Тесты на тему управление персоналом. Формирование эффективной рабочей команды

Описание

Тесты по дисциплине «Лидерство и формирование команд»

Задание 1.

Вопрос 1. Что считается главным богатством в современной организации, ее самым дорогостоящим элементом?

1.связи руководства;

2.помещение;

3.оргтехника;

4.объём наличности;

5.персонал.

Вопрос 2. Что понимается под ролью в организации?

1.совмещение должностей;

2.обособленная совокупность задач, функций и работ;

3.замещение должности;

4.участие в самодеятельности;

5.работа по совместительству.

Вопрос 3. Какие из названных качеств работника интересуют современного менеджера?

1.квалификация и целеустремления работника;

2.наличие черт характера, позволяющих сотрудничать с ним;

3.стабильность его отдачи;

4.интерес работника к перспективам роста и повышению квалификации;

5.все перечисленные.

Вопрос 4. Что понимается под концентрацией при выполнении действия на работе?

1.степень напряжения человека при восприятии;

2.переключение внимания;

3.выполнение сразу двух различных действий;

4.отвлекаемость;

5.монотонность.

Вопрос 5. Как можно дать комплексную оценку труда подчиненного, установить его уровень знаний техники, технологии?

1.ориентируясь на его хорошие способности;

2.вводя балльную оценку этих качеств и используя определенный тест;

3.по его настойчивости;

4.по отношению к подчиненным;

5.по отношению к вышестоящему руководству.

Задание 2.

Вопрос 1. Какими важнейшими чертами характера должен обладать руководитель?

1.целеустремленность;

2.решительность;

3.настойчивость;

4.инициативность;

5.всё перечисленное.

Вопрос 2. Что может вызвать негативную реакцию у руководителя в перечисленных мотивах подчинённого, желающего временно замещать его?

1.возможность сразу же действовать сообразно обстоятельствам;

2.возможность впоследствии занять место руководителя;

3.отсутствие необходимости часто отчитываться;

4.получение дополнительного побудительного мотива к профессиональному росту;

5.развитие уверенности в себе и гордости за оказываемое доверие.

1.составить схему разделения труда;

2.собрать перечень предложений, полученных от членов коллектива по выполняемым ими функциям;

3.провести групповое обсуждение, при котором каждое предложение должно быть подробно рассмотрено;

5.всё перечисленное.

Вопрос 4. Как создать нормальную психологическую атмосферу взаимоотношений в производственном коллективе?

1.руководствоваться личными соображениями;

2.подобрать помощников с учетом мнения коллектива;

3.руководствоваться настроением;

4.использовать давление на коллектив;

5.использовать личные контакты с отдельными сотрудниками.

Вопрос 5. Чем следует руководствоваться при передаче работнику части своих полномочий?

1.одобрением коллектива;

2.снятием напряженности;

3.справедливым распределением работы;

4.поддержанием оптимального психологического климата;

5.всем перечисленным.

Задание 3.

Вопрос 1. Что служит утверждению истинного авторитета руководителя?

1.отдельный кабинет;

4.сочетание требовательности и демократизма;

5.близость к начальству вышестоящего ведомства.

Вопрос 2. Можно ли заслужить должное уважение в коллективе, принимая всю ответственность на себя за ошибки своих подчиненных?

2.да, если они допущены из-за того, что вы не акцентировали внимание на возможности их появления.

3.никогда;

4.в случае неразумных решений подчинённых;

5.в случае обстоятельств непреодолимой силы;

Вопрос 3. Что такое обратные связи при взаимодействии персонала на производстве?

1.воздействие результатов предыдущего действия на последующее течение процесса;

2.реакция только на то, что уже случилось;

3.всякая попытка заглянуть в будущее;

4.любое управление;

5.всё перечисленное.

Вопрос 4. Что относится к основным функциям управления?

1.целеполагание

2.организация

3.регулирование

4.контроль.

5.всё перечисленное.

Вопрос 5. Что не входит в конкретные функции управления машиностроительного предприятия?

1.конструкторская подготовка производства;

2.технологическая подготовка производства;

3.обработка подсобных хозяйств;

4.управление ремонтом и наладкой;

5.управление энергохозяйством.

Задание 4.

Вопрос 1. Что относится к планированию?

1.выбор целей и стратегии;

2.выбор линии поведения;

3.выбор программы;

4.выбор процедуры выполнения программы;

5.всё перечисленное.

Вопрос 2. Что не относится к задачам организации на производстве?

1.группировка видов деятельности;

2.создание задуманной структуры;

3.работа с анкетами сотрудников;

4.координации полномочий;

5.налаживание информационных связей.

Вопрос 3. Выполнение каких функций подразумевает контроль на производстве?

1.выполнение плана;

2.корректировка деятельности подчиненных;

3.сопоставление результатов с целями и планами;

4.корректировка отрицательных отклонений от плана;

5.всё кроме п.1.

Вопрос 4. Что относится к этапам управления трудовыми ресурсами?

1.планирование трудовых ресурсов;

2.набор персонала;

3.отбор кандидатов на рабочие места;

4.определение заработной платы и льгот;

5.всё перечисленное.

Вопрос 5. Что не включает процесс планирования трудовых ресурсов?

1.оценка наличных трудовых ресурсов;

2.оценка будущих потребностей трудовых ресурсов;

3.вёрстка производственной программы;

4.разработка программы удовлетворения будущих потребностей трудовых ресурсов;

5.создание необходимого резерва кандидатов.

Задание 5.

Вопрос 1. Что может быть отнесено к наиболее широко применяемым методам для принятия решения при отборе кандидатов?

1.исследования проблем занятости;

2.испытания, собеседования;

3.опрос общественного мнения;

4.реорганизация предприятия;

5.ни один из методов.

Вопрос 2. Что относится к различным дополнительным льготам?

1.оплаченные отпуска;

2.оплата больничных;

3.страхование здоровья и жизни;

4.программы физического оздоровления;

5.всё сказанное.

Вопрос 3. Как определяется процесс социальной адаптации?

1.получение социальных льгот;

2.информация при поступлении на работу;

3.процесс постижения целей, норм и отношений, принятых в организации;

4.вступление в неформальные отношения с членами коллектива;

5.процесс обучение трудовым навыкам.

Вопрос 4. Что не относится к основным требованиям, обеспечивающим эффективность программ обучения сотрудников?

1.мотивация;

2.поощрение учащихся;

3.отработка на практике навыков;

4.обратная связь с учащимися;

5.перевод на менее оплачиваемую должность.

Вопрос 5. Что входит в круг административных функций руководителя?

1.повышение по службе;

2.понижение;

3.перевод;

4.прекращение трудового договора;

5.всё указанное.

Задание 6.

Вопрос 1. В чём заключается подготовка руководящих кадров?

1.поручение отдельных заданий;

2.использование программ подготовки;

3.передача части ответственности;

4.повышение зарплаты;

5.ни одно из указанных действий.

Вопрос 2. Чем характеризуется высокое качество трудовой жизни?

1.интересной работой;

2.справедливым вознаграждением и признанием труда;

3.участием в принятии решений, затрагивающих работу;

4.обеспечением средствами бытового и медицинского обслуживания;

5.всеми перечисленными факторами.

Вопрос 3. Каковы основные причины отчуждения работника от целей, задач, интересов предприятия?

1.несовершенная система распределительных отношений;

2.отстраненность от управленческого процесса;

3.обеднение содержания труда, его монотонность;

4.неблагоприятный “климат” предприятия;

5.всё перечисленное.

Вопрос 4. Как можно решить проблему отчуждения персонала?

1.неучастием персонала в собственности;

2.отказом рабочих от участия в управлении;

3.созданием “единой команды”;

4.увеличением пропускной способности проходной;

5.уменьшением доли рабочих в уставном капитале.

Вопрос 5. Какие три элемента имеет простая модель процесса мотивации?

1.добро, зло, справедливость;

2.вежливость, аккуратность, чистота;

3.прямолинейность, строгость, требовательность;

4.потребности, целенаправленное поведение, удовлетворение потребностей;

5.ни одна из названных групп элементов.

Задание 7.

Вопрос 1. Что выделяется в качестве главного в содержательной теории мотивации (т.н. «теории потребностей»)?

1.материальное вознаграждение;

2.вопрос о том, как возникает тот или иной тип поведения, что его направляет;

3.жилищные условия;

4.удалённость места жительства от работы;

5.ни одно из указанных.

Вопрос 2. Какие из указанных теорий мотивации принадлежат к содержательным?

1.теория иерархии потребностей А. Маслоу;

2.двухфакторная теория Ф. Херцберга;

3.теория мотивации Д. МакКлеланда;

4.ни одна;

5.все указанные.

Вопрос 3. Какие из уровней относятся к уровням иерархии потребностей Маслоу?

1.физиологические потребности;

2.потребность в безопасности;

3.социальные потребности;

4.потребности в уважении;

5.все указанные.

Вопрос 4. Что относится к социальным потребностям рабочего в применении к иерархии потребностей по Маслоу?

1.вхождение в формальные и неформальные рабочие группы;

2.сотрудничество с другими рабочими;

3.принятие участия в разнообразной совместной деятельности;

4.ни одна не относятся;

5.относятся все.

Вопрос 5. Что относится к потребностям в уважении рабочего в теории Маслоу?

1.потребность в самоуважении;

2.потребность в уважении других людей;

3.общественное признание;

4.статус внутри группы;

1. Важнейшее стратегическое направление деятельности службы управления персоналом - это:

а)психологическая поддержка персонала

б)учет персонала

в)набор персонала

г)уменьшение текучести персонала

д)уменьшение конфликтов

е)повышение эффективности функционирования организации за счет повышения эффективности деятельности персонала

2.Какие виды потенциала из нижеследующего перечня рассчитывает использовать работодатель, если он нанимает работника, заведомо не обладающего необходимыми профессионально-квалификационными качествами:

а) профессионально-квалификационный

б) нравственно-мотивационный

в) работоспособный

г) творческий

д) коммуникативный

е) лидерский

ж) потенциал к развитию

з) административный

и) гибкость

к) ассертивность

3.Персонал - это

а)штатный состав работников

б)все люди, труд которых включен в производство продукции или оказание услуг организации

в)все люди, живой труд которых участвует в создании продукции и/или оказании услуг организации.

4.С позиции гуманистического подхода, персонал - это:

а)источник затрат организации

б)один из ресурсов организации

в)достояние организации

г)капитал организации.

