Приблизительные данные:
- Ежемесячный доход – 130 000 рублей.
- Чистая прибыль – 31 875 рублей.
- Первоначальные затраты – 208 800 рублей.
- Окупаемость – от 7 месяцев.
В данной статье мы составим подробный бизнес-план туристического агентства с расчетами.
Описание услуги
Туристическое агентство предоставляет услуги населению. В них входят не только туры, бронирование гостиниц, но также резервирование авиабилетов, оформление страховок, виз, подготовка документов к оформлению загранпаспорта. Обращаем ваше внимание, что в компании будут работать наемные рабочие, сам предприниматель продажей продукта заниматься не будет. Туристическое агентство будет небольшим.
Анализ рынка
Сегодня рынок туристических услуг в России растет очень быстро. Причем выручка почти каждый год возрастает больше, чем сам объем рынка, что говорит о росте качества предлагаемых услуг.
По данным Бизнес Стата подавляющее количество услуг – это оказание помощи туристам, отправляющимся отдыхать за границу. Их около 90%. Следовательно, можно говорить о высокой концентрации конкурентов, предлагающих спрос именно на эти виды услуг.
Если посмотреть на график (данные взяты с сайта Федеральной службы государственной статистики), то можно говорить, что ежегодно объем туристического рынка в России увеличивается на более чем 100 миллиардов рублей. Цифра довольно внушительная.
Чем обусловлены такие темпы роста? В первую очередь ростом платежеспособности населения. Немаловажным фактором является развитие инфраструктуры туристического бизнеса. К тому же, этот сегмент рынка является очень привлекательным для инвесторов. Причем вкладывают они не столько в турагентства, сколько в те атрибуты, которые делают возможным предоставление услуг (строительство гостиниц, разработка туров, налаживание авиаперевозок и многое другое).
Главной услугой, которую предоставляют туристические агентства, является обеспечение авиационных перевозок пассажиров (в стоимостном отношении). Почти четверть приходится на поиск и резервирование гостиниц, хостелов и так далее.
Хочется отметить, что сегодня многие люди стали пользоваться совершенно новой услугой – онлайн бронированием. Процедура проходит через специальные сайты бронирования и так называемые букинг-системы. Это экономит время, как потребителю, так и туроператорам. За счет автоматизации процессов растет доходность и рентабельность. При минимуме затрат предприниматели получают довольно неплохую прибыль.
Главными конкурентами будут крупные туроператоры, широко известные не только в отдельных городах, но и в стране в целом. Бороться с ними будет довольно трудно. Стоит подумать о возможном сотрудничестве. Сегодня существует множество разработанных программ, когда известное туристическое агентство помогает малым субъектам данной сферы. Не бесплатно, естественно. Как правило, они берут определенный процент с прибыли организации. К тому же, они делятся уже готовыми туристическими продуктами. Такой вариант является одним из наиболее подходящих. Во-первых, работать можно будет начинать сразу же. Во-вторых, вашу независимость никто не отнимет, при желании вы всегда можете отказаться от сотрудничества. Куда ни глянь – одни плюсы.
Если говорить о потенциальных потребителях, то это будут люди в возрасте 20-50 лет, имеющие средний достаток или выше среднего (при условии, что организация будет ориентироваться на зарубежные страны).
В связи со сложившейся в стране ситуацией в 2015 и в нынешнем 2016 годах, появлением санкций со стороны некоторых стран, национальными волнениями, сегодня многие предпочитают отдыху за границей местные достопримечательности. Эта тенденция сложилась сравнительно недавно – буквально в этом году. Поэтому особое внимание стоит уделить отечественному направлению. Хитом этого лета стал отдых в Сочи. Туда ездят люди и с более низким уровнем достатка, а также более пожилые люди. Возможно, стоит сделать акцент именно на построении бизнеса внутри страны и работе с отечественными бизнесменами в сфере туризма.
SWOT-анализ
Любое предприятие чувствует на себе воздействие внешних факторов. Они могут быть позитивными и неблагоприятными. К внешним факторам принято относить:
- Угрозы
- Возможные изменения предпочтений потребителя.
- Невозможность точного прогнозирования ситуации в будущем.
- Сложности при работе с партнерами, возможные сбои в работе с ними.
- Снижение спроса из-за резкого снижения покупательной способности вследствие роста инфляции.
- Колебания цен.
- Изменение курса валют.
- Рост конкуренции.
- Появление игроков на рынке, способных предоставить более качественную услугу.
- Ужесточение налогового бремени.
- Перенасыщение данного сегмента рынка.
- Возможности
- Рост качества жизни населения.
- Увеличение влияния маркетинга, рекламы.
- Возрастание покупательной способности.
Перед открытием собственного туристического агентства необходимо обратить внимание на внутренние факторы. С ними всегда можно и нужно работать. К ним относят:
- Отсутствие клиентской базы, а также постоянных клиентов.
- Отсутствие опыта работы.
- Необходимость глубокого изучения законодательства, возможностей.
- Необходимый поиск партнеров.
- Широкий выбор услуг.
- Наличие мотивации у работников организации.
- Высокий уровень квалификации сотрудников.
- Качественное обслуживание.
- Возможность проверки эффективности работы персонала благодаря небольшому их количеству.
