Как открыть турагентство: руководство по освоению сферы турбизнеса. Как открыть туристическое агентство с нуля, с чего начать Как открыть свой бизнес турагентство

Турагентство считается сравнительно лёгким бизнесом, даже если им занимается новичок в этой сфере. Открывая дело по франшизе () или самостоятельно, можно даже при поверхностном анализе конкуренции отхватить свою долю рынка. Но реклама и продумывание системы работы с клиентом для его возврата - существенная часть расходов.

Выбор сферы работы туристического агентства

В туристическом направлении услуг существует две сферы:

• туристические операторы;
• туристические агенты.

Работа первых заключается в том, чтобы заниматься организационными вопросами путешествий:

• Резервация билетов в одном или двух направлениях на определенные сроки;
• Бронирование мест в гостинице или отеле;
• Доставка грузов и сопровождение туристов до места назначения;
• Организация экскурсий;
• Дополнительные услуги.

Очевидно, что операторы - масштабный бизнес, часто не выдерживающий конкуренции. Другое дело - турагенты. В их работу входит:

• Продажа готовых услуг;
• Сотрудничество с туроператорами;
• Осуществление связи между туристом и туроператором;
• Предоставление скидок туристам.

Турагенства вполне могут быть бизнесом одного человека, потому и вложений потребуется значительно меньше по сравнению с открытием туроператорской компании.

Открытие самостоятельной фирмы

Самый простой формат агентства - самостоятельная фирма. Обычно это предприятие двух человек и приходящего бухгалтера. Турагентству достаточно:

1. Разработать логотип и фирменный стиль;
2. Наладить связи с подходящими туристическими операторами;
3. Выбрать офис;
4. Нанять сотрудников;
5. Запустить рекламу.

В зависимости от масштабов города можно обходиться своими силами и периодически приглашать бухгалтера. Менеджер, одновременно управляющий фирмы, принимает звонки, регистрирует путевки и контролирует поездки туристов, будучи на связи с туроператором.

Открытие фирмы по франшизе

Работа организации по франшизе - это регистрация фирмы по шаблону сетевого масштабного бизнеса. Особенность фирмы по франшизе в том, что предприниматель заключает договор с туристической сетью и действует по договору. Быстрый старт и связи сети дают более легкую прибыль, но при этом ограничивают в самостоятельности действий - всё, вплоть до дизайна офиса и хода рекламы, подчинено договору.

Несмотря на ограниченность выбора в ведении бизнеса, использование франчайзинговой сети - удобное и часто правильное решение.

Преимущества слишком очевидны и подходят для новичков в сфере:

• У фирмы сразу появляется бренд, на который не нужно тратиться и продумывать, а значит, компанию легко узнать, и она уже обладает определенным доверием у клиентов;
• У турагентства сразу же появятся промо материалы для рекламы, а это тоже существенная часть расходов, которой можно избежать, используя бренд по франшизе;
• Сеть предоставляет ПО для регистрации путевок, что облегчает и автоматизирует процесс;
• У фирмы всегда будет информационная поддержка сети в случае возникновения вопросов.

В случае выбора франшизы, у сети обычно есть курсы, которые можно посещать еще до регистрации предпринимательской деятельности, что полезно, если нужно узнать о подводных камнях бизнеса.

Владельцы туристических офисов «Велл» говорят, что это прибыльный бизнес, но слишком маленький и слишком зависимый от сезонности, чтобы сделать его основным источником дохода

«Очень многое в этом [туристическом] бизнесе зависит от личности директора офиса, от его участия в работе агентства, — объясняет менеджер по франчайзингу компании «Велл» Илья Пермиловский. — Если человек понимает, что не готов вкладывать свои силы и время в это дело, лучшим решением становится закрытие точки в первые месяцы». (Фото: Олег Яковлев / РБК)

​Несмотря на все беды туристического рынка и экономический кризис, продажа туров и сейчас может приносить стабильный доход. Одно из преимуществ работы в туристическом бизнесе — возможность открыть агентство без опыта работы и с минимальными первоначальными инвестициями. Турагентство «Велл» предлагает открыть точку под своим брендом без паушального взноса и с небольшим фиксированным роялти. Первоначальные инвестиции оно оценивает всего в 150-450 тыс. руб. и обещает, что они отобьются за 3-6 месяцев работы.