5.Объектом исследования в управлении персоналом являются:

а)личности, группы, трудовой коллектив

б)руководители, специалисты, другие служащие, рабочие

в)топ-менеджеры, мидл-менеджеры, линейный и функциональный менеджмент, рядовые работники, супервайзеры

г)профессионально-квалификационные и половозрастные группы в организации

д) формальные и неформальные группы работников

6.Принципы управления персоналом:

а)Научность, системность, гуманность, опора на Закон, профессионализм работников УП

б)Прогрессивность, экономичность, простота, иерархичность, согласованность

в)оптимальность, непрерывность, преемственность, гибкость

7.Методы управления персоналом

а)административно-правовые, экономические, социально-психологические

в)выявление потребностей, анализ содержания труда, стимулирование по труду

8.Неполное использование потенциала работника - это:

а)нормальное явление, нельзя же каждому создать условия для всестороннего развития

б)упущенная выгода

в)шаг в направлении потери конкурентоспособности

г)угроза выживаемости компании

д)экономия средств на оплату труда

е)фактор снижения текучести

ж)фактор повышения преданности работников компании

9.На какое свойство работника Вы рассчитываете в первую очередь, если назначаете его на должность без учета личностных особенностей:

а)автономность

б)адаптивность

в)ответственность

г)порядочность

д)честность

10.Причастность работников к принятию решений, касающихся их труда, - это:

а)обеспечение коллективной ответственности, расчет на быструю реализацию решения, повышение сплоченности колектива

б) проявление доверия, повышение лояльности организации, повышение производительности труда

в)повышение уровня удовлетворенности трудом, делегирование полномочий, задействование творческого потенциала

11.При использовании внешнего рынка труда могут положительно сказаться такие факторы:

а)эффект «кота в мешке» (неопределенные профессиональные и личностные качества новых работников), привычка работника к определенным социокультурным и организационным условиям

б)инновационный потенциал, свежий взгляд на вещи, приобретение «чужого» опыта и уникального потенциала

в)возможность достаточно точно определить профессиональные и личностные качества и прогнозировать поведение, вероятность сложных социально-психологических процессов в коллективе

12.При составлении договора на услуги рекрутинговой компании следует опираться на:

в)Закон об образовании

г)Основы законодательства по разрешению трудовых споров (конфликтов)

д)Закон о коллективных договорах (соглашениях).

13.Широко применяемая в мире Женевская схема оценки условий труда использует для анализа содержания труда и оценки сложности работ такие параметры:

а) профессионализм, требования к внимательности, режим труда и отдыха,

б) квалификация, тяжесть труда, вредность труда, ответственность работника

в) требования к умственным качествам, сложность труда, условия труда

14.Квалификационная характеристика руководителя, специалиста, служащего может быть использована:

а)для подбора и расстановки персонала

б)для проведения аттестации

в)для разработки приемочных испытаний

г)для составления должностных инструкций

д)для всех вышеизложенных случаев

15.«Психограмма» - это:

а)вид энцефалограммы

б)профиль личности

в)часть профессиограммы.

16.Адаптация нового работника происходит в следующих направлениях:

а)профессиональном, психофизиологическом, социально-психологическом

б) морально-нравственном, политическом, социокультурном

в) санитарно-гигиеническом, эстетическом, научно-техническом

17.Новые работники:

а)способствуют снижению трудовой нагрузки на коллектив, не склонны к увольнениям, не подвержены травматизму

б)создают дополнительную нагрузку на технику, создают нагрузку на руководителя, склонны к увольнениям, подвержены травматизму

18.Наиболее эффективная форма работы с новичками - это:

а)ознакомление с особенностями организации, ее производством, культурой, условиями и режимом труда и отдыха

б)наставничество

в)мониторинг прохождения адаптации

г)особое внимание руководства

д)предоставление возможности обратной связи с руководством

е)участие новичка в совместных мероприятиях коллектива

ж)оперативная и доброжелательная реакция на жалобы

и)внимательное отношение к предложениям новичков

к)разработка и реализация программы «Введение в должность»

л)все вышеизложенное в комплексе

а)для производственных рабочих

б)для специалистов

в)для вспомогательных рабочих

г)для руководителей.

20.Бестарифные системы оплаты труда - это:

а)система распределения фонда оплаты труда по коэффициенту стоимости труда, трудовому рейтингу, вилке соотношений оплаты труда разного качества

б)оплата работникам, находящимся за пределами тарифной сетки

в)повременная оплата труда

21.Ситуация . Молодой перспективный специалист получил возможность стажировки за рубежом за счет фирмы. После успешного окончания стажировки он подал заявление на увольнение из организации в связи в переходом в другую, на его взгляд, более перспективную для его карьеры, организацию.

На должность начальника отдела он претендовать не может, т.к. она занята зарекомендовавшим себя способным и компетентным руководителем, отлично справляющимся со своими обязанностями. Перевод молодого специалиста на должность начальника отдела в каком-либо филиале организации, по мнению руководства, преждевременен, поскольку он слишком молод и честолюбив, не всегда умеет найти контакт с людьми, не имеет опыта руководящей работы.

Руководство организации, вложив в развитие молодого человека значительные средства, не хочет терять талантливого, но не готового к самостоятельной автономной работе специалиста.

Какие мероприятия из нижеперечисленных целесообразно провести руководству организации:

а)не стараться удерживать специалиста, который, ради сиюминутной выгоды, так легко расстается с организацией, воспитавшей его

б)усилить работу с кадровым резервом на продвижение

в)впредь в подобных случаях перед отправкой на повышение квалификации составлять ученический договор

г)организовать семинар для передачи приобретенных специалистом знаний

д)потребовать написать подробный бизнес-отчет о приобретенных знаниях

е)составить индивидуальный план карьеры работника

ж)предложить компенсацию с учетом более высокого уровня оплаты на внешнем рынке труда, т.н. «рыночный компонент»

и)пообещать в течение двух оставшихся недель работы «подвести под увольнение по статье»

к)гибко и ситуативно использовать все приемы

22.Ситуация . Идет обсуждение кандидатур на должность начальника цеха. Есть несколько претендентов:

а)претендент стремится прежде всего к налаживанию доброжелательных товарищеских отношений, создать атмосферу доверия, избеганию конфликтов, но это не всеми руководителями понимается как должная линия поведения

б)претендент в интересах дела способен идти на обострение ситуации, невзирая на лица, отличается повышенной ответственностью за дело

в)претендент предпочитает работать строго по правилам, всегда аккуратен и требователен к подчиненным

Какой претендент имеет преимущества в случае необходимости перехода к командной работе?

23.Та же ситуация, что и в тесте 22.

Какой претендент имеет преимущества в случае кризиса производства и предстоящих массовых увольнений?

24. Та же ситуация, что и в тесте 22.

Какой претендент имеет преимущества в случае необходимости поддержания стабильных условий существования организации?

25.Вам необходимо получить надежные данные о личностных качествах претендента. Какой метод самый надежный (валидный)?

а)использование батареи тестов

б)применение широкого экспертного опроса-интервью

в)проведение формализованного интервью

г)предварительный анализ содержания труда и разработка грамотно составленного портрета идеального работника, затем разработка и реализация программы приемочных испытаний и задания на испытательный срок

д)разработка и реализация индивидуальной программы на период испытательного срока

е)приемочные испытания

ж) ассесмент-центр

з)биографический метод

26.Тот же перечень методов, что и в тесте 25. Какой метод самый дешевый?

27. Какую информацию следует получить и принять во внимание при отборе претендента на должность руководителя подразделения:

а)послужной список претендента

б)анализ ситуации в коллективе, где требуется руководитель

в)мнение работников подразделения, в котором раньше работал претендент

г)задачи, стоящие перед организацией

д)задачи, стоящие перед коллективом подразделения

е)мнение руководства организации, в которой раньше работал претендент

ж)все вышеизложенное

28.Для расчета численности различных групп персонала используются разные нормативы. Численность производственных рабочих определяется на основании:

а)норм времени

б)норм выработки

в)норм обслуживания

г)любых из перечисленных, в зависимости от содержания труда и имеющихся норм

29.Политика в области персонала - это:

30.В своей деятельности специалист по управлению персоналом может пользоваться программными средствами:

а)Майкрософт Офис

б)БОСС-Референт

в)1-с бухгалтерия

г)Персонал-досье

е)БОСС-Кадровик

ж)любым из перечисленных и в любом сочетании

31.Тест Айзенка (экстраверсия–интроверсия, стабильность-нестабильность) способен определить тенденции в области:

б)Акцентуации характера

в)Темперамента

г)Поведения в конфликте

д)16 персональных качеств

32. Тест Кэтелла способен определить тенденции в области:

а)Уровня субъективного контроля (экстернальность-интернальность)

б)Акцентуации характера

в)Темперамента

г)Поведения в конфликте

д)16 персональных качеств

е)Ценностных ориентаций личности

33. Тест Леонгарда-Шмишека способен определить тенденции в области:

а)Уровня субъективного контроля (экстернальность-интернальность)

б)Акцентуации характера

в)Темперамента

г)Поведения в конфликте

д)16 персональных качеств

е)Ценностных ориентаций личности

34. Тест Роттера способен определить тенденции в области:

а)Уровня субъективного контроля (экстернальность-интернальность)

б)Акцентуации характера

в)Темперамента

г)Поведения в конфликте

д)16 персональных качеств

е)Ценностных ориентаций личности

35. Тест Рокича способен определить тенденции в области:

а)Уровня субъективного контроля (экстернальность-интернальность)

б)Акцентуации характера

в)Темперамента

г)Поведения в конфликте

д)16 персональных качеств

е)Ценностных ориентаций личности

36.Ключевой специалист - это:

а) работник любого уровня, мастер своего дела

б)лицо, сочетающее качества профессионала и организатора

в)начальник функционального подразделения

г)начальник производственного подразделения

д) руководитель высшего звена.

37.Во сколько обойдется услуга рекрутинговой компании по подбору специалиста для вашей фирмы:

а)примерно 10% годового заработка нанимаемого работника

б)примерно 5% годового заработка

в)примерно 15%

д)примерно 30%

38.Какую форму обучения вы сочли бы адекватной для нового начальника службы УП:

а)стажировка у опытного руководителя по персоналу

б)наставничество

в)групповой метод обучения

г)обучение в вузе по вечерне-заочной форме

д)обучение на курсах повышения квалификации

39.Наиболее эффективная форма критики - это:

а)похвала, затем критика

б)постоянная критика

в)постоянная похвала

г)критика, затем похвала

40.Для каких групп работников в первую очередь должна применяться аттестация по методу «360 градусов»?

а)рабочих

б)работников функциональных отделов

в)функциональных руководителей

г)торговых представителей, работников сервиса

д)специалистов

е)линейных руководителей

ж)высшего руководства

41.Человек в классических теориях экономикс - это существо, обладающее такими качествами:

а)честность, ум, совесть, коллективизм

б)рационализм, эгоистичность, информированность, независимость

в)принципиальность, активность, индивидуальность, альтруизм

42.Люди и группы как биосоциальные и социально-экономические системы обладают следующими группами свойств:

а)целостность

б)автономность

в)адаптивность

г)уникальность

д)множественность описаний, моделей

е)неполная прогнозируемость поведения

ж)динамичность

з)всеми вышеизложенными

43.Целью создания и поддержания благоприятного социально-психологического климата является:

а)проявление и использование группового потенциала, повышение уровня удовлетворенности трудом, использование творческого потенциала

б)формирование атмосферы благодушия, формирование «круговой поруки», формирование группового мышления,

44.На внутреннем рынке труда предложение составляют:

а)все работники организации

б)увольняющиеся работники

в)работники, желающие поменять место работы, не покидая организации

45.Адаптация новых работников происходит

а)начинается одновременно по всем направлениям, но заканчивается не по всем направлениям одновременно

б)начинается по каждому направлению в свой период и заканчивается в разное время

в)начинается по всем направлениям одновременно, заканчивается по всем направлениям одновременно

г)начинается по каждому направлению в свое время, заканчивается одновременно.

46.Нужна ли новичкам помощь в адаптации:

а)нет, сами освоятся, вдобавок для этого нет лишних средств и людей

б)да, это поможет избежать неприятных последствий.

