В настоящее время менеджер – это одна из наиболее популярных и высокооплачиваемых профессий. Чтобы понять, почему она настолько востребована, следует понимать, что подразумевается под словом “менеджер” и какими качествами этот человек должен обладать.
Кто такой менеджер и что входит в его обязанности?
Менеджер — это человек, занимающий постоянную должность, наделенный определенными полномочиями и имеющий право принимать решения в некоторых видах деятельности компании.
Иными словами, термин “менеджер” не имеет четкого и конкретного определения. Это может быть:
— Организатор конкретных работ;
— Руководитель предприятия или его отделения;
— Администратор, организующий работу.
Человек, который хочет добиться определенного успеха в данной области, должен знать, какими самыми важными качествами должен обладать менеджер.
Необходимые качества для хорошего менеджера.
Важнейшее качество для данной должности – это жизнестойкость. Человек, обладающий данным качеством, с успехом справиться с любой стрессовой ситуацией и сможет быстро восстановиться после неудачи. Стоит не забывать, что менеджер – это человек, который как никто другой должен обладать большой силой духа для построения успешной карьеры.
Одно из главных качеств успешного менеджера – это эмпатия . Под этим термином подразумевается грамотная оценка ситуации и умение поставить себя на место другого человека. Это качество помогает быстро находить правильные решения и позволяет предугадать действия и поступки другого сотрудника.
Не менее важная черта – это честолюбие. Это качество позволяет менеджеру успешно завершить начатое дело и всегда добиваться поставленной цели.
Важные навыки для успешного менеджера.
Хороший менеджер должен знать и уметь многое. Но специалисты выделяют основные качества и знания, которые необходимы для построения карьеры. Это мастерство общения, технические и концептуальные навыки. Рассмотрим поподробнее эти три важных качества.
– это умение работать с людьми и с их помощью успешно решать поставленные задачи. Именно коммуникативные качества являются решающими для обеспечения процветания предприятия. Как правило, мастерство общения приходит со временем, но этот навык требует постоянного совершенствования.
Техническое мастерство – это качества, помогающие быстро и эффективно решать поставленные задачи. Например, умение применять новейшие технологии и средства для выполнения конкретных работ.
Концептуальные навыки – это способность человека правильно оценивать и воспринимать организацию как единый организм. Хороший менеджер должен уметь обрабатывать данные, системно мыслить и организовывать деятельность компании.
Термины которые должен знать менеджер.
Хороший менеджер должен знать специфику профессии и термины, с которыми придется сталкиваться каждый день. Основные из них, которые необходимо понять и запомнить:
- вербальная коммуникация;
- делегирование полномочий;
- управление конфликтами;
- организованные усилия.
Вербальная коммуникация – это умение двух людей общаться и находить общий язык. С помощью правильного поставленного процесса общения хороший менеджер должен уметь донести информацию до своего собеседника, и сделать так, чтобы он понял его.
Делегирование полномочий – это передача некоторых своих полномочий друг людям. Свои функции менеджер может передать другому сотруднику для достижения своих целей и повышения эффективности работы организации в общем.
Конфликтология – это целая наука, которая помогает быстро и без последствий предотвратить назревающий конфликт и разрешить уже существующий. Когда люди задаются вопросом, какими качествами должен обладать человек, желающей сделать карьеру менеджера, на ум сразу приходит умение управления конфликтами.
Для успешной работы компании необходимо следить за тем, чтобы в ней не возникало конфликтов. Тогда ничего не будет отвлекать сотрудников от рабочего процесса и позволит повысить эффективность выполнения поставленных задач.
Сила и успех
Сила — это организованные знания , выраженные в рациональных действиях.
Никакие усилия нельзя считать организованными, пока вовлеченные люди не скоординируют свои знания и энергию в духе совершенной гармонии. Отсутствие гармоничного объединения усилий — это главная причина практически каждой неудачи в бизнесе.
Источник любой силы — организованные усилия .
Сила и успех — это практически синонимы! Одно вытекает из другого. Таким образом, каждый, кто обладает знаниями и способностью развивать силу через принцип гармоничного объединения усилий между отдельными умами — или другими способами, — может добиться успеха в любой профессии и разумном начинании.
Проницательный менеджер не только понимает важность закона организованных усилий, но и на его основе развивает свою силу.
Менеджер – это очень интересная и многогранная профессия, которая требует постоянного совершенствования и повышения квалификации. Если Вы хотите стать успешным менеджером, Вам нужно получить необходимые знания и научиться новым навыкам.
Какими личностными качествами должен обладать менеджер?
Личностные качества, способствующие высокой эффективности профессиональной управленческой деятельности таковы:
1. Активность.