Вследствие этого, можно говорить об основных направлениях работы:
- Разработка новых туристических программ.
- Необходимость поиска зарубежных и отечественных партнеров.
- Постоянный коучинг работников, повышение квалификации, информирование, ведь ситуация меняется очень быстро.
Оценка возможностей
Как правило, в январе-феврале происходит спад спроса на услуги туристических агентств. В это время стоит подумать о предоставлении более дешевых услуг. Тут смогут помочь скидки, акции, горящие туры.
Агентство будет работать по следующему графику:
Итого: 40 часов в неделю, 176 часов в месяц.
Работать в туристическом агентстве будет 2 менеджера.
Организационно-правовые аспекты
- Регистрируем фирму. Это может быть ООО или ИП. Коды по ОКВЭД:
- 30.1 Организация комплексного туристического обслуживания.
- 30.2 Обеспечение экскурсионными билетами, обеспечение проживания, обеспечение транспортными средствами.
- 30.3 Предоставление туристических информационных услуг.
- 30.4 Предоставление туристических экскурсионных услуг.
- Обязательное лицензирование не требуется , оно было отменено в 2007 году.
- Если будете работать с безналичным расчетом, то .
- Соответствующий Федеральный закон говорит о том, что туристические агентства могут использовать только УСН , не ЕНВД. УСН может быть использован в двух форматах: УСН «Доходы» 6% или УСН «Доходы минус расходы» 6-15 % (ставка определяется в зависимости от региона).
- Обязательно изучите правила предоставления туристических услуг. Для этого изучите Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в РФ» .
- Особое внимание уделите выбору туроператора.
- Посетите официальный сайт Федерального агентства по туризму . Там можно найти все актуальные нормативные акты, правила, требования, предъявляемые и к туристическим агентствам в том числе.
- Ответственно подойдите к выбору страховой компании. Это должна быть надежная компания.
Маркетинг-план
Ценовая стратегия:
В туристическом бизнесе цена не всегда является определяющей. Для многих важнее качество отелей, да и организации всей поездки в целом.
Нельзя забывать о сезонности в данном виде бизнеса. Обязательно нужно выстраивать гибкую политику цен, создавать акции, скидки, предлагать клиентам горящие туры. Словом, все то, что может привлечь клиента и заставить его сотрудничать с вами.
Сегодня ни один бизнес невозможен без рекламы. Она обуславливает не только узнаваемость, но и возможность роста доходов. Как и все остальные виды предпринимательства, туристические агентства пользуются услугами различных рекламодателей. Наиболее эффективными считаются:
- Реклама в газетах . Это необязательно должны быть тематические издания. Как правило, такую информацию размещают в еженедельных газетах с наибольшим охватом читателей.
- Реклама на радио . Естественно, агентства выбирают местные радиостанции. Тут очень важно, чтобы реклама была броской, цепляющей. Не менее важен слоган – он должен быть запоминающимся, чтобы при необходимости, слушатель мог вспомнить название или даже контактные данные.
- Раздача листовок . Этот вид рекламы является универсальным. Лучше всего, раздавать листовки в центре города и рядом с офисом агентства.
- Создание собственного сайта. Сегодня многие люди пользуются интернетом, многие из них не хотят посещать офисы. В таких случаях удаленный турагент может помочь клиенту при помощи обратной связи.
- Контекстная реклама. Вообще, реклама в интернете пользуется популярностью. Она охватывает огромное количество населения, привлекает их. Вывод страниц сайта в топ поиска делает количество потенциальных клиентов еще больше.
Выбирая место для офиса, стоит рассматривать следующие варианты:
- Помещение в центре города.
- Площадь в бизнес-центре.
- Аренда зала в торговом центре.
- Офис в спальном районе города.
Каждый из них имеет свои преимущества и недостатки.
Расчет прогнозируемых доходов
Производственный план
После того, как помещение для аренды выбрано, необходим его небольшой ремонт. Как правило, в него входит исправление небольших недочетов. Если работа будет проходить в торговом центре, то затрат на ремонт не потребуется в принципе.
В помещение понадобится следующая мебель: столы, стулья, шкафы, информационные стойки и так далее. Нельзя забывать об удобстве клиента. Стоит оборудовать зону комфорта для него – выбрать удобные кресла, приобрести вешалки.
Оргтехника: придется приобрести 2 компьютера, по одному на каждого менеджера. Для распечатки документов понадобится МФУ. Можно обойтись одним.
Под программным обеспечением понимаются в том числе и специализированные программы.
В организации будут работать два оператора. Они будут заниматься работой с клиентами, а именно, их консультированием по телефону, через систему обратной связи на сайте, вживую. Менеджеры также будут подбирать подходящие туры, оформлять документы, разъяснять клиентам их права и обязанности. Кроме того, сотрудники будут работать со страховыми компаниями.
Организационный план
Финансовый план
Ежемесячный доход: 130 000 рублей.
Прибыль до налогообложения: 37 500 рублей.
Налог: Рассчитываем по формуле 15% от разницы между доходами и расходами (может быть выбран и другой вариант). 37 500*0,15 = 5 625 рублей.
Чистая прибыль: 37 500 – 5 625 = 31 875 рублей.
Рентабельность: 31 875/130 000 рублей = 24,52%.