Владелица и глава компании «Велл», предлагающей франшизу под одноименным брендом, — Екатерина Монахова; она в туристическом бизнесе еще с 1990-х, а ООО «Велл» учредила в мае 2003 года. Менеджер по франчайзингу компании «Велл» Илья Пермиловский утверждает, что сейчас у компании 310 точек продаж, десять из которых собственные, а остальные работают по франшизе. Он оговаривается, что с партнерами «Велл» работает по договору о совместной рекламе, а не по договору коммерческой концессии или лицензионному договору, и признает, что почти треть новых офисов «Велл» закрывается в первый год работы. «Очень многое в этом бизнесе зависит от личности директора офиса, от его участия в работе агентства, — объясняет Пермиловский. — Если человек понимает, что не готов вкладывать свои силы и время в это дело, лучшим решением становится закрытие точки в первые месяцы». Несмотря на большой процент закрытий, каждый год к сети присоединяется от 15 до 40 офисов, говорит Пермиловский.

Взгляд франчайзера

Никаких особых условий «Велл» к потенциальным франчайзи не предъявляет: им необходимо найти помещение от 15 кв. м, оформить его в цветах бренда, закупить оргтехнику, установить на нее корпоративное программное обеспечение и пройти обучение. Право работать по франшизе «Велл» предоставляется бесплатно. Роялти платится авансом за три месяца вперед и зависит от размера населенного пункта, где собирается работать франчайзи: 10 тыс. руб. в месяц — для Москвы, 6 тыс. руб. — для Санкт-Петербурга, 5 тыс. руб. — для городов с населением свыше 100 тыс. человек, 3 тыс. руб. — с населением свыше 50 тыс. человек и всего 2 тыс. руб. — при населении менее 50 тыс. человек. После того как кандидатура франчайзи одобрена, головной офис высылает ему договор инсталляции — предварительный контракт, который закрепляет за предпринимателем территорию в радиусе 1,5 км от предполагаемого офиса.

Процесс открытия офиса с момента подписания договора инсталляции должен занимать от недели, если помещение в собственности, до двух месяцев. Средний показатель по сети — два месяца. Окупаемость стартовых инвестиций, которые компания оценивает в 150-450 тыс. руб., должна наступить через 3-6 месяцев. Системы штрафов в компании нет. Единственное наказание для франчайзи — 0,1% от ежемесячного платежа — взимается, если партнер вовремя не выплатил роялти и две недели не выходил на связь.

В 2014 году средняя стоимость тура в агентствах «Велл» была порядка 60 тыс. руб. за двоих взрослых путешественников. По данным головной компании, офис «Велл» оформляет 250-300 туров в год, продавая туров на 15-18 млн руб. Комиссионный доход офиса — 8-14% — составляет 1,2-2,5 млн руб. в год, или 100-210 тыс. руб. в месяц. Все партнеры «Велл» осуществляют продажу туров через корпоративную IT-систему «Велл-турадмин». Все заявки на туры и платежи за них проходят через центральный офис «Велл»: он агрегирует платежи туроператорам и перечисляет комиссию партнерам. «Велл» считает, что чистая прибыль офиса должна составлять около 70 тыс. руб. в месяц.

Цифры «Велл»

310 работающих офисов

60 тыс. руб. — средняя стоимость тура на двоих в 2014 году

0 руб. — стоимость франшизы

2-10 тыс. руб. — ежемесячное роялти

15 кв. м — рекомендуемая площадь офиса

150-450 тыс. руб. — стартовые вложения на открытие офиса

8-14% — размер комиссии турагента, работающего с «Велл»

1,2-2,5 млн руб. — ежемесячная выручка от продажи туров

3-6 месяцев — срок окупаемости франшизы

Источник: данные компании.

Головная компания рекомендует своим партнерам располагать офис в светлом помещении с достаточным местом для внешней рекламы. По проходимости четких критериев нет, главное — чтобы большинство прохожих были женщинами. «Обычно именно женщина собирает всю информацию о будущей поездке и передает ее мужу, который принимает решение, — советует Пермиловский. — Поэтому рядом с офисом должны располагаться салоны красоты, детские сады, школы». Мебель в будущий офис закупают сами предприниматели. Раньше «Велл» работала в партнерстве с мебельной фирмой, которая отчисляла компании процент с каждого заказа франчайзи. Но сейчас головной офис просто дает перечень техники и мебели, которые должны быть в каждой точке.