2. Инициативность.
3. Стремление к знаниям и высокий уровень интеллектуального развития.
4. Умение выслушивать других и использовать их мнения для верного определения способов решения проблемы.
5. Способность налаживать деловые контакты с работниками вне зависимости от занимаемой ими должности.
6. Высокий уровень уверенности в себе.
7. Новаторский подход в принятии управленческих решений.
8. Умение работать быстро и напряженно, адаптироваться к изменяющейся ситуации.
9. Способность управлять собой и другими.
Какие профессиональные качества необходимы менеджеру?
Для успешной менеджерской деятельности наряду с личностными качествами важное значение имеют профессиональные качества. В различных сферах (бизнес, маркетинг, сбыт товаров, работа с персоналом и т.п.) они могут отличаться друг от друга, но наиболее существенные из них, необходимые для любой сферы управленческой работы, сводятся к следующему:
1. Наличие необходимого уровня образования и квалификации.
2. Постоянное совершенствование и обновление своих профессиональных знаний, умений, навыков.
3. Умение организовывать эффективное решение намеченных задач с привлечением минимального количества исполнителей.
4. Умение выбирать основные, приоритетные направления в деятельности организации (фирмы, банка и т.п.)
5. Стремление поддерживать и развивать творческую созидательную работу в коллективе сотрудников.
6. Умение четко формулировать задачи и цели организации, аргументировано выступать перед аудиторией.
8. Высокая степень идентификации с коллективом организации.
9. Способность целенаправленно влиять на улучшение профессиональной деятельности сотрудников.
Какими качествами результативности работы должен обладать менеджер?
Наличие названных личностных и профессиональных качеств, умение активно и целенаправленно применять их в профессиональной управленческой деятельности позволяет менеджеру существенно повысить качества результативности повседневной работы. Эти качества таковы:
1. Неукоснительное и безукоризненное выполнение должностных обязанностей.
2. Умение отличать главное в своей работе от второстепенного.
3. Способность рисковать и выявлять зоны риска в процессе принятия и реализации деловых проектов и планов.
4. Умение справляться с напряженным ритмом работы.
5. Способность в любой ситуации проявлять объективность и принципиальность.
6. Способность и умение формулировать четкие цели и задачи организации.
7. Способность формировать и развивать эффективно действующие рабочие группы.
8. Знание современных управленческих подходов и умение применять их в практической деятельности.
9. Умение мобилизовать людей и сплотить их вокруг себя для достижения поставленной цели.
Введение
1. Внешний вид менеджера
2. Личные и деловые качества менеджера
Заключение
Список используемых источников
Введение
В своей работе я хочу понять то, каким должен быть современный менеджер. Данная тема для меня наиболее актуальна, так как моя будущая специальность - менеджер. На мой взгляд, от того на сколько полно я изучу для себя данную тему, зависит мой профессиональный успех в будущем. Так как у меня будут четкие представления о том, какой должен быть современный менеджер, и я буду четко представлять к чему мне необходимо будет стремиться и в чем себя совершенствовать.
Для раскрытия данной темы мне потребуется изучить то, каким должен быть внешний вид менеджера, а также личные и деловые качества менеджера.
1. Внешний вид менеджера
«Встречают по одежке – провожают по уму!» (народная поговорка)
На мой взгляд, в первую очередь, описывая то, каким должен быть менеджер, необходимо описать то, каким должен быть внешний вид (имидж) менеджера. Так как внешний облик менеджера - это первый шаг к успеху, поскольку для потенциального партнера или клиента костюм служит своеобразным кодом, визитной карточкой, свидетельствующей о степени солидности и надежности.
Аккуратный, со вкусом одетый, подтянутый - таков внешний облик делового человека, доброжелательно воспринимаемого окружающими. И дело здесь не только в изысканности вкуса, а в том, что внешность такого человека свидетельствует о его уважении к людям.
Основополагающим принципом при составлении гардероба должна стать универсальность одежды.
Не менее важное требование к одежде - ее опрятность. Ощущение неопрятности всегда вызывает неприятное чувство и свидетельствует о неуважении к окружающим. Очень важно и другое элементарное требование к одежде - аккуратность. Плохо завязанный или сдвинутый набок галстук, нечищеные ботинки, плохо выглаженная одежда наводят на мысль о суетливой поспешности или лени, нетребовательности к себе или безразличии к окружающим. Все эти недостатки, малые и большие, в любом случае вызывают ответную реакцию неодобрения или брезгливой снисходительности.
Функции деловой одежды.