47.Наиболее правильный подход к деловому конфликту в организации::

а)конфликт всегда вреден, его нужно избегать

б)конфликт всегда полезен, он диагностирует неблагополучие и необходимость перемен

в)устраняет скуку и однообразие в работе

г) снимает стресс

д)ухудшает социально-психологический климат

е)улучшает результаты

48.Наиболее продуктивная форма поведения в конфликте:

а)поиски компромисса

б)избегание участия в конфликте

в)жесткая борьба за свои интересы

г)сотрудничество

д)тактика примирения с партнером за счет уступок ему

49) Политика в области персонала - это:

а)подбор и расстановка персонала,

б)процесс социального управления производственным коллективом,

в)система целей, принципов, критериев, форм, методов работы с персоналом, связанных с восприятием персонала (цели работы с персоналом и пути их достижения)

50.В ТК РФ предусмотрены такие формы дисциплинарного взыскания:

а)замечание, выговор, увольнение по соответствующим основаниям

б)предупреждение, выговор, строгий выговор

в)порицание, наказание рублем, выговор с занесением в трудовую книжку

51.Работник явился на работу в нетрезвом состоянии. Ваши действия:

а)затребуете от работника письменное объяснение

б) в случае отказа дать письменное объяснение, составляете акт об отказе

в)направляете работника на медицинское освидетельствование

г)составляете акт о появлении на рабочем месте в состоянии опьянения

д)на основании документа п.п. «г», оформляете служебную записку на имя работодателя (руководителя) с представлением на увольнение

е)все вышеизложенное в указанной последовательности

52.Что такое аутплейсмент:

а)увольнение работника по собственному желанию

б)увольнение работника по инициативе администрации

в)система мер, направленных на “смягчение” организационных, профессиональных и психологических последствий ухода работника из организации

53.Должностная инструкция работника состоит из следующих разделов:

б)общие положения, задачи, функции, права, ответственность

в)цели, задачи, методы и нормативные документы, структура, связи по должности

54.Положение о подразделении состоит из следующих разделов:

а)общие положения, обязанности, права, ответственность

б)общие положения, задачи, структура, функции, права, ответственность, связи с другими подразделениями

в)цели, задачи, методы и нормативные документы, структура, связи с другими подразделениями.

55.Самый лучший стиль руководства - это:

а)директивный

б)попустительский

в) демократический

г)коллегиальный

д)стиль определяется, в зависимости от специфики коллектива, задачи, ситуации.

56.Такие методы управления персоналом, как: 1)формирование структуры и функций органов управления, 2)формирование штатного расписания, 3)утверждение административных правил, норм и нормативов, 4)разработка положений о внутриорганизационных процедурах, должностных инструкций, стандартов организации, 5)издание приказов и распоряжений, 6)подбор и расстановка кадров, 7)юридическое (правовое) обеспечение трудовых отношений, - относятся к:

а) экономическим

б) административно-правовым

в)социально-психологическим

57.Такие методы управления персоналом, как: 1)технико-экономический анализ производственного процесса (производственной деятельности), 2)разработка форм участия персонала в прибыли и капитале, 3)предоставление льгот, компенсаций, страхования, 4)материальное стимулирование и оплата труда, 5)технико-экономическое обоснование нормирования и тарификации труда, 6)планирование (в том числе планирование персонала), - относятся к:

а) административно-правовым

б) экономическим

в)социально-психологическим

58. Такие методы управления персоналом, как: 1)социальное развитие коллектива, 2)формирование команд, 3)моральное стимулирование, 4)привлечение работников к участию в управлении, 5)социальное планирование и социальная поддержка, 6)создание условий для профессиональной самореализации работников (развитие инициативы и ответственности), 7)поддержание благоприятного психологического климата в организации, - относятся к:

а) административно-правовым

б) экономическим

в)социально-психологическим

59.Система сквозных показателей организации направлена на::

а)на упрощение учета и отчетности

б)на унификацию оценки результатов

в)на обеспечение единства целей организации и работников

60.Система сквозных показателей - это:

а)одинаковые показатели для работников аппарата управления организацией

б)система общих критериев для разработки конкретных показателей всех подразделений организации: действенность, качество, экономичность, прибыльность, производительность, нововведения, качество трудовой жизни

в)одинаковые показатели для производственных цехов

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РСО-АЛАНИЯ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ СРЕДНЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

"ВЛАДИКАВКАЗСКИЙ ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ТЕХНИКУМ"

Спецификация теста по дисциплине «Менеджмент»

для специальности

100701 Коммерция (по отраслям)

Владикавказ

2014

1.Назначение теста

Тест, состоящий из 100 заданий позволяет, установить уровень знаний по менеджменту, теоретическим основам управления, методам воздействия на объект менеджмента в организации.

2.Документы, определяющие содержание теста

3. Подходы к отбору содержания теста

4. Структура и содержание теста

Тест включает 100 заданий с указанием правильного ответа из нескольких предложенных.

Распределение заданий в соответствии с содержанием разделов представлено в таблице 1.

Раздел теста		Число
1.Теоретические основы менеджмента	Сущность и характерные черты современного менеджмента
	Эволюция менеджмента
	Организация как объект менеджмента
	Методы управления
2. Функции менеджмента	Планирование в системе менеджмента
	Организация взаимодействия
	Мотивация как функция менеджмента
	Контроль и способы его осуществления
3.Стратегический менеджмент	Миссия и цели организации. Ценности и целы высшего руководства.
	Сущность стратегического менеджмента.
	Стратегические альтернативы.
4. Связующие процессы в менеджменте	Коммуникации в менеджменте
	Принятие управленческих решений
	Деловое общение
	Руководство: власть и партнерство

5. Система оценивания знаний

Все задания проверяются автоматически (путем сравнения с эталоном).

Выполнение каждого задания оценивается 1 баллом. Общий максимальный балл за выполнение всех заданий теста – 100 баллов.

На выполнение раздела отводится до трех часов.

6. План теста

План теста по разделам представлен в таблице 2.

Проверяемые элементы содержания	Требования к проверяемому уровню подготовки	Число заданий	Макси-мальный балл
1.Сущность и характерные черты менеджмента	Сущность менеджмента. Профессиональный характер деятельности менеджера. Особенности современного менеджмента.
2.Эволюция менеджмента	Знать исторические предпосылки возникновение менеджмента, а также сущность подходов.
3.Организация как объект менеджмента	Знать понятие организации, основные типы структур. Уметь составлять заданную структуру управления. Определять факторов прямого и косвенного воздействия внешней среды.
4.Методы управления	Знать достоинства и недостатки основных методов управления и характер их воздействия.
5.Планирование в системе менеджмента	Знать сущность, задачи, стадии планирования, виды планов. Уметь реализовывать планы и оценивать успех организации.
6.Организация взаимодействия	Знать организацию деятельности, этапы организации работы. Уметь делегировать полномочия и ответственность.
7.Мотивация как функция менеджмента.	Знать особенности и критерии концепции мотивации. Уметь применять мотивационные теории в практике управления.
8.Контроль и способы его осуществления.	Знать значение контроля, этапы его разработки. Уметь организовывать эффективный контроль.
9.Миссия и цели организации.	Знать миссию организации. Уметь разрабатывать цели и использовать процесс мотивации при выборе стратегии.
10.Сущность стратегического менеджмента.	Знать сущность стратегического менеджмента. Уметь разрабатывать стратегические планы.
11.Стратегические альтернативы	Знать модель стратегического планирования. Уметь выбирать эффективную стратегию.
12.Коммуникации в менеджменте.	Знать понятие и виды коммуникации, уровни и процесс. Уметь строить схемы трансакций и использовать их в межличностных коммуникациях.
13.Принятие управленческих решений.	Знать виды управленческих решений, процедурограмму и этапы принятия решений. Уметь использовать полученную информацию для принятия эффективных управленческих решений.
14.Управление конфликтами.	Знать понятие и типы конфликтов. Уметь управлять конфликтами и стрессами.
15.Руководство: власть и партнерство	Знать виды и источники власти. Самоменеджмент. Стили управления. Уметь использовать в работе различные виды власти.

1. Менеджмент – это:

1. управление человеческим коллективом в процессе общественного производства
2. целенаправленный, осознанный процесс регулирования процессов производства для достижения целей организации
3. управление производственно-хозяйственными системами: предприятиями, фирмами, компаниями и т.д.
4. деятельность по подготовке, выработке и реализации управленческих решений

1. Менеджмент как наука – это:

1. комплекс знаний о методах и способах управления производством
2. экономическая наука о способах подготовки, принятия и реализации управленческих решений в сфере производства
3. система методологических приемов и способов для изучения науки менеджмент
4. отрасль знаний со специфическим предметом и методами изучения закономерностей

1. Главное содержание менеджмента – это:

1. обеспечение эффективной деятельности организации по достижению ее целей
2. интегрированный процесс выработки решений по использованию ресурсов производственно-хозяйственной системы
3. организация деятельности аппарата управления производственно-хозяйственной системы
4. управление производством, кадрами и финансами для достижения поставленных целей

1. Кто такой менеджер?

1. профессия, которую может освоить человек, независимо от его психофизических характеристик
2. человек, прошедший специальную подготовку и добивающийся результата посредством труда других людей
3. профессионал-организатор, обладающий определенной суммой знаний в сфере управления производством, технологии и экономики
4. субъект управления, должностное лицо в организации, обладающий знаниями и навыками управления, наделенный полномочиями и ответственностью

1. Что является основными факторами развития менеджмента?

1. разделение и кооперация труда, технико-технологический уровень производства
2. особенности и особый уровень производства, уровень развития науки и технологий
3. доминирующий способ общественного производства
4. уровень развития информационно-технического обеспечения производства и оснащенности управленческого труда

6.Что является объектом и субъектом менеджмента?

1. технические ресурсы
2. люди
3. финансовые ресурсы
4. технологии

1. Главной задачей менеджера является:

1. максимизация прибыли
2. организация труда персонала
3. получение максимальной отдачи от имеющихся ресурсов
4. налаживание системы внутрифирменных коммуникаций

1. Менеджмент и управление – это:

1. одно и то же
2. разные, но связанные между собой процессы
3. взаимосвязанные процессы, в которых менеджмент является особой областью управления
4. взаимосвязанные процессы, в которых управление является особой областью менеджмента

1. Использование какой функции менеджмента обеспечивает распределение работников по рабочим местам?

1. планирование
2. контроль
3. организация
4. мотивация

1. В какой стране сложились условия, способствовавшие появлению менеджмента?

1. Аргентине
2. Бразилии
3. Польше

1. Выполненная функция
2. Решенная задача
3. Готовая продукция

1. Что не является продуктом труда менеджера?

Г. Управленческое решение

1. В системе управления организацией - объект управления - это?

1. связующая подсистема
2. управляющая подсистема
3. финансовая подсистема
4. управляемая подсистема

1. В системе управления организацией - субъект управления - это?

1. управляющая подсистема
2. управляемая подсистема
3. связующая подсистема
4. финансовая подсистема

1. школа научного управления
2. школа человеческих отношений и школа поведенческих наук
3. административная или классическая школа управления

1. В какой из школ менеджмента были впервые выделены управленческие функции?

Г. школа науки управления или математическая школа управления

1. Какая из теорий менеджмента больше других опиралась на использовании личного опыта менеджеров?

1. теория организационной культуры
2. количественная теория менеджмента
3. ситуационная теория менеджмента
4. теория массового обслуживания

1. Использование ситуационного подхода предполагает прежде всего:

1. анализ человеческих отношений в группе
2. систематическое нормирование труда сотрудников
3. развитие «ситуационного мышления»
4. все ответы неверны

1. Процессный подход рассматривает управление как

1. непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций
2. взаимодействие работников
3. определённую ситуацию
4. совокупность элементов системы

1. Кто был основоположником административной школы?