Окупаемость: 208 800/31 875 = 6,55. Следовательно, бизнес окупится не менее чем за 7 месяцев.
Риски
Рассмотрим внутренние риски, которые возникают у любого предпринимателя, работающего в туристическом бизнесе:
- Сезонность.
Этот фактор является, пожалуй, самым неприятным для многих бизнесменов. Иногда они не способны оценить масштаб возможных последствий. Некоторые и вовсе забывают принять этот фактор во внимание.
К чему это может привести? К несовпадению ожиданий с действительностью. Но это не самое страшное. «Не сезон» может принести большие убытки, которые сведут на нет все старания. И тут постоянный прием и увольнение работников не выход.
Необходимо сглаживать ситуацию. Для этого можно подумать о дополнительных услугах. Есть возможность создания туров по городу. Стоит также максимально расширить диапазон стран. Подумать о скидках, специальных предложениях – тоже хорошая идея. Словом, все новое будет безотказно притягивать клиентов.
- Некомпетентность персонала, отсутствие навыков, позволяющих действительно продавать продукт.
Если верить статистическим данным, решение клиента о покупке путевки наполовину зависит именно от работы турагента. Какими качествами должен обладать менеджер туристического агентства? Он должен уметь общаться, знать о предлагаемом продукте, уметь его правильно подавать и, конечно же, всегда оставаться вежливым и спокойным. Турагенты должны сами любить свое дело.
Минимизировать эти риски можно, подобрав сразу подходящий персонал. Правда, это может занять немало времени. И после принятия работник должен совершенствовать навыки. Предпринимателю стоит подумать об отправке на курсы, пусть даже и дистанционный.
Туристический бизнес очень изменчив. Люди, работающие в этой сфере, должны уметь подстраиваться под ситуацию, успевать реагировать на изменения.
Все эти способы помогут бизнесмену не потерять клиентов, а с ними и прибыль.
- Отсутствие прибыльности в специализации.
Прежде чем открывать свой бизнес, стоит очень внимательно и детально изучить своих конкурентов. Не стоит работать в нишах, которые и без того являются переполненными. Стоит дифференцироваться от своих конкурентов, выбрать свою специализацию.
Такой подход позволит остаться наплаву и получать прибыль от своего бизнеса.
Наиболее значимыми внешними рисками можно назвать следующие:
- Неполадки в работе туроператоров.
Подойти к выбору подходящего туроператора нужно очень ответственно. Помните, что в случае неудачи или отмены поездки, клиент будет не доволен именно вами, он вряд ли захочет обратиться к вам за помощью снова. Поэтому стоит выбирать надежных партнеров, которые постоянно работают над улучшением качества своих услуг.
Такая работа позволит не допустить отток клиентов и, соответственно, прибыли.
- Войны, стихийные бедствия.
Подобные обстоятельства в большинстве своем маловероятны. Хотя в связи с последними событиями и волнениями по всему миру, сегодня они кажутся более чем реальными.
Тут важно понимать, что подобные явления могут вызывать совершенно различную реакцию у туристов. Хотя, конечно, в большинстве случаев поток туристов в неспокойную страну снизится. Кто-то и вовсе может сдать свои билеты.
Повлиять на эти риски невозможно. Как можно минимизировать возможные потери? Чуть ли не единственным способом является страхование. Причем защищает оно от потерь более чем надежно.
Стоит помнить, что туристический бизнес не так-то прост, как может показаться. Это подтверждает статистика, показывающая, что ежегодно десятки и даже сотни агентств просто закрываются в связи с неудачами на туристическом поприще. Поэтому очень важно изучить все имеющиеся риски и вести политику, которая поможет наступления этих рисков и последствий не допустить.
Важно: Помните, что вы можете самостоятельно составить бизнес-план именно для своего бизнеса. Для этого прочитайте статьи:
Просьба напоследок: Все мы люди и можем допускать ошибки, что-то не учесть и т.д. Не судите строго, если данный бизнес-план или другие в разделе показались вам неполными. Если у вас есть опыт в той или иной деятельности или вы увидели недочет и можете дополнить статью, сообщите пожалуйста в комментариях! Только так мы совместно сможем сделать бизнес-планы более полными, подробными и актуальными. Спасибо за внимание!
Туристическая фирма «Хайлайтс»
Адрес: г. Севастополь ул. Ленина 38 офис 29
e-mail: [email protected]
сайт: www.xaikaits.tyr.net.ua
Текущая ситуация
Туристическая фирма «Хайлайтс» предоставляет туристическое и экскурсионное обслуживание в Украине и Зарубежьем. Фирма уделяет особое внимание тому, чтобы дать возможность своим клиентам познакомится с реальной жизнью страны, в которую они хотят отправиться. «Хайлайтс» – семейное предприятие в форме товарищества с ограниченной ответственностью, зарегистрированное в сентябре 1992г. Управление фирмой осуществляется ее владельцами, И.Г. Ипатьевой и А.В. Ипатьевым.
Предоставляемые услуги: туристические путевки во всех направлениях. Предоставляемые услуги ориентированы, главным образом, на индивидуальных туристов или очень небольшие группы, состоящие из трех-четырех человек, которые заинтересованы в том, чтобы получить более глубокое представление о реальной жизни страны, а не только увидеть ее фасад, как это обычно показывается большинством турфирм.