В подборе менеджеров франчайзи помогают специалисты «Велл» — правда, до личного собеседования с претендентами дело не доходит. Головной офис высылает предпринимателю ряд тестов по страноведению, с помощью которых можно определить квалификацию будущего сотрудника. Если правильных ответов больше 60%, кандидата можно считать профессионалом. Директор офиса и все сотрудники должны пройти бесплатное обучение в Москве. За два дня им читают курсы по документообороту и страноведению. В первом блоке учат работать с программным обеспечением «Велл-турадмин». С его помощью можно подбирать туры, вести базу клиентов и работать с заявками, а владельцу офиса — контролировать работу менеджеров удаленно. Второй блок учит ориентироваться в списке курортов и отелей, рассказывает об особенностях туристических стран.

Договор о совместной рекламе, который подписывают «Велл» и ее партнеры, не предполагает создания общего рекламного фонда. Решение о маркетинговых кампаниях каждый офис принимает самостоятельно. По словам Пермиловского, в Москве лучше всего работает интернет-реклама, в крупных городах — наружная, а в небольших населенных пунктах — ротация на радио и телевидении: эфирное время здесь недорогое, и предприниматель может позволить себе засветиться на местных каналах. Головной офис размещает рекламу всей сети в поисковых системах («Яндекс.Директ», Google AdWords) и на специализированных сайтах по туризму.

Единственный момент, который головная компания обещает взять на себя, — конфликты с туроператорами. Например, туристов могут не заселить вовремя в гостиницу или может произойти нестыковка полетов из-за задержки рейса. Такие вопросы решаются с высшим руководством туроператоров, до которого рядовому офису сложно достучаться. «Мы лично знаем директоров всех операторов, а личная связь в России остается самой эффективной», — говорит Пермиловский. Остальное отдано на откуп агентам.

«Обычно именно женщина собирает всю информацию о будущей поездке и передает ее мужу, который принимает решение, — рассуждает менеджер по франчайзингу компании «Велл» Илья Пермиловский. — Поэтому рядом с офисом должны располагаться салоны красоты, детские сады, школы». (Фото: Олег Яковлев / РБК)

Взгляд франчайзи

Оксана Агжитова из Касимова (Рязанская область) открыла офис «Велл» в июле 2015 года. Ей удалось значительно сократить стартовые вложения: к моменту, когда она стала франчайзи, у нее уже был собственный бизнес — телеканал в родном городе, так что с рекламой проблем не было. На мебель тоже тратиться не пришлось: турагентство расположилось в павильоне рядом с холдингом, откуда и перенесли необходимый инвентарь. Вести дела Оксана решила вместе с подругой. «Мы вложились разве что в полиграфию (на печать интерьерных и рекламных материалов ушло около 10 тыс. руб.) и добавили офису комфорта, купив диван и журнальный столик», — рассказывает Агжитова. С учетом мелких расходов (канцтовары, интернет и прочее) открытие точки обошлось предпринимательницам всего в 45 тыс. руб.

Одним из главных преимуществ сотрудничества с «Велл» Агжитова считает отсутствие планов по продаже туров: «Я общалась с туроператором Coral, но сразу отмела этот вариант сотрудничества: планы, которые ставит компания, в нашем маленьком городке выполнить невозможно». В среднем за три месяца работы ее точка продавала туров на 600 тыс. руб. в месяц. Расходы офиса меньше тех, к которым готовит главный офис: точка в Касимове требует 40-50 тыс. руб. в месяц.

Московский бизнесмен Роман Войнов уложился на старте в 130 тыс. руб. Будучи далек от туризма (Войнов сдавал автомобили в аренду и держал продовольственный магазин), он и выбрал этот вид бизнеса из-за небольших вложений. Открытие заняло три месяца, большую часть из которых Войнов провел в поиске подходящего офиса. «Я рассматривал два варианта помещения — торговый и офисный центры, — рассказывает он. — В первом случае была заоблачная аренда, но большой поток посетителей, 99% из которых, правда, заходят почесать языками и ничего не покупают. В офисном здании арендная плата существенно ниже, но и за клиентов приходится бороться — налегать на рекламу, подключать сарафанное радио. Я выбрал второй вариант».

