнении ТО СВТ должны дополнительно использоваться эксплуатационные документы на изделия, входящие в состав СВТ.

6.1. Общие указания

ТО СВТ направлено на обеспечение постоянной готовности оборудования к использованию по прямому назначению и предотвращение преждевременного выхода его из строя.

В состав ТО СВТ входят следующие виды работ:

• Консультации специалистов заказчика по всем вопросам эксплуатации СВТ и системного программного обеспечения.
• Установка средств вычислительной техники и включение их в работу на рабочих местах заказчика.
• Передача неисправной техники, находящейся на гарантийном обслуживании, в гарантийный ремонт, получение ее из ремонта и установка на рабочих местах заказчика.
• Техническое обслуживание по вызову заказчика для оперативного восстановления работоспособности СВТ. Время реакции на заявку, если иное не оговорено в договоре, не должно превышать 8 часов.
• Ремонт СВТ в лабораторных условиях.
• Плановое месячное ТО СВТ.

Современный компьютер это сложное многокомпонентное программно-аппаратное устройство, требующее соответствующего обслуживания.

Техническое обслуживание - это комплекс операций по поддержанию работоспособности или исправности изделий (в частности это могут быть ПК и другая ВТ).

Задача технического обслуживания - обеспечение надежной (правильной и бесперебойной) работы средств вычислительной техники.

Направления работ по ТО СВТ:

1. Обеспечение работоспособности средств вычислительной техники.

2. Обеспечение работоспособности операционных систем и прикладного ПО.

3.Обеспечение целостности, сохранности и работоспособности информационных массивов

4. Обеспечение работоспособности периферийного, сетевого и коммуникационного оборудования

Все мероприятия в рамках ТО делятся на:

Контроль технического состояния;

Профилактическое обслуживание;

Текущее техническое обслуживание.

Контроль технического состояния - служит для контроля работы СВТ, локализации мест неисправности, исключения влияния случайных сбоев. В современных СВТ подобный контроль осуществляется главным образом с помощью самих СВТ.

Профилактическое обслуживание - мероприятия, направленные на поддержание заданного технического состояния СВТ в течение определенного промежутка времени и продлении технического ресурса.

Существует два типа профилактических мероприятий : Активные; Пассивные

1.Активное профилактическое обслуживание - операции, основная цель которых продлить срок безотказной службы ПК. Сводится главным образом к периодической чистке как всей системы, так и отдельных ее компонентов.

Методы активного профилактического обслуживания: Резервное копирование системы Чистка Установка микросхем на свои места Чистка контактов разъемов Чистка клавиатуры и мыши Обслуживание жестких дисков Дефрагментация файлов Антивирусные мероприятия

2. Пассивная профилактика - меры, направленные на защиту компьютера от внешних неблагоприятных воздействий (установка защитных устройств в сети электропитания, поддержании чистоты и приемлемой температуры в помещении, уменьшении уровня вибрации и т.п.).

Методы пассивного профилактического обслуживания: Приемлемые, благоприятные условия рабочего места Нагревание и охлаждение компьютера Циклы включения и выключения Помехи в сети питания Электростатические заряды

Виды ТО (по периодичности):

регламентированное;

периодическое;

с периодическим контролем;

с непрерывным контролем.

Подробное описание профилактических работ дается в инструкции по эксплуатации отдельных устройств, прилагаемых изготовителем.

Профилактический контроль осуществляется аппаратурным и программным путями. Аппаратурный контроль проводится с помощью специальной аппаратуры, контрольноизмерительных приборов и стендов и программноаппаратных комплексов. Программный контроль требует наличие и применение различных тестирующих средств (ПО). Наиболее эффективным следует считать программно-аппаратурный контроль при наличии в ВТ развитой системы аппаратурного контроля.

Методы технического обслуживания (сервиса) по признакам организационных мероприятий и комплексу технологических операций подразделяются на: фирменный; автономный; специализированный; комбинированный.

По характеру выполнения методы ТО подразделяются на: индивидуальное; групповое; централизованное. Централизованное ТО является более прогрессивной формой обслуживания ВТ и представляет собой сеть региональных центров обслуживания и их филиалов пунктов технического обслуживания.

Системы автоматизированного контроля Контроль это проверка правильности работы объекта (элемента, узла, устройства). Правильно или нет работает устройство схема контроля выдает сигнал.

Система обнаружения ошибок (система автоматического контроля и диагностики) Процесс диагноза можно разделить на элементарные проверки Элементарная проверка состоит в подаче на объект тестового воздействия и в измерении (оценке) ответа объекта на это воздействие. Диагностика это последовательный контроль, направленный на отыскание неисправного элемента в диагностируемом объекте.

Алгоритм системы обнаружения ошибок (система автоматического контроля и диагностики) Сигнал ошибки Распознавание (диагностирование) характера ошибки (сбой, отказ) Повторный пуск программы (операции), если ошибка вызвана сбоем Локализация места неисправности, если ошибка вызвана отказом, с последующим ее устранением, путем замены (или отключения) вышедшего из строя элемента

Итак, основные виды контроля: программный; аппаратный. Режимы использования контроля: оперативный (в процессе работы ПК) профилактическая проверка автоматический или с привлечением оператора.

Программный контроль основан на использовании специальных программ, контролирующих работу ПК. Он подразделяется на: программно-логический и тестовый

Программно-логический контроль основан на том, что в основную рабочую программу вводятся дополнительные операции, при выполнении которых получается избыточная информация, необходимая для обнаружения и исправления ошибок. Он не требует применения специальной аппаратуры, однако приводит к увеличению времени решения задачи.

Тестовый контроль предназначен для проверки правильности работы ПК с помощью специальных программ тестов. Контроль с помощью тестов сводится к выполнению машиной определенных действий над исходными числами и сравнению результатов с известными. В случае несовпадения ответов фиксируется ошибка.

Тесты ПК подразделяются на: наладочные, проверочные, диагностические.

Аппаратные средства контроля - создаются введением в ПК специального контрольного оборудования (работающего независимо от программы и ОС, и не снижающего быстродействие). Однако: приводит к усложнению и удорожанию и снижению общей надежности.

Современный комбинированный метод контроля представляет собой сочетание программных и аппаратных средств.