Ценовая политика: (цены указаны за туро-день)
Семейный отдых (скидки 10-15%)
"Два в одном: Прага + Краков" 260 $
Будапешт + Вена 132 $
Отдых в Болгарии212 $
Чехия: Прага
Размещение в отелях 3, 4 звезд, интересная экскурсионная программа $ 299
Туры для молодоженов с 20% скидкой
Греция: о.Крит, Родос, Корфу, отели Zervas, Aphrodite Beach Hotel, Apollo Hotel, Motakis Village $ 332
Cleopatra Hermes, Ilimyra, La Vie Hotel, Club Golf, Asdem Park, Lonicera World, The Maxim Resort, Turan Prince Residence, Saphir.
Скидки до 50% - акция раннего бронирования! Кемер, Белек, Сиде, Аланья, Бодрум, Фетхие, Кушадасы, Мармарис $ 348
Хургада Найс Тревел. Любые отели Египта, питание "все включено" $ 294
Шарм-эль-Шейх
Sol Sharm 4*, Melia Sinai 5*, Millennium Oyoun Hotel 5*, Sunrise Tirana Resort&Aquapark 5*, Regency Plaza 5* $ 317
Туры для студентов и молодежи:
Хорватия от 376$
Черногория от 581$
Туры для детей:
Крым от 37$
Диснейленд A" LA CARTE 1239 $
Познавательные туры для людей среднего и старшего возраста (скидка 20-25%)
Испания: Коста Дорада
Суперцены по Испании, любые курорты заезды на 6/7/8/14/17 ночей $356
остров ХайнаньДжэс Тур $ 494 Перелет оплачивается дополнительно!
В стоимость путевки входит:
Проезд (авиа, ж/д, морские перевозки, автобусные перевозки)
Проживание (гостиницы и отели по желанию клиента)
Питание (в зависимости от категории гостиницы и желание клиента)
Страховка (обязательна)
Экскурсионные маршруты (по выбору клиента)
Дополнительные услуги:
Средства передвижения (в местах отдыха по желанию клиента могут быть предоставлен личный транспорт (автомобиль) с водителем или без него)
Услуги переводчика (по желанию клиента ему может быть предоставлен личный переводчик с английского, немецкого, французского, испанского, итальянского, японского и китайского языков).
Индивидуальное обслуживание по желания клиента может быть составлен индивидуальный тур и программа отдыха
Система скидок:
Постоянным клиентам скидка 10%
Детям до 15 лет скидка – 5%
Пенсионера - 5%
Студентам – 5%
Дети, молодежь, люди среднего и пожилого возраста предпочитающие проводить летние и зимние каникулы и отпуска за пределами страны или путешествуя по Украине.
Компания выбрала дифференцированную стратегию. Тем самым приняла решение действовать на нескольких сегментах, разработав индивидуализированные экскурсии по заказу клиента с учетом его интереса к истории, культуре, политике или определенной профессиональной области (экскурсий как тематических, так и обзорных). Специальные туры для молодежи, людей среднего и пожилого возрастов.
Сегментация рынка:
Детей от 6 до 9лет
Детей от 10 до 3 лет
Детей т 13 до 15 лет
Компания предоставляет специальные развлекательные и познавательные молодежные туры для:
Подростков от 16 до 18 лет
Студенты от 18 до 22 лет
Молодежь от 23 до 30 лет
Позиционирование услуг:
Микро среда
в данном маркетинговом плане контактная аудитория не рассматривается
Поставщики:
Оранта – страховые услуги
Ален - вода
Кнопка – канцтовары
Укртелеком - телефонная и интернет связи
Клиенты
Компания предоставляет детские туры для:
Детей от 6 до 9лет
Детей от 10 до 3 лет
Детей т 13 до 15 лет
Компания предоставляет специальные развлекательные и познавательные молодежные туры для: Подростков от 16 до 18 лет
Студенты от 18 до 22 лет
Молодежь от 23 до 30 лет
Компания предоставляет познавательные туры для:
Людей среднего возраста от 30 до 50лет
Людей пожилого возраста от 50 и выше
Компания предлагает специальные семейные туры и туры для молодоженов
Посредники
Посредниками являются туристические фирмы и турагенты предлагающие и продающие наши туры
Конкуренты:
Туристическая фирма «Интурист»
Адрес: Галины Петровой 45
Тел: 71-09-09
Зарегистрирована: в 1998 году
Основными видами туристической деятельности «Интурист» являются:
1. Выездной туризм (групповые туры на курорты Средиземноморья, в столицы Европы, на горнолыжные курорты, и по экзотическим направлениям).
2. Образование за рубежом (общие курсы языков, экзаменационные курсы, специальные курсы, каникулярные курсы для детей, среднее образование, высшее образование).
3. Детский туризм. Отдых в Крыму и за рубежом для детей.
4. Спецтуры. Спортивные, религиозные, лечебные, бизнес, событийные.
5. Въездной туризм (отдых и экскурсионные программы по Украине, организация конференций, изучение русского, украинского языков).
6. Продажа и бронирование авиабилетов (Туристическая фирма "САМ" - член Международной ассоциации авиаперевозчиков IATA).