Войнов окупил стартовые инвестиции через шесть месяцев. Сейчас его прибыль составляет около 80 тыс. руб. в месяц, но могла быть намного выше, если бы не скачки валют и не обвал на рынке туроператоров, уверен он. К тому же туристический бизнес сильно привязан к сезону: самые горячие месяцы — июнь и июль. В сентябре люди начинают бронировать новогодние туры, а вот с декабря по начало февраля наступает мертвый сезон. К началу весны начинают поступать заказы на майские туры. Именно поэтому, считает Войнов, турагентство не может быть единственным источником заработка. Превратить агентство из побочного в основной бизнес можно, только открыв не меньше трех офисов, которые будут работать сообща.

Предпринимательница из Звенигорода Неля Костырева полностью посвятила себя агентству: ради открытия офиса она оставила работу в Сбербанке. Запуск агентства в 2011 году занял всего две с половиной недели: офис она нашла быстро, сразу же прошла обучение и начала продавать туры. Стартовые вложения составили 130 тыс. руб., большая часть из которых ушла на закупку оргтехники и рекламу (кстати, по ее словам, сарафанное радио в итоге оказалось намного эффективнее). Средний чек по турам у нее выше, чем по сети, — 80-180 тыс. руб., а вот в год она продает не 250, как обещает головной офис, а всего 70-80 туров.

Петербуржцу Вадиму Воинову открытие обошлось намного дороже — в 400 тыс. руб., но он не объясняет, из чего сложились такие затраты. Впрочем, по меркам Северной столицы это небольшой стартовый капитал. «Я специально выбираю виды бизнеса, не требующие крупных затрат. С деньгами компанию может открыть любой дурак, а вот без...» — смеется Воинов. Он владеет музыкальным магазином и отрыл турагентство для своей девушки, которая работала в одном из офисов «Велл» менеджером. «Планировалось, что всем будет заниматься она, но я, конечно, помогал в открытии и так втянулся, что теперь мы ведем все дела вместе», — рассказывает Воинов.

По словам бизнесмена, в летний сезон офис переживает настоящий наплыв клиентов. «Мой личный рекорд — бронирование в 3:45 ночи», — говорит Вадим. В высокий сезон агентство получает до 200-300 тыс. руб. прибыли в месяц, продавая около 100 туров, а вот за октябрь удалось продать всего четыре путевки. Большинство постоянных клиентов агентства составляют друзья и родственники Воинова, поэтому в рекламу он не вкладывается — только ведет группы в социальных сетях.

Что идет не так

Одна из главных проблем франчайзи — подбор сотрудников. «Адекватного человека, умеющего работать с людьми и имеющего базу клиентов, найти было невозможно: такие специалисты нарасхват», — рассказывает Роман Войнов. В итоге бизнесмен нанял одного менеджера на ставку 10 тыс. руб. плюс проценты и сам занялся продажами, часто подменяя единственного сотрудника.

Оксане Агжитовой обучение показалось бесполезным. По ее мнению, курсы помогут менеджерам с опытом, а новичкам нужно более глубокое погружение в тему. «Большинство ребят были только в Египте и Турции и понятия не имеют о других странах, — рассуждает Агжитова. — А туристы становятся все более подкованными и требуют подробного рассказа о курорте. Недавно, например, клиент спросил, пустят ли его в отель арабской страны с копченой колбасой». Подобные вопросы решает сама Агжитова, которая объездила не один десяток стран. Неля Костырева, наоборот, считает, что курсы «Велл» нужны только новичкам, а Вадим Воинов вообще не поехал на обучение: у его девушки достаточный опыт в турбизнесе.

Большинство предпринимателей довольны тем, что головной офис редко вмешивается в их работу. «Я изредка обращаюсь по вопросам бронирования к девочкам из техподдержки, они отзывчивы и всегда помогают. В остальном я предпочитаю разбираться сама», — говорит Костырева. «В конечном итоге все зависит от директора. Мне не обещали решения всех проблем и не сулили золотые горы. То, что было обещано — известный бренд, система онлайн-бронирования, обучение и общесетевая реклама — я получил», — говорит Роман Войнов. А вот Вадим Воинов считает, что должен получать больше консультаций и технической помощи, чтобы оправдать ежемесячные отчисления в пользу компании. Систему «Велл-турадмин» он считает неудобной, а сайт, который создает компания для каждого офиса, «жутким»: «Все техническое обеспечение безнадежно устарело. Я сам пытался ковырять этот сайт, но как по мне, легче было создать хорошую страничку с нуля».