1. Гилбрет
2. Маслоу
3. Тейлор
4. Файоль

1. Какую задачу преследовала административная школа?

1. совершенствование управления организаций в целом
2. повысить эффективность на конкретных рабочих местах
3. определить лидера в трудовом коллективе
4. изучить межличностные отношения в коллективе

1. Какого подхода к менеджменту не существует?

1. процессный
2. динамический
3. ситуационный
4. системный

1. Необходимость адаптации к внешней среде – основной принцип:

1. теории естественного отбора
2. теории зависимости от ресурсов
3. теории жизнеспособности структуры
4. теории конкуренции

1. Что поступает в организацию из внешней среды?

1. нормативы
2. отчетные данные
3. цели
4. ресурсы

1. Что поступает во внешнюю среду из организации?

1. внутриотраслевые нормативы
2. информация
3. ресурсы
4. отчетные данные

1. Метод управления – это:

1. совокупность приёмов и способов воздействия на управляемый опыт для достижения поставленных организацией целей
2. существенные, повторяющиеся, объективные взаимосвязи явлений и процессов в хозяйственной деятельности
3. совокупность элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, которая образует определённую целостность
4. область трудовой деятельности

1. Экономические методы воздействуют на личные интересы работников через:

1. правильно поставленную критику
2. заработную плату, премии, штрафы
3. ценообразование
4. дисциплину

1. Социально-психологические методы действуют на основе:

1. экономических законов и закономерностей развития природы и общества
2. на основе формирования и развития общественного мнения относительно общественно и индивидуально значимых ценностей
3. организационных отношений
4. экономических интересов личности

1. Кто находится на вершине управленческой пирамиды?

1. технические исполнители
2. руководитель
3. гл. специалисты
4. зав. цеха

1. Первым методом мотивации был

1. теорияВрума
2. «кнут и пряник»
3. теория Маслоу
4. теория справедливости Адамса

1. Верхним уровнем в пирамиде Маслоу было:

1. самоутверждение
2. стремление к контактам
3. самовыражение
4. физиологические потребности

1. Какие 3 вида потребностей выделил Мак Клелланд:

1. пища, жильё, отдых
2. авторитет, лидерство, известность
3. успех, причастность, власть
4. безопасность, уверенность в будущем, стабильность

1. Что не является внутренней переменной организации?

1. структура
2. цель
3. люди
4. законодательство

1. Какие факторы влияют на внешнюю среду организации?

1. прямые и косвенные
2. основные и дополнительные
3. главные и второстепенные
4. глобальные и локальные

1. Организация – это…

1. 1 человек
2. 2 человека, деятельность которых координируется для достижений общей цели
3. 3 человека
4. 2 человека, которые не рассматривают себя как часть группы

1. потребность в принадлежности
2. потребность в безопасности
3. потребность во власти

1. Что не входит в пирамиду потребностей А. Маслоу?

Г. потребность в самовыражении.

35. Что является предметом труда объекта управления?

1. информация
2. готовая продукция
3. функция управления

г. управленческое решение

1. Инновационный менеджмент это:

1. самостоятельная наука
2. совокупность методов управления персоналом
3. совокупность методов и форм управления инновационной деятельностью
4. фундаментальное исследование

1. Как могут быть связаны между собой функциональные звенья в организационной структуре управления?

1. вертикальными связями
2. горизонтальными связями
3. функциональными связями
4. всеми перечисленными связями

1. Какие методы традиционно выделяют в менеджменте?

1. административные и бюрократические
2. бюрократические и социально-психологические
3. социально-психологические и демократические
4. экономические и административные

1. Какие психологические факторы влияют на работника организации?

1. непроизводственные
2. внутренние
3. производственные
4. внешние

1. Какие элементы образуют среду прямого влияния?

1. развитие техники и технологии
2. политическая ситуация
3. конкуренты
4. законодательные акты

1. Какую основную задачу ставили и решали представители школы научного менеджмента?

1. поддержание удовлетворительного социально-психологического климата в организации
2. развитие инновационного менеджмента
3. максимальное увеличение производительности труда на рабочем месте
4. определение функций и принципов эффективного менеджмента

1. Лидерство в теории менеджмента можно определить как:

1. условия функционирования организации
2. способность оказывать влияние на личность и группы людей
3. размер заработной платы
4. победу в конфликте

1. Мотивация – это…

1. совокупность приемов и способов поведения
2. совокупность элементов, связанных между собой
3. побуждение человека или группы людей, у каждого из которых есть свои

собственные потребности к работе по достижению целей

1. совокупность основных руководящих ориентиров, которым необходимо

следовать в управленческой деятельности

1. Функция “контроль “ включает в себя:

1. определение ресурсов
2. определение и выбор целей организации
3. отбор, обучение кадров
4. установление стандартов, сравнение выполненной работы со стандартами

1. Что не включает в себя функция планирования?

1. выбор целей и постановку задач планирования
2. материальное вознаграждение
3. определение стратегии
4. определение миссии

1. Что не относится к факторам внешней среды косвенного воздействия?

1. технологии и НТП
2. трудовые ресурсы
3. состояние экономики
4. социокультурные политические факторы

1. «Мозговая атака» относится к управленческим решениям:

1. коллективным
2. единоличным
3. рутинным
4. стандартным

1. Интуитивные решения:

1. это выбор, обусловленный знаниями и накопленным опытом
2. это выбор, сделанный только на основе того, что он правильный
3. это выбор, сделанный на основе аналитического процесса
4. это коллективный выбор

1. Под принятием решения понимается:

1. способ побуждения людей для достижения определенных целей
2. процесс формирования альтернатив
3. процесс обмена информацией между двумя и более субъектами
4. сознательный выбор действий из имеющихся альтернатив для достижения желаемых результатов

1. Сколько по времени длится процесс “мозговая атака”:

1. 30мин
2. 1,5 часа
3. 4 часа
4. 10 часов

1. Делегирование полномочий можно определить как:

1. процесс, при котором руководители поручают часть своих прав людям, ответственным перед ним, тем самым, преумножая свою власть
2. способ побуждения людей для достижения поставленной цели
3. совокупность работников аппарата управления, которые находятся на одном управленческом уровне
4. разработка планов на перспективу

1. Как классифицируются предприятия по отношению к прибыли:

1. коммерческие и некоммерческие
2. малые, средние, крупные
3. малые и коммерческие
4. общие и частные

1. Какой орган управления не характерен для акционерного общества:

1. общее собрание
2. председатель
3. наблюдательный совет
4. генеральный директор

1. Держатели акций являются:

1. совладельцами предприятия
2. членами предприятия
3. наблюдателями
4. экспертами

1. Что выступает связующим звеном всех управленческих функций (планирование, организация, мотивация, контроль):

1. управленческое решение
2. коммуникация
3. экономические методы
4. оперативное управление

1. SWOT-анализ не предусматривает выявление и подробное рассмотрение:

1. конкурентных преимуществ
2. сильных сторон фирмы
3. благоприятных возможностей для бизнеса
4. слабых сторон организации

1. Процесс принятия решений начинается с:

1. формулировки миссии предприятия
2. постановки управленческих целей
3. выявления проблемы
4. определения лица, ответственного за приятие решений

1. Суть делегирования состоит:

1. в установление приоритетов
2. передаче властных полномочий вниз и принятии их менеджером низшего звена
3. передаче ответственности на более низкий уровень управления
4. в доверии к своим подчиненным

1. Информационным критерием эффективности межличностной коммуникации является:

1. удовлетворенность партнеров по коммуникации
2. доброжелательная атмосфера общения
3. желание сторон продолжать коммуникации
4. близость смысла принятого сообщения к смыслу посланного сообщения

1. Корпоративная культура основана:

1. на принятых в обществе формах поведения
2. на правилах, определяемых руководством организации
3. на разделяемых большинством членов организации убеждениях и ценностях
4. на особенностях производства

1. Стресс на рабочем месте требует:

1. устранения
2. регулирования
3. обращения к врачу
4. смены работы

1. Инструментом каких методов менеджмента является стиль руководства?

1. экономических
2. административных
3. в социально-психологических
4. правовых

1. Можно ли представить процесс управления в виде схемы, общей для всех организаций, предприятий, фирмы?

1. можно
2. в большинстве случаев
3. нельзя
4. в редких случаях

1. Принцип планирования в современном менеджменте гласит –

1. от нормативного управления к рациональному управлению
2. от будущего к настоящему
3. от управления финансами к управлению сбытом
4. от прошлого к будущему

1. Социально-психологические методы менеджмента способствуют формированию в организации:

1. инфраструктуры
2. иерархических отношений
3. морально-психологического климата
4. административного принуждения

1. Творчество менеджеров в процессе управления реализуется с помощью:

1. внедрения эффективной системы премирования
2. функций менеджмента
3. диагностики проблемы
4. повышения качества продукции

1. Назовите наиболее важную черту современной модели менеджмента:

1. всеобъемлющая компьютеризация процесса управления
2. возрастание требований к кадровому обеспечению менеджмента
3. быстрое изменение организационных форм производства и управления ими
4. изменение отношений между менеджментом предприятия и персоналом

1. Является ли управление производительным трудом?

1. да, т.к. управление создает новую стоимость
2. нет, это всего лишь надзор и контроль
3. нет, это всего лишь результат противоречия между наемным трудом и собственником средств производства
4. да, поскольку это вид деятельности неизбежен при высоком уровне специализации производства и призван обеспечить целостность всего трудового организма

1. Что нельзя отнести к инструментам организационно-распорядительных методов менеджмента?

1. нормы и нормативы
2. регламенты
3. системы материального стимулирования
4. приказы и распоряжения

1. Что нельзя отнести к инструментам экономических методов менеджмента?

1. планы
2. приказы
3. директивные показатели
4. экономические рычаги воздействия

1. Какая последовательность приоритетов позволит фирме добиться успеха?

1. люди-продукция-прибыль
2. прибыль-люди-продукция
3. продукция-прибыль-люди
4. люди-прибыль-продукция

1. Устойчивое финансовое состояние организации основывается на:

1. платежеспособности
2. доходности
3. оборачиваемости активов
4. рентабельности производства.

73. Основными компонентами модели коммуникации являются:

1. объект, субъект, взаимодействие
2. источник, сообщение, канал, получатель
3. объект, субъект, влияние, обратная связь
4. внешняя среда, внутренняя среда, взаимодействие

74. Осознание человеком побуждения к деятельности называется:

1. мотивом
2. потребностью
3. мотивацией
4. восприятием

75. Осознанная необходимость в чем-либо называется:

1. потребностью
2. мотивацией
3. восприятием
4. установкой

76. Процесс побуждения себя и других к деятельности называется:

1. мотивацией
2. коммуникацией
3. установкой
4. управлением

77. Различия между национальными системами управления определяет:

1. религия
2. закон
3. менталитет
4. традиция

78. В процессе межличностного общения менеджер использует язык:

1. официальный и просторечный
2. жестов и мимики
3. вербальный и невербальный
4. деловой и общепринятый

79. Современный менеджмент рассматривает конфликт как:

1. следствие плохого характера сотрудников
2. инструмент для организационных изменений
3. необходимость смены руководителя
4. зло, которое нельзя допускать в организации

80. Современная теория считает, что создать организацию с идеально сложенными процессами коммуникации:

1. возможно, но на практике встречается редко
2. возможно только с помощью менеджеров
3. возможно, но требует больших управленческих усилий
4. невозможно

81. Правильный менеджмент в проблеме коммуникации состоит в необходимости сознательно:

1. активизировать процессы коммуникации в организации
2. упорядочить процессы коммуникации
3. сделать все процессы коммуникации эффективными
4. снижать частоту случаев неэффективной коммуникации

82. Контроль в менеджменте является функцией:

1. независимой
2. парной
3. универсальной
4. специфической

83. Вознаграждение принято делить на:

1. внутреннее и внешнее
2. официальное и неофициальное
3. текущее и ожидаемое
4. материальное и моральное

84. Наука «менеджмент» возникла в условиях:

1. становления крупного бизнеса
2. краха эпохи «свободного предпринимательства»
3. перехода к фабричному производству
4. роста активности трудящихся

85. Из чего состоит механизм менеджмента?