7. Продажа билетов на чартерные рейсы
Средняя цена тура – 59$ за туро-день
Недостатки - низкий уровень обслуживания клиентов, устаревшие технологии, низкое финансирование
Туристическая фирма «Спутник»
Адрес: ул. Суворова 3
тел.238-27-77
Зарегистрирована: в 2002 году.
Основными видами туристической деятельности «Спутник» являются:
Внутренний туризм (Украина - Крым, Карпаты)
Международный туризм (Словакия, Польша, Чехия, Болгария, Греция, Турция, Хорватия, Австрия, Италия, Испания, Франция, Мальта, Финляндия, Швейцария, Китай, Таиланд, ОАЭ, Египет, Израиль, США, Доминиканская республика, Мексика, круизы).
Средняя цена тура – 80$ за туро-день
Преимущества - большой список туристических услуг
Недостаток - коллективная направленность туров
Макросреда
В данном плане не учитывается социально - культурный и природный факторы т.к. они оказывают небольшое влияние на выбор туристического маршрута.
Экономический фактор
представляет угрозу для развития туристического бизнеса посредством:
1. Нестабильной экономической обстановкой (финансовый кризис привел к упадку турпотока).
2. Высокой инфляцией
3. Высоких налогов и сборов
Политические факторы
оказывают прямое влияние на развитие туристического бизнеса посредством:
1. Введения новых налогов, пошлин и сборов.
2. Военного конфликта
Демографический фактор
В связи с демографическим кризисом наблюдается старение населения, что приведет в скором времени к уменьшению молодого населения (16-30 лет) и увеличению количества людей старшего и пожилого возрастов, что вынудит туристические фирмы конкурировать между собой за традиционный молодежный ранок и рынок формирования новых туристических услуг для людей среднего и пожилого возрастов.
Научно-технический фактор оказывает косвенное влияние на туристическую активность населения т.к. развитие новых технологий может увеличить, так и уменьшить приток туристов.
SWOT анализ
Сильные стороны:
1. Местоположение. Находится рядом с остановкой, Парковка
2. Предоставление дополнительных услуг
3. Квалифицированный персонал
4. Стабильное финансовое положение
Слабые стороны:
1. Отсутствие Зарубежных партнеров
3. незначительное количество постоянных клиентов
1. Высокая инфляция
2. Сильные конкуренты
3. Частое введение новых налогов и лицензий
4. Конфликты между странами
Возможности:
1. Открытие новых туристических маршрутов
3. Расширение списка дополнительных услуг
4. привлечение новых посредников позволяет привлечь их постоянных клиентов, расширив собственную базу клиентов
1. Разработка новых маршрутов
2. Повышение квалификации сотрудников
3. Приобретение зарубежных партнеров
Маркетинговые стратегии и план их реализации:
1. Стратегия создания системы повышение квалификации персонала для улучшения качества работы.
2. Стратегия разработки новых туристических маршрутов и их дифференциации.
3. Стратегия приобретения новых деловых партнеров (посредством переговоров).
Товар – стратегия продвижения товара предполагает разработку новых детских и студенческих маршрутов для привлечения новых клиентов. Так же предполагается расширение списка дополнительных услуг (например: предоставление инструктора и тренера для экстремальных туров).
Цена – стратегия цены использует среднюю стоимость маршрута 50$ за туро-день.
Стратегия ценообразования на новые услуги включает в себя сезонные скидки и скидки для семейного отдыха.
Продажи – продажа путевок осуществляется в офисе с уютным дизайном и мягкими креслами для комфорта клиента или через туристических агентов;
Продвижение:
В качестве стратегии продвижения компании предлагается использовать стратегию создания сильно положительного имиджа компании в городе. Для достижения этой цели необходимо увеличить рекламу:
в СМИ – 24$
в транспорте – 39$
интернет – 163$
Маркетинговый бюджет:
1. разработка нового туристического маршрута - 2000 $
2. курсы повышение квалификации –200$ за сотрудника
Репетиторство
Нужна помощь по изучению какой-либы темы?
Наши специалисты проконсультируют или окажут репетиторские услуги по интересующей вас тематике.
Отправь заявку
с указанием темы прямо сейчас, чтобы узнать о возможности получения консультации.
Ритм жизни современных людей заставляет все чаще и чаще задумываться о качественном и заранее спланированном отдыхе. Именно поэтому потребность в туристических агентствах довольно высока, ведь многие предпочитают доверить организацию своего отдыха профессионалам. Отмена лицензирования туристических услуг предоставила больше возможностей для организации этого вида бизнеса.
Несмотря на снижение курса рубля, которое началось в 2014 году и привело к подорожанию туристических путевок, нельзя сказать, что россияне полностью отказались от курортного отдыха. Просто теперь люди выбирают более доступные направления, например, отдых в России. Так, по данным Федерального агентства по туризму внутренний туристический поток в 2013 году составлял 29 млн поездок, в 2014 году - 40, в 2015 году - 50. Таким образом, ежегодный прирост составляет около 20%. Ввиду закрытия в 2015-2016 годах таких доступных направлений, как Турция и Египет, спрос на поездки в Тунис вырос втрое, о чем свидетельствуют данные Ассоциации туроператоров России.