Туристический бизнес считается одним из самых прибыльных: даже в кризис люди хотят хорошо отдыхать. Завести свое дело несложно, однако, как и любая сфера деятельности, туризм имеет свои ключевые особенности.

Особенности работы в туристическом бизнесе

С точки зрения клиента туристическая сфера – сплошной рай. При одном слове «туризм» человек представляет себе белые пляжи, пушистые пальмы, яркий свет в барах…

Изнутри все совсем не так: туристический бизнес требует ответственного подхода: за любую неприятность, случившуюся в чужой стране, отвечать будет агент.

В частности:

1. Безопасность клиентов полностью на совести турфирмы.
   Они должны быть предупреждены обо всех возможных проблемах: о физических и психических нагрузках тура, об опасностях, которые могут им угрожать, о том, как нужно вести себя в любой чрезвычайной ситуации.

   Все используемое туристами оборудование должно быть полностью функциональным и соответствующим нормам.
   Персонал должен прекрасно ориентироваться и уметь найти выход при любом варианте развития событий.

2. Информация, предоставляемая клиентам, должна быть полностью достоверной.
   Никаких умалчиваний и недоговорок: они должны знать про все возможные риски, задержки и скидки.
3. Экология региона, в который отбывают клиенты, должна быть идеальной.
   Политическая обстановка не должна помешать их отдыху.

   Если во время оформления тура что-то меняется (начинается война, происходит авария на крупном предприятии, учащаются террористические акты), клиенты должны быть уведомлены об этом заблаговременно и, при их желании, им должны быть предоставлены аналогичные путевки в другое место.

4. Персонал, работающий с клиентами, должен быть отлично подготовлен, отвечать на любой вопрос, не скрывать ничего и ориентироваться в быте и обычаях стран, куда предоставляются путевки, так, чтобы легко разрешать возникающие трудности.

Кроме того, туристический бизнес отличается высокой конкуренцией: прежде, чем начинать заниматься им, нужно убедиться, что фирма найдет свою нишу и будет востребована. Иначе велик шанс прогореть.

Сколько стоит открыть турагентство в России

Открыть бизнес всегда стоит денег. Для того, чтобы сформировать турагенство, потребуется не меньше 200 тысяч рублей – а возможно, что и больше.

В эти деньги будут включены:

• помещение, в котором агентство разместится;
• персонал, который будет обслуживать клиентов;
• реклама, которая их привлечет;
• путевки, по которым клиенты, собственно, поедут.

Однако, вложение может быть не таким большим, если турагентство будет открыто на дому и весь его персонал будет состоять из одного человека. Такая возможность тоже существует.

Начало турбизнеса: первые шаги

Прежде, чем нанимать персонал и снимать помещение следует заняться куда более насущными делами, которые сводятся к работе с документами.

Она проходит в несколько этапов, последовательно.

Анализ рынка

На этом этапе нужно собрать информацию об уже существующим предложении и попробовать найти нишу для своей фирмы. Возможно, никто не возит туристов в Китай.

Возможно, именно в выбранном сегменте рынка нет относительно дешевых и хорошо известных туров в Тайланд. Возможно, народ проявляет интерес к экстремальным видам спорта, а предложения пока нет.

Главное – точно определить, что нужно людям.

Составление бизнес-плана

На этом этапе нужно детально продумать, как будет выглядеть работа фирмы: не в общих чертах, а досконально.

В туристическом бизнесе план обычно составляют так:

1. Бесплатный сыр бывает только в мышеловке.
   Если оператор предлагает туры по ценам, которые значительно ниже, чем у его коллег, это не повод скупать их все, это повод насторожиться.

   Вполне возможно, что в турах есть подвох: несоответствие заявленным условиям, накладки, неудобства, отвечать за которые будет прежде всего агент, поскольку именно у него турист купит тур.

2. Чем дольше фирма на рынке, тем выше вероятность того, что она надежна.
3. Перед тем, как заключать агентский договор, стоит ознакомиться с отзывами в интернете.
   Если на фирму много жалоб, это тревожный звонок – возможно, стоит поискать кого-нибудь другого.

Выбор правильного местоположения

Здесь существует несколько вариантов:

1. Центр.
   Этот вариант для тех, кого не пугает основной его недостаток: высокая стоимость, а также трудности поиска здания с отдельным входом.