1. внутрифирменное управление, управление производством
2. управление персоналом, управление производством
3. внутрифирменное управление, управление персоналом
4. все перечисленное

86. Конечной целью менеджмента является:

1. развитие технико-экономической базы
2. обеспечение прибыльности фирмы
3. рациональная организация производства
4. повышение квалификации и творческой активности работника

87. Определите принципы, лежащие в основе менеджмента:

1. единоначалие, мотивация, лидерство, обратная связь
2. научность, ответственность, правильный выбор и расстановка кадров
3. экономичность, обратная связь, управление персоналом
4. все перечисленное

88. Из каких составляющих складывается менеджмент?

1. стратегическое управление, контроль
2. оперативное управление
3. контроль и оперативное управление
4. все перечисленное

89. К организационным документам не относятся:

1. штаты учреждений
2. порядок и правила деятельности
3. уставы учреждений
4. объявления о начале распродаж

90. Одной из основных функций менеджмента является:

1. наблюдение за ходом производства
2. методическое обеспечение принятия решения
3. планирование
4. издание приказов и распоряжений

91. Цели – это:

1. то, что нужно осуществить
2. выполнение функций менеджмента
3. миссия организации
4. направление деятельности

92. Среди приведенных ниже утверждений одно является неверным. Назовите его.

1. управление возникло задолго до появления менеджмента
2. основной функцией менеджмента является координация
3. менеджер всегда выполняет управленческие функции
4. менеджер может явиться одновременно собственником предприятия

93. Важным принципом использования ресурсов сети Интернет в менеджменте является:

1. стоимость информационных услуг
2. секретность информации
3. широкий диапазон видов предоставления информации
4. поиск возможных управленческих проблем

94.Ключевой компетенцией менеджера является:

1. объединение людей
2. постановка целей и задач
3. формирование организационной структуры
4. осуществление контроля

95.Индивид, влияющий на поведение членов группы посредством своих личностных качеств, называется:

1. лидером
2. менеджером
3. субъектом
4. универсумом

96. Одна из моделей российского менеджмента – менеджмент здравого смысла – это:

1. менеджмент малого и среднего бизнеса
2. управления корпорациями
3. оффшорный бизнес
4. международный маркетинг

97. Критерием эффективности менеджмента в организации НЕ является:

1. соотношение прибыли и затрат на управление
2. технико-экономические показатели
3. степень удовлетворенности сотрудников в результатах своей деятельности
4. уровень заработной платы руководителя организации

98. Какая модель менеджмента Вам известна?

1. японская модель
2. швейцарская модель
3. китайская модель
4. норвежская модель

99. Три стадии менеджмента как процесса:

1. экономическая, социальная, техническая
2. наука, искусство, практика

   2

   а

   27

   б

   52

   а

   77

   в

   3

   а

   28

   в

   53

   б

   78

   в

   4

   г

   29

   в

   54

   а

   79

   б

   5

   г

   30

   в

   55

   а

   80

   г

   6

   б

   31

   г

   56

   а

   81

   г

   7

   в

   32

   а

   57

   б

   82

   б

   8

   в

   33

   б

   58

   в

   83

   г

   9

   в

   34

   в

   59

   г

   84

   а

   10

   г

   35

   б

   60

   в

   85

   г

   11

   в

   36

   в

   61

   б

   86

   б

   12

   г

   37

   б

   62

   в

   87

   г

   13

   а

   38

   а

   63

   б

   88

   г

   14

   г

   39

   г

   64

   в

   89

   г

   15

   в

   40

   б

   65

   в

   90

   в

   16

   в

   41

   в

   66

   в

   91

   а

   17

   а

   42

   б

   67

   б

   92

   в

   18

   г

   43

   в

   68

   г

   93

   б

   19

   а

   44

   г

   69

   в

   94

   а

   20

   б

   45

   б

   70

   б

   95

   а

   21

   а

   46

   б

   71

   а

   96

   а

   22

   г

   47

   а

   72

   а

   97

   г

   23

   г

   48

   б

   73

   б

   98

   а

   24

   а

   49

   г

   74

   а

   99

   г

   25

   б

   50

   б

   75

   а

   100

   1 На низшем уровне управления (производственны й участок, функциональное подразделение) происходит …

   a. разрабатываются стратегия менеджмента персонала

   b. непосредственное руководство исполнителями ***

   c. планирование производства

   d. определяются объемы инвестирования в развитие персонала

   2 Продукт (результат) менеджмента персонала имеет следующие измерения:

   a. экономическое и социальное ***

   b. плановый и фактический

   c. психологический и энергетический

   d. централизованный и децентрализованн ый

   3 Совокупность средств, направляемых на финансирование деятельности в области менеджмента персонала это:

   a. финансовое обеспечение менеджмента персонала ***

   b. техническое обеспечение менеджмента персонала

   c. правовое обеспечение менеджмента персонала

   d. информационное обеспечение менеджмента персонала

   4 Учет кадров должен обеспечивать сведения о:

   a. деятельности организации в целом

   b. распределения объема нагрузки на каждого работника

   c. количество, изменение и состав персонала организации ***

   d. расходов на персонал

   5 Управление на верхнем уровне предусматривает:

   a. управления исполнителями

   b. планирование производства

   c. организацию деятельности

   d. формирование политики управления персоналом ***

   6 Организация учета персонала непосредственно возлагается на:

   a. службу безопасности

   b. отдел кадров ***

   c. отдел маркетинга

   d. главного бухгалтера

   7 Методы управления, с помощью которых создаются необходимые условия работы персонала, разрабатывается структура управления:

   a. экономические

   b. психологические

   c. организационные ***

   d. административные

   8 Совокупность документов организационно-м етодического, нормативно-техни ческого и технико-экономич еского характера, которые определяют нормы, правила, требования, характеристики и другие данные, используемые для решения задач организации труда и управления персоналом — это:

   a. нормативно-право вое обеспечение менеджмента персонала

   b. информационное обеспечение менеджмента персонала

   c. научно-методичес кое обеспечение управления персоналом ***

   d. кадровое обеспечение менеджмента персонала

   9 Свойство человека беспристрастно оценивать других людей, события, явления, характеризующиес я противоречивыми чертами; способность с уважением относиться к мнению и убеждениям других людей, — это:

   a. либеральность

   b. толерантность ***

   c. тактичность

   d. объективность

   10 Уровень профессиональной готовности работника к определенному виду работы — это:

   a. квалификация ***

   b. компетентность работника

   c. профессиональная пригодность

   d. структура персонала

   11 Способность привлекать к себе людей благодаря формированию у них в процессе общения положительных эмоций — это

   a. эмпатия

   c. толерантность

   d. аттракция ***

   12 Безработица, вызванная спадом производства, — это:

   a. циклическая ***

   b. фрикционная

   c. структурная

   d. временная

   13 Структура, численность работников и Положение об отделе кадров утверждаются:

   a. начальником службы безопасности

   b. главным бухгалтером

   c. высшим руководством предприятия ***

   d. общим собранием руководителей подразделений

   14 Соглашение между работником и собственником организации, согласно которому работник обязуется выполнять работу по определенной специальности, квалификации, должности, подчиняясь внутреннему трудовому порядке, а владелец предприятия — выплачивать работнику заработную плату и обеспечивать необходимые для выполнения работы условия труда. Это …

   a. трудовой договор ***

   b. личная карточка

   c. трудовая книжка

   d. личное дело

   15 Психологический механизм регуляции социально-психол огического климата, который способствует превращению группы в сплоченный, саморегулируемый социальный организм, в котором усилия всего персонала направлены на достижение целей организации.

   A. коммуникация

   b. адаптация

   c. идентификация

   d. интеграция ***

   16 Ощущение неудовлетворенно сти от реального или воображаемого контакта с другим человеком:

   a. симпатия

   b. притяжение

   c. отторжение

   d. антипатия ***

   17 Субъектами управления персоналом в организации являются:

   a. работники производственных и функциональных подразделений

   b. линейные и функциональные руководители всех уровней управления, работники производственных и функциональных подразделений, которые обеспечивают руководителей необходимой для управления персоналом информацией или выполняют обслуживающие функции ***

   c. только линейные

   d. только функциональные руководители всех уровней управления

   18 Основной рабочий документ отдела кадров, который отражает состояние укомплектования персонала предприятия, — это …

   a. алфавитная книга

   b. личное дело

   c. штатно-должностн ая книга ***

   d. личная карточка

   19 Процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей и целей организации — это:

   a. мотивация ***

   b. побуждение

   c. поощрение

   d. стимулирование

   20 Отдел организации труда и заработной платы:

   a. устанавливает нормы труда, определяет плановую численность персонала по категориям, разрабатывает условия оплаты труда, планирует фонд заработной платы, ведет учет трудоемкости продукции ***

   b. контролирует условия труда, соблюдение работниками правил техники безопасности, ведет учет травматизма, профзаболеваний и связанных с этим расходов c. разрабатывает планы производства, от которых зависит численность и профессионально- квалификационная структура персонала

   d. организует аренду, перемещения и увольнения работников

   21 Штатно-должностн ая книга отражает:

   a. организационную структуру предприятия

   b. состояние укомплектования персонала ***

   c. информацию о деятельности отдела кадров

   d. сведения о руководящем составе

   22 Функция руководителя, при которой он использует свои полномочия для обеспечения функционирования организации, разрабатывая и реализуя кадровую политику комплектования штатов, подбор, обучение, расстановку и перемещение кадров — это функция:

   a. организатора

   b. воспитателя

   c. администратора ***

   Информационного центра

   23 Стадия конфликта, на которой растет социальное напряжение, активизируются действия сторон:

   a. расцвет

   b. развертывание ***

   c. затухания

   d. зарождения

   24 На низшем уровне управления происходит:

   a. формулируется политика менеджмента персонала (кадровая политика), определяются объемы инвестирования в развитие персонала

   b. разрабатывается стратегия менеджмента персонала, принимается решение о замещении ключевых постов

   c. решение вопроса планирования производства, нормирования труда, организации деятельности, оплаты труда, замещение вакантных должностей

   d. непосредственное руководство исполнителями ***

   25 Социальная эффективность менеджмента персонала характеризуется следующими показателями качества трудовой жизни персонала (определите наиболее полный ответ):

   a. динамика реальной заработной платы, содержание и условия труда, текучесть кадров, социально — психологический климат в трудовом коллективе ***

   b. текучесть персонала, социально — психологический климат в трудовом коллективе

   c. динамика реальной заработной платы, содержание и условия труда

   d. прибыль, рентабельность, производительнос ть, материальность, энергоемкость продукции