Задумываясь об оформлении внешности, следует учесть, что одежда в общении выполняет как минимум три функции: презентационную, регуляторную, информационную.
Презентационная функция заключается в том, что одежда представляет своего владельца миру. Точнее, через одежду происходит самопрезентация, самопредъявление личности, поскольку человек сам захотел, решил или по каким-то причинам вынужден быть одетым именно так.
Регуляторная функция состоит в том, что одежда может регулировать отношения между участниками делового взаимодействия.
Например, просвечивающая блузка и мини-юбка женщины, работающей в деловой сфере (а не деловой костюм, как положено), может подтолкнуть коллег-мужчин к ухаживаниям вместо чисто деловых отношений.
Информационная функция одежды проявляется в том, что одежда транслирует самую разную информацию о своем хозяине, подчас даже ту, которую лучше скрыть. Прежде всего, это информация о том, каким человек представляет самого себя, каким он хотел бы казаться окружающим, что человек думает о своей привлекательности, то есть какова «Я-концепция» личности. Также одежда информирует о происхождении, вкусе, привычках, настроении, доходах своего владельца. Интересно, что в дословном переводе с латинского слово «костюм» означает «образ жизни».
Исследования показывают, что почти все взрослые могут по одежде определить социальный статус человека и примерно указать род занятий.
Правила для менеджера.
В деловой сфере социально одобряется деловой стиль. Привлекательным будут считать того человека, который придерживается в оформлении внешности именно делового стиля.
Деловой стиль для делового мужчины - это одежда и аксессуары, которые позволяют выглядеть профессиональным, авторитетным, уверенным в себе, солидным, внушающим доверие, но не без претензии на изящество и элегантность.
Деловой стиль для деловой женщины - это возможность заявить о себе как о достойном деловом партнере. Оказывается, если женщина одета в деловом стиле, то воспринимающие ее другие женщины и мужчины приписывают ей такие качества: критичная, серьезная, уверенная, тактичная, умная, трудолюбивая, организованная.
Подбирая одежду необходимо правильно выбирать цвет. Наиболее выигрышные цвета для деловой одежды - черный, белый, серый, синий, оливковый, коричневый и пастельные тона. Яркие и насыщенные цвета не годятся.
Выбирая обувь, необходимо помнить, что обувь для делового имиджа должна быть строгих классических форм, на невысоком устойчивом каблуке (не выше 4-5 см.), ни в коем случае не массивная и не хрупкая. Не рекомендуется также обувь с открытым носом или пяткой, так как она создает впечатление ранимости и изнеженности.
Женщине – менеджеру нужно помнить о правилах делового макияжа. Макияж, необходимо выдержать в натуральных спокойных тонах, ненавязчивый, достаточно строгий, не вызывающий. Рекомендуется исключить яркие ультрамодные оттенки. То же самое касается и маникюра.
2. Личные и деловые качества менеджера
Вопросам определения комплекса знаний, способностей, личных и деловых качеств, которыми должны обладать менеджеры, уделяется ныне большое внимание. Многие ученые, представители различных школ, занимающихся разработкой методов и форм управления производством, пытались сформулировать основные требования, которым должен удовлетворять идеальный менеджер. Но оказалось, что выявить такие конкретные требования практически невозможно, поскольку требования к менеджеру не могут быть одинаковыми при всех условиях, а зависят от особенностей среды, в которой менеджеру приходится работать. Но в то же время условия работы в процессе развития предприятия могут и должны трансформироваться и поэтому менеджеру важно обладать способностью менять методы и стиль руководства в зависимости от создающихся условий. В этом и заключается, в частности, способность менеджера при любых условиях успешно управлять бизнесом.
Важным для менеджеров является понимание потребностей и запросов людей, умение правильно оценивать потенциал и индивидуальные особенности работников, прислушиваться к мнению, советам и рекомендациям членов коллектива, содействовать развитию их инициатив и оптимально использовать их в практической работе.
Организаторские способности помогают менеджерам создавать и поддерживать в коллективе твердую, сознательную дисциплину, без которой предприятие не может нормально работать. Такая дисциплина создается не наказаниями, не частой заменой подчиненных, не грубостью, а справедливой требовательностью, умением побуждать людей к плодотворной деятельности, правильным воспитанием, хорошим отношениям к людям, личным примером руководителя. Она основывается на взаимном уважении подчиненных и менеджеров.