Описание презентации по отдельным слайдам:

1 слайд

Описание слайда:

2 слайд

Описание слайда:

Техническое обслуживание - проведение профилактических работ для поддержания работоспособности и внешнего вида оборудования (включая внутреннюю и внешнюю чистку) Виды технического обслуживания ТО-1 ТО-2 ТО-3 Полугодовая профилактика Годовая профилактика выполняет ежедневно оператор, работающий на данном оборудовании, и заключается в чистке аппаратуры от пыли выполняется еженедельно оператором: влажная чистка клавиатуры, клавиш мыши, коврика для мыши ежемесячно выполняется техническим персоналом: проверяется работоспособность оборудования, смазка трущихся и подвижных частей аппаратов выполняется техническим персоналом: тестирование оборудование, по необходимости его регулировка выполняется техническим персоналом тестирование, чистка от пыли системного блока, клавиатуры, монитора, при необходимости дефрагментация жесткого диска и другие работы

3 слайд

Описание слайда:

Эксплуатационные характеристики обслуживаемых СВТ работоспособность безотказность сохранность ремонтопригодность долговечность надежность способность ЭВМ функционировать, обеспечивая выполнение заданных функций с параметрами, установленными требованиями технической документации способность сохранять работоспособность в течение заданного интервала времени при определенных условиях эксплуатации способность машины сохранять исправное состояние при заданных условиях хранения характеристика машины с точки зрения ее приспособленности к ремонту свойство ПК сохранять работоспособность для определенного состояния с необходимыми перерывами для технического обслуживания и ремонтов свойство функционировать при заданных условиях обслуживания и эксплуатации ПК

4 слайд

Описание слайда:

Профилактика основных компонентов компьютера На этой стадии проводят очистку корпуса и комплектующих компьютера от накопившейся пыли и грязи, т.к. большинство неисправностей в системе (короткое замыкание, перегрев) возникают из-за накопления частиц пыли на элементах (а частицы пыли хорошо проводят ток) Другой причиной возникновения неисправности в системе вызвано тем, что кулеры и радиаторы в системе способны притягивать частицы пыли, тем самым пыль забивается и не обеспечивается достаточное охлаждение элементов, что в свою очередь является причиной перегрева элементов

5 слайд

Описание слайда:

отключить питание компьютера изъять с задней панели системного блока все кабели снять крышку системного блока извлечь блок питания компьютера открутить винты крепления крышки блока питания и винты (саморезы) самого вентилятора приступить к разборке самого вентилятора (кулера): отклеить фирменную наклейку с помощью пинцета используя скальпель или плоскую отвертку произвести снятие резиновой пробки, которая защищает внутренности кулера от попадания пыли Устранение данных дефектов:

6 слайд

Описание слайда:

извлечь стопорную шайбу: используя пинцет или тонкую отвертку, расширить зазор шайбы и извлечь ее из втулки снять резиновое кольцо и разъединить вентилятор на две части снять стопорную шайбу и два кольца (сальники) извлечь второе резиновое кольцо

7 слайд

Описание слайда:

Обслуживание мониторов Экран и корпус монитора протирайте от пыли и периодически чистите При чистке экрана не поцарапайте его поверхность Не применяйте аэрозолей, растворителей и бытовых чистящих средств Раствор, состоящий из 10 частей воды и 1 части обычного бытового смягчителя ткани, обеспечивает эффективное и экономичное решение проблемы для чистки монитора. Капли жидкости не должны попадать на внутренние детали системы Не допускайте длительного отображения на экране одного изображение (оно окажется навсегда «прожженным» на экране) Даже если монитор был выключен в течение года, на его деталях могут оставаться смертельно опасные электрические потенциалы Внутри корпуса монитора присутствуют очень опасные уровни напряжения (свыше 25000 В; этого более чем достаточно, чтобы убить или нанести тяжелые поражения). Поэтому снимать внешний корпус монитора могут только лица, обладающие достаточной квалификацией для работы с устройствами, в которых используются ЭЛТ

8 слайд

Описание слайда:

Обслуживание принтеров Принтеры - наиболее "неблагополучные" устройства, т.к. содержат самое большое количество механических компонентов Лазерные принтеры Лучшая профилактика - своевременная замена картриджа с тонером Можно пылесосить картриджи для удаления остатков тонера – следует приобрести для пылесоса специальный фильтр, иначе, порошок будет просто пролетать через обычный фильтр и висеть в воздухе, нанося вред вашим легким Если при распечатке белые полосы, то, возможно, заканчивается тонер; не спешите его менять; бывает, порошок неравномерно распределился в тонере - вытащить картридж и аккуратно потрясти его из стороны в стороны Блок закрепления тонера работает при высокой температуре - приступайте к профилактическим работам через 15 минут после выключения принтера нельзя прикасаться к некоторым элементам (например, к фоточувствительному барабану)

9 слайд

Описание слайда:

Струйные принтеры Важнейшее условие долгой жизни и надёжной работы струйного принтера - строгое соблюдение штатной процедуры выключения По окончании печати принтер отправляет каретку в парковочную позицию, в которой сопла прижимаются к специальной прокладке, предохраняющей их от пересыхания; иначе капилляры в головке могут закупориться После длительного простоя сопла могут пересохнуть - устройство нужно раз в неделю включать и печатать на нём хотя бы пробную страницу Windows Для принтеров Epson, у которых головка с соплами жёстко закреплена на каретке и рассчитана на весь срок службы устройства, есть несколько правил: удалив из каретки старый картридж, как можно быстрее вставьте новый оставлять головку без чернильницы более пяти минут не рекомендуется нельзя снимать картридж, в котором есть чернила, а затем повторно устанавливать его после установки картриджа в головку неизбежно попадает воздух, от контакта с которым чернила очень быстро высыхают; поэтому принтер сразу же начинает процедуру прокачки; в это время нельзя выключать его и выполнить другие операции

10 слайд

Описание слайда:

Матричные принтеры Эти принтеры "собирают" гораздо больше пыли и грязи, чем все остальные. Это происходит вследствие физического контакта между красящей лентой и печатающей головкой, а также длительного перемещения бумаги в принтере (лента постоянно перемещается для того, чтобы "свежая" часть находилась перед печатающей головкой, а это приводит к тому, что от нее отделяются небольшие ворсинки в том месте, где вся краска уже использована. Эти ворсинки являются причиной заклинивания игл Чтобы предотвратить загрязнение, необходимо использовать специальные типы красящей ленты Для удаления бумажной пыли из принтера необходимо воспользоваться пылесосом, а печатающую головку следует регулярно протирать спиртовым раствором Перед помещением бумаги в лоток встряхнуть ее и перетасовать Храните бумагу в прохладном и сухом месте Открывайте пачку бумаги только перед непосредственным ее использованием Причину частых заторов или "заедания" бумаги необходимо искать в самой бумаге

11 слайд

Описание слайда:

Профилактика приводов – накопителей Первичную очистку можно выполнить с помощью пылесоса. Но не вставляйте насадку пылесоса в прорезь, а не то вашей добычей окажется головка чтения-записи. Вы можете открыть корпус и почистить снаружи привод для HDD. Одновременно можно смазать трущиеся части спец. смазкой. Разбирать и чистить CD-ROM не рекомендуется. Очищать головки чтения-записи тоже не рекомендуется. Но если очень хочется, то следует приобрести специальную жидкость. Работу нужно выполнять мягким тампоном, аккуратно и без всяких усилий, потому что постановка сдвинувшихся головок сопоставима со стоимостью нового накопителя. Так же продаются диски для очистки линз CD-ROM. Есть два вида дисков: для сухой очистки (раз в 1-1,5) недели и для влажной (раз в 1-1,5 месяца). Приводы жестких дисков не требует механической очистки, а их разборка в 99,99% выведет накопитель из строя

12 слайд

Описание слайда:

Профилактика плат расширения Платы расширения (и материнскую плату) обычно очищают в двух случаях: Обычная (профилактическая) очистка корпуса. Тогда пылесосом, а в труднодоступных доступных местах - влажной тряпочкой, с плат удаляют пыль, и на этом всё. В корпусе постоянно накапливаются большие слои пыли, ухудшается отвод тепла и может пропасть контакт в платах. При повышенном нагреве плат, их детали и разъемы расширяются больше обычного. А при последующем неравномерном охлаждении, платы деформируются. А т.к. плата обычно закреплена в одной точке, то это деформация может постепенно вытянуть плату из слота. В этих случаях следует раз в 1-1,5 года извлекать все платы из слотов и снова устанавливать их в свои места

13 слайд

Описание слайда:

Профилактика блока питания Так как в БП установлен вентилятор, вся свободно летающая пыль проходит через него. От высокого напряжения пыль электризуется и оседает на деталях БП, в основном на лопастях вентилятора. По этому очищать БП надо значительно чаще, чем корпус. Но его разборка связана с потерей гарантии на него. По этому разборку надо производить в сервисном центре. Частично внутри его можно очистить с помощью сильной струи воздуха. Снаружи очищайте только прорези корпуса, через которые проходит воздух. Эта очистка является неплохой профилактикой для БП. Лопасти вентилятора можно очистить при помощи тонкой кисточки. Делать это нужно аккуратно, не прилагая усилий, что бы ни сломать лопасти. Надо очищать тщательно и равномерно: неравномерная очистка может нарушить балансировку, а не то вентилятор выйдет из строя. Характерным признаком неприятностей является шум вентилятора БП при включении компьютера. Если он остановится, то всё, перегреется и сгорит. Иногда замена вентилятора оказывается невозможной отдельно, тогда необходимо заменить весь блок питания

14 слайд

Описание слайда:

Профилактика клавиатуры Жизнь клавиатуре сокращает не пыль, а форс-мажорные факторы: чай, кофе, пиво, сигаретный пепел, крошки пищи, скрепки, заколки... Удаление пыли - пылесосом. Полная чистка клавиатуры: положите клавиатуру вниз клавишами так, чтобы на клавиши ничего не давило открутите все винты крепления приподнимите крышку, следя за той стороной, на которой находится кабель отложите заднюю крышку с пластинами контактных площадок в сторону разберитесь, как действует механизм возврата клавиш зарисуйте схему установки извлеките контактные пластины мыть контактные пластины следует обычной водой, без моющих средств повесьте контактные пластины для просушки сушите не менее суток; не допускайте попадания прямых солнечных лучей внимательно соберите клавиатуру осторожно протрите высохшие пластины мягкой тряпочкой, чтобы удалить следы высохшей воды