   26 Соответствующая подготовка, знания, опыт и навыки работника для выполнения конкретных работ — это:

   a. профессиональная пригодность

   b. квалификация

   c. компетентность работника ***

   d. структура персонала

   27 Совокупность данных, которые используют субъекты менеджмента персонала для решения таких задач, как планирование численности персонала, профессиональный подбор персонала, производственная и социальная адаптация новых сотрудников, регламентация должностных обязанностей, развитие персонала, охрана труда — это:

   a. правовое обеспечение менеджмента персонала

   b. информационное обеспечение менеджмента персонала ***

   c. техническое обеспечение менеджмента персонала

   d. финансовое обеспечение менеджмента персонала

   28 Систематизирован ный по видам экономической деятельности сборник описаний профессий, которые приведены в классификаторе профессий, — это:

   a. межотраслевые нормы и нормативы образовательных характеристик профессий работников

   b. справочник квалификационных характеристик профессий работников ***

   c. справочник образовательных характеристик профессий работников

   d. межотраслевые нормы и нормативы

   29 Методы воздействия на организационные трудовые конфликты, возникающие из-за неправильного распределения полномочий, недостатки в организации труда, системах стимулирования:

   a. агрессивные ответные действия

   b. межличностные

   c. внутриличностные

   d. структурные ***

   30 Важными составляющими политики управления персоналом являются:

   a. социальная политика организации

   b. политика занятости

   c. все ответы верны ***

   d. политика трудовых доходов

   Федеральное агентство связи

   Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

   «Поволжский государственный университет телекоммуникаций и информатики»

   __________________________________________________________________________

   Кафедра _____________Э и ОП_____________________

   (наименование кафедры)

   СБОРНИК ТЕСТОВ

   ПО УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЕ

   ________МЕНЕДЖМЕНТ ________

   (наименование учебной дисциплины)

   по специальности (направлению подготовки):

   ___________________________________________________

   наименование специальности (направления подготовки)

   Менеджмент. Сборник тестов. – Самара.: ПГУТИ, 2011. – с.

   Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Поволжский государственный университет телекоммуникаций и информатики»

   Тема 1. Природа управления и исторические тенденции его развития

   Тема 2. Общая характеристика менеджмента

   Тема 4. Функции менеджмента

   Тема 5. Социально-психологические основы менеджмента

   Тема 6. Организационное проектирование в менеджменте

   Тема 7. Функциональные области менеджмента

   Тема 1. Природа управления и исторические тенденции его развития.

   1. Возникновение раннего менеджмента связано с:

   Началом ведения племенами людей оседлого образа жизни

   Проведением управленческих экспериментов в Хоторне

   Разработкой Ф. Тейлором концепции научного управления

   -переходом от мануфактур к машинному производству

   2. В теории управления эволюцию концепций менеджмента представляют такие управленческие школы как:

   Комплексного и маркетингового управления

   -научного управления и административная (классическая)

   Социально-этического управления

   -человеческих отношений и поведенческих наук

   3. Глобализация как фактор развития менеджмента характеризуется:

   Появлением и развитием массового машинного производства

   Возникновением международных рынков

   Снижением объемов иностранного инвестирования в экономику страны

   -значительным увеличением темпов роста прямых иностранных инвестиций

   4. К внутренним факторам, обусловливающим необходимость и возможность интеграции в организации, относится:

   Коммуникации, необходимые для реализации целей управления

   Повышение качества различной силы на рынке труда

   Международные рынки

   Появление новых технологий выполнения деятельности на рынке

   5. К основным положениям административной школы управления, сформулированным в виде правил, можно отнести:

   Изучение поведения человека в организации

   -централизацию организации

   -корпоративный дух в организации

   6. К основным положениям школы научного управления можно отнести:

   Нормирование труда

   Научный подход к подбору и обучению персонала

   Усиление разработки социальных аспектов трудовых ресурсов

   Единство распорядительства

   7. К основным положениям школы человеческих отношений в менеджменте можно отнести:

   Использование групповой самоорганизации

   Участие работников в управлении

   Беспристрастность

   Применение экономико-математических моделей в управлении

   8. К особенностям американского стиля управления организацией можно отнести:

   Преобладание использованиягрупповых форм контроля

   Отказ от использования формального описания полномочий исполнителям в пользу неформального регулирования

   -личную ответственность каждого руководителя за выполнение директивно установленных показателей

   Четко определенную ответственность каждого работника

   9. К особенностям российской модели менеджмента относится:

   Всеобщее участие в конечных результатах

   -ограниченная роль трудового коллектива в управлении

   Ориентация на производство

   Гарантия занятости и создание обстановки доверительности

   10. Основателем бюрократической доктрины в теории менеджмента был:

   Ф. Тейлор

   А. Файоль

   -М. Вебер

   11. Процесс и состояние объединения усилий всех подразделений(подсистем, функций) организации для достижения ее целей и задач в менеджменте называется:

   Интеграцией

   Дифференциацией

   Централизацией

   Децентрализацией

   12. Развитие менеджмента связывают с использованием автоматизированных систем управления (АСУ), которые представляют собой:

   Программное обеспечение для технических средств

   Комплекс организационно-технического оборудования

   -совокупность экономико-математических методов, технических средств и организацонных компонентов

   Совокупность экономико-математических методов

   13. Свои исследования в рамках развития количественной школы управления вели такие исследователи как:

   А. Фойоль

   - Н. Винер

   Д. Мак-Грегор

   14. Свои исследования в рамках развития моделей человеческих отношений вели такие исследователи как:

   Ф. Тейлор

   -А. Маслоу

   Д. Мак-Грегор

   15. Ситуационный менеджмент позволяет выявить взаимозависимости между:

   Организационными подсистемами

   Организационными системами в целом и средой

   Процессным и рациональным подходами к управлению

   Различными школами управления

   16. Согласно теории управления, административной школе управления соответствуют такие принципы управления как:

   Разделение труда

   Гибкость управления

   -централизация

   Снижение рисков

   17. Составным элементом предложенной Ф. Тейлором научной системы знаний о законах рациональной организации труда является:

   Изучение мотиваторов трудовой деятельности

   Корпоративный дух

   -дифференцированная оплата труда

   Хронометраж

   18. Тенденция к делению работ в организации между ее частями или подразделениями таким образом, чтобы каждая из работ получила определенную степень завершенности в рамках данных подразделениях, в менеджменте получила название:

   Интеграция

   Централизация

   Децентрализация

   -дифференциация

   19. Установите соответствие между преобладающим типом мотивации и стилем менеджмента страны, где он используется в управленческой практике

   1.Мотивация работы на фирму, формирование корпоративного сознания.

   2.Мотивация конкретных работников на основе экономических и нематериальных стимулов.

   3.Мотивация конкретных работников материальными стимулами на основе субъективного мнения руководителя.

   Менеджмент в Китае

   Менеджмент в США 2

   Менеджмент в России 3

   Менеджмент в Японии 1

   20. Установите соответствие между преобладающим типом управленческих решений и стилем менеджмента страны, где он используется в управленческой практике

   1.Менеджмент в Японии.

   2.Менеджмент в России.

   3.Менеджмент в США.

   Единоличный

   Единолично-консультативный или компромисс 3

   Сугубо единоличный, реже единолично-консультативный 2

   Консенсус или компромисс 1

   21. Установите соответствие между традиционной структурой подготовки управленческих решений и стилем менеджмента страны, где она используется в управленческой практики.

   1.Менеджмент в Японии.

   2.Менеджмент в США.

   3.Менеджмент в России.

   Короткая фаза подготовки, длинная фаза исполнения 2

   Длинная фаза подготовки, короткая фаза исполнения 1

   Отказ от фазы подготовки в пользу удлинения фазы исполнения

   Очень короткая фаза подготовки, очень длинная фаза исполнения 3

   22. Учение об общих законах управления в природе, обществе, живых организмах и машинах получило название:

   Менеджмент

   Семантика

   -кибернетика

   23. Эмерджентность как свойство современных управленческих систем означает:

   Качество, свойство системы, которое не присуще ее элементам в отдельности, а возникает благодаря объединению этих элементов в единую целостную систему

   Свойство системы как особой формы с целями и ценностями разработавших ее авторов

   Наличие у системы окружения не являющегося частью системы, но оказывающего на нее влияния

   Возможность отличать свойство системы от других

   24. Японскую модель менеджмента характеризуют такие принципы управления как:

   Строгая формализация структуры управления

   Ориентация на индивидуальные навыки и инициативу

   -гарантия занятости и создание обстановки доверительности

   Управление ориентированное на качество

   Тема 2. Общая характеристика менеджмента

   1. В теории и практике менеджмента к объектам управления на производстве можно отнести:

   Работников цеха

   Специалистов банка-кредитора

   -качество продукции

   2. В теории и практике менеджмента к факторам внешней среды прямого воздействия организации относятся…

   Конкуренты

   Поставщики

   Социо-культурные факторы

   Информационные процессы в экономике

   3. В теории менеджмента к факторам внешней среды прямого воздействия на организацию относятся…

   Персонал организации

   -потребители

   Цели и структура организации

   -поставщики

   4. В теории менеджмента основными факторами внешней среды косвенного воздействия являются …

   Деятельность организаций-поставщиков

   -социально-политическая ситуация в мире

   Общая экономическая ситуация в стране

   Поведение потребителей
   

   5. Для организации характерно такое свойство системы, как…

   Цикличность

   -единство главной цели для всех элементов

   Децентрализация

   6. К задачам маркетинговой концепции организации относятся:

   Оценка уровня развития организационной культуры;

   Предоставление информации необходимой для эффективных коммуникаций;

   -изучение рынка;

   7. К общим закономерностям управления можно отнести…

   Приоритетность организационно-распорядительных (административных) методов управления

   -преимущественную эффективность сознательного планомерного управления

   Соотносительность субъекта и объекта управления

   Применение экономико-математических методов управления

   8.Комплекс организационно-технических средств, предоставляющих необходимую информацию для эффективных коммуникаций и управления организацией формирует ________ подсистему организации

   Маркетинговую

   Производственно-технологическую

   -информационную

   Социальную

   9. К педагогическим качествам, которыми должен обладать руководитель, относятся:

   Умение анализировать собственную деятельность;

   Способность к изучению иностранных языков;

   Способность принимать интуитивные решения;

   -умение выделять достоинства и недостатки собственной деятельности.

   10. К целям анализа внутренней среды организации в менеджменте относятся:

   Сравнительный анализ конкурентных преимуществ организации;

   -оценка уровня развития организационной культуры;

   Установление эффективности организационной структуры;

   Оценка вероятности изменения потребительского поведения.