Организаторские способности менеджера определяются целым комплексом его личных и деловых качеств, особенностями характера, способностью к выполнению управленческой работы. К основным чертам характера, которые столь важны для менеджера, можно отнести самостоятельность и творческий характер мышления, инициативу, целеустремленность . Успех на поприще управленческой работы во многом определяется аналитическими способностями, гибкостью в отношениях с людьми, а также ответственным отношением к работе, деловой предприимчивостью. Способности каждого менеджера лучше всего выявляются на практической работе. Только здесь можно проверить, как он в состоянии использовать имеющиеся возможности, преодолевать трудности и добиваться успеха.
Очень важны для руководителя такие черты, как тактичность, уравновешенность, самообладание и т.д. Эти типичные качества менеджера помогают ему завоевать авторитет, как среди своих подчиненных, так и среди всего коллектива предприятия. Наличие авторитета является наиболее важным условием для успешного руководства предприятием.
Разграничивая понятия - знание, умение, деловые и личные качества менеджера, можно примерно так определить разницу между ними: знания служат для того, чтобы представлять, что надо делать; умения и навыки дают возможность осознать, как это сделать; деловые и личные качества обеспечивают способность к анализу обстановки, правильной её оценки, уверенность в принятии оптимальных решений и энергичные действия по претворению принятых решений в жизнь. Чтобы квалифицированно управлять фирмой, менеджеру необходимо иметь соответствующие знания в области техники, экономики, организации производства и управления.
Знания эти должны быть не только теоретическими, но и практическими, полученными в процессе работы. Общий объем комплекса теоретических и практических сведений для осуществления практического руководства зависит от тех функций управления, которые выполняет менеджер.
Не все даже самые высококвалифицированные специалисты, обладающие соответствующими знаниями, способны успешно руководить организацией. Менеджеру необходимо иметь способности в руководстве людьми, коллективом предприятия или его подразделений. Любой самый талантливый и работоспособный менеджер не способен добиться успеха, если он не умеет правильно организовать и спланировать свою работу и трудовую деятельность подчиненных, сочетать оперативное руководство производством с работой над перспективными вопросами. Менеджеру важно уметь предвидеть будущее, не успокаиваться на достигнутом, изыскивать новые возможности и резервы, постоянно ставить перед коллективом новые, напряженные, но реальные задачи по развитию и совершенствованию деятельности организации.
Оперативное руководство заключается в умении менеджера быстро найти и принять конкретное решение многообразных задач, постоянно возникающих в процессе производства. Задержка в решении текущих вопросов неизбежно приводит к нарушению его нормального ритма и хода.
Перед тем как продолжить рассказывать про мои шаги к управленческой деятельности в киберспорте, хочу затронуть одну главных проблем всей индустрии в нашей стране - качество кадров.
Если вы не понимаете, кто я такой, чтобы затрагивать эту тему, то почитайте первый пост обо мне.
После того, как я решил поднять эту тему, вышли две интересные публикации. Одна в Telegram-канале «Киберспорт | Индустрия» , другая . Они подтверждают мои мысли о качествах менеджера, да и в целом о руководящем составе в киберспортивной организации. Их два: опыт в киберспорте и управленческие навыки. Они должныне существовать отдельно, а взаимодействовать между собой. Как отметил автор канала «Киберспорт | Индустрия», хорошему профессионалу легче погрузиться в киберспортивную специфику, нежели наоборот.
Опыт в киберспорте
Все, что я напишу в этом пункте - мое мнение. Может, оно будет правильным - или наоборот, но точно не полным, потому что у меня нет большого опыта в киберспорте, хотя начинаю его накапливать. Если вы обладаете таким качеством, можете смело пропускать пункт: все, что будет здесь написано, окажется для вас банальным и простым.
Поиск игроков. Опыт в киберспорте важен для выполнения основных обязанностей. Нужно знать, как и где искать игроков, причем должного уровня и с хорошими человеческими качествами (я уже с этим столкнулся, и да, это чертовски тяжело). Чем опытнее менеджер, тем легче, потому что знакомства помогают в поиске.
Турниры. Опыт способствует быстрому поиску нужного турнира. Например, я, как новый человек в этой сфере, пока не разобрался в них. Турниров настолько много, что не понятно, на какие стоит заявлять команду, а на какие лучше не распыляться. Нужно знать систему турнира, в котором участвуешь, быть в курсе всех организационных моментов, полезных для состава.
Специфика психологии киберспортсмена. Такое точно не прочитать в книге и не услышать на лекции. Нужно понимать, что киберспортсмен в психологическом плане отличается от спортсмена традиционного спорта. Большая удача, если игроки имели опыт игры в любых других командных видах спорта: тогда у них будет опыт взаимодействия в коллективе, что облегчит работу.