   Если это не проблема, можно сполна получать преимущества от плюсов: разместить креативную вывеску, которая привлечет клиентов с улицы, повысить доверие будущих туристов к агентству, облегчить им поиски нужного дома.

2. Бизнес-центр.
   Этот вариант для тех, кого не пугает пропускная система и невозможность размещения вывески снаружи.

   Потока клиентов с улицы не будет, зато можно получить помещение со свежим ремонтом, приток туристов от остальных офисов и повышенное доверие к такой солидной конторе.

3. Торговый центр.
   Этот вариант для тех, кто не боится долго искать подходящее свободное место и платить высокую аренду.

   Плюсы – постоянный поток проходящих мимо людей, часть которых обязательно заинтересуется фирмой.

4. Спальный район, окраина.
   В этом варианте есть возможность не сталкиваться с высокой конкуренцией, не платить высокую аренду и привлекать местных жителей, которым наверняка тоже хочется в отпуск.

   Однако поток клиентов будет ограничен и потребуется много усилий в рекламе и удержании постоянных пользователей.

Дизайн

Помещение, когда оно будет снято, следует соответствующим образом оформить. Чистота, лоск, блеск и обязательно вещи, наводящие на мысли о других странах.

Фотографии или затейливые сувениры – нечто, что создаст заманчивую атмосферу приключения. И, разумеется, следует позаботиться о том, чтобы весь персонал был снабжен техникой, а в офис были проведены телефон и интернет.

Подбор персонала

Выбирать следует специалистов, любящих свое дело, подкованных в его нюансах и ориентированных на карьерный рост. Можно искать вчерашних студентов-отличников, переманивать людей у конкурентов или брать временно безработных – все зависит исключительно от вкуса.
Понадобятся:

1. Как минимум два менеджера, поскольку одному не под силу обработать все заявки.
2. Бухгалтер, который будет занят подсчетом и сведением счетов.

На ранних этапах можно обойтись малым составом: когда бизнес расшириться и клиентская база вырастет, можно будет нанять ещё людей.

Реклама

Без правильной пиар-компании не будет продаваться даже самый лучший товар. Потому обязательно следует выделить на эти нужды достаточно денег.

Главное правило туристического бизнеса: честность. Любая ложь выйдет боком: в век информационных технологий о любых накладках станет известно на форумах и услугами фирмы никто не захочет пользоваться.

Потому, если подразумевается долгая и плодотворная работа, лучше сразу работать на совесть, не позволяя себе недобросовестности.

Как открыть турагентство с нуля, если нет стартового капитала

Стартовый капитал – серьезное подспорье в начале любого бизнеса. Однако в случае туризма можно обойтись и подручными материалами, если не лениться и не рассчитывать сразу же на баснословные прибыли.

Потребуется:

1. Компьютер, через который можно будет рекламироваться, поддерживать связь с клиентами и создавать видимость серьезной фирмы.
2. Немного денег на покупку самых первых туров.
3. Умение общаться с людьми и (необязательно, но очень желательно) широкий круг знакомых.
4. Наличие свободного времени и способностей к рекламе.

Лучше всего начать работать без стартового капитала удается людям, которые имеют огромное количество друзей и знакомых, имеющих возможность воспользоваться услугами агента и посоветовать его уже своим знакомым. И, конечно, нельзя обойтись без рекламы: свой сайт, своя группа в соцсетях, постоянные обновления, возможно, скидки.

Сразу выйти на уровень серьезных агентств не получится. Однако как скоро удастся создать устойчивую клиентскую базу и начать получать прибыль зависит только от способностей агента.

Как турфирму можно узнать из видео.

Как открыть туристическое агентство по франшизе

Работа по фаншизе – фактически, работа под чужим именем, которая отлично подойдет для тех, кто не уверен в своих знаниях, зато уверен в своих силах. В этом случае также потребуется лицензирование и регистрация, однако начать работать будет значительно проще: для этого необходимо заключить договор с крупной фирмой, которая позволит новичку за долю в прибыли использовать свой бренд.

Договор может подразумевать, что фирма предоставляет не только имя, но и:

1. Готовые технологии, в том числе системы онлайн-заказа туров и сайт.
2. Бесплатное обучение для сотрудников.
3. Возможность ко всеобщему благу использовать бренд и стиль.
4. Возможность получать всестороннюю поддержку.
5. Возможность переадресовывать конфликты с операторами старшей фирме.