   11. Менеджмент как управление в условиях рыночной экономики означает…

   Независимость организации от факторов внешней среды

   Использование линейно-функциональных структур управления

   -постоянное стремление к повышению эффективности деятельности

   Ориентацию организации на спрос и потребности рынка

   12. Менеджмент рассматривается в управленческой литературе как…

   Производственная деятельность организации

   -самостоятельный вид профессиональной деятельности

   Рациональное использование ресурсов для достижения целей

   Деятельность, имеющая целью продвижение продукции на новый рынок

   13. Обратная связь как элемент системы управления представляет собой информацию которая…

   Поступает от субъекта управления к объекту управления

   -поступает от объекта управления к субъекту управления

   Содержит управленческую команду

   -содержит сведения об исполнении команд и состоянии объекта управления

   14. Организации пришлось снизить цену на свой продукт и перейти в другой сегмент рынка после того, как на рынок вышли конкуренты с технологически новой моделью продукта. В этой ситуации на деятельность нашей организации повлияли такие факторы внешней среды как:

   Поведение конкурентов

   Маркетинговые стратегии нашей организации

   Цена на продукт

   -изменение технологии

   15. Основными признаками организации в теории менеджмента является:

   Корпоративный дух

   -саморегулирование

   Наличие цели

   Децентрализация

   16. Представление организации как открытой системы означает что организация:

   Находится в динамическом взаимодействии с внешней средой

   Независима от окружения

   -подвергается влиянию внешней среды

   Не получает ресурсы из внешней среды

   17. Система представляет собой некую целостность, состоящую из _______ каждая(ый) из которых вносит свой вклад в характеристики целого

   Соразмерных частей

   Отдельных групп методов

   -взаимозависимых частей

   Независимых элементов

   18. Согласно теории менеджмента, обратная связь внутри системы управления несет информацию о(об):

   Состоянии объекта управления

   Состоянии субъекта управления

   Состоянии внешней среды

   -исполнении управленческих команд

   Теория и практика управления техническими системами

   Методология сбора и обработки информации

   -коллектив менеджеров, организованный в виде структуры управления

   Часть науки об управлении в сложных организационно-экономических системах

   20. Управленческий персонал выполняет в организации такие задачи как:

   Выполнение текущих производственных операций

   -обеспечение реализации интересов собственников

   Ответственность за процесс и результаты деятельности

   -разработка и реализация стратегии поведения организации

   21. Установите соответствие между наименованием роли менеджера в организации и её характеристикой:

   1. Роль лидера.

   2. Роль связующего звена

   3. Роль приемника информации

   Постоянно собирает разнообразные сведения специализировано для своей работы характера, поступающие как из внешней среды так и изнутри организации 3

   Передает информацию для внешних контактов организации по проблемам данной отрасли относительно планов и политики действий, а так же результатов работы организации

   Обеспечивает работу саморазвивающейся сети внешних контактов и источников информации 2

   1

   22. Установите соответствие между наименованием роли менеджера в организации и ее характеристикой

   1. Предприниматель

   2. Устранитель нарушений

   3. Ведущий переговоры

   Отвечает за представительство организации на всех значимых переговорах 3

   Отвечает за корректировочные действия, когда организация оказывается перед необходимостью серьезных изменений вследствие нарушений выполнения стратегических и текущих программ действий 2

   Отвечает за мотивацию подчиненных и набор, подготовку кадров и сопутствующие этим задачам вопросы

   Изыскивает возможности улучшения, совершенствования деятельности как внутри самой организации, так и за ее пределами и контролирует разработку определенных проектов 1

   23. Установите соответствие между наименованием типа поведения менеджера и его характерными чертами

   1. Менеджер-патерналист

   2. Менеджер-дипломат

   3. Менеджер-инноватор

   Играет роль «главы семьи», по-отечески относится к работникам 1

   Делает все возможное, чтобы смягчить недовольство работников в условиях кризисных ситуаций, пытается «протолкнуть» невостребованную продукцию организации

   Активно занимается внедрением инноваций в деятельность организации, считая их более эффективными, чем простую корректировку деятельности 3

   Посвящает большую часть времени углублению деловых связей, заключению сделок, разрешению споров, улаживанию отношений

   с властями 2

   24. Характерными особенностями управленческого труда является:

   Жесткая формализация

   -невозможность полного нормирования

   Творческий, вероятностный характер

   Узкий диапазон функций

   Тема 3. Методологические основы менеджмента.

   1. Административные методы менеджмента включают две группы методов: _______________ и _______________ воздействия.

   Экономического

   Распорядительного

   Организационного

   Психологического
   

   2.В менеджменте в соответствии с принципом ____________________ реализуется выработка коллективного решения на основе мнений руководителей разного уровня, а также исполнителей конкретных решений.
   -сочетания прав, обязанностей и ответственности

   Единоначалия

   -коллегиальности

   Системности

   3. В менеджменте выделяют следующие группы методов управления:

   Организационно-экономические

   Социально-экономические

   -административные (организационно-распорядительные)

   Экономические

   Социально-психологические

   4. В 1912 году впервые принципы менеджмента сформулировал…

   Г. Саймон

   А. Файоль

   -Г. Эмерсон

   5. Если годовые постоянные издержки на производство продукции составили 3000 тыс. руб., удельные переменные издержки на единицу продукции равны 200 руб., а цена единицы продукции составила 500 руб., то точка безубыточности в шт. будет равна …

   6. Если по итогам года чистая прибыль предприятия составила 1200 тыс. руб., затраты на управление составили 2000 тыс. руб., а выручка от реализации продукции составила 45000 тыс. руб., то коэффициент экономической эффективности аппарата управления будет равен …
   -0,027

   7. Если по итогам отчетного года чистая прибыль предприятия составила 18000 тыс. руб., стоимость выпущенной продукции составила 143500 тыс. руб., а численность работников, занятых на предприятии, составила 120 чел., то показатель производительности труда в тыс. руб./чел. будет равен …

   8. Если работник составляет материальный баланс сборочного цеха, он реализует ______________________ метод управления.
   -воспитательный

   Административный

   -экономический

   распорядительный

   9. Задача регулирования межличностных отношений отводится группе ____________________________ методов управления.
   -административных

   Экономических

   Воспитательных

   -социально-психологических

   10. Издание приказа о премировании работников руководством организации относится к методам ___________________ воздействия в менеджменте.

   Экономического

   Организационного

   -распорядительного

   Психологического

   11. Коммерческий расчет как экономический метод в менеджменте применяется на уровне…

   Отдельного работника

   Государства

   -предприятия

   Национальной экономики

   12. К методам управления, базирующимся на материальных интересах людей, относятся ___________________ методы.

   Экономические

   Социально-психологические

   Социально-экономические

   Административные

   13.К социально-психологическим методам управления относятся методы …

   Исследований, используемые для решения экстренных проблем

   Организационного стимулирования

   -кадрового менеджмента

   Активного обучения

   Поощрения и наказания

   14. К формам проявления административных (организационно-распорядительных) методов менеджмента относятся …
   -опрос

   -приказ

   -предложение

   Консультация

   15. К экономическим методам управления на макроуровне относятся:

   Внутрифирменный прогноз

   -прогнозы социально-экономического развития отрасли

   Коммерческий расчет

   -национальные государственные программы

   16. К экономическим методам управления на уровне организации относятся …
   -внутрифирменный расчет

   Социальное проектирование

   Оперативно-календарное нормирование

   -формирование плана финансовых результатов предприятия

   17. К экономическим способам воздействия относятся …

   Кредитование

   Ценообразование

   Координация работ

   Нормирование труда

   -финансирование

   18. Методы менеджмента представляют собой совокупность________________ и __________________воздействия на управляемый объект для достижения поставленных организацией целей

   Принципов

   Стилей

   Способов

   19. Начальник отдела провел инструктаж работников о ходе проведения работ на предстоящую декаду. В данном случае использован метод группы _____________________ методов управления.

   Воспитательных

   Экономических

   Социально-психологических

   Административных
   

   20. Основным средством воздействия на человека в социально-психологических методах управления в менеджменте является…
   -дисциплинарная ответственность

   -убеждение

   Премиальная выплата

   Заработная плата

   21. Оценка эффективности определяет оптимальный вариант проекта, реализуемого менеджером и обеспечивающего получение:

   Минимум эффекта при максимальных затратах

   -максимум эффекта при минимальных затратах

   Минимум эффекта при минимальных затратах

   Максимум эффекта при максимальных затратах

   22. Приведение разновременных затрат и результатов к одному моменту времени – расчетному году – в расчетах эффективности называется…

   Дисконтированием

   Дисконтом

   Окупаемостью

   Инвестированием

   23. Принципы менеджмента делятся на две группы:

   Основные и вспомогательные

   Главные и второстепенные

   Основные и дополнительные

   -общие и частные

   24. Социально-психологические методы управления используются для решения задач …
   -четкого распределения прав и обязанностей в аппарате управления

   Регулирования межличностных отношений в коллективе

   оптимального подбора и расстановки кадров

   Повышения эффективности организации управления

   -повышения эффективности воспитательной работы в коллективе

   25. С позиций менеджмента методы управления внутри организации применяются по отношению к…
   -поставщикам сырья

   Трудовым коллективам

   Отдельным работникам

   Покупателям продукции

   26. Точка безубыточности как один из показателей оценки эффективности позволяет определить такой объем продаж, при котором…
   -затраты на производство равны выручке от реализации продукции

   Организация несет минимальные убытки

   Темпы роста прибыли превышают запланированные

   Организация получает максимальную прибыль

   27. Установите соответствие между группой методов менеджмента и видом мотивации, являющейся для них основой.
   1. Экономические методы
   2. Административные (организационно-распорядительные)
   3. Социально-психологические
   -политическая мотивация

   Властная мотивация 2

   Материальная мотивация 1

   Моральная мотивация 3

   28. Установите соответствие между методом управления и группой, к которой он относится.
   1. Планирование
   2. Регламентирование

   3. Анкетирование

   Социально-экономические методы

   Социально-психологические методы 3

   Экономические методы 1

   Административные (организационно-распорядительные) методы 2
   

   29. Установите соответствие между понятием и его определением.
   1. Методы менеджмента, основанные на совокупности способов воздействия путем создания экономических условий для достижения поставленных целей
   2. Методы менеджмента, основанные на способах воздействия на организационные отношения посредством прямых директивных указаний
   3. Методы менеджмента, основанные на способах активного воздействия на сознание работников и осуществляющие моральное стимулирование трудовой деятельности

   Социально-экономические

   Экономические 1

   - административные (организационно-распорядительные)2

   Социально-психологические 3
   

   30. Установите соответствие между принципами менеджмента и их сущностью.
   1. Единоначалие и коллегиальность в управлении
   2. Научная обоснованность
   3. Плановость
   4. Демократизация управления
   -деятельность организации должна планироваться 3

   В управлении организацией должны участвовать все сотрудники 4

   Создается многоступенчатая структура управления, используется вертикальное разделение управленческого труда

   Управление должно осуществляться на научной основе 2

   Каждый работник отвечает за свой участок работы и за принятие на своем уровне решения 1

   31. Установите соответствие между принципами менеджмента и их сущностью.
   1. Полномочия и ответственность
   2. Подчиненность личных интересов общим
   3. Вознаграждение персонала

   Преимущество интересов организации перед интересами индивидуумов 2
   - получение работниками справедливого вознаграждения за свой труд 3

   Поощрение работающих к выработке независимых суждений в границах делегированных им полномочий и выполняемых работ

   Соответствие права на принятие решения и ответственности за него 1

   32. Установите соответствие между принципами менеджмента, сформулированными А.Файолем, и их определениями.
   1. Разделение труда
   2. Дисциплина
   3. Единоначалие

   Получение работником приказов только от одного непосредственного начальника 3

   Специализация работ, необходимая для эффективного использования рабочей силы 1

   Подчинение условиям соглашения между работником и руководством предприятия 2

   Объединение в группы и осуществление по единому плану всех действий, имеющих одинаковую цель

   33. Формами проявления социально-психологических методов управления является:

   -беседа

   Консультация

   34. Формой проявления социально-психологических методов управления в кадровом менеджменте является…