Игра. Да, нужно разбираться в игровой дисциплине и понимать, что происходит в тот или иной момент матча. Не обязательно знать все на 100% и иметь скилл, равный участникам команды. Определенные ситуации в матче помогут составить небольшую картину о каком-либо игроке: как он реагирует на неудачное движение, свою ошибку или ошибку тиммейта.
Управленческие навыки
Я был немного поражен, когда читал интервью менеджера одной из тир-1 команд по Dota 2. То, что он убирал на буткемпе за игроками, - это показатель слабых управленческих навыков. Развивай дисциплину среди игроков - либо найми уборщицу. Данная ситуация привела меня к мысли, что хороший менеджер должен иметь определенные качества и опыт работы в какой-либо компании на позиции руководителя.
Управленческие навыки представляют собой иерархическую пирамиду основных компетенций, которые делятся на четыре уровня. Я взял эту модель из статьи сообщества «Смартсорсинг» . Она наглядно и понятно описывает эту тему.
1 уровень. На самом нижнем уровне находятся основные навыки управления
Планирование. Здесь нужно выделить два вида: стратегическое и оперативное. Задача стратегического планирования - сформировать долгосрочные цели и нарисовать перспективы, к которым команда должна стремиться. Не нужно все описывать в подробных деталях, только в общих чертах наметить путь к желаемому результату. Оперативное планирование наоборот детально решает повседневные задачи, основываясь на конкретике: действия, их объем, сроки, затраты и др.
Организация или организационный навык. Если планирование отвечает на вопрос «Что нужно сделать?», то организация - «Как сделать это лучше?». Необходимо построить систему, которая будет отвечать на этот вопрос, и найти инструменты для ее работоспособности. Также не забывать про самоорганизацию.
Руководство. Менеджер должен направлять усилия команды в нужное русло. Правильно ставить цели и доносить их до каждого, чтобы они понимали свои задачи. При этом важно учитывать поведение игроков. Также лучше всего сразу убедиться, есть ли у них необходимые ресурсы для выполнения целей.
Контроль. Когда появился план и организация деятельности, нужно мониторить текущую работу, сравнивая ее с этим планом. Важно не только контролировать процесс, но и игроков.
2 уровень. Следующий уровень навыков направлен на развитие эффективности команды
Мотивация. Менеджеру нужно уметь мотивировать команду и ее отдельных участников. Каждый игрок уникален и имеет свои потребности, которые надо учитывать при постановке целей. Все члены команды должны быть максимально заинтересованы в том, чтобы их достичь. Важно, чтобы каждый чувствовал свою ценность и мог раскрыть свой талант.
Обучение. Каждый заинтересован в развитии, особенно киберспортсмены. В самих дисциплинах присутствует соревновательный дух, который подпитывает это желание. Важно использовать его грамотно. Обучать нужно не только навыкам игры, но и другим смежным темам, например: развитие памяти, логики, внимания и прочее. Спортсмен, как и любой человек, должен развивать свой кругозор, потому что это поможет ему смотреть на определенные ситуации с разных сторон и принимать определенные решения.
Вовлечение. Мотивация и обучение должны привести к повышению вовлеченности игроков. Менеджер должен уделять внимание результатам работы и уровню удовлетворенности членов команды. Нужно ставить четкие цели и равномерно (а главное осторожно) использовать положительную обратную связь и критику.
3 уровень. Третий уровень направлен уже на развитие эффективности самого менеджера
Самоменеджмент. Менеджер должен управлять не только командой, но и самим собой. Он должен найти свою концепцию управления и подстроиться под сферу деятельности, сосредоточиться на важных задачах, но не забывать про актуальные и срочные.
Тайм-менеджмент. Есть огромное количество методик управления временем, из которых можно выбрать подходящую. Менеджер должен выстраивать свой распорядок дня согласно списку задач, конечно, учитывая личную жизнь. От этого зависит эффективностьего работы.
4 уровень. Вершина навыков - лидерство
Лидерство. Менеджер - работа, лидер - призвание. Быть лидером - огромная ответственность и сложная задача. Он должен иметь четкие убеждения и сильный характер, вести за собой, а не управлять. К нему прислушиваются и доверяют, просят совета и поддержки.
Для меня таким примером является Сэр Алекс Фергюсон. Он был не просто тренером футбольной команды, а лидером крупной организации. Я обязательно поделюсь с вами интересными вырезками из его книги «Уроки лидерства». Она произвела на меня огромное впечатление. Думаю, будет интересно, как его стиль может сочетаться с киберспортом.
Заключение
На самом деле, получилось кратко и сухо. Я не хотел писать огромное полотно, потому что каждый из этих пунктов будет встречаться в следующих публикациях. Вы увидите, как я планирую и организовываю, руковожу и контролирую деятельность команды.