В целом, такой вариант подходит для того, чтобы научиться работать в этой , однако не подойдет для того, чтобы начать получать солидную прибыль. Рано или поздно придется уходить в свободное плавание.

Как открыть онлайн-агентство

Для того, чтобы создать агентство онлайн потребуется хороший программист и не менее хороший дизайнер.

Вместе они должны сделать сайт, на котором клиент сможет:

• прочитать все интересующие его подробности про туры;
• выбрать определенный тур и заказать путевку;
• оплатить тур и сформировать необходимый пакет документов.

Такой подход имеет определенные плюсы: затраты на персонал становятся минимальными, обслуживать можно клиентов из любой точки России, не обязательно целый день сидеть в офисе и оформление проходить максимально просто и автоматизировано.

Однако сайт могут взломать, а работа с документами требует или присутствия клиента, или работы со сканами. Сайту также потребуется мощная техподдержка.

Как и любой выбор, этот может казаться неоднозначным.

Реклама, продвижение и способы развития

Для этого существуют разные способы:

Как вести себя во время мертвого сезона

Туристический бизнес очевидно подвержен влиянию сезонов: летом люди стремятся выехать в отпуск, повышается поток во время школьных каникул и новогодних праздников – в остальное время поток снижается и небольшой фирме может быть трудно удержаться на плаву.

Есть несколько секретов, которые помогут выжить:

1. Следует закладывать деньги на «мертвый сезон» еще летом, чтобы не оказаться банкротом посреди зимы.
2. Летом можно брать дополнительных работников, зимой же оставлять исключительно костяк.
3. Летом можно продавать любые туры – они все равно будут пользоваться успехом. Зимой стоит обратить внимание на лыжный туризм и на пансионаты внутри России.

Главное – перестраховаться и обеспечить себе финансовую подушку заранее.

Доходность и окупаемость турбизнеса

Выгодно ли открывать турагенство? Чтобы агентство начало окупаться, нужно работать качественно и на совесть, чтобы клиенты возвращались сами и приводили друзей.

Когда общая продажа путевок в месяц составит 500 штук, доход будет от 50 000 до 100 000 рублей.

Чтобы начать зарабатывать больше, нужно будет расширять штат и привлекать новых клиентов.

Таков простой закон: чем лучше сервис, тем выше прибыль.

Заключение

Турбизнес имеет свои риски, свои подводные камни и проблемы.

Однако, если подойти к нему, хорошо подготовившись, изучив рынок и отлично зная свое дело, всего этого можно избежать.

Главное – честность и аккуратность.

И, конечно, репутация.

Как открыть турагентство узнайте из видео.

Туристический бизнес сегодня, несмотря на конкурентность, достаточно перспективное направление. Но как не потеряться среди мощных агентств и рейтинговых компаний, с чего начать туристический бизнес? На все эти вопросы отвечаю дальше.

Турагентство и туроператор: в чем разница

Перед тем, как открывать свой туристический бизнес, вы должны знать, что все компании в этой сфере делятся на две большие группы: турагентства и туроператоры.

Туристический оператор – это компания, которая занимается непосредственно разработкой туров, организацией и их сбытом через сеть турагентств.

Таким образом, туроператор сам формирует продукт, заключает договоры с иностранными партнерами, продумывает маршруты и детали тура. Однако такие компании очень редко самостоятельно занимаются реализацией своих продуктов. Эта работа ложится на плечи турагентств.

Туристические агентства – это компании, которые занимаются исключительно реализацией туров, разработанных туроператорами, получая при этом процент от каждой сделки.

Стоит оговорить, что самостоятельно заниматься организацией поездок более выгодно. Но при этом в этой сфере существует намного больше рисков. Поэтому для старта все же чаще выбирают создание туристических агентств.

Как правило, турагентство получает 7-10% от каждой сделки. Однако если менеджеры по продажам смогут качественно разрекламировать продукт, то доход может быть в разы выше. Например, заявленная оператором стоимость тура составляет 1500$, а в агентстве это же путешествие было продано за 2000$. Таким образом, доход от сделки составляет 7-10% от заявленной стоимость плюс 500$.