Таким образом, деятельность турагентств напрямую зависит от политических и экономических факторов, но при правильной организации бизнеса всегда можно найти и развивать выгодные направления, а также диверсифицировать их с целью нивелирования возможных рисков.
Сумма первоначальных инвестиций - 490 800 рублей.
Точка безубыточности - на третий месяц.
Срок окупаемости - 8 месяцев.
Средняя ежемесячная прибыль - 96 050 рублей.
2. Описание бизнеса, продукта или услуги
3. Описание рынка сбыта
Целевую аудиторию туристических агентств составляют люди в возрасте от 22-60 лет с доходом средним и выше среднего. Можно разбить целевую аудиторию с согласно тем направлениям, клиентами которых они становятся:
- Семьи. Как правило, потребителями семейного отдыха становятся родители с детьми. Основная концепция их отдыха - комфорт для детей, поэтому вы должны предложить максимально проверенные направления и отели (например, с детскими аниматорами в отеле);
- Пары без детей. Эта категория клиентов выбирает абсолютно разные виды отдыха: от спокойного и пляжного до экстремального;
- Компании молодежи. Таким клиентам чаще всего подходит развлекательный отдых с необходимой инфраструктурой (ночные клубы, бары, рестораны);
- Пенсионеры предпочитают спокойные путешествия, часто обращаются в турагентства за лечебными направлениями;
- Корпоративные клиенты, которые посещают другие города или страны по работе.
Для того, чтобы быть конкурентоспособным на рынке, вам необходимо понимать почему именно туристы обращаются к вам и постараться максимально качественно оказывать им эти услуги.
SWOT-анализ турагентства
Сильные стороны проекта | Слабые стороны проекта |
|
|
Возможности проекта | Угрозы проекта |
|
|
Важным направлением вашей деятельности станет анализ конкурентов. Как правило, в городах-миллионниках с населением до 4 млн человек насчитывается около 300 туристических агентств. Вам, как собственнику бизнеса, важно выделить ваши конкурентные преимущества и предлагать их целевым клиентам. В качестве конкурентных преимуществ туристического агентства можно выделить следующие:
- Удобство месторасположения (наличие транспортной развязки);
- Предоставление скидок клиентам;
- Узнаваемый и проверенный бренд (актуально в случаях работы по франшизе);
- Гибкий график работы;
- Бесплатная парковка;
- Приветливость и профессионализм ваших турагентов.
4. Продажи и маркетинг
5. План производства
Любую предпринимательскую деятельность стоит начать с регистрации в государственных органах. Оптимальнее всего зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя, система налогообложения - упрощённая, 6% с доходов. Пошаговый план для открытия туристического агентства выглядит следующим образом.
Поиск помещения и ремонт
Желательно, чтобы помещение для турагентства находилось на первом этаже жилого дома и имело отдельный вход или в офисном центре. Цена квадратного метра составляет 500-1000 руб. в зависимости от месторасположения. Большим плюсом потенциального офиса будет наличие бесплатной парковки, ведь клиенты с доходом средним и выше, как правило, передвигаются на автомобилях. Начинающему турагентству для начала будет вполне достаточно 25 кв.м. Основа вашего бизнеса - это уютная и дружеская атмосфера, поэтому нельзя недооценивать важное значение ремонта и интерьера вашего офиса. Косметический ремонт обойдется примерно в 25 тыс. руб.
Покупка необходимой мебели и инвентаря
Для обеспечения комфортной жизнедеятельности вашего офиса необходимы кулер, журнальный стол для брошюр, диван для ожидающих клиентов, три стола и стулья из расчета работы двух менеджеров и директора, три компьютера, МФУ, шкаф для одежды, тумбочки, предметы дизайна (глобус, карта, вазы и горшки с цветами).
Поиск кадров
В вашем виде бизнеса профессиональные сотрудники решают если не все, то многое. Турагент не только специализируется на поиске и подборе туров, но и является знатоком в области путешествий, выявляя потребности туриста и предлагая наиболее приемлемый вариант. Зачастую клиенты становятся друзьями агентов, поздравляют их с праздниками, советуются и т.д. Поэтому ваша задача, как руководителя - создать в коллективе благоприятную атмосферу. Поиск сотрудников можно произвести через специализированные группы в социальных сетях, а также через платные сайты, предоставляющие доступ к резюме. Желательно рассматривать кандидатов с опытом работы. Заработная плата турагента состоит из двух составляющих: фиксированная (15 000 руб.) + 3 % от стоимости реализованных туров. Поиск бухгалтера, который возьмет на себя обязанности по ведении бухгалтерского учета вашей организации можно осуществить через знакомых, социальные сети либо обратиться в аутсорсинговые службы.
Выбор туроператора
Важно ответственно отнестись к выбору вашего партнера-туроператора, с которым вами будет заключен агентский договор. Вы можете заключить договоры одновременно с несколькими туроператорами, для того, чтобы удовлетворить как можно большее количество запросов туристов по уровню жилья, датам вылета и т.д. При поиске потенциальных партнеров рекомендуется использовать федеральный реестр, куда занесены все легально работающие туроператоры, а также профессиональные рейтинги, отзывы в специализированных интернет-ресурсах.