Романов В. П. Техническое обслуживание средств вычислительной техники Учебно-методическое пособие Профилактическое изменение напряжения позволяет выявить наиболее слабые схемы системы. Обычно схемы должны сохранять свою работоспособность при изменении напряжения в указанных пределах. Однако старение и другие факторы вызывают постепенное изменения рабочих характеристик схем, которые могут быть выявлены на профилактических режимах. Проверка СВТ с профилактическим изменением напряжения выявляет прогнозируемые неисправности, благодаря чему уменьшается количество труднолокализуемых неисправностей, приводящих к сбоям. Во время ежемесячной профилактики выполняются все необходимые работы, предусмотренные в инструкции по эксплуатации внешних устройств. При полугодовом (годовом) ТО (СТО) проводятся те же работы, что при ежемесячном ТО. А также все виды полугодовых (годовых) профилактических работ: разборку, чистку и смазку всех механических узлов внешних устройств с их одновременной регулировкой или заменой деталей. Кроме этого, производится осмотр кабелей и питающих шин. Подробное описание профилактических работ дается в инструкции по эксплуатации отдельных устройств, прилагаемых к СВТ заводом-изготовителем. При обслуживании по техническому состоянию выполнение работ по ТО имеет внеплановый характер и выполняется по мере необходимости исходя из состояния объекта (результатов тестирования), что соответствует техническому обслуживанию с непрерывным контролем или техническому обслуживанию с периодическим контролем. К внеплановому профилактическому обслуживанию относятся внеочередные профилактики, назначаемые главным образом после устранения серьѐзных неисправностей СВТ. Объем профилактических мероприятий определяется характером возникшей неисправности и еѐ возможными последствиями. Вывод СВТ на внеплановую профилактику можно также производить, когда количество сбоев, возникающих за определенный установленный период времени, превышает допустимые значения. Система требует наличие и правильное применение различных тестирующих средств (ПО). Система позволяет минимизировать затраты на эксплуатацию СВТ, но готовность СВТ к использованию ниже, чем при использовании планово- предупредительной СТО. При комбинированной системе технического обслуживания «младшие виды ТО» проводятся по мере необходимости, как при ТО по состоянию исходя из наработки и условий работы конкретного вида СВТ или результатов его тестирования. Выполнение «старших видов ТО» и ремонтов планируется. Рациональная организация СТО должна предусматривать накопление статического материала по результатам эксплуатации СВТ с целью его обобщения, анализа и выработки рекомендаций по совершенствованию структуры обслуживания, повышению эффективности использования СВТ, снижению эксплуатационных расходов. 21 Романов В. П. Техническое обслуживание средств вычислительной техники Учебно-методическое пособие 1.2.2. Методы технического обслуживания (ремонта) СВТ Техническое обслуживание (сервис) не зависимо от принятой системы ТО может организовываться с использованием известных методов ТО. Метод технического обслуживания (ремонта) СВТ определяется совокупностью организационных мероприятий и комплексом технологических операций по техническому обслуживанию (ремонту). Методы технического обслуживания (ремонта) подразделяются по признаку организации на: фирменный; автономный; специализированный; комбинированный. Фирменный метод заключается в обеспечении работоспособного состояния СВТ предприятием-изготовителем, проводящим работы по техническому обслуживанию и ремонту СВТ собственного производства. Автономный метод заключается в поддержании работоспособного состояния СВТ в период эксплуатации, при котором техническое обслуживание и ремонт СВТ пользователь выполняет своими силами. Специализированный метод заключается в обеспечении работоспособного состояния СВТ предприятием сервиса, проводящим работы по техническому обслуживанию и ремонту СВТ. Комбинированный метод заключается в обеспечении работоспособного состояния СВТ пользователем совместно с предприятием сервиса, либо с предприятием-изготовителем и сводится к распределению между ними работ по техническому обслуживанию и ремонту СВТ. По характеру выполнения методы технического обслуживания (ремонта) подразделяются на: -индивидуальное; -групповое; -централизованное. При индивидуальном ТО обеспечивается обслуживание одного СВТ силами и средствами персонала данного СВТ. В состав комплекта оборудования для этого типа ТО входят: -аппаратура контроля элементной базы СВТ и электропитания: -контрольно-наладочная аппаратура для автономной проверки и ремонта средств СВТ; -комплект электроизмерительной аппаратуры, необходимой для эксплуатации СВТ; -комплект программ (тестов) для проверки работы СВТ; -инструмент и ремонтные принадлежности; -вспомогательное оборудование и приспособления; -специальная мебель для хранения имущества и оборудование рабочих мест оператора и наладчика элементной базы. 22 Романов В. П. Техническое обслуживание средств вычислительной техники Учебно-методическое пособие Все перечисленное оборудование предусматривает возможность оперативного поиска и устранения неисправностей с помощью стендовой и контрольно-измерительной аппаратуры. Данный комплект в сочетании с необходимыми ЗИП (запасные инструменты, приборы) должен обеспечить заданное время восстановления СВТ. При наличии необходимой сервисной аппаратуры и квалифицированного технического персонала индивидуальный сервис позволяет существенно сократить время восстановления СВТ, но при этом требуется значительные расходы на содержание технического персонала и сервисной аппаратуры. Эффективность работы СВТ в большей степени зависит от квалификации обслуживающего персонала, своевременности проведения профилактических и ремонтных работ и качества их выполнения. Групповое ТО служит для обслуживания нескольких СВТ, сосредоточенных в одном месте, средствами и силами специального персонала. Структура состава оборудования при групповом сервисе та же, что и при индивидуальном, но при этом предполагается наличие большего числа аппаратуры, приспособлений и т. д., исключающей неоправданное дублирование. Комплект группового сервиса включает как минимум комплект оборудования индивидуального сервиса СВТ, дополненный аппаратурой и приспособлениями других СВТ. Централизованное техническое обслуживание является более прогрессивной формой обслуживания СВТ. Система централизованного технического обслуживания представляет собой сеть региональных центров обслуживания и их филиалов – пунктов технического обслуживания. При централизованном обслуживании сокращаются расходы на содержание технического персонала, сервисной аппаратуры и ЗИП. Такое обслуживание предполагает ремонт элементов, узлов и блоков СВТ на базе специальной мастерской, оснащенной всем необходимым оборудованием и приборами. Помимо этого, централизованное техническое обслуживание позволяет сосредоточить в одном месте материалы по статистике отказов элементов, узлов, блоков и устройств СВТ, а также получить эксплуатационные данные с десятки однотипных СВТ при прямом контроле достоверности. Все это дает возможность использовать информацию для прогнозирования необходимого ЗИП, выдачи рекомендаций по эксплуатации СВТ. 1.2.3. Виды ремонта СВТ. Вид ремонта определяется условиями его проведения, составом и содержанием работ, выполняемых на СВТ. Ремонт СВТ подразделяется на виды: текущий; средний; капитальный (для механических и электромеханических СВТ). Текущий ремонт должен проводиться для восстановления работоспособности СВТ без использования стационарных средств технологического оснащения на месте эксплуатации СВТ. 23 Романов В. П. Техническое обслуживание средств вычислительной техники Учебно-методическое пособие При текущем ремонте проводится контроль СВТ на функционирование с использованием соответствующих средств проверки. Средний ремонт должен проводиться для восстановления работоспособности СВТ, либо составных частей СВТ с использованием специализированных стационарных средств технологического оснащения. При среднем ремонте проверяется техническое состояние отдельных составных частей СВТ с устранением обнаруженных неисправностей и доведением параметров до предусмотренных норм. Капитальный ремонт должен проводиться для восстановления работоспособности и ресурса СВТ посредством замены или ремонта составных частей СВТ, в том числе и базовых, с использованием специализированных стационарных средств технологического оснащения в стационарных условиях. Средний и капитальный ремонты СВТ или их составных частей являются, как правило, плановыми и производятся на изделиях, для которых определены межремонтные ресурсы и (или) ограничен срок (ресурс) эксплуатации. 