Регистрация компании

Итак, вы определились с форматом своей компании. Что дальше? Дальнейшие действия для туроператоров и турагентств немного отличаются. Туристическое агентство может выступать в качестве частного предпринимателя или же юридического лица (второй вариант все же предпочтительнее).

А вот туристический оператор должен обязательно зарегистрироваться в Едином реестре и получить сертификат, удостоверяющий, что услуги компании соответствуют закону и всем нормам.

Помимо этого, у туроператора в обязательном порядке должно быть финансирование либо банковская гарантия денежных средств на такие виды деятельности, как внутренний, выездной и международный туризм.

Также, если вы планируете заниматься организацией международных путешествий, то вам необходимо будет регулярно делать взносы в Турпомощь (организация, которая оказывает помощь туристам, оказавшимся в сложной ситуации за границей).

Стартовый капитал и бизнес-план

Как и любой другой бизнес, туристический также требует наличия определенного стартового капитала. Основные статьи расходов на начальном этапе – это:

• Аренда помещения.
• Оснащение офиса.
• Реклама.
• Зарплата сотрудникам компании.
• Оформление страховки.
• Оплата госпошлин.
• Оплата коммунальных услуг.

Также, перед началом работы вам потребуется составить бизнес-план, который должен включать такие пункты:

• Характеристика видов деятельности.
• Организационно-правовая форма компании.
• Организационная структура компании.
• Производственный план.
• Финансовый план.
• План технического оснащения.
• Маркетинговый план.
• План по заработной плате сотрудникам.
• Возможные риски.

Узнайте больше, с чего начать туристический бизнес:

Поиск и оборудование помещения

Следующий немаловажный этап в открытии туристического бизнеса – поиск и оснащение помещения. Помните, что офис – визитная карточка каждого турагентства, поскольку данный вид деятельности предполагает постоянную работу и общение с людьми.

Ваш офис должен находится в проходимом месте, недалеко от метро или транспортной остановки. Также, перед входом обязательно должна быть парковка. Оптимальным вариантом для аренды здания является деловой центр города, так как именно там находится большая часть целевой аудитории.

При оснащении офиса стоит большое внимание уделить внешнему виду здания и наружной рекламе. Желательно, чтобы у агентства был собственный уникальный баннер над входом.

В офисе обязательно должен быть сделан качественный ремонт, так как любое агентство ориентируется на богатых клиентов. Необходимо оборудовать столики и диваны для ожидания, а также места для сотрудников. Также, следует закупить мощные компьютеры, принтеры, проектор и заключить договор с надежным интернет-провайдером.

Стоит отметить, что большая часть туристов привыкла искать подходящие предложения через интернет. Поэтому уже на начальном этапе необходимо заняться разработкой и продвижением собственного сайта.

Поиск сотрудников

При поиске сотрудников для компании обязательно обращайте внимание на такие моменты:

• наличие профильного образования;
• опыт работы в туристической сфере не менее года;
• владение иностранными языками;
• приятная речь и умение убеждать;
• приятный внешний вид;
• ответственность.

Не стоит брать на работу родственников или знакомых людей, так как изначально выстроить деловые отношения с ними будет очень сложно.

Реклама

Новое туристическое агентство в любом случае будет нуждаться в качественной рекламной компании, ведь от нее зависит не только узнаваемость, а и имидж предприятия.

• Реклама в сети Интернет. Для начала вам необходимо создать собственный сайт, а затем заниматься его продвижением. Это может SEO-продвижение или контекстная реклама. Также, стоит уделить внимание и другим способам привлечения аудитории: работа в социальных сетях, работа над узнаваемостью бренда в сети, управление репутацией, крауд-маркетинг, работа на отзовиках.
• Вывеска. Качественная наружная реклама – лицо вашей компании. Доверьте создание баннера проверенному рекламному агентству.
• Буклеты и каталоги. Такую рекламу можно распространять не только в офисе, а и на улицах. Для этого вам достаточно будет нанять несколько промоутеров.
• Реклама в СМИ. Это достаточно дорогой вид рекламы, но тем не менее, очень эффективный. Он позволит в короткие сроки сделать ваш бренд узнаваемым и привлечь потенциальных клиентов.

При организации туристического бизнеса необходимо учитывать множество моментов. И всех их невозможно рассмотреть в рамках одной статьи. Поэтому мне бы хотелось дать несколько советов новичкам, которые помогут не потеряться вам среди конкурентов.

← Вернуться