- Производственный план
- Технология продаж туров
- Маркетинг и продвижение
- Финансовый расчет
Образец бизнес-плана открытия туристической фирмы (турагентства) в городе с населением 350 000 жителей.
Несмотря на не самую благоприятную экономическую обстановку и проблемы с ведущими туристическими направлениями (Турция, Египет) туристический бизнес по прежнему развивается. По некоторым данным, ежегодный прирост данного сегмента составляет не менее 15% , что выше прироста по средней заработной плате.
Сколько нужно денег для открытия турфирмы
Согласно предварительным расчетам бизнес плана, на открытие турфирмы потребуется инвестировать не менее 775 000 р. :
- Регистрация фирмы — 25 000 р.
- Приобретение офисной мебели и техники — 200 0000 р.
- Создание и раскрутка сайта — 150 000 р.
- Рекламный бюджет — 150 000 р.
- Прочие расходы — 100 000 р.
- Резервный фонд — 150 000 р.
Какое оборудование выбрать для турфирмы
Прежде всего это современное компьютерное оборудование, оснащенное программным обеспечением и оргтехника. Затем, достойное оснащение, дизайн и удобная меблировка офиса, отвечающие технике безопасности и репутации, престижу фирмы. Автотранспорт для встречи или доставки туристов из аэропорта тоже пригодиться.
Какой ОКВЭД указать при регистрации туристического бизнеса
Можно воспользоваться следующими кодами ОКВЭД , как для регистрации, так и для дальнейшего расширения списка тур. услуг. 79.11 или 79.12 , охватывает бизнесдеятельность тур.агентств или туроператоров, соответственно. Затем код 79.90 , отвечает прочим услугам бронировки и сопутствующей этому работе, который имеет подвиды:
В классификаторе присутствуют коды, оформление бизнеса на которые потребует лицензирования. Поэтому, при регистрации фирмы выбирая основной код для туристических услуг, не забудьте уточнить это по списку видов деятельности, которые лицензируются.
Пошаговый план открытия туристического агентства
- Маркетинговое исследование рынка туристических услуг города
- Поиск подходящего помещения (офиса)
- Регистрация юридического лица (ООО)
- Заключение агентских договоров с туроператорами
- Обустройство офиса, приобретение мебели и оборудования
- Создание сайта
- Найм и обучение персонала
- Реклама, продвижение услуг
//www.youtube.com/watch?v=xa6vh4eKxIU
Сколько можно заработать на туризме
Наша организация будет заниматься подбором и продажей (перепродажей) туров от ведущих туроператоров страны. Основной доход турфирмы будет складываться из комиссионных, вырученных за продажу туров. Согласно агентскому договору, туроператор будет выплачивать от 10 до 14% от стоимости тура. Размер процента зависит от объема отправленных за сезон туристов. Чем больше турфирма отправит туристов — тем выше будет процент вознаграждения. Основные направления, по которым планируется продажа туров:
- Европа (Германия, Великобритания, Франция, Болгария, Испания, Италия и пр.)
- Доминикана
- Тунис
- Индия
- Бали
- Таиланд
- Коста-Рика
- Кипр
- Китай
- Россия (Сочи, Крым, Анапа)
По предварительным расчетам, в первый месяц работы (май) будет продано около 30 туров (в среднем по 1 туру в день). При средней цене путевки в 50 000 р. и 10% комиссионных, доход с одной продажи составит 5 000 р., а общая выручка в месяц: 150 000 р. С ростом популярности организации (постоянные клиенты) ежемесячный доход в первый год работы будет расти в среднем на 10%. С увеличением количества продаж вырастет и процент комиссионных. Таким образом, за первый год работы планируется выручить порядка 3 500 000 р .
Скачать бизнес план турфирмы у наших партнёров, с гарантией качества.
Производственный план
Первое, что потребуется сделать — найти офис для размещения организации. Для полноценного функционирования бизнеса не требуются большие площади. Поэтому предпочтение будет отдаваться помещениям площадью от 25 до 35 кв. м. с готовым ремонтом. Такой площади будет достаточно для размещения трех рабочих мест. На этом этапе основные затраты будут связаны с приобретением офисной мебели (столы, стулья, мягкий диван для клиентов), оргтехники и расходников. Арендная плата за помещение составит порядка 25 000 р. в месяц .
Какую систему налогообложения выбрать для туристического агентства
Далее необходимо зарегистрировать фирму в местной налоговой службе. В качестве организационно-правовой формы планируется зарегистрировать Общество с ограниченной ответственностью (ООО). Статус юридического лица будет выглядеть предпочтительней как при работе с клиентами, так и при работе с туроператорами. Лицензии и сертификаты для данной деятельности не требуются. В качестве налогового режима оптимальным вариантом будет переход на спецрежим — УСН (6% от выручки или 15% от прибыли). По завершению регистрации фирмы потребуется заключить договора с ведущими туроператорами страны: Coral Travel, Tez Tour, Sunmar, Pegas Touristik, NTK-Intourist и так далее. После заключения агентского договора будет получен доступ к системе онлайн-бронирования тура и открыт бонусный счет. По завершению регистрации фирмы и обустройства помещения потребуется сформировать коллектив организации. Основной персонал турфирмы — менеджеры по работе с клиентами. В их обязанности входит подбор индивидуальных и коллективных туров, консультирование клиентов по направлениям туризма, бронирование всех видов туристических услуг, работа с туроператорами. На старте бизнеса потребуется трудоустроить не менее 3-х менеджеров с графиком работы 2/2. Заработная плата будет состоять из оклада 15 тыс. р. + процент от продаж. Также для функционирования турагентства потребуются приходящий бухгалтер и уборщица (аутсорсинг). Обязанности директора/управляющего на первых порах будут возложены на инициатора проекта.