1.2.4. Основные характеристики СТО Одной из основных характеристик СТО является длительность профилактики СВТ, которая определяется по формуле r n t t профПi t t. . Вj Ф К i1 j1 где tПi – суммарное время проведения профилактических мероприятий, выполняемых последовательно; tВj – время восстановления n неисправностей за время профилактики; tФ.К. – время функционального контроля. На длительность профилактики в большей мере влияет степень квалификации обслуживающего персонала. Анализ статических данных по эксплуатации конкретной СВТ позволяет дать рекомендации по замене профилактик меньшей периодичности на профилактики большей периодичности (например, ежедневные – на еженедельные). Это позволяет увеличить время использования СВТ непосредственно на вычислительные работы. Другой важной количественной характеристикой является коэффициент эффективности профилактики kпроф., который характеризует степень повышения безотказности СВТ за счет предотвращения отказов в момент профилактики. Коэффициент эффективности профилактики вычисляется по формуле nпроф. kпоф. nобщ где nпроф. – количество отказов, выявленных во время профилактики; nобщnо + nпроф. – общее число отказов СВТ за период эксплуатации. 24 Романов В. П. Техническое обслуживание средств вычислительной техники Учебно-методическое пособие 1.2.5. Расчета численности работников, занятых сервисным обслуживанием и текущим ремонтом СВТ Расчет численности работников, необходимой для выполнения сервисного обслуживания и текущего ремонта ПК (Чн) осуществляется по формуле: где: Нр.в - норма рабочего времени одного работника на планируемый год (2000 ч.); Тоб - общие затраты времени на работы по сервисному обслуживанию средств вычислительной техники рассчитываются по формуле: где Тр - нормативы времени на определенный вид работ; n - количество видов выполняемых работ; К = 1,08 - поправочный коэффициент, учитывающий затраты времени на работы, не предусмотренные нормами и носящие разовый характер. Нормативные затраты времени на определенный вид работ рассчитываются по формуле: где Нврi - норма времени на выполнение i-й операции на единицу измерения в определенном виде нормируемых работ; Vi - объем операций i-го вида, выполняемый за год (определяется по данным учета и отчетности). Диапазон изменений от 1 до i - это количество нормируемых операций в определенном виде работ. Основанием для составления штатного расписания по численности работников является среднесписочная численность (Чсп), которая рассчитывается по формуле: Чсп = Чн х Кн, где Кн - коэффициент, учитывающий планируемые невыходы работников во время отпуска, болезни и т.п., определяется по формуле: , где % планируемых невыходов на работу устанавливается по данным бухгалтерского учета. 25 Романов В. П. Техническое обслуживание средств вычислительной техники Учебно-методическое пособие ПРИМЕР: РАСЧЕТА ЧИСЛЕННОСТИ РАБОТНИКОВ, ЗАНЯТЫХ СЕРВИСНЫМ ОБСЛУЖИВАНИЕМ СВТ Таблица 1 Ремонтно-профилактические работы Объем Нормативны Норма работы за е затраты Единица времени на № Вид выполняемой работы год в времени на измерения единицу единицах объем работ, измерения, ч. измерения ч. Еженедельное обслуживание 1. Проверка работоспособности устройств на тестах в одно 1654 0,13 215,0 ускоренном режиме устройство 2. Очистка магнитных головок устройств внешней памяти одна головка 1654 0,09 148,9 (накопители на гибких магнитных дисках) 3. Проверка и удаление компьютерных вирусов на одна ПК 1654 0,20 330,8 устройствах внешней памяти ПК 4. Проведение дефрагментации накопителей на жестких один 1654 0,27 446,6 магнитных дисках накопитель 5. Проверка линий и устройств локальной вычислительной одна ЛВС 94 0,19 17,9 сети (ЛВС) с помощью автономных тестов Ежемесячное обслуживание 6. Полное тестирование всех устройств ПК с выдачей одна ПК 382 1,70 649,4 протокола, в том числе и ЛВС, выявление и исправление ошибок в распределении дискового пространства 7. Поставка обновленных антивирусных программ и полная одна ПК 382 0,48 183,4 проверка дисковой памяти на наличие вирусов 8. Смазка механических устройств ТС (НГМД, стримеры, одно 763 0,34 259,4 принтеры) устройство 9. Очистка от пыли внутренних объемов ПК с разборкой одна ПК 382 0,37 141,3 10. Очистка экранов видеомониторов от пыли и грязи, один 382 0,35 133,7 регулировка и настройка, очистка внутренних объемов от видеомонитор пыли 11. Очистка и промывка печатающих головок матричных и один принтер 382 0,17 65,0 струйных принтеров 12. Очистка и промывка перьев и смазка механических узлов один графопостроителей графопострои тель 13. Очистка от неиспользованного тонера элементов печати один принтер 5 0,34 1,7 лазерных принтеров, очистка и промывка оптики и своевременная заправка тонера 14. Очистка от пыли и промывка считывающего элемента в один сканер 1 0,28 0,28 сканерах и смазка механических частей Полугодовое обслуживание для персональных компьютеров (ПК) и периферийного оборудования 15. Очистка от пыли внутренних объемов блоков питания ПК, одна ПК 64 0,80 51,2 очистка и смазка вентиляторов 16. Очистка экранов видеомониторов и LCD панели от пыли один 636 0,22 139,9 и грязи, регулировка и настройка видеомонитор 17. Очистка от пыли внутренних объемов внешних модемов, одно 256 0,47 120,3 устройств независимого питания (UPS) с последующим их устройство тестированием Итого Тр1 2904,8 Таблица 2 ТЕКУЩИЙ РЕМОНТ ПК Объем Нормативны Норма № работы за е затраты Единица времени на нор Вид выполняемой работы год в времени на измерения единицу мы единицах объем работ, измерения, ч. измерения ч. 1 2 3 4 5 6 1. Проведение диагностики и локализация неисправностей одно 1080 0,40 432,0 устройств устройство 2. Полное тестирование ОЗУ и выявление неисправных один ОЗУ 318 0,30 95,4 модулей 3. Полное тестирование устройств внешней памяти на одно 516 0,35 180,6 магнитных дисках и лентах устройство 4. Ремонт блоков питания ПК с заменой неисправных один блок 318 2,50 795,0 элементов и последующей регулировкой питания 5. Ремонт отдельных блоков (плат) ПК (видеоконтроллеры, один блок 1908 1,15 2194,2 контроллеры ввода - вывода, модемные платы и т.п.) с заменой микросхем (ЧИП) 6. одна 318 1,20 381,6 Ремонт клавиатуры клавиатура 7. Ремонт лазерных принтеров без юстировки оптической один принтер 4 1,60 6,4 системы 8. Юстировка оптики лазерных принтеров один принтер 4 0,50 2,0 9. Ремонт струйных принтеров один принтер 12 1,80 21,6 10. Ремонт и регулировка графопостроителей один - - - 26 Романов В. П. Техническое обслуживание средств вычислительной техники Учебно-методическое пособие графопострои тель 11. Ремонт сканеров планшетных один сканер 1 1,50 1,5 14. Ремонт системной платы Pentium одна плата 6 1,60 9,6 15. Ремонт видеомонитора SVGA 14" (блок питания) один монитор 150 1,50 225,0 16. Ремонт видеомонитора SVGA 14" (блок цветности) один монитор 150 0,80 120,0 17. Ремонт видеомонитора SVGA 14" (блок разверток) один монитор 150 0,70 105,0 18. Ремонт видеомонитора SVGA 21" один монитор - - - 19. Ремонт видеомониторов с заменой ЭЛТ, настройкой и один монитор 318 2,30 731,4 регулировкой 20. Ремонт принтеров 9 pin (плата управления) один принтер 268 1,90 509,2 21. Ремонт принтеров 24 pin (плата управления) один принтер 50 1,90 95,0 22. Ремонт принтеров 9 pin (печатающая головка) один принтер 268 1,10 294,8 23. Ремонт принтеров 24 pin (печатающая головка) один принтер 50 1,20 60,0 24. один 318 1,00 318,0 Замена двигателей принтеров любого типа двигатель 25. Замена платы управления ЖМД IDE одна плата 314 0,40 125,6 26. Замена платы управления ЖМД SCSI одна плата 4 0,40 1,6 28. один 318 1,10 349,8 Ремонт накопителей на ГМД 3,5" 1,44 Мб накопитель 29. один 318 0,50 159,0 Ремонт манипуляторов Мышь манипулятор Итого Тр2 7893,8 Всего Тр = Тр1 + Тр2 = 10798,6 Нормативные затраты времени на объем работ за год составляют: n SUM Тр = Тр1 + Тр2; Тр = 2904,8 + 7893,8 = 10798,6 ч. 1 Таким образом, общие затраты времени на работы по обслуживанию ПК (Тоб) равны: n Тоб = SUM Тр x К; Тоб = 10798,6 x 1,08 = 11662,49 ч. 1 Расчетная численность работников, занятых обслуживанием ПК, равна: Тоб 11662,49 Чн = ---- = -------- = 5,83 чел. Нр.в 2000 Требуемая среднесписочная численность работников, занятых обслуживанием ПК, равна: Чсп = Чн x Кн = 5,83 x 1,05 = 6,12 чел., где Кн - коэффициент планируемых невыходов работников во время отпуска, болезни и т.д. определяется по данным бухгалтерского учета и условно в примере принят 5%. Штатная численность составляет Чш = Чсп = 6,12 чел. - около 6 чел. 1.2.6. Материальное обеспечение обслуживания СВТ Качество эксплуатации СВТ зависит от обеспечения еѐ запасными элементами, различными приспособлениями расходными материалами, обеспечения контрольно-измерительными приборами, инструментами и т. п.. Большое значение имеет также создание необходимых условий для нормального функционирования вычислительных средств (температурно-влажностный режим, режим электропитания и т. п.) и для обслуживающего персонала (климатические условия, уровень шумов, освещенность и т. п.). Эксплуатация СВТ должна тщательно планироваться. Планирование должно охватывать весь круг вопросов, относящихся, как к составлению общей программы работы СВТ, распределению машинного времени и т. п., так и ко всей работе обслуживающего персонала. Рациональная организация эксплуатации должна предусматривать накопление статического материала по результатам эксплуатации СВТ с целью его обобщения, анализа и выработки рекомендаций по совершенствованию структуры обслуживания, повышению эффективности использования СВТ, снижению эксплуатационных расходов. 