   Разъяснение

   -беседа

   Консультация

   35. Характеристикой административных (организационно-распорядительных) методов является:

   Принуждение и жесткая дисциплина

   Ориентация на объективные потребности и интересы работника

   -обязательность выполнения распоряжений

   Четкая адресность директив

   Моральное стимулирование труда

   Тема 4. Функции менеджмента

   1. Внутрифирменная система информации выполняет функции…

   Определения потребности каждого конкретного руководителя в характере и содержании необходимой ему информации для целей оперативного управления производственно-сбытовой деятельностью организации

   Проверки соответствия персонала, владеющего навыками использования программных средств, занимаемой должности в организации

   Определения номенклатуры должностей, владеющих нужной для руководителя информацией

   Определения потребности в технических средствах организации в целом и каждого управляющего для обеспечения всей необходимой информацией

   2. В практике менеджмента корректирующие действия по результатам контроля могут быть направлены на …
   -изменение стандартов, модификацию целей, пересмотр планов, перераспределение заданий

   Измерение достигнутых показателей работы

   Установление стандартов, норм и планов

   Устранение или нейтрализацию причин, порождающих отклонения

   3. В производственно-хозяйственном подразделении фирмы обеспечивается обобщение информации ______________, а также конкретизация информации ______________.
   - «по диагонали»

   -«снизу вверх»

   -«по горизонтали»

   -«сверху вниз»

   4. В системе управления контроль выполняет функции …

   Административную

   -диагностическую

   Корректирующую

   Финансовую

   5. В теории менеджмента к функциям менеджмента по А. Файолю относятся …
   -организация

   Формулировка целей

   Управленческие коммуникации

   -планирование

   6. Для принятия обоснованных управленческих решений необходимо информационное обеспечение менеджмента, состоящее из …

   Определения новых возможностей организации

   Формулирования основных задач

   -сбора информации

   Переработки информации
   

   7. К общим функциям менеджмента, характеризующим содержание управленческого труда, относятся …

   Планирование, контроль

   Планирование, организация производства, реализация товаров

   Подготовка производства, оперативное управление, координация

   -распорядительство, организация, координация
   

   8. К основным видам контроля по стадиям осуществления относятся…

   Предварительный

   Финансовый

   Фактический

   9. К информации предъявляются требования…

   Автоматизации

   -удовлетворения потребностей конкретных управляющих

   Специализации

   -точности и достоверности

   10. Координация как функция менеджмента предполагает …

   Взаимодействие уровней управления и исполнителей по вертикали и горизонтали

   Соблюдение этических норм коммуникаций

   Сохранение конфиденциальности

   -согласование деятельности функциональных подразделений

   11. Круг проблем решаемых совокупностью взаимосвязанных функций управления сводится к…

   Организации производства, реализации товаров

   -определению конкретных целей развития

   Выявлению приоритетности, очередности и последовательности достижения целей

   Подготовке производства, организации производства, управлению персоналом

   12. Организация управления электронным бизнесом имеет следующие преимущества:
   - обеспечивает конфиденциальность продавца

   -позволяет добиться стратегического превосходства над конкурентами

   Позволяет снижать издержки и оптимизировать использование трудовых ресурсов

   Предполагает хорошее знание постоянного потребителя, так как бизнес ориентирован на нишу рынка

   13. Особенностями информации как ресурса являются …

   Возможность параллельного использования и легкость передачи

   Конкретность и закрытость

   -неисчерпаемость, сохраняемость и накапливаемость

   Своевременность и избыточность

   14. Согласно теории менеджмента, функции управления предназначены для:

   Рациональной организации процесса управления путем последовательного выделения относительно самостоятельных видов работ

   Формирования организационных структур управления

   Определения целей и показателей эффективности деятельности организации

   Согласования направлений деятельности подразделений организации

   15. Соотнесите организационно-правовые формы хозяйствования и их содержание.
   1. Общество с ограниченной ответственностью
   2. Полное товарищество
   3. Коммандитное товарищество
   - организация, участники которой несут ответственность за ее деятельность всем своим имуществом 2

   Организация, в которой наряду с одним или несколькими участниками, отвечающими перед кредиторами всем своим имуществом, имеются участники, ответственность которых ограничивается их вкладами 3

   Организация, участники которой несут ответственность за ее деятельность в пределах своей доли в уставном капитале 1

   Организация, участники которой кроме ответственности в пределах своей доли несут дополнительную ответственность за ее деятельность своим имуществом в размерах, кратных величине взноса в уставный капитал

   16. Соотнесите теорию мотивации и ее содержание.
   1. Теория справедливости Дж. Адамса
   2. Теория ожиданий В. Врума
   3. ERG-теория К. Альдерфера

   Концепция мотивации, согласно которой люди определяют соотношение вознаграждения и затраченных усилий 2

   Концепция мотивации, построенная на базе таких групп потребностей, как существование, родственность и рост, расположение которых носит иерархический характер 3

   Концепция мотивации, построенная на базе таких групп потребностей, как физиологические, потребности в безопасности, отношения принадлежности, потребность в самоуважении, потребность в самовыражении, расположение которых носит иерархический характер

   Концепция мотивации, построенная на осознанных потребностях и надежде на справедливое вознаграждение усилий работника 1
   

   17. Соотнесите термин и его определение.
   1. Мотивация
   2. Мотив
   3. Потребности

   Соотношение различных мотивов, влияющих на поведение людей

   Психологические причины (осознанные или неосознанные порывы, стремления), побуждающие людей к активным действиям, направленным на удовлетворение потребности 2

   Динамическая система взаимодействующих между собой внутренних факторов (мотиваторов), вызывающих и направляющих ориентированное на достижение цели поведение человека 1

   Внутреннее состояние, отражающее физиологический или психологический дефицит чего-либо, который вызывает ощущение дискомфорта 3

   18. Соотнесите термин и его определение.
   1. Делегирование.
   2. Ответственность.
   3. Организационные полномочия.
   - передача задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение 1

   Ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия некоторых ее сотрудников на выполнение определенных задач 3

   Процесс создания структуры организации, которая даст возможность людям эффективно работать вместе для достижения ее целей

   Обязательство выполнить имеющиеся задачи и отвечать за их удовлетворительное разрешение 2

   19. Соотнесите тип организации и его характеристику

   1. Корпоративная организация

   2. Индивидуалистическая организация

   3. Частное предприятие

   Предприятие, имеющее в одном лице учредителя и руководителя 3

   Открытая организация на основе свободного и добровольного объединения индивидов, осуществляющих совместную деятельность 2

   Организация основанная на коллективной собственности и личном труде, где людские и материальные ресурсы соединены в одном лице «собственник-работник»

   Особая система связи между людьми в процессе осуществления ими совместной деятельности, отличающаяся максимальной централизацией и авторитарностью руководства 1

   20. Соотнесите тип организации по признаку «деятельность в информационной среде» и его преимущество.
   1. Эдхократическая организация
   2. Многомерная организация
   3. Партисипативная организация
   4. Организация, ориентированная на рынок
   -рабочие группы (подразделения) самостоятельно и одновременно выполняют несколько функций (маркетинг, разработка, ресурсное обеспечение, производство, сбыт), отличаются друг от друга и территориально разбросаны 2

   Отдельные части организации группируются вокруг рынков: обязанностью руководства является максимально возможное делегирование прав и ответственности тем работникам, кто непосредственно делает бизнес

   Работники обладают высокой степенью свободы в действиях, компетентны, умеют самостоятельно решать возникающие проблемы и выбирать средства достижения сложных целей 1

   Все части организации группируются вокруг рынков, то есть система управления становится главным ресурсом предприятия: связи в организации формируются под влиянием отношений с потребителями, а не отношений между функциями 4

   Членам организации предоставлено право участвовать в принятии решений, касающихся их работы; решение принимается с учетом мнения (вклада) руководителя и вклада работников, что обеспечивает мотивированность их труда и обострение чувства собственника 3

   21. Соотнесите элементы прямой экономической мотивации человека и их характеристики.
   1. Заработная плата
   2. Бонусы
   3. Участие в акционерном капитале
   4. Участие в прибылях предприятия
   -оплата труда наемного работника 1

   Установление доли прибыли, из которой формируется поощрительный фонд 4

   Получение дивидендов от акций организации 3

   Разовые выплаты из прибыли организации 2

   Скользящий или гибкий график, делающий режим работы более удобным для человека, что позволяет ему заниматься другими делами

   22. Сущность контроля как функции менеджмента является…

   Постоянный процесс согласования направлений деятельности подразделений организации

   -учет, количественная и качественная оценка результатов работы

   Постоянный процесс, обеспечивающий достижение целей организации путем своевременного обнаружения проблем во внутренней и внешней среде

   Определение целей и показателей эффективности деятельности

   23. Установите правильную последовательность основных задач бизнес-плана как основы стратегического планирования организации.
   -оценить затраты на реализацию проекта и его эффективность 2

   Изложить в сжатом виде основной замысел проекта, провести предварительную оценку конкурентоспособности проекта, емкости рынка 1

   Прогнозировать риск на всех этапах выполнения проекта и попытаться определить пути выхода из возникших проблемных ситуаций 3

   Убедить инвестора в целесообразности финансовых вложений в предлагаемый проект 4

   24.Установите правильную последовательность разработки оперативных (календарных) планов организации.
   -выполнение календарно-плановых расчетов и разработка нормативов организации процессов, рабочих, потребности в материальных ресурсах 3

   Изучение документации, условий производства, структуры и квалификации персонала 2

   Анализ бизнес-плана организации на будущий год на предмет его полноты, достоверности, обоснованности и эффективности выполнения 1

   Оперативное управление выполнением календарных планов (учет, контроль, анализ, стимулирование, регулирование) 5

   Разработка календарных планов выпуска продукции подразделениями организации, составление сменно-суточных заданий, их оформление и утверждение 4

   25. Установите правильную последовательность элементов алгоритма процесса внутрифирменного планирования.

   Формулирование задач, решение которых необходимо для достижения целей 2

   Выбор средств и способов их решения 3

   Определение требуемых ресурсов, их источников и способа распределения 4

   Определение конечных и промежуточных целей 1

   26. Установите правильную последовательность элементов стратегического планирования фирмы.
   -выбор стратегии и определение приоритетов по конкретным видам деятельности 3

   Анализ позиций в конкурентной борьбе во всех видах деятельности 2

   Анализ направлений диверсификации видов деятельности и определение

   ожидаемых результатов 4

   Анализ перспектив развития фирмы 1

   27. Установите правильную последовательность этапов составления прогнозов или прогнозирования

   Уточнение характеристик объекта прогнозирования 2

   Формулирование и оценка вариантов прогноза, разработка рекомендаций по принятию решений 5

   Формирование информационной базы 3

   Выбор моделей и методов прогноза 4

   Определение потребностей в прогнозе, его цели 1

   28. Установите правильную последовательность этапов составления прогнозного сценария.
   -структуризация информации 1

   Формулировка вариантов достижения показателей, сопоставление вариантов и их корректировка с учетом непредвиденных событий 4

   Описание показателей желаемого состояния объекта прогнозирования 3

   Выбор окончательного варианта достижения намеченных показателей 5

   Определение критических точек среды бизнеса 2

   29. Установите соответствие между потребностями по А. Маслоу и возможностями их удовлетворения в процессе труда.
   1. Потребности в безопасности
   2. Потребности в отношениях принадлежности
   3. Потребности в самоуважении
   4. Потребности в самовыражении

← Вернуться