Технология продаж туров
Технология включает в себя поиск и бронирование туров, их оформление и оплату. Также должны быть отработаны процесс взаимодействия с партнерами, документооборот, схема доставки и выдачи документов клиентам.
Маркетинг и продвижение
Без рекламы и продвижения невозможно построить прибыльный туристический бизнес. Сегодня львиная доля туров приобретается через интернет. Даже если турфирма находится у клиента «под боком», чаще ему проще зайти на сайт и забронировать понравившийся тур через банковскую карту. Поэтому создание сайта для турагентства — обязательное мероприятие. Какие разделы должны быть на сайте в первую очередь:
На создание функционального сайта может уйти от 50 до 100 тыс. р. Рекламировать онлайн-ресурс можно через контекстную рекламу (Яндекс-Директ и Гугл-Адсенс). Помимо онлайн-продвижения, стоит включить в бизнес план и способы раскрутки посредством оффлайн-рекламы:
Реклама на телевидении очень дорогая, но приносит ощутимый эффект, поскольку позволяет сложить впечатление о том, что турфирма является надежной и ей можно доверить свой отдых. На рекламу и продвижение организации, в конечном итоге, может расходоваться не менее 30 000 р. в месяц.
Финансовый расчет
Постоянные ежемесячные расходы организации:
Итого — 188 500 р. (в первые месяцы турфирма будет работать фактически в минус). Годовые расходы, таким образом, составят не менее 2 262 000 р.
Структура постоянных расходов:
Расчет прибыли до налогообложения в год: Выручка — Себестоимость (постоянные расходы): 3 500 000 — 2 262 000 = 1 238 000 р. Расчет чистой прибыли после уплаты налогов (УСН, 15% от прибыли): 1 238 000 * 0,15 = 185 700 р. (налог) 1 238 000 — 185 700 = 1 052 300 р . (чистая прибыль) Рентабельность турфирмы по нашим расчетам составит 46%, а окупаемость первоначальных затрат наступает через 10-12 месяцев работы. Обращаем ваше внимание на то, что это примерные расчеты и могут в корне не совпадать с реальным положением дел. Потому как слишком много факторов могут повлиять на итоговую прибыль, в частности: политическая и экономическая обстановка в стране, месторасположением фирмы, качество предоставляемых услуг, квалификация менеджеров, грамотная рекламная компания и так далее.
Это полноценный, готовый проект, который вы не найдете в свободном доступе. Содержание бизнес плана: 1. Конфинденциальность 2. Резюме 3. Этапы реализации проекта 4. Характеристика объекта 5. План маркетинга 6. Технико-экономические данные оборудования 7. Финансовый план 8. Оценка риска 9. Финансово-экономическое обоснование инвестиций 10. Выводы
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Подобные документы
Теоретические аспекты бизнес-планирования. Структура бизнес-плана. Конкуренция и конкурентное преимущество. План маркетинга. Исследование и анализ рынка сбыта. Разработка бизнес-плана на примере предприятия "Фаворит". Организация канала товародвижения.
курсовая работа , добавлен 22.03.2009
Понятие бизнес-плана. Цели и функции бизнес-планирования. Создание бизнес-плана для собственного предприятия. Методики разработки бизнес-плана. Структура бизнес-плана. Бизнес-план для различных направлений бизнеса.
реферат , добавлен 21.01.2004
Роль бизнес-плана в современных условиях. Структура разработки и содержание каждого из разделов. Анализ финансового состояния предприятия. Описание продукта, маркетинг и продажи. Принципы организации работы по охране труда на примере ООО "Украина".
дипломная работа , добавлен 02.06.2005
Понятие бизнес-плана, цели, задачи и особенности его составления. Структура и содержание бизнес-плана, его признаки. Разработка бизнес-плана деятельности общества с ограниченной ответственностью. Направления и принципиальные положения планирования.
курсовая работа , добавлен 01.06.2015
Методика разработки бизнес-плана. Исследования и анализ рынка. План маркетинга, производства и технической доработки продукта. Предложения по уровню финансирования. Разработка бизнес-плана "Организация предприятия по пошиву медицинских халатов".
дипломная работа , добавлен 27.03.2009
Характеристика бизнес-плана с точки зрения основы управления предприятием. Основные составляющие бизнес-плана: понятие сметы и стоимости, анализ рынка и рисков, план маркетинга и производства. Действенные пути препятствия вторжения конкурентов на рынок.
курсовая работа , добавлен 21.07.2011
Понятие бизнес-плана, его структура и содержание. Маркетинговый анализ деятельности салона "Царство ароматов". Разработка бизнес-плана по внедрению новых схем функционирования данной организации, а также мероприятий по улучшению обслуживания клиентов.
курсовая работа , добавлен 07.06.2013