27 Романов В. П. Техническое обслуживание средств вычислительной техники Учебно-методическое пособие 1.3. Системы автоматизированного контроля, автоматического восстановления и диагностирования, их взаимосвязь Контроль - это проверка правильности работы объекта (элемента, узла, устройства). Правильно работает устройство- схема контроля не вырабатывает никаких сигналов (в некоторых системах, правда, вырабатывается сигнал нормальной работы), неверно работает устройство- схема контроля выдает сигнал ошибки. На этом заканчиваются функции контроля. Другими словами, контроль- это проверка: правильно - неправильно. Процесс диагноза можно разделить на отдельные части, называемые элементарными проверками. Элементарная проверка состоит в подаче на объект тестового воздействия и в измерении (оценке) ответа объекта на это воздействие. Алгоритм диагноза определяется как совокупность и последовательность элементарных проверок вместе с определенными правилами анализа результатов последних с целью отыскания места в объекте, параметры которого не отвечают заданным значениям. Следовательно, диагностика - это тоже контроль, но контроль последовательный, направленный на отыскание неисправного места (элемента) в диагностируемом объекте. Обычно диагностика начинается по сигналу ошибки, выработанному схемами контроля СВТ. Систему автоматического контроля и диагностики часто называют системой обнаружения ошибок. Принцип организации системы автоматического контроля. Возникновение ошибки в каком-либо устройстве СВТ вызывает сигнал ошибки, по которому выполнение программы приостанавливается. По сигналу ошибки сразу же начинает работать система диагностики, которая во взаимодействии с системой контроля СВТ выполняет следующие функции: 1) распознавание (диагностирование) характера ошибки (сбой, отказ); 2) повторный пуск программы (части программы, операции), если ошибка вызвана сбоем; 3) локализация места неисправности, если ошибка вызвана отказом, с последующим ее устранением путем автоматической замены (или отключения) вышедшего из строя элемента или замены с помощью оператора; 4) запись в память СВТ информации обо всех происшедших сбоях и отказах для дальнейшего анализа. 1.3.1. Диагностические программы Для PC существует несколько видов диагностических программ (некоторые из них поставляются вместе с компьютером), которые позволяют пользователю выявлять причины неполадок, возникающих в компьютере. Диагностические программы, применяемые в ПК можно разделить на три уровня: Диагностические программы BIOS - POST (Power-On Self Test- процедура самопроверки при включении). Выполняется при каждом включении компьютера. Диагностические программы операционных систем. Windows 9x и Windows ХР/2000 поставляются с несколькими диагностическими программами для 28 Романов В. П. Техническое обслуживание средств вычислительной техники Учебно-методическое пособие проверки различных компонентов компьютера. Диагностические программы фирм - производителей оборудования. Диагностические программы общего назначения. Такие программы, обеспечивающие тщательное тестирование любых PC-совместимых компьютеров, выпускают многие фирмы. Самопроверка при включении (POST) POST- последовательность коротких подпрограмм, хранящихся в ROM BIOS на системной плате. Они предназначены для проверки основных компонентов системы сразу после ее включения, что, собственно, и является причиной задержки перед загрузкой операционной системы. При каждом включении компьютера автоматически выполняется проверка его основных компонентов: процессора, микросхемы ROM, вспомогательных элементов системной платы, оперативной памяти и основных периферийных устройств. Эти тесты выполняются быстро и не очень тщательно при обнаружении неисправного компонента выдается предупреждение или сообщение об ошибке (неисправности). Такие неисправности иногда называют фатальными ошибками (fatal error). Процедура POST обычно предусматривает три способа индикации неисправности: звуковые сигналы, сообщения, выводимые на экран монитора, шестнадцатеричные коды ошибок, выдаваемые в порт ввода-вывода. Звуковые коды ошибок, выдаваемые процедурой POST При обнаружении процедурой POST неисправности компьютер издает характерные звуковые сигналы, по которым можно определить неисправный элемент (или их группу). Если компьютер исправен, то при его включении вы услышите один короткий звуковой сигнал; если же обнаружена неисправность, выдается целая серия коротких или длинных звуковых сигналов, а иногда и их комбинация. Характер звуковых кодов зависит от версии BIOS и разработавшей ее фирмы. Сообщения об ошибках, выдаваемые на экран процедурой POST В большинстве PC-совместимых моделей процедура POST отображает на экране ход тестирования оперативной памяти компьютера. Если во время выполнения процедуры POST обнаружена неисправность, на экран выводится соответствующее сообщение, как правило в виде числового кода из нескольких цифр, например: 1790- Disk 0 Error. Воспользовавшись руководством по эксплуатации и сервисному обслуживанию, можно определить, какая неисправность соответствует данному коду. Коды ошибок, выдаваемые процедурой POST в порты ввода-вывода Менее известной возможностью этой процедуры является то, что в начале выполнения каждого теста по адресу специального порта ввода-вывода POST выдает коды теста, которые могут быть прочитаны только с помощью устанавливаемой в разъем расширения специальной платы адаптера. POST-плата устанавливается в разъем расширения. В момент выполнения процедуры POST на ее встроенном 29 Романов В. П. Техническое обслуживание средств вычислительной техники Учебно-методическое пособие индикаторе будут быстро меняться двузначные шестнадцатеричные числа. Если компьютер неожиданно прекратит тестирование или "зависнет", в этом индикаторе будет отображен код того теста, во время выполнения которого произошел сбой. Это позволяет существенно сузить круг поиска неисправного элемента. В большинстве компьютеров POST-коды в порт ввода-вывода 80h. Диагностические программы операционной системы В составе ОС ДОС и Windows есть несколько диагностических программ. Которые обеспечивают выполнение тестирования составных частей СВТ. Современные диагностические программы имеют графические оболочки и входят в состав операционной системы. Такими программоми являются, например: утилита очистки диска от ненужных файлов; утилита проверки диска на наличие ошибок; утилита дефрагментации файлов и свободного пространства; утилита архивации данных; утилита конвертирования файловой системы. Все перечисленные программы имеются и в Windows. Диагностические программы фирм - производителей оборудования Производители оборудования выпускают специальные специализированные программы для диагностики конкретного оборудования, конкретного производителя. Можно выделить следующие группы программ: Программы диагностики аппаратного обеспечения Многие типы диагностических программ предназначены для определенных типов аппаратного обеспечения. Эти программы поставляются вместе с устройствами. Программы диагностики устройств SCSI Большинство SCSI-адаптеров имеют встроенную BIOS, с помощью которой можно настраивать адаптер и выполнять его диагностику. Программы диагностики сетевых адаптеров Некоторые производители сетевых плат, также предлагают диагностическое программное обеспечение. С помощью этих программ можно проверить интерфейс шины, контроль памяти, установленной на плате, векторы прерываний, а также выполнить циклический тест. Эти программы можно найти на дискете или компакт- диске, поставляемом вместе с устройством, или же обратиться на Web-узел производителя. Диагностические программы общего назначения Большинство тестовых программ можно запускать в пакетном режиме, что позволяет без вмешательства оператора выполнить целую серию тестов. Можно составить программу автоматизированной диагностики, наиболее эффективную в том случае, если вам необходимо выявить возможные дефекты или выполнить одинаковую последовательность тестов на нескольких компьютерах. Эти программы проверяют все типы системной памяти: основную (base), расширенную (expanded) и дополнительную (extended). Место неисправности зачастую можно определить с точностью до отдельной микросхемы или модуля (SIMM или DIMM). 30

1.2.1. Виды технического обслуживания СВТ

Вид технического обслуживания определяется периодичностью и комплексом технологических операций по поддержанию эксплуатационных свойств СВТ.

ГОСТ 28470-90 «Система технического обслуживания и ремонта технических средств вычислительной техники и информатики» определяет следующие виды ТО

• регламентированное;
• периодическое;
• c периодическим контролем;
• c непрерывным контролем.

Регламентированное техническое обслуживание должно выполняться вобъеме и с учетом наработки, предусмотренном в эксплуатационной документации на СВТ, независимо от технического состояния.

Периодическое техническое обслуживание должно выполняться черезинтервалы времени и в объеме, установленными в эксплуатационной документации на СВТ.

Техническое обслуживание с периодическим контролем должновыполняться с установленной в технологической документации периодичностью контроля технического состояния СВТ и необходимым комплексом технологических операций, зависящих от технического состояния СВТ.

Техническое обслуживание с непрерывным контролем должновыполняться в соответствии с эксплуатационной документацией на СВТ или технологической документацией по результатам постоянного контроля за техническим состоянием СВТ.

Контроль технического состояния СВТ может выполняться в статическом или динамическом режимах.

При статическом режиме контрольные значения напряжений и частоты синхроимпульсов остаются постоянными в течение всего цикла профилактического контроля, а при динамическом режиме предусматривается периодическое их изменение. Таким образом, за счет создания утяжеленных режимов работы СВТ можно выявить критичные по надежности элементы.

Профилактический контроль осуществляется аппаратурным ипрограммным путями. Аппаратурный контроль проводится с помощью специальной аппаратуры, контрольно-измерительных приборов и стендов и программно-аппаратных комплексов.

Работы по устранению неисправностей при профилактическом контроле можно разбить на следующие этапы:

Анализ характера неисправностей по текущему состоянию СВТ;

Контроль параметров окружающей среды и меры по устранению их отклонений;

Локализация ошибки и определение места неисправности с помощью аппаратурных и программных средств СВТ и с помощью дополнительной аппаратуры;

Устранение неисправностей; -возобновление решения задачи.

Для осуществления ТО создается система ТО (СТО).

В настоящее время наибольшее распространение получили следующие виды систем технического обслуживания (СТО):

• Планово-предупредительное обслуживание;
• Обслуживание по техническому состоянию;
• Комбинированное обслуживание.

Планово-предупредительное обслуживание основано на календарномпринципе и реализует регламентированное и периодическое технические обслуживания. Эти работы выполняются с целью поддержания устройств СВТ в исправном состоянии, выявлении отказов в оборудовании, предупреждении сбоев и отказов в работе СВТ.

Периодичность планово-профилактических работ зависит от типа СВТ и условий эксплуатации (количества смен и загрузка).

Достоинства системы – обеспечивает наивысшую готовность СВТ. Недостатки системы – требует больших материальных и физических затрат. В общем, система включает следующие виды технических обслуживания
(профилактик):

• контрольные осмотры (КО)
• ежедневные ТО (ЕТО);
• еженедельные ТО;
• двухнедельные ТО;
• декадные ТО;
• ежемесячные ТО (ТО1);
• двухмесячные ТО;
• полугодовые или сезонные (СТО);
• годовые ТО;

КО, ЕТО СВТ включает осмотр устройств,прогон теста быстрой проверкиготовности (работоспособности устройств), а также работы предусмотренные ежедневной профилактикой (в соответствии с инструкцией по эксплуатации) всех внешних устройств (чистка, смазка, регулировка и т. д.).

Во время двухнедельного ТО предусматривается прогон диагностических тестов, а также все виды двухнедельных профилактических работ,

предусмотренных для внешних устройств.

При Ежемесячном ТО предусматривает более полная проверка

функционирования СВТ с помощью всей системы тестов, входящих в состав ее программного обеспечения. Проверка производится при номинальных значениях источников питания профилактическом изменении напряжения на + 5%.

Профилактическое изменение напряжения позволяет выявить наиболее слабые схемы системы. Обычно схемы должны сохранять свою работоспособность при изменении напряжения в указанных пределах. Однако старение и другие факторы вызывают постепенное изменения рабочих характеристик схем, которые могут быть выявлены на профилактических режимах.

Проверка СВТ с профилактическим изменением напряжения выявляет прогнозируемые неисправности, благодаря чему уменьшается количество труднолокализуемых неисправностей, приводящих к сбоям.

Во время ежемесячной профилактики выполняются все необходимые работы, предусмотренные в инструкции по эксплуатации внешних устройств.

При полугодовом (годовом) ТО (СТО) проводятся те же работы, что при ежемесячном ТО. А также все виды полугодовых (годовых) профилактических работ: разборку, чистку и смазку всех механических узлов внешних устройств с их одновременной регулировкой или заменой деталей. Кроме этого, производится осмотр кабелей и питающих шин.

Подробное описание профилактических работ дается в инструкции по эксплуатации отдельных устройств, прилагаемых к СВТ заводом-изготовителем.

При обслуживании по техническому состоянию выполнение работ по ТО имеет внеплановый характер и выполняется по мере необходимости исходя из состояния объекта (результатов тестирования), что соответствует техническому обслуживанию с непрерывным контролем или техническому обслуживанию с периодическим контролем.

К внеплановому профилактическому обслуживанию относятся внеочередные профилактики, назначаемые главным образом после устранения серьѐзных неисправностей СВТ. Объем профилактических мероприятий определяется характером возникшей неисправности и еѐ возможными последствиями.

Вывод СВТ на внеплановую профилактику можно также производить, когда количество сбоев, возникающих за определенный установленный период времени, превышает допустимые значения.

Система требует наличие и правильное применение различных тестирующих средств (ПО).

Система позволяет минимизировать затраты на эксплуатацию СВТ, но готовность СВТ к использованию ниже, чем при использовании планово-предупредительной СТО.

При комбинированной системе технического обслуживания «младшие виды ТО» проводятся по мере необходимости, как при ТО по состоянию исходя из наработки и условий работы конкретного вида СВТ или результатов его тестирования. Выполнение «старших видов ТО» и ремонтов планируется.

Рациональная организация СТО должна предусматривать накопление статического материала по результатам эксплуатации СВТ с целью его обобщения, анализа и выработки рекомендаций по совершенствованию структуры обслуживания, повышению эффективности использования СВТ, снижению эксплуатационных расходов.

1.2.2. Методы технического обслуживания (ремонта) СВТ

Техническое обслуживание (сервис) не зависимо от принятой системы ТО может организовываться с использованием известных методов ТО.

Метод технического обслуживания (ремонта) СВТ определяетсясовокупностью организационных мероприятий и комплексом технологических операций по техническому обслуживанию (ремонту).

Методы технического обслуживания (ремонта) подразделяются по признаку организации на:

• фирменный;
• автономный;
• специализированный;
• комбинированный.

Фирменный метод состояния СВТ предприятием-изготовителем, проводящим работы по техническому обслуживанию и ремонту СВТ собственного производства.

Автономный метод заключается в поддержании работоспособногосостояния СВТ в период эксплуатации, при котором техническое обслуживание и ремонт СВТ пользователь выполняет своими силами.

Специализированный метод заключается в обеспеченииработоспособного состояния СВТ предприятием сервиса, проводящим работы по техническому обслуживанию и ремонту СВТ.

Комбинированный метод заключается в обеспечении работоспособногосостояния СВТ пользователем совместно с предприятием сервиса, либо с предприятием-изготовителем и сводится к распределению между ними работ по техническому обслуживанию и ремонту СВТ.

По характеру выполнения методы технического обслуживания(ремонта)подразделяются на:

Индивидуальное;

Групповое;

Централизованное.

При индивидуальном ТО обеспечивается обслуживание одного СВТсилами и средствами персонала данного СВТ. В состав комплекта оборудования для этого типа ТО входят:

Аппаратура контроля элементной базы СВТ и электропитания:

Контрольно-наладочная аппаратура для автономной проверки и ремонта средств СВТ;

Комплект электроизмерительной аппаратуры, необходимой для эксплуатации СВТ;

Комплект программ (тестов) для проверки работы СВТ;

Инструмент и ремонтные принадлежности; -вспомогательное оборудование и приспособления;

Специальная мебель для хранения имущества и оборудование рабочих мест оператора и наладчика элементной базы.

Все перечисленное оборудование предусматривает возможность оперативного поиска и устранения неисправностей с помощью стендовой и контрольно-измерительной аппаратуры. Данный комплект в сочетании с необходимыми ЗИП (запасные инструменты, приборы) должен обеспечить заданное время восстановления СВТ.

При наличии необходимой сервисной аппаратуры и квалифицированного технического персонала индивидуальный сервис позволяет существенно сократить время восстановления СВТ, но при этом требуется значительные расходы на содержание технического персонала и сервисной аппаратуры.

Эффективность работы СВТ в большей степени зависит от квалификации обслуживающего персонала, своевременности проведения профилактических и ремонтных работ и качества их выполнения.

Групповое ТО служит для обслуживания нескольких СВТ,сосредоточенных в одном месте, средствами и силами специального персонала. Структура состава оборудования при групповом сервисе та же, что и при индивидуальном, но при этом предполагается наличие большего числа аппаратуры, приспособлений и т. д., исключающей неоправданное дублирование. Комплект группового сервиса включает как минимум комплект оборудования индивидуального сервиса СВТ, дополненный аппаратурой и приспособлениями других СВТ.

Централизованное техническое обслуживание является болеепрогрессивной формой обслуживания СВТ. Система централизованного технического обслуживания представляет собой сеть региональных центров обслуживания и их филиалов – пунктов технического обслуживания.

При централизованном обслуживании сокращаются расходы на содержание технического персонала, сервисной аппаратуры и ЗИП. Такое обслуживание предполагает ремонт элементов, узлов и блоков СВТ на базе специальной мастерской, оснащенной всем необходимым оборудованием и приборами. Помимо этого, централизованное техническое обслуживание позволяет сосредоточить в одном месте материалы по статистике отказов элементов, узлов, блоков и устройств СВТ, а также получить эксплуатационные данные с десятки однотипных СВТ при прямом контроле достоверности. Все это дает возможность использовать информацию для прогнозирования необходимого ЗИП, выдачи рекомендаций по эксплуатации СВТ.

1.2.3. Виды ремонта СВТ.

Вид ремонта определяется условиями его проведения, составом и содержанием работ, выполняемых на СВТ.

Ремонт СВТ подразделяется на виды:

• текущий;
• средний;
• капитальный (для механических и электромеханических СВТ).

Текущий ремонт должен проводиться для восстановления работоспособности СВТ без использования стационарных средств технологического оснащения на месте эксплуатации СВТ. При текущем ремонте проводится контроль СВТ на функционирование с использованием соответствующих средств проверки.

Средний ремонт должен проводиться для восстановления работоспособности СВТ, либо составных частей СВТ с использованием специализированных стационарных средств технологического оснащения. При среднем ремонте проверяется техническое состояние отдельных составных частей СВТ с устранением обнаруженных неисправностей и доведением параметров до предусмотренных норм.

Капитальный ремонт должен проводиться для восстановленияработоспособности и ресурса СВТ посредством замены или ремонта составных частей СВТ, в том числе и базовых, с использованием специализированных стационарных средств технологического оснащения в стационарных условиях.

Средний и капитальный ремонты СВТ или их составных частейявляются, как правило, плановыми и производятся на изделиях, для которых определены межремонтные ресурсы и (или) ограничен срок (ресурс) эксплуатации.

1.2.4. Основные характеристики СТО

Одной из основных характеристик СТО является длительность профилактики СВТ . На длительность профилактики в большей мере влияет степень квалификации обслуживающего персонала.

Анализ статических данных по эксплуатации конкретной СВТ позволяет дать рекомендации по замене профилактик меньшей периодичности на профилактики большей периодичности (например, ежедневные – на еженедельные). Это позволяет увеличить время использования СВТ непосредственно на вычислительные работы.

Другой важной количественной характеристикой является коэффициент эффективности профилактики k проф. , который характеризует степеньповышения безотказности СВТ за счет предотвращения отказов в момент профилактики. Коэффициент эффективности профилактики вычисляется по формуле

где nпроф. – количество отказов, выявленных во время профилактики; nобщnо + nпроф. – общее число отказов СВТ за период эксплуатации.

1.2.5. Расчета численности работников, занятых сервисным обслуживанием и текущим ремонтом СВТ

Расчет численности работников, необходимой для выполнения сервисного обслуживания и текущего ремонта ПК (Чн) осуществляется по формуле:

где: Нр.в - норма рабочего времени одного работника на планируемый год
(2000 ч.);

Тоб - общие затраты времени на работы по сервисному обслуживанию средств вычислительной техники рассчитываются по формуле:

где Тр - нормативы времени на определенный вид работ; n - количество видов выполняемых работ;

К = 1,08 - поправочный коэффициент, учитывающий затраты времени на работы, не предусмотренные нормами и носящие разовый характер.

Нормативные затраты времени на определенный вид работ рассчитываются по формуле:

где Нврi - норма времени на выполнение i-й операции на единицу измерения в определенном виде нормируемых работ;

Vi - объем операций i-го вида, выполняемый за год (определяется по данным учета и отчетности).

Диапазон изменений от 1 до i - это количество нормируемых операций в определенном виде работ.

Основанием для составления штатного расписания по численности работников является среднесписочная численность (Чсп), которая рассчитывается по формуле:

Чсп = Чн х Кн, где Кн - коэффициент, учитывающий планируемые невыходы работников
во время отпуска, болезни и т.п., определяется по формуле:

,

где % планируемых невыходов на работу устанавливается по данным бухгалтерского учета.

1.2.6. Материальное обеспечение обслуживания СВТ

Качество эксплуатации СВТ зависит от обеспечения еѐ запасными элементами, различными приспособлениями расходными материалами, обеспечения контрольно-измерительными приборами, инструментами и т. п.. Большое значение имеет также создание необходимых условий для нормального функционирования вычислительных средств (температурно-влажностный режим, режим электропитания и т. п.) и для обслуживающего персонала (климатические условия, уровень шумов, освещенность и т. п.).

Эксплуатация СВТ должна тщательно планироваться. Планирование должно охватывать весь круг вопросов, относящихся, как к составлению общей программы работы СВТ, распределению машинного времени и т. п., так и ко всей работе обслуживающего персонала.

Рациональная организация эксплуатации должна предусматривать накопление статического материала по результатам эксплуатации СВТ с целью его обобщения, анализа и выработки рекомендаций по совершенствованию структуры обслуживания, повышению эффективности использования СВТ, снижению эксплуатационных расходов.

